La organización de las corporaciones

Las corporaciones son una poderosa fuerza en los negocios. Es

importante entender qué son, como son controladas y operadas.

¿Qué es una corporación?

Una corporación es una forma de organización que tiene una
existencia independiente de sus dueños.  Pueden organizarse para
múltiples propósitos y las corporaciones pueden ser de muchos tipos.
Por ejemplo, una corporación municipal es una ciudad, un pueblo o
condado operando bajo una figura corporativa administrada por el
Estado.  Mientras que una corporación pública es propiedad y
administrada por el gobierno. Aquí veremos la estructura
corporativa relacionada a los negocios.

Definición de estructura corporativa

“Estructura corporativa” se refiere a como un negocio está organizado

para cumplir sus objetivos. La estructura corporativa de un negocio es
importante porque determina la titularidad, el control y la autoridad de
esa corporación. Estas características en una corporación se
representan por 3 actores: Accionistas, Junta directiva y Directores. La
titularidad (los dueños) son los accionistas. El control es ejecutado por
la junta directiva en nombre de los accionistas, mientras que la
autoridad sobre las operaciones del día a día la llevan adelante los
Directores.
La Junta directiva ordena en nombre de los accionistas, mientras que
estos dan las instrucciones al CEO para que baje a los directivos lo
concerniente a la operatividad.

Accionistas
Los accionistas de una corporación comparten la titularidad a través
de acciones. La mayoría de las corporaciones empresarias se
consolidan en base al objetivo de dar un beneficio económico a sus
accionistas.
Los accionistas tienen derecho a participar en los beneficios de
la empresa, pero no son personalmente responsables por las deudas
de la empresa.
Este concepto se conoce como responsabilidad limitada, y es una de
las principales ventajas de la corporación como forma de hacer
negocios.
Si usted decide invertir en un par de acciones de su compañía favorita,
¿esto le da el derecho como accionista a aparecer en la sede
corporativa y empezar a tomar decisiones? Generalmente no. En lugar
de esto, los accionistas eligen a un consejo de administración que
supervisa la gestión de la corporación.

La Junta Directiva
La Junta Directiva es responsable de supervisar y dirigir el negocio de
la corporación con el mejor interés para los accionistas. El punto clave
aquí es la supervisión. No se espera que la Junta haga funcionar
realmente el negocio. Más bien, su finalidad es la de supervisar las
operaciones, aprobar los grandes planes y monitorear el desempeño
financiero.

La junta en general realiza las siguientes funciones:

– Seleccionar, evaluar, fijar la compensación por, y cuando es

necesario, sustituir el Director General de la compañía.
– Supervisar las operaciones de negocios para evaluar si la empresa
se está manejando adecuadamente.
– Revisar y aprobar los grandes planes corporativos, objetivos
financieros, los presupuestos anuales y estrategias.
– Revisar la adecuación de la contabilidad financiera, auditoría y otros
sistemas para cumplir con la ley aplicable.

La autoridad en estas responsabilidades se deriva típicamente de

estatutos de cada estado que delegado al consejo o junta tiene la la
obligación de administrar los negocios de la corporación.
La junta no tiene control total. Algunas decisiones importantes que
afectan a la sociedad requieren la votación de los accionistas. Los
estatutos especifican los temas que deben ser objeto de decisiones de
los accionistas, incluyendo: enmiendas al certificado de incorporación
o los estatutos, la elección de directores, la venta de todos o
sustancialmente parte de los activos de la corporación, y la fusión o
consolidación de la corporación.

La Junta directiva (o Consejo de Administración) está compuesta

generalmente de tres tipos de personas. El Presidente que es
técnicamente, el líder de la corporación, responsable del
funcionamiento de la junta con eficacia. El presidente es elegido por lo
general de la junta directiva. Los deberes del Presidente incluyen
mantener relaciones fuertes y una comunicación abierta con el
Director General (o CEO) y otros ejecutivos, llevar adelante la
formulación de la estrategia empresarial y la representación de la
administración y la junta directiva de la empresa para el público en
general y los accionistas.

La empresa como organización

Una organización es un conjunto de individuos que poseen un objetivo
común. Para lograr dicho objetivo, desarrollan, en forma coordinada,
actividades que insumen recursos. Además, se encuentran inmersos
dentro de un contexto. Para poder organizar las actividades es
imprescindible dividir el trabajo.
Esto permite coordinar las acciones y desarrollarlas en forma correcta.

