RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIO DE Fecha: 08/02/2021

CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN-CERTIADULTO) –

ENERO Página 1 de 17

LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CON RESPECTO AL SERVICIO BRINDADO

COMPROMISO N° 1
A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE SERVICIO AL CIUDADANO, IGUAL O SUPERIOR AL 90%.

INDICADOR: LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CON RESPECTO AL SERVICIO BRINDADO

A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE SERVICIO AL CIUDADANO, IGUAL O SUPERIOR AL 90%.

META: ALCANZAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN MAYOR O IGUAL AL 90 %.

RESULTADO: 100% DE USUARIOS SATISFECHOS.

TOTAL DE USUARIOS ATENDIDOS POR

PLATAFORMA: 427 NIVEL DE SATISFACCIÓN
USUARIOS ENCUESTADOS: 22 100%
90%
100%
% de satisfacción
80%

60%

40%

20%

0%
META RESULTADO ENERO
 RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIO DE Fecha: 08/02/2021
CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN-CERTIADULTO) –
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ATENDER CONSULTAS RECEPCIONADAS POR CORREO ELECTRÓNICO RESPECTO AL

COMPROMISO N° 2 PROCESO DE OBTENCIÓN DE SU CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN-
CERTIADULTO), EN UN MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL, CONTADOS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN
DE LA MISMA1

INDICADOR: NÚMERO DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN MÁXIMO DE UN 1 DÍA HÁBIL, DE FORMA

MENSUAL.

META: CONSULTAS ATENDIDAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL.

RESULTADO: 31 CONSULTAS ATENDIDAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL.

TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN

MAXIMO DE 1 DÍA HÁBIL: 31 TIEMPO MÁXIMO DE ATENCIÓN DE
CONSULTAS

Dias hábiles 2

1 1
1

0
META RESULTADO ENERO