Matriz de evaluación ERP

Referencia: ISO 25010

Puntaje Escala de calificación

4 Supera los requisitos exigidos
3 Cumple con los requisitos
2 Cumple parcialmente con los requisitos
1 No cumple

Componente Componente ISO 25010

•Idoneidad : Hace referencia a que si el software

desempeña las tareas para las cuales fue desarrollado.

CONFIABILIDAD

•Exactitud: Evalúa el resultado final que obtiene el

software y si tiene consistencia a lo que se espera de él.
FUNCIONALIDAD

PORTABILIDAD •Interoperatividad: Consiste en revisar si el sistema

puede interactuar con otro sistema independiente.

FACILIDAD DE •Seguridad: Verifica si el sistema puede impedir el

MANTENIMIENTO acceso a personal no autorizado

•Madurez: Se debe verificar las fallas del sistema y si

CONFIABILIDAD muchas de estas han sido eliminadas durante el tiempo
de pruebas o uso del sistema.

•Recuperabilidad: Verificar si el software puede

CONFIABILIDAD reasumir el funcionamiento y restaurar datos perdidos
después de un fallo ocasional.
FACILIDAD DE USO

FACILIDAD DE USO •Aprendizaje: Determina que tan fácil es para el usuario

aprender a utilizar el sistema

FUNCIONALIDAD •Operatividad: Determina si el usuario puede utilizar el

sistema sin mucho esfuerzo.
EFICIENCIA •Atractividad: Verifica que tan atractiva se ve la interfaz
de la aplicación

•Desempeño: Verifica la rapidez en que responde el

sistema

FUNCIONALIDAD •Recursos: Determina si el sistema utiliza los recursos

de manera eficiente
FACILIDAD DE

•Estabilidad: Verifica si el sistema puede mantener su

funcionamiento a pesar de realizar cambios.

MANTENIMIENTO
FACILIDAD DE

•Facilidad de cambio: Verifica si el sistema puede ser

fácilmente modificado

MANTENIMIENTO
FACILIDAD DE
•Capacidad de reemplazar: Determina la facilidad con la
que el software puede remplazar otro software similar.
MANTENIMIENTO
TOTAL

ADJUDICADO A: SUPER ERP

 Super-ERP

Calificación de la
Observaciones de la evaluación
evaluación
El producto ha sido vendido a 500 compañías, 30 de
estas multinacionales.

El número de ventas es un referente del software y

así mismo se puede concluir que su desarrollo apoya 4
las tareas en las Compañías multinacionales.

No cuenta con módulo de moneda extranjera: Para

una multinacional es clave este módulo por las
compras al exterior, importaciones, y demás 2
transacciones en otro tipo de moneda.

Puede ser instalado en ambientes Unix, Windows,

OS2 y Mac. Es adecuado que el software pueda ser
2
instalado en varios ambientes no limitarse solo a
uno.
Se licencia por las características del servidor y no
2
por número de usuarios.

El número de requerimientos por fallas e

inconsistencias del producto es de 55 al mes.
2
El número de fallas es mayor en el mes

No menciona
a)     Puede ser configurado en dos idiomas:
4
Inglés y Español.

Los usuarios deben tener conocimientos básicos de

contabilidad, bases de datos y sistemas
transaccionales.

Los usuarios requieren un mínimo de 60 horas de

capacitación para la operación del sistema. 4
Se considera mas eficiente tener un conocimiento
previo de algunos temas para poder linkear con el
sistema y ser más eficiente en la capacitación

Funciona en Web.
4
Se actualiza en línea. Hay cierres en tiempo real.
3
El tiempo de respuesta promedio para el soporte
técnico es de 6 horas.
2
El tiempo de respuesta es superior y no brinda la
posibilidad de un soporte en línea
Incluye reportes automáticos a los entes de control
(impuestos, supervisores, casa matriz) 3

Se liberan nuevas versiones cada 4 meses. Si hay

contrato de mantenimiento el cliente no tendrá que
pagar por la actualización de versiones.

Un software con cambios de versiones tan seguidas 4

puede demostrar inestabilidad en su diseño.
Se licencia por las características del servidor y no
por número de usuarios.

Esta situación podría aumentar la probabilidad de

pérdida o alteración de la información debido a
errores en el registro/acciones no autorizadas para
las cuales no se pueda identificar el responsable de 4
la ejecución

• No se tiene derechos sobre el código fuente;

cualquier modificación se debe solicitar al
proveedor.

Se puede vender los derechos sobre el código fuente

o solicitar las modificaciones al proveedor. 4

44
 ERP- 1A Nuevas calificaciones

Calificación de la Super-ERP ERP- 1A

Observaciones de la evaluación evaluación
El producto ha sido vendido a 100 compañías, 10
de estas multinacionales.

El producto ha sido vendido en menor proporción,

pero tiene caracteristicas que puede superar al 3 4 3
software Super-ERP.

No tiene el módulo de inversiones: Este tipo de

transacciones pueden ser manejadas de forma
extracontable, la valoración y demás se puede 4 2 2
hacer de forma manual y posterior incorporar en
los saldos los ajustes.

Puede ser instalado en ambientes Windows. Es una

4 4 2
desventaja pues limita el nivel de instalación

Se licencia por el número de usuarios concurrentes. 4 2 4

El número de requerimientos por fallas e

inconsistencias del producto es de 20 al mes.

El número de fallas es menor 4 2 4

La casa matriz está en Berlín, pero tiene una

sucursal en Bogotá.

Puede existir un respaldo al tener un servidor 1 2

externo que respalde los datos.
a)     Puede ser configurado en dos idiomas:
4 3 4
Inglés, Español y Alemán.

Los usuarios requieren un mínimo de 15 días de

capacitación para la operación del sistema. Es un
período largo para capacitación que aunque es
productivo aumenta los costos de la Compañía
respecto al personal que debe capacitarse.
2 3 2
m) Los usuarios deben tener conocimientos básicos
de Windows, contabilidad, bases de datos y
sistemas transaccionales.

Funciona en Web.
4 3 3

Se actualiza en línea. Hay cierres en tiempo real.

4 3 3

El tiempo de respuesta promedio para el soporte

técnico es de 4 horas. Se presta soporta vía Web en
primera instancia, y en sitio si no resuelve de 4 2 4
manera remota.

No menciona
k) Incluye reportes automáticos a los entes de 1 3 3
control (impuestos, supervisores, casa matriz)
Se liberan nuevas versiones cada 8 meses. Si hay
contrato de mantenimiento el cliente no tendrá que
pagar por la actualización de versiones.

El número de versiones debe ser limitado, un meno 3 2 3

número de cambios en el software demuestra que
es más estable.
Se licencia por el número de usuarios concurrentes.

Se designa a la cantidad de usuarios que utilizan el

software al mismo tiempo, con esto se tiene un
mayor control de los registros y permisos
ortorgados a cada usuario.
1 2 4

No menciona
f) Se puede vender los derechos sobre el código 1 3 3
fuente o solicitar las modificaciones al proveedor.

43 39 46