EXPERIENCE BOOK : Alexis Manuel Meza Segura (Peruana)

3 años de experiencia laboral

Summary

Nombre del proyecto REEMPLAZO DE LEON ATENCIO ENRIQUE FERNANDO / PLAZAS NUEVAS
Perfil GESTOR DE INCIDENTES JUNIOR
Incorporación 3 días
Resumen profesional Ingeniero de sistemas con más de 6 años de experiencia en el área de Infraestructura.
Egresado de una de las más prestigiosas universidades del Perú con grandes
capacidades para trabajar en equipo y liderar proyectos.

Bussines Requeriment

Reporte Deudas.rar

Currículum vitae Pág. 1

Bussines Requeriment

Requisito Nivel Obligatoriedad Cumple Tiempo de Proyectos / Logros

experiencia
scrum foundation professional certificate
Capacitaciones (sfpc) y una certificacion en gestión de
en: Scrum, Basico Deseable SI 2 años proyectos basado en metodologías agiles.
Kamban Actualmente llevando un curso de kamban
en Udemy.
Certificación ITIL curso llevando el curso de ITIL v4,
Basico Deseable SI 1 año
Foundation Capacitaciones mensuales ITIL
Entendimiento
Trabajo en equipos multidisciplinarios de TI.
claro de un
Atención a todo tipo de usuarios en relación
ecosistema
Intermedio Obligatorio SI 4 años a los diferentes procesos y sistemas en el
tecnológico y
cual requiera el apoyo y soporte. Flujos de
procesos de
procesos TI
negocio.
Desarrollo en el área de soporte a usuarios.
Experiencia en la
Dar soporte a usuarios de los sistemas
gestión de
locales, mantenimiento de servidores,
incidentes en Intermedio Obligatorio SI 3 años
indicadores de gestión, mejora de procesos
ambiente de TI no
de sistemas. desarrollo de aplicaciones
menor a 3 años.
para el área comercial, generar indicadores.
Experiencia Soporte a todo tipo de usuarios en la
reciente en organización en relación a los diferentes
manejo de Intermedio Obligatorio SI 1 año sistemas de la empresa, así mismo como
incidentes en propuestas de mejora en los principales
bancos. procesos del negocio.
Punto de contacto Intermedio Obligatorio SI 4 años Atención de llamadas de todos los usuarios
para el proceso y atención de los tickets en los que se

Currículum vitae Pág. 2

 de
comunicaciones,
escalamiento y
gestión en un
incidente masivo
solicitaban la atención a los diferentes
en el actual
incidentes. Evaluación correspondiente
proceso de
para un escalamiento adecuado a un
incidentes;
especialista. Generar indicadores SLA a los
controla, notifica y
proveedores. Trabajo en base a tiempos.
escala el
cumplimiento de
los tiempos de
ejecución ante
una