EMPRESAS TURÍSTICAS

LEOPARDO TOURS

Son especialistas en MICE, Incentivos, Deportes,

grupos, Reunión, Convenciones, Team Building,
hoteles, traslados, excursiones y asistencia.

MERENBA TOUR OPERADOR

MERENBA Tour Operador son un grupo de

argentinos y dominicanos, profesionales
experimentados y comprometidos con el servicio
en el área de turismo en la Republica Dominicana
(Punta Cana, Santo Domingo, La Romana, Santiago de los Caballeros,
Boca Chica, Puerto Plata, Samaná, etc.).
 ANÁLISIS COMPARATIVO RELACIÓN CON LA CULTURA DE
SERVICIO

Merenba Tour operador y Leopardo Tour son Tour operadores

reconocidos por su responsabilidad, servicio y cuidado a los pasajeros,
Merenba Tour Operador, ofrece un servicio personalizado a sus
pasajeros y ofrece sin duda alguna una experiencia de viaje grata, además
de esto ofrecen tarifas competitivas, y asistencia al pasajero 24 horas, son
eficientes, transparentes y amables, también es una empresa que está
legalmente constituida bajo la resolución No.94/2015 del Ministerio de
Turismo, lo cual los autoriza a operar como Tour Operador
Receptivo/Emisivo en toda la Republica Dominicana. Cuentan también con
todos los seguros reglamentarios exigidos por Turismo, siendo esto
importante para la proyección de la cultura de servicio, sus clientes tienen
preferencia y para destacar, la opinión/valoración en la página web es de
5.5 estrellas.

Con Respecto a Leopardo Tour son un grupo especialista en destinos del

Caribe, ofrecen tarifas bastante competitivas y su segmentación va dirigida
también a deportistas, grupos, team building entre otros, hoteles, traslados,
excursiones y asistencia, son reconocidos por su puntualidad,
responsabilidad, seriedad y accesibilidad, ellos también están legalmente
constituidos bajo la resolución No.94/2015 del Ministerio de Turismo, lo
cual los autoriza a operar como Tour Operador Receptivo/Emisivo en toda
la Republica Dominicana y cuentan también con todos los seguros
reglamentarios exigidos por Turismo, este cuenta con un total de 4.4
estrellas en su página web.
 ANÁLISIS DAFO

Merenba Tour Operador

D
 Solo ofrecen servicios turísticos en
República Dominicana
 Falta de desarrollo de rutas

A
 Pandemia ocasionada por el Covid-19
 Incertidumbre con respecto al nuevo
cambio político
 Actual Crisis económica.
 Surgimiento de nueva competencia

F
 Buen servicio al cliente
 Reconocimiento por su cultura de
servicio
 Fidelización de los clientes.
 Experiencia en el mercado

O
 Alianzas con hoteles con nuevos hoteles.
 Reapertura de todas las actividades
turísticas.
 Fomentación de la cultura de servicio

 Atracción de nuevos clientes

Leopardo Tour
D
  Es relativamente nuevo en el mercado
 Posee poca experiencia
 Es gran dependiente de los eventos
deportivos, culturales, etc.

A
 Actual pandemia ocasionada por el Covid-
19
 Actual crisis económica
 Surgimiento de nueva competencia
 La competencia con más experiencia en el
mercado.
F
 Buena Formación de los colaboradores
 Tarifas competitivas
 Acatamiento a las medidas preventivas
contra el Covid-19
 Responsabilidad social
 Promoción del cuidado de la salud y a la
vida.
O
 Fidelización de los clientes
 Nuevos contratos con grandes hoteles.
 Mayor alcance de posibles clientes.
 Capacitación continua de los colaboradores
 Mejora en los servicios ofrecidos

ESTRATEGIAS PARA LA OPERACIÓN EN TIEMPO DE

PANDEMIA ENFOCADAS EN LA CULTURA DE SERVICIO
 Acatamiento de las medidas de prevención
 Capacitación constante de los colaboradores
 Implementación del Teletrabajo
 Promoción de los cuidados necesarios ante la pandemia
 Responsabilidad de los actos de la empresa
 Responsabilidad social