Pregunta A B C

1.     Se le ha asignado un puesto en una

Evitando tomar Mostrando interés
empresa. La mejor forma de establecer Hablando bien de
nota de los errores en el trabajo de
relaciones amistosas y cordiales con sus ellos el jefe.
que ellos incurran. ellos.
nuevos compañeros seria
1

Tiene usted un empleado muy eficiente Pedir a los demás Averiguar la causa Cambiarlo de
pero que constantemente se queja del empleados que de esa actitud y departamento
trabajo, sus quejas producen mal efecto traten de no hacer procurar su donde quede a
en los demás empleados. Lo mejor seria caso modificación cargo de otro jefe
2
Darle un aumento
Un empleado de 60 años que ha sido leal Decirle que vuelva Despedirlo
de sueldo que
a la empresa durante 25 años se queja de a su trabajo so sustituyéndolo por
evite continúe
exceso de trabajo. Lo mejor seria pena de cese alguien mas joven
3 quejándose
Decirle que esto es
Uno de los socios sin autorización sobre Ignorar las
Acatar la orden y asunto que no
usted, le ordena haga algo en forma bien indicaciones y hacer
no armar mayor interesa y que
distinta de lo que planeaba. Que haría según usted había
revuelo usted hará las
usted planeado
4 cosas a su modo
Usted visita a un amigo íntimo que ha Platicarle sus Platicarle nuevos
Comentar su
estado enfermo por algún tiempo. Lo diversiones referentes a amigos
enfermedad
5 mejor seria recientes mutuos

Explicarle la
Trabaja usted en una industria y su jefe Continúe
situación y obtener Dejar la escuela en
quiere que tome un curso relacionado con normalmente su
su opinión en cuanto atención a los
su trabajo, pero es incompatible con el carrera e informe a
a la importancia intereses del
horario nocturno de su carrera. Lo mejor su jefe si le
relativa de ambas trabajo
seria pregunta
situaciones
6
Un agente viajero con 15 años de
Guste de lo Se sienta inquieto
antigüedad decide, presionado por su Busque otro
descansado del por la rutina de la
familia, a sentar raíces, se le cambia a trabajo
trabajo de oficina oficina
7 oficinas generales. Es de esperar que
Dando los propios
Tiene dos invitados a cenar, uno radical,
puntos de vista y
otro conservador. Surge una acalorada Intentar cambiar de
Tomar partido mostrar donde
discusión respecto de política. Lo mejor tema
ambos pecan de
seria
8 extremosos
Un joven invita a una dama al teatro, al Tratar de obtener Decidir de acuerdo
Buscar un amigo a
llegar se percata de que ha olvidado la boletos dejando el con ella lo
quien pedir prestado
9 cartera, seria mejor reloj en prenda procedente
Permitirle hacer la
Usted ha tenido experiencia como
mayoría de las Tratar de instituir los Adaptarse a las
vendedor y acaba de conseguir otro
ventas durante métodos que condiciones y
trabajo en una tienda grande. La mejor
unos días en tanto anteriormente le aceptar consejo de
forma de relacionarse con los empleados
observa sus fueron útiles compañeros
del departamento sería
10 métodos
 Es usted una joven empleada que va a
Algún tópico de Algún aspecto Las tendencias
comer con una maestra a quien conoce
actualidad de interesante de su actuales en el
superficialmente. Lo mejor seria iniciar
intereses general propio trabajo terreno docente
11 conversación acerca de

Una señora de especiales meritos que por Intervenga poco a

largo tiempo ha dirigido trabajos Se sienta Se interesa mas en poco en la vida de
benéficos, dejando las labores de la casa insatisfecha en su los trabajos la comunidad
a cargo de la servidumbre, se cambia a nuevo hogar domésticos continuando así
otra población. Es de esperarse que ella sus intereses
12
Enfatice la
Quiere pedirle un favor a un conocido con Haciéndole creer
importancia que para Ofrecer algo en
quien tiene poca confianza. La mejor que será el quien
usted tiene que se lo retribución
forma de lograrlo seria se beneficie mas
13 conceda
Un joven de 24 años, gasta bastante
tiempo y dinero en diversiones, se le ha Sus hábitos Sus amigos enfatizar Su jefe se da
hecho ver que así no lograra el éxito en el nocturnos el daño que se hacer cuenta y le
trabajo. Probablemente cambie sus lesionaran su salud así mismo previene
14 costumbres, si

Tras de haber hecho un buen numero de Ayudarle una vez

favores a un amigo este empieza a dar mas, pero de tal
Explicar el daño Pedir a un amigo
por hecho que será quien le resuelva manera que sienta
que se esta mutuo que trata de
todas sus pequeñas dificultades. La mejor que mejor hubiera
causando arreglar las cosas
forma de readaptar la situación sin sido no haberlo
ofenderle seria solicitado
15

