TRABAJO EXTRACLASE

TITULACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Ana Paula Serrano Hernández

CI: 1104412026

11 de noviembre del 2015

CAPÍTULO NRO. 6

LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

 Descubrir las 8 etapas del proceso de toma de decisiones.

 Explicar las tres formas en que los gerentes toman decisiones.
 Clasificar las decisiones y las condiciones para la toma de decisiones.
 Describir los diferentes estilos para la toma de decisiones y explicar cómo
las afectan los prejuicios.
 Identificar técnicas efectivas para la toma de decisiones.
 EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

ETAPA 1: IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA

EVALUACIÓN DE LA
EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN

Identificación de un
problema.

Identificación de los
criterios de decisión

Ponderación de
criterios.

Desarrollo de
alternativas.

Análisis de
alternativas.

Selección de una
alternativa.

Implementación de la
alternativa.
ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN

Son importantes o relevantes para resolverlo. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo
guían para decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.

ETAPA 3: PONDERACIÓN DE CRITERIOS

El tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir.

ETAPA 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS

Requiere que el tomador de decisiones liste alternativas variables para que pueda resolver el
problema.

ETAPA 5: ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

Quien toma las deciciones debe evaluarlas por medio de criterios establecidos .

ETAPA 6: SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA

Es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el total más elevado en la etapa.

ETAPA 7: IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA

Lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se
comprometan con ella.

ETAPA 8: EVALUACIÓN DE LA AFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN

Involucra la evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema.
 COMO TOMAN LAS DECISIONES LOS GERENTES

TOMA DE DECISIONES: RACIONALIDAD

DIRIGIR
1. ¿Cómo manejar a los empleados poco motivados?
2. ¿Cuál es el estilo de liderazgo más efectivo en una situación dada?
3. ¿Cómo un cambio especifico afectará la productividad de los trabajadores?
4. ¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflictos?

PLANEAR
1. ¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa?
2. ¿Qué estrategias serán las mejores para lograr esos objetivos?
3. ¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa?
4. ¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales?

ORGANIZAR
1. ¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente?
2. ¿Qué tan centralizada debe ser la empresa?
3. ¿Cómo deben diseñarse los puestos?
4. ¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente?

CONTROLAR
1. ¿Qué actividades necesita controlar la empresa?
2. ¿Cómo deben controlarse esas actividades?
3. ¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño?
4. ¿Qué tipo de sistema de administración de información debe tener la empresa?
 Decisiones basadas en la
experiencia.

Decisiones promovidas por

improvisiones.

PAPEL DE LA Decisiones cognoscitivas.

INTUICIÓN

Procesamiento mental
subconsiente.

TOMA DE
DECISIONES
Decisiones basadas en
valores o ética.

Toma de decisiones que es

RACIONALIDAD racional pero no limitada por
LIMITADA la capacidad de un individuo
de procesar la información.
TIPO DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

TIPOS DE DECISIONES

PROBLEMAS ESTRUCTURADOS PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

Y DECISIONES PROGRAMADAS Y DECISIONES NO PROGRAMADAS

Son problemas sencillos, conocidos y

faciles de definir su decisión es repetitiva Son problemas nuevos o inusuales su
y se maneja utilizando un método de información es incompleta o ambigua, el
rutina, cuenta con etapas secuenciales tomador de decisiones puede estimar la
que responden a un problema. probabilidad de resultados.

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

CERTIDUMBRE RIESGO INCERTIDUMBRE

Situación en la que un Los gerentes tienen Situación en la que un
gerente puede tomar información histórica de tomador de decisiones no
decisiones precisas porque experiencias personales o tiene certidumbre ni
el conoce el resultado de diferentes alternativas. estimaciones
cada alternativa. probabilisticas razonables
a la mano.
 ESTILO DE TOMA DE DECISIONES
PERFIL DEL PENSAMIENTO

Se caracteriza por la preferencia de una persona

por utilizar datos externos y por procesar
ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL informacion a través de un pensamiento racional
y lógico.

Se caracteriza por la preferencia de fuentes de

ESTILO DE PENSAMIENTO NO LINEAL información internas y por procesar decisiones y
acciones internas.

Confianza
Retrospectiva Beneficios

Egoísmo Efecto ancla

ERRORES Y
Costos PREJUICIOS EN LA
irrecuperables Percepción
TOMA DE
DECISIONES

Casualidad Confirmación

Representació Contextualizacó
n n
Disponibilida
d
 Método para tomar decisiones:
Racionalidad.
Racionalidad Limitada.
Intuición.

Errores y prejuicios en
la toma de decisiones
Tipos de problemas y
decisiones:
Bien estructurados, programados.
No estructurados, no
programados. Desición:
Elección de la mejor alternativa:
- maximación y satisfacción.
Implementación
PROCESO evaluación
DE LA
Condiciones para la toma de
decisiones: TOMA DE Estilo y tomador de
Certidumbre. DECISIONES decisiones:
Riesgo. Estilo de pensamiento
Incertidumbre. lineal.
Estilo de pensamiento no
lineal.
 TOMA DE DECISIONES EFICAZ EN EL MUNDO ACTUAL

COMPRENDER LAS UTILIZAR UN

SABER CUANDO ADAPTARSE AL
DIFERENCIAS PROCESO
RENDIRSE ENTORNO
CULTURALES EFECTIVO
Todos los gerentes Cuando una decisión Enfocarse en lo Los gerentes necesitan
quieren tomar buenas no está funcionando, importante, reconocer buenas habilidades
decisiones. seguir con otras toda la información relacionadas con la
alternativas. que esta será toma de decisiones
fomentada y guiada. para planear,
organizar, dirigir y
controlar.