DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Instrumento para análisis del Caso:

“El equipo ELITE del Tallahassee Democrat”
Pág. 519 del Libro de Texto

INSTRUCCIONES
1. El uso de este formulario es obligatorio y no debe ser modificado en cuanto a los
ítems que contiene.
2. Al lado de cada uno de esos ítems se muestra su valor en puntos. Total: 6 puntos.
3. Para obtener el puntaje indicado, es requisito apegarse a las reglas estipuladas
para cada uno de los ítems.
4. La evaluación se efectuará considerando el nivel de profundización de las
respuestas brindadas.
5. La evaluación contemplará una porción que corresponde al buen empleo de los
elementos gramaticales y ortográficos.

NOMBRE: No. De Cuenta:

Una vez que haya hecho la lectura detenida del Caso y subrayado los aspectos más
importantes del mismo, atienda las preguntas siguientes:

1. Partiendo de una priorización de los temas o problemas obtenidos (esto debe hacerlo por
aparte), presente en un solo enunciado no mayor de 25 palabras, el Tema Central de este
Caso. Para lograrlo con un buen grado de precisión, pregúntese ¿POR QUÉ? repetidamente,
acerca de cada uno de esos temas que priorizó. (Valor: 1 puntos)

Problemas de rentabilidad y distribución que fue fueron superados gracias al trabajo en

equipo que permitió la disminución considerable de errores.

2. Señale ejemplos específicos, presentados en el caso, de cada una de las cuatro etapas del
desarrollo del equipo ELITE. (Valor: 2 puntos)

2.1 Formación: Fomentar relaciones interpersonales entre el equipo de trabajo fue

fundamental para conocerse, relacionarse y establecer lazos de confianza para trabajar en
equipo.

2.2 Normatividad: La unión y la fuerza que adquirió todo el equipo de trabajo permitieron
que se enfocaran en un solo objetivo y pudieran realizar cambios notables dentro de la
organización.

2.3 Enfrentamiento: Hubo una etapa en que se centraron más en encontrar a un culpable sin
considerar que en un equipo de trabajo los errores se les atribuye a todos los miembros.

2.4 Desempeño: Superadas sus falencias, el equipo de trabajo comenzó a notar resultados
positivos lo que fue aún mayor motivación para continuar con estas medidas como una
 cultura de trabajo que les llevo a mejorar su desempeño y aumentar la rentabilidad de la
organización.

3. De acuerdo con el contenido del Libro de Texto, establezca cuatro metas “SMART, aplicables
al equipo ELITE. (Valor: 2 puntos)

3.1 Específicas: Eliminar errores de publicidad en anuncios del periódico.

3.2 Medibles: Reducir las pérdidas a $0 después de alcanzar pérdidas de $10,000

3.3 Alineadas: Mantener a precisión publicitaria arriba del 99%

3.4 Realistas: Satisfacer a los clientes en tiempo y forma las solicitudes de los clientes.

4. Presente tres reflexiones a fondo, relativas a la utilidad de haber analizado este caso para su
desarrollo profesional. Profundice en sus reflexiones.(Valor: 1 punto)

5.1 Es importante conocer a todo el equipo de trabajo, así como que se conozcan entre ellos
mismos para fomentar una sana comunicación y generar confianza.

5.2 Se deben establecer metas claras y compartirlas con el resto del equipo, para que se
sientan importantes en las labores que desempeñan.

5.3 Siempre que se establezca una meta es importante tomar en cuenta que estas sean
realistas, medibles, específicas, alineadas y que estén dentro del tiempo a cumplir.