Preguntando
Tratando que cada
Una persona recién ascendida a un Ascendiendo cuanto confidencialmente
empleado entienda
puesto de autoridad lograría mejor sus antes a quienes a cada empleado
que es la
metas y la buena voluntad de los considera que lo en cuanto a los
verdadera
empleados merezcan cambios que se
eficiencia
estiman necesarios
16
Vive a 15 Km. del centro y ha ofrecido
llevar a un vecino a las 4.00 p.m. el lo
Explicarle y dejar que Pedirle que espere
espera desde las 3.00 y a las 4.00 se Pedirle un tax
el decida hasta las 5.30
entera usted que no podría salir antes de
17 las 5.30 seria mejor que:
Es usted un ejecutivo y dos de sus Darles trabajo en
Despedir al menos Hacerles ver el
empleados se llevan mal, ambos son común que ambos
eficiente daño que se hacen
18 eficientes. Lo mejor seria: les interese
Ballesteros ha conservado su puesto
subordinado por 10 años, desempeñando Sea lento para
Asume facilidad
su trabajo callada y confiablemente y se le Haga ver de abrirse las
responsabilidad
extrañará cuando se vaya; de obtener inmediato su valer oportunidades
como supervisor
trabajo en otra empresa muy necesarias
19 probablemente:
 Va usted a ser maestro de ceremonias en
una cena el próximo sábado, día en que Detallar los planes
Encontrar quien lo
por la mañana y debido a enfermedad en Cancelar la cena que tenía y
sustituya
la familia, se ve imposibilitado para asistir, enviarlos
lo indicado sería:
20
Tiene sus propias
En igualdad de circunstancias, el Ha tenido éxito
Ha sido bueno en ideas e
empleador que mejor se adapta a un durante 10 años en
puestos anteriores invariablemente de
nuevo puesto, es aquel, que: su puesto
21 su jefe anterior

Un conocido le platica acerca de una Escucha de Decirle

Escuchar con fingido
afición que él tiene, su conversación la manera cortés pero francamente que el
interés
aburre lo mejor sería aburrida tema no le interesa
22
Tratar de interesar
Es usted un empleado ordinario en una Pretender que
Doblar el periódico al jefe, leyendo un
oficina grande, el jefe entra cuando usted obtiene recortes
y volver al trabajo encabezado
lee en poz de trabajar, lo mejor sería: necesarios al trabajo
23 interesante

Es usted maestra de primaria; camina a la

escuela tras la primera nevada, algunos Decirles que de
Castigar ahí mismo Pasar la queja a
de sus alumnos le lanzan bolas de nieve; volver a hacerlo los
por su disciplina sus padres
desde el punto de vista de la buena castigará
administración escolar, usted deberá:
24

Precise el comité de mejorar materiales en Visitando vecninos

Avisar de un
su colonia, las ultimas reuniones han sido prominentes Poner avisos en
programa interesante
de escasa asistencia. Se mejoraría la explicando los lugares públicos
para la reunión
asistencia problemas
25
Zaldivar, eficiente, pero de esos que todo
Lo haga como
lo saben, critica a Montoya. El jefe opina Pida otro trabajo al Lo haga de un modo
Montoya, pero siga
que la idea de Montoya ahorra tiempo. jefe sin comentarios
criticándolo
26 Probablemente Zaldivar

Un hombre de 65 años tuvo algún éxito

cuando joven como político, sus modos Persista en su Cambie para lograr Forme un nuevo
directos le han impedido descollar los manera de ser éxito partido político
últimos 20 años. Lo mas probable es que
27
Es usted una joven que encuentra en la
calle a una mujer de más edad a quien Preguntarte porque Pasare el brazo Simular no advertir
apenas conoces y que parece haber está triste consoladoramente pena
28 estado llorando. Lo mejor seria:
Cortésmente
Hacer tanto como
Un compañero flojea de tal manera que a indicarle que debe
pueda
usted le oca mas de lo que le Explicar el caso al hacer lo que le
eficientemente y
corresponde. La mejor manera de jefe corresponde o que
no decir nada del
conservar las buenas relaciones es usted se quejará con
caso
29 el jefe
 Ceder
Se le ha asignado un puesto ejecutivo en
Ceder en todos los Tratar de parcialmente en
una organización. Para ganar el respeto y
pequeños puntos convencerlos de todas las
admiración de sus subordinados, sin
posibles todas sus ideas cuestiones
perjuicio de sus planes, habría que
30 importantes
 D RESPUESTAS

Pidiéndoles le permitan
hacer los trabajos que
usted pueda hacer
mejor.

Permitirle planear lo más

posible acerca de su
trabajo

Aminorar su trabajo.

Decirle que lo haga el

mismo

Enfatizar lo mucho que

le avergüenza verle
enfermo

Asistir en forma alterna y

no hacer comentarios

Resulte muy ineficiente

en el trabajo de oficina

Pedir cambien de tema

para evitar mayor
discusión

Dar una excusa plausible

para ir a casa por dinero

Pedir al jefe todo el

consejo necesario
 Las sociedades de
padres de familia

Adoptar nuevos
intereses en la nueva
comunidad

Decir lo que desea en

forma breve, indicando
los motivos

Se interese en el
desarrollo de alguna fase
de su trabajo

Darle una excusa para

no seguir ayudándoles

Seguir los sistemas del

anterior jefe y
gradualmente hacer los
cambios necesarios

Proponerle que se lleve

su auto

Darles trabajo distintos

Renuncie ante la más

ligera crítica de su
trabajo
 Enviar una nota
explicando la causa de
su ausencia

Cuenta con una buena

recomendación de su
jefe anterior

Mirar el reloj con

impaciencia

Seguir leyendo sin

mostrar embarazo

Enviar avisos personales

Enviar avisos personales

Lo haga como Montoya

pero mal a propósito

Abandone la política por

inmoral

Simular no haberla visto

Hacer lo suyo y dejar

pendiente lo que el
compañeo no haga
Abogar por muchas
reformas
HABILIDAD EN SUPERVISIÓN 0
CAPACIDAD DE DECISIÓN EN RELACIONES HUMANAS 0
CAPACIDAD DE EVALUACIÓN DE PROBLEMAS INTERPERSONALES 0
HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES. 0 100
SENTIDO COMÚN Y TACTO EN RELACIONES INTERPERSONALES 0
80
GENERAL 0
60
40
20
0
100
80
60
40
20
0