“Manual del Taller Planeación Estratégica”

Taller de Trabajo para elaborar el Plan Estratégico de la empresa Lo mejor en

partes eléctricas, S.A. de C.V.

Etapa 1:

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
1. ¿Cómo está estructurada la empresa, como funciona y en que se
necesita mejorar ?

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2. ¿Cómo es el personal con respecto a las funciones que debe realizar?

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3. ¿Qué problemas observamos y cuáles son sus efectos?

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Preguntas de la Primera Etapa:

Por favor, junto con 2 de tus compañeros, para intégrate en un equipo de
trabajo de tres y entre todos, respondan lo siguiente:

1. ¿Cuál es la estructura de la empresa con todas sus áreas?

(Podrán hacerlo en forma de texto o con una gráfica)

TEXTO GRAFICA
2. ¿Qué hacen las diferentes áreas de la empresa, cómo se relacionan
entre si y qué deficiencias observan en estas relaciones (poco trabajo
en equipo, poca coordinación, quejas mutuas entre áreas, deficientes
comunicaciones, desconfianza mutua, etc.)?
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3. En cuanto a su estructura y funcionamiento, ¿En qué creen ustedes que

la empresa necesita mejorar?
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4. ¿Qué procesos de trabajo o funciones se realizan en el área en la que

ustedes trabajan?
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5. En su área de trabajo ¿Todas las personas son adecuadas a sus
puestos o qué tantas sí y qué tantas no? pueden hacer comentarios.
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6. En su área de trabajo, ¿todas las personas tienen claro lo que les

corresponde hacer, están definidas las funciones de todos los puestos,
de cuáles sí y de cuáles no? comentarios
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7. ¿Cuáles son las principales actividades o pasos de los procesos o
funciones que ustedes realizan?
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8. ¿Qué deficiencias o problemas (errores, desperdicios de tiempo y/o de

materiales, retrasos, quejas de clientes internos, externos y del personal,
frecuentes retrabajos, etc.) observan ustedes en cada proceso de
trabajo que realizan y qué efectos tienen?
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9. ¿Qué problemas observan ustedes en el ambiente laboral,? por ejemplo,

en cuanto a motivación del personal, calidad de las comunicaciones
interpersonales, hábitos y costumbres, cultura de calidad, actitud de
satisfacer a los clientes, necesidad de supervisión del personal,
confianza, conciencia de costos por errores y pérdidas de tiempo y de
materiales, trabajo en equipo, colaboración mutua, armonía, etc.) ¿y qué
efectos tienen?
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