ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA

SENA- REGIONAL BOLIVAR

 Nombre del Proyecto: DISEÑO DE UN SOFTWARE DE ACUERDO A LOS REQUISITOS DEL

CLIENTE UTILIZANDO METODOLOGÍAS ÁGILES.
 Fase del Proyecto :Análisis
 Actividad de Proyecto: Identificar los requerimientos del cliente para construir algoritmos
funcionales del sistema de información.
 Competencia: ESPECIFICAR LOS REQUISITOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR EL
SISTEMA DE INFORMACION DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Aplicar las técnicas de recolección de datos, diseñando los instrumentos necesarios para el
procesamiento de información, de acuerdo con la situación planteada por la empresa.

Mediante esta actividad vamos a conocer sobre las diferentes técnicas e instrumentos para elicitar
requisitos de sistemas de información.

Elicitación es un anglicismo del término Requirements elicitation, que es una actividad propia de la
ingeniería de software y cuyo objetivo es descubrir e identificar los requerimientos de un sistema
que debe satisfacer las necesidades de los usuarios, clientes y las partes interesadas o
stakeholders. Consiste en la selección y ejecución de actividades para identificar y entender el
dominio del problema, requisitos de negocio, requisitos de los interesados, requisitos de la
solución y de la transición. Con unas actividades principales que son:

 Preparación
 Ejecución
 Documentación
 Confirmación

Actividad:

1. Iniciamos respondiendo los siguientes interrogantes de manera personal.

- ¿Considera importante realizar un buen levantamiento de requerimientos? Justifique su
respuesta.

Respuesta: si porque son la pieza fundamental en un proyecto de desarrollo de software ya que

marcan el punto de partida para actividades como la planeación básicamente en lo que se refiere
a las estimaciones de tiempos y costos así como la definición de recursos necesarios y la
elaboración de cronogramas que será uno de los principales mecanismos de control con los que se
contará durante la etapa de desarrollo Además la especificación de requerimientos es la base que
permite verificar si se alcanzaron o no los objetivos establecidos en el proyecto ya que estos son
un reflejo detallado de las necesidades de los clientes o usuarios del sistema y es contra lo que se
va a estar verificando si se están cumpliendo las metas trazadas

2. Realizar el glosario de preconceptos de las técnicas de recolección de datos, en el que cada

uno va a definir en sus propias palabras, SIN REALIZAR NINGUNA CONSULTA, si no lo que
considere que es cada uno de los términos de la lista dada a continuación.

Conocimiento: es la información y habilidades que las personas adquieren a través de sus

capacidades mentales

Cuestionario: son una serie de preguntas con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer
toda la información necesaria
 Dato: Es un documento una información o un testimonio que permite llegar al
conocimiento de algo

 Documentar:  resume todos los pasos necesarios para completar una tarea o proceso

 Entrevista: es un intercambio de opiniones o ideas sobre un tema determinado

 Estructura: se refiere a la disposición y distribución de las partes de un todo cuyo orden y

relación entre sí permiten el funcionamiento de un determinado sistema

 Herramientas: es un instrumento que permite desarrollar ciertos trabajos

Información: son datos que aportan nuevos conocimientos a un individuo o sistema

Informe: es un documento que tiene como fin poder comunicar un conjunto de información
recogida organizada y previamente analizada

Instrumentos: Un instrumento puede definirse como un objeto utilizado para hacer algo

Método: es un modo manera o forma de realizar algo de forma organizada o estructurada

Muestreo: es una herramienta de la investigación científica donde se guardan las muestras que
serán analizados

 Técnica: son habilidades físicas y mentales que se logran después de entrenar o dedicarle
mucho tiempo a algo

3. Realizar la conceptualización sobre las diferentes técnicas de elicitación utilizadas en el

levantamiento de información a través de investigaciones por parte del aprendiz (orientado
por el instructor) en el material de apoyo publicado en la plataforma Territorium, haciendo
 uso de las bases de datos disponibles en el sistema de bibliotecas Sena
http://biblioteca.sena.edu.co/ y bibliografía sugerida, y realizando una presentación en un
organizador gráfico (utilizando la herramienta ofimática de su preferencia o a mano) sobre las
diferentes técnicas de elicitación utilizadas en el levantamiento de información.

4. Realizar el Glosario de los términos de la lista dada anteriormente, revisando el material de

apoyo y consultas.

Conocimiento: la información y habilidades que los seres humanos adquieren a través de sus
capacidades mentales. El conocimiento se adquiere a través de la capacidad que tiene el ser
humano de identificar, observar y analizar los hechos y la información que le rodea

Cuestionario El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben

estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas, de acuerdo
con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la
información necesaria.

