25/10/21 7:40 EXAMEN CONDUCTA DE MERCADO 2021 - OPERACIONES Y TASADORES

EXAMEN CONDUCTA DE MERCADO

2021 - OPERACIONES Y TASADORES
Puntos totales 18/20

EXAMEN DIRIGIDO A:

- ASESORES DE SERVICIOS FINANCIEROS.

- SUPERVISORES DE SERVICIOS FINANCIEROS

- TASADORES

Estimado (a) colaborador (a):

Agradeceremos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Todas las preguntas son de respuesta obligatoria.

2. Las respuestas no se grabarán hasta seleccionar la opción " Enviar" en la última pregunta
del examen.

3. La evaluación está limitada a un (01) intento, se recomienda revisar con anticipación el

material de lectura.

2 de 2 puntos

INGRESE APELLIDO PATERNO, MATERNO Y NOMBRES (EN ESE ORDEN, SIN

COMAS Y EN MAYÚSCULAS) *

CHAFLOQUE SANTISTEBAN EMILY ADRIANA

INGRESE SU CORREO INSTITUCIONAL *

ECHAFLOQUE@CAJAPIURA.PE

ESCOJA SU PUESTO *

ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS

SUPERVISOR DE SERVICIOS FINANCIEROS

TASADORES

INDIQUE LA AGENCIA A LA QUE PERTENECE *

INDEPENDENCIA

1. Señale la respuesta correcta: * 2/2

a. Se procederá con la entrega de los certificados de no adeudo sólo cuando el

cliente lo haya solicitado previamente.

b. Caja Piura entregará los certificados de no adeudo y levantamiento de

garantías hipotecarias o mobiliarias en un plazo de 7 días hábiles luego de
cancelado el (los) crédito (s)

c.- Caja Piura entregará los certificados de no adeudo y levantamiento de garantías

hipotecarias o mobiliarias en un plazo de 30 días calendario luego de cancelado el
(los) crédito (s)

d. Caja Piura entregará los certificados de no adeudo y levantamiento de garantías

hipotecarias o mobiliarias en un plazo de 15 días calendario luego de cancelado el
(los) crédito(s)

Sección sin título 16 de 18 puntos

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2.- Señale la respuesta correcta sobre las tasas de interés 2/2

compensatorias: *

a. Se determinan por la libre competencia dentro de las tasas máximas que fije la
SBS.

b.- Se determinan por la libre competencia dentro de las tasas máximas que fije
el BCRP.

c. Tienen una vigencia anual.

d. Las tasas compensatorias máximas aplican para los créditos hipotecarios y para
las operaciones pasivas.

3.- Señale la respuesta correcta sobre las tasas moratorias: * 0/2

a. La tasa máxima de interés moratoria es equivalente al 5% de la tasa máxima

compensatoria.

b. La tasa máxima de interés moratoria es equivalente al 25% de la tasa máxima

compensatoria.

c. La tasa de interés moratoria se expresa en forma efectiva anual.

d. La tasa máxima de interés moratoria es equivalente al 15% de la tasa máxima

compensatoria.

e. c y d

Respuesta correcta

e. c y d

4.Señale la respuesta correcta: * 2/2

a.- Para efectuar el derecho de compensación se debe contar con la autorización del
cliente.

b. Si efectuamos el derecho de compensación se debe comunicar al cliente

mediante carta en un plazo de 30 días calendario.

c. Para efectuar el derecho de compensación se debe hacer un retiro de la cuenta de

ahorros y aplicar al pagaré.

d. Se puede compensar una o mas cuotas morosas o todo el crédito.

5.- Señale la respuesta correcta: * 2/2

a.- La cuota exigible aplica para créditos con cronogramas especiales (cuotas
variables).

b. La cuota exigible aplica para créditos de libre amortización.

c. La cuota exigible aplica para ampliaciones, reprogramaciones y refinanciaciones.

d: La cuota exigible aplica para créditos a cuotas fijas.

6.- Señale la respuesta correcta: * 2/2

a.- La cuota exigible aplica para créditos de libre amortización.

b.- La cuota exigible es la cuota morosa exigible de pago.

c.- La cuota exigible es la cuota que de acuerdo al cronograma se encuentra

próxima a vencer.

d.- Solo se cobra el capital de una cuota exigible.

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7.- Señale la respuesta correcta con respecto a los fondos de AFP 2/2
destinados a créditos hipotecarios: *

a.- Si el cliente desiste del crédito puede disponer libremente de los fondos de AFP.

b.- Si el cliente desiste del crédito, se debe debe informar al Área de Logística dentro
de 7 días hábiles para la devolución de los fondos a la AFP.

c.- Los fondos de AFP pueden utilizarse para el pago de la cuota inicial o
amortizar la compra de un primer inmueble.

d. Si el cliente desiste del crédito, se debe informar al Área de Contablidad a fin de

efectuar la devolución de los fondos.

8.- Señale la alternativa correcta: * 2/2

a.- El el secreto bancario sólo esta referido a brindar información de saldos de

cuentas.

b. El secreto bancario puede levantarse a pedido de la PNP.

c.- El secreto bancario abarca cualquier información de cuentas ahorro, PF, CTS.

d.- Los requerimientos de levantamiento de secreto bancario son atendidos por la

Unidad de Conducta de Mercado mediante el ingreso de un requerimiento.

9.- Señale la alternativa correcta: * 1/1

a.- La comisión por mantenimiento de cuenta se cobra mensualmente a todas las

cuentas de ahorro activas a excepción de las cuentas sueldo, menores de edad,
agentes y pensiones alimenticias.

b. La comisión por mantenimiento de cuenta es acumulativa, cuando el saldo de la

cuenta sea menor al monto de la comisión se realizará un cobro parcial de la misma,
quedando la diferencia pendiente de cobro hasta que se disponga de saldo en la
cuenta.

c.- La comisión por mantenimiento de cuenta se encuentra publicada en el Tarifario

T-7 y en la cartilla de información.

d. Todas las anteriores.

10.- Señale la alternativa correcta: * 1/1

a.- La documentación que presentan los deudos ante el fallecimiento de un

cliente debe ser revisada por el abogado asignado a la oficina.

b.- La documentación que presentan los deudos ante el fallecimiento de un cliente

debe ser revisada por la unidad de conducta de mercado.

c.- El acta de defunción es suficiente para acreditar ser los herederos legales.

d.- La documentación a presentar solo aplica para montos mayores a S/ 20,000.

11.- Señale la alternativa correcta: 1/1

a.- La ley de protección de datos personales busca proteger los datos personales
que se encuentran en posesión de las empresas.

b. La ley de protección de datos personales busca regular que los datos sean
usados únicamente para la finalidad que fueron entregados.

c. La ley de protección de datos personales busca que el titular siempre esté

informado del tratamiento de sus datos.

d.- Todas las anteriores.

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12.- Señale la alternativa correcta: 1/1

a.- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

b.- Derechos ARCO: Acceso, Relevancia, Cancelación y Oposición.

c.- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Competencia y Oposición.

d.- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Otorgamiento.

Este formulario se creó en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura.

 Formularios

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