El organigrama es una herramienta que se utiliza para representar

aspectos de las organizaciones. Más específicamente su estructura.
La estructura de una organización, es el producto de las relaciones que
se establecen en dicha organización. Es el resultado de las
interacciones de los individuos que la integran.
La estructura organizacional es la manera en que las actividades de
una organización se dividen, organizan y coordinan entre sí.
A continuación, se detallan los diferentes tipos de estructuras
organizacionales:
Estructura formal: Es la estructura explícita y oficialmente reconocida
por la organización. Es el conjunto de normas y pautas
preestablecidas dentro de una organización, las cuales generan
relaciones formales y se encuentran dadas por mecanismos de
coordinación básicos que garantizan relaciones formales y se
encuentran dadas por mecanismos de coordinación básicos que
garantizan el logro de los objetivos globales de la organización. De
cualquier manera, estas estructuras formales son dinámicas para así
poder adaptarse a distintos contextos a medida que va pasando el
tiempo. Ejemplo de estructura formal, son los puestos jerárquicos, las
funciones, etc.
Estructura informal: Se encuentra conformada por las relaciones
humanas (interpersonales) que afectan sus decisiones internas, es
decir, deforman de manera positiva o negativa a la estructura formal.
Por otro lado, la estructura informal goza de mayor dinamismo que la
estructura formal ya que se encuentra formada por las relaciones
humanas.  Ejemplos de estructura informa son los vínculos amistosos
extralaborales del grupo de trabajo.
Una organización debe poseer una estructura flexible, predispuesta a
adaptarse a los cambios. Sin embargo, ésta debe existir formalmente
(estar definida) ya que ordena el funcionamiento con el fin de cumplir
los objetivos. Las empresas no se encuentran ajenas a esta situación.

La división del trabajo

La división (o especialización) del trabajo es la separación de una
actividad compleja en componentes, con el objetivo que las personas
sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la
actividad como un todo.
Como ninguna persona es física ni psicológicamente capaz de
desempeñar todas las operaciones que componen a la mayoría de las
complejas actividades, la división del trabajo crea actividades
simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa
rapidez. Además, genera una gama de trabajos permitiendo a la gente
escoger o ser asignada a posiciones que concuerden con sus talentos
e interés.
La división organizacional puede tener la desventaja que el individuo se
aburra si la actividad se vuelve repetitiva y personalmente
insatisfactoria. Sin embargo, existen técnicas de expansión del trabajo
que pueden neutralizar esta situación.
Por otro lado existe el concepto de departamentalización que es la
agrupación de actividades (o tareas) con un criterio predeterminado.
También podemos verla como la actividad de agrupar en
departamentos dentro de una estructura organizacional aquellas
actividades de trabajo similares y conectadas lógicamente, siguiendo
un criterio determinado.

Los criterios de departamentalización se emplean de acuerdo a las

necesidades organizacionales. En un organigrama se pueden
encontrar diferentes criterios de departamentalización.

Criterios de Departamentalización
Cabe aclarar que el proceso de departamentalización incluye otro
proceso: el de delegación. La capacidad de otorgar poder de decisión
a los niveles jerárquicos inmediatos inferiores es una variable
fundamental a tener en cuenta al momento de departamentalizar.

Dentro de los criterios de departamentalización podemos citar:

a) Funcional: reúne en un departamento a todos los que realizan una
actividad o varias actividades relacionadas entre sí. Apunta a la
función del sector, por ejemplo: departamento de producción, ventas,
mercadotecnia, etc.
b) Por producto o servicios: se agrupan actividades que hacen
referencia a productos o servicios similares entre sí. Cada división se
asemeja a un negocio por separado. Sin embargo, no es una entidad
independiente; es decir, el administrador de una división no puede
tomar decisiones con la misma libertad que el dueño de una empresa
verdaderamente separada, ya que debe reportar a su oficina central.
por ejemplo: departamento de zapatos, departamento de carteras,
departamento de camperas, etc.
c) Por territorio o área geográfica: se divide en sector según las áreas
geográficas en las cuales trabaja. Se basa en la localización y se aplica
cuando las actividades de la empresa están muy dispersas. Ejemplo:
departamento de capital federal, departamento de gran buenos aires,
etc.
d) Por cliente: se basa en el tipo de clientela. Se divide de acuerdo con
los diferentes usos que los clientes dan a los productos. Ejemplo:
departamento de productos industriales, departamento de productos
de consumo, etc.
e) Por volumen de venta: Se divide según el volumen (cantidad) de las
ventas de la organización. Ejemplo: departamento mayorista,
departamento minorista, etc.
f) Por segmento de mercado: se tiene en cuenta el poder adquisitivo del
cliente-

¿Pueden mezclarse distintos tipos de departamentalización para un sector

determinado?
Por ejemplo: departamentalizar el departamento de compras en:

