Recomendaciones de Seguridad:

 Se debe formatear el computador que haya presentado los comportamientos

de fraude.
 Instale y mantenga LICENCIADO (Versión paga) un producto antivirus en su
computador, esto minimiza el riesgo de ser víctima de fraudes cibernéticos.
 Definir usuario/contraseña para inicio de Windows con tiempo de inactivación
de 5 minutos protegido.
 Restringir los privilegios administrativos en todos los computadores de su
empresa.
 No responder ningún correo electrónico que solicite su información personal,
como documento de identidad o claves bancarias, o en general cualquier
correo que considere malintencionado. El BANCO nunca solicitará esta
información por estos medios.
 Remita estos correos al buzón correosospechoso@bancolombia.com.co
 Evitar instalar programas que permitan conexión remota de sus computadores,
minimizando con esto que personas no autorizadas se conecten al computador
transaccional sin que el antivirus y el mismo usuario se dé cuenta de esta
acción.
 Para ingresar a la Sucursal Virtual Empresas, digite en su navegador la
dirección de la página web del Banco www.grupobancolombia.com, nunca
ingrese al portal por medio de enlaces externos de otras páginas diferentes a la
del Banco, ni por favoritos, u otros medios.
 Solicitar e implementar el esquema CONTROL DUAL para la preparación y
aprobación de transacciones bancarias por la SVE desde dispositivos (PC,
celulares) diferentes y con usuarios diferentes, este esquema dificultará la
interceptación de información por parte de ciberdelincuentes, para este proceso
se pueden apoyar con la Línea de empresas o con el gerente de cuenta
asociado.
 Promover la educación y campañas de cultura de seguridad informática con los
empleados de la empresa haciendo énfasis en todo el tema de delitos
informáticos.

Como Identificar correos que contienen Virus Informáticos:

 Cuando llega un correo con un archivo adjunto como se muestra a

continuación:
Se puede observar que, al abrir el adjunto, este contiene un archivo que al final
termina en .exe, este contenido es en realidad el virus informático Se puede observar
que, al abrir el adjunto, este contiene un archivo que al final termina en .exe, este
contenido es en realidad el virus informático.

Adicionalmente se debe radicar la respectiva reclamación ante los estamentos

judiciales correspondientes cuando se presente fraude monetario
En caso de que usted sea víctima de fraude, puede realizar la denuncia del delito
informático a través de la página https://caivirtual.policia.gov.co/, en donde podrá
contactar a un patrullero de la Policía Nacional solicitando asesoría sobre cómo
realizar la denuncia del delito de forma virtual resumiendo los hechos.
Le recomiendo que en el momento que vaya a realizar la denuncia en la página de la
fiscalía, primero guarde un archivo de Word en su computador
donde usted relate todo lo ocurrido y luego ese mismo relato lo pega en la página de la
fiscalía, esto con el fin de evitar que de pronto pierda toda la
información sobre el denuncio en caso de que la página de la Fiscalía presente
inconvenientes al momento de guardar el denuncio.