Dato: se refiere a hechos, eventos, transacciones, etc., que han sido registrados. Es la entrada sin
procesar de la cual se produce la información. Información se refiere a los datos que han sido
procesados y comunicados de tal manera que pueden ser entendidos e interpretados por el
receptor

Documentar:  La documentación es la ciencia que consiste en documentar, y se encuentra

identificada por el procesamiento de información que otorgará datos específicos sobre un tema
determinado

Entrevista: La entrevista se define como "una conversación que se propone con un fin

determinado distinto al simple hecho de conversar". Es un instrumento técnico de gran utilidad en
la investigación cualitativa, para recabar datos

Estructura: La palabra estructura se refiere a la disposición y distribución de las partes de un todo,

cuyo orden y relación entre sí permiten el funcionamiento de un determinado sistema. ... En
una estructura, cada elemento tiene una función específica y una correlación con los demás
elementos que componen la estructura.

Herramientas: una herramienta es un instrumento que permite desarrollar ciertos trabajos. Estos

objetos fueron diseñados para facilitar la realización de una tarea mecánica que requiere del uso
de una cierta fuerza. El destornillador, la pinza y el martillo son herramientas.

Información: En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos, que

constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno y escribimos

Informe Un informe es un documento que tiene como fin poder comunicar un conjunto de
información recogida y previamente analizada según determinados criterios. El informe, por tanto,
recoge información y hechos verificados y analizados por su autor. ... Un informe siempre se
encuentra escrito en prosa informativa
Instrumentos: Un instrumento puede definirse como un objeto utilizado para hacer algo o
conseguir un fin Siguiendo esta idea, podemos decir que un instrumento musical es un objeto
usado o construido con el propósito de producir sonidos para tocar música.

Método: El método es una forma organizada y sistemática de poder alcanzar un determinado

objetivo. Puede aplicarse a distintas áreas de estudio como las ciencias naturales , sociales o las
matemáticas. El método se entiende entonces como una serie de pasos que se deben seguir para
cumplir un objetivo.

Técnica: La técnica es el conjunto de procedimientos para realizar una acción con el objetivo de
lograr un fin. Por ejemplo, para pintar, se puede usar diferentes técnicas como al óleo o al pastel,
todo depende del gusto y el fin que busca el pintor

5. Relacione los siguientes conceptos básicos con su definición:

( d ) Es la mínima unidad semántica que corresponde a los elementos A. Información
primarios de la información y que por sí solos son irrelevantes en la toma de B. Dato
decisiones, posee un atributo dado C. Instrumento
( a ) Conjunto de datos que han sido tratados o procesados y que tienen un D. Conocimiento
significado real y concreto para la toma de decisiones dentro de las E. Técnica
organizaciones.
( e ) Es una mezcla de experiencia, valores, información que sirven como
marco para la incorporación de nuevas experiencias.
( c ) Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador
establecer la relación con el objeto o sujeto de la investigación.
( b ) son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información

Los métodos propuestos por (Kendall, 2011) para la recolección de datos en proyectos de
desarrollo de software son dos: métodos interactivos que permiten una interacción
directa con el cliente y los usuarios del sistema de información. Y los métodos interactivos
que le permiten a los analistas realizar una descripción más clara de y completa de los
requerimientos

6. Escriba las herramientas, clasificando la correspondencia de acuerdo a los métodos

propuestos del siguiente banco de palabras:

observación muestreo cuestionarios talleres de trabajo

de JAD
investigación entrevista

Métodos Interactivos Métodos Discretos

Cuestionario, talleres de trabajo de jad, Observación, muestreo , investigación
entrevista
, A continuación se mencionan pasos sugeridos para preparar una entrevista. Escriba con
números el orden de dichos pasos:

# Pasos para preparar una entrevista

3 Completado el primer paso, fije los objetivos de la entrevista. Concéntrese en los procesos
o áreas objeto de estudio.
1 Antes de elaborar la entrevista debe buscar información relacionada con la organización,
conozca acerca de sus actividades, su misión, visión, busque en la web para revisar si tiene
una página en dónde podrá conocer más acerca de ella.
2 Antes de realizar la entrevista es necesario que prepare a los entrevistados, para ello puede
llamarlos por teléfono, enviarles un correo electrónico, para estén preparados, si la
entrevista es muy estructurada envíe el cuestionario con anticipación para que esté
preparado para las respuestas. Pero recuerde que cuando se realiza una entrevista se
deben cumplir varios objetivos (crear confianza y observar el sitio de trabajo) por lo tanto
no es recomendable que la entrevista se realice por correo.
5 Es el momento de decidir el tipo de preguntas (abiertas o cerradas) y estructura (embudo,
pirámide o rombo) de la entrevista, cuando se prepara para elaborar el cuestionario,
recuerde el objetivo de la entrevista y las áreas donde las va a aplicar.
4 Ahora ya puede realizar una lista de las personas a quienes puede entrevistar, recuerde que
ellos son la clave para obtener la información de la fuente primaria, ellos conocen el
funcionamiento de los procesos y aportan la mayor cantidad de información para el
proyecto.

7. De los siguientes ejemplos de tipos preguntas escriba A o C o S si corresponde a un

tipo de pregunta Abierta, Cerrada o Sondeo.

A–C-S Ejemplo de pregunta

a Explique paso por paso, El proceso que tiene a cargo.
a ¿Está de acuerdo en recibir la información en formato PDF?
c ¿Está de acuerdo en que la aplicación mantenga un módulo de preguntas y
respuestas frecuentes?
s Enumere quiénes son los responsables y cuáles son las actividades que
realiza cada uno
a ¿Cuál sería la solución a su problema?
s ¿Cómo cree que debería funcionar?
a ¿Desea recibir un informe mensual de ventas?
c ¿Le gustaría que los procesos de su empresa se automaticen?
c ¿Ha considerado otros métodos para mejorar la seguridad de la
información?
s ¿Cuál o cuáles son los problemas más comunes que se presentan en su área
de trabajo?
a ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que se experimentan en el flujo
normal del proceso?

8. Conteste V (Verdadero) o F (Falso) de acuerdo al enunciado:

( v ) El analista debe escoger las preguntas adecuadas de acuerdo con el objetivo de la

encuesta y escribir las preguntas en la terminología del usuario y propia de la
organización.
( f ) No es importante utilizar pilotos (pruebas) para verificar la terminología, ni solicitar
puntualmente que corrijan o cambien las palabras para que exista precisión en las
repuestas.
( v) Escoger los usuarios adecuados para aplicar la encuesta.
( f) Respecto al orden de las preguntas para construir un cuestionario no se
recomienda iniciar con las menos controversiales y las más importantes para el grupo de
encuestados, ni organizarlas de manera que se puedan establecer grupos o categorías.
( v ) Al finalizar las encuestas, el analista debe tabular, para facilitar el análisis y toma
de decisiones, la información recolectada. Cuando la información es tabulada se puede
graficar para que sea mucho más comprensible.

Recordar que:

 Entrevistas: Permite al analista tomar conocimiento del contexto problema y comprender los
objetivos de la solución deseada. A través de ésta, el equipo se aproxima al problema de una
forma natural.
“Las entrevistas son la técnica de elicitación más utilizada, y de hecho son prácticamente
inevitables en cualquier desarrollo ya que son una de las formas de comunicación más
naturales entre personas. En las entrevistas se pueden identificar tres fases: preparación,
realización y análisis [Piattini et al. 1996].”

La entrevista es de gran utilidad para obtener información cualitativa como opiniones, o

descripciones subjetivas de actividades. Es una técnica muy utilizada, y requiere una mayor
preparación y experiencia por parte del analista. La entrevista se puede definir como un
“intento sistemático de recoger información de otra persona” a través de una comunicación
interpersonal que se lleva a cabo por medio de una conversación estructurada. Debe quedar
claro que no basta con hacer preguntas para obtener toda la información necesaria. Es muy
importante la forma en que se plantea la conversación y la relación que se establece en la
entrevista.

Estos son algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta al realizar entrevistas:
  Preparación. Es necesario documentarse e investigar la situación de la organización
analizando los documentos disponibles, de tal forma que la entrevista se enfoque en
aquellos aspectos que están solamente en la mente del entrevistado y que no son
accesibles por otros medios como la observación o el análisis de documentos.
 Entrevistar al personal adecuado. La mayoría de los analistas adoptan un enfoque top-
down, comenzando a entrevistar a directivos para que brinden un panorama general
de hacia donde deberían ir las cosas, y terminando por hablar con los empleados que
aportan detalles importantes de la operación.
 Duración. Una entrevista debería durar a lo sumo un par de horas.
 Formato. Se recomienda utilizar preguntas abiertas, donde los entrevistados puedan
elaborar y dar detalles, más allá de simplemente responder “si” o “no”.

Cuestionarios: Es importante que los cuestionarios, si se usan, se preparen cuidadosamente

teniendo en cuenta quién los va a responder y no incluir conceptos que se asuman conocidos
cuando puedan no serlo.

El uso de cuestionarios permite a los analistas reunir información proveniente de un grupo

grande de personas. El empleo de formatos estandarizados para las preguntas puede
proporcionar datos más confiables que otras técnicas; por otra parte, su amplia distribución
asegura el anonimato de los encuestados, situación que puede conducir a respuestas más
honestas. El inconveniente es que la respuesta puede ser limitada, ya que es posible que no
tenga mucha importancia para los encuestados llenar el cuestionario. Es recomendable
conseguir apoyo de la alta dirección para solicitar a las personas de la organización que
contesten el cuestionario.i

Al igual que con las entrevistas, se debe seleccionar a los encuestados. El analista debe
asegurar que el conocimiento y experiencia de éstos califiquen para dar respuestas a las
preguntas.

Forma de entrega:

 Forma de entrega: Individual en Territorium.

 Realizar exposición sobre las diferentes técnicas e instrumentos para elicitar requisitos de
sistemas de información.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

 Material de apoyo publicado en la plataforma y en las redes sociales alternas.

 Pressman, Roger S. (c2010). Ingeniería del software: un enfoque práctico. 777 p.
i
https://sg.com.mx/revista/17/obtencion-requerimientos-tecnicas-y-estrategia