1. Oficina de compras al por mayor

2. oficina de compras al por menor
3. oficina de compras a Uruguay

1 y 2 se encuentran departamentalizados por volumen de ventas y 3

por área geográfica. La respuesta es NO ya que al mezclar distintos
criterios de departamentalización podríamos caer en errores tales
como la superposición de funciones (¿quién se encarga de las
compras al por mayor que se realizan en Uruguay?).
El diseño organizacional
El diseño organizacional es una metodología paso a paso que identifica
los aspectos disfuncionales de procedimientos, estructuras y
sistemas, realineándolos para encajar o adaptarse a los objetivos y
realidades actuales del negocio. Así se desarrollarán planes para
implementar nuevos desafíos. El proceso se focaliza en mejorar tanto
lo técnico como el lado humano del negocio.
Otra definición de diseño organizacional podría ser: la manera en que
una gestión logra la combinación correcta entre la diferenciación y la
integración de las operaciones de la
organización, en respuesta al nivel de
incertidumbre en su entorno externo.

Por diferenciación se refiere a

la subdivisión de unidades funcionales o
departamentales, cada una concentra en un
aspecto particular de las operaciones de la
organización. La integración se refiere a la
vinculación de las unidades diferenciadas para lograr la unidad de
esfuerzos en trabajar hacia las metas de la organización. En
momentos de alta incertidumbre, una mayor eficacia de la
organización se logra a través de alta diferenciación junto con la alta
integración. En tiempos de baja incertidumbre, baja diferenciación y
baja integración son más eficaces.
Para la mayoría de las compañías el proceso de diseño
organizacional conduce a un diseño más efectivo de la organización, y
mejoran los resultados significativamente y los empleados están
empoderados y comprometidos con el negocio.
Por lo general, el diseño se plantea como un cambio interno bajo la
guía de un facilitador externo. Los managers y los miembros de
equipos trabajan juntos para definir las necesidades de la organización
y crear sistemas para satisfacer esas necesidades con mayor eficacia.
El facilitador asegura que el proceso sea sistemático y fomenta
el pensamiento creativo.
El contraste del proceso de diseño es un enfoque holístico y
comprensivo de la mejora organizacional que toca todos los aspectos
de la vida organizacional para poder alcanzar:
  la excelencia del servicio al cliente
 aumentar la productividad
 reducir los costos operativos
 mejorar la eficiencia y el ciclo de tiempo

Por diseño organizacional entendemos la integración de la gente con

los procesos del core business, la tecnología y los sistemas.
Todas las organizaciones bien diseñadas se aseguran de que la forma
de la organización coincida con sus propósitos o estrategia, sea capaz
de lidiar con las realidades del negocio y aumente significativamente el
resultado de los esfuerzos colectivos.

Las dimensiones básicas del diseño organizacional son:

Formalización: el grado mediante el cual la organización tiene sus
propias normas, regulaciones y procedimientos.
Centralización: El grado por el cual se toman las decisiones en los
niveles más altos.
Jerarquía de autoridad: El grado de diferenciación vertical a través de
los niveles del management.
Especialización: El grado por el cual se definen los empleos y depende
de una única expertise.
Estandarización: El grado por el cual las actividades laborales se
realizan en forma rutinaria.
Complejidad: El grado por el cual muchos diferentes tipos de
actividades se llevan adelante en la organización.

Generalmente en el caso que sea una empresa de pequeña

envergadura la formalización de la estructura no es necesaria (todos
los integrantes se conocen en forma directa). Una vez que la misma
comienza a evolucionar se hace necesario diseñar e implementar una
estructura formal. Se aconseja su establecimiento por consenso para
así resolver algunos conflictos. Finalmente, en el caso de una empresa
de gran envergadura, resulta imprescindible establecer todos los
elementos necesarios para formalizar su estructura (manuales de
funciones y procedimientos, organigramas, cursogramas, diagramas
de flujo, repositorios de datos, etc.). Todos estos elementos deben
estar gestionados en forma eficiente para así reflejar la dinámica de la
empresa. Es por esto que, en la mayoría de los casos, la estructura
formal no se define antes que la organización se genere sino que el
crecimiento y la evolución natural de la misma presentan la necesidad.
Para poder transitar por este proceso de diseño de la estructura
organizacional se sugieren una serie de pasos elementales.

Pasos básicos para el diseño de la estructura de una organización:

Paso Nº1: definir y formalizar los objetivos. Consiste en determinar con
claridad y precisión los fines que persigue la organización. Se
recomienda establecer el conjunto de actividades que pretende llevar a
cabo para cumplir con los objetivos propuestos.
Paso Nº2: establecer las funciones necesarias que permitan cumplir con
los objetivos. Este paso pretende obtener una lista de todas las tareas
que deberán desarrollarse en la empresa para poder llevar a cabo las
funciones definidas en el paso anterior. Se deberá incluir un cálculo
aproximado de los recursos y puestos de trabajo necesarios para
poder implementar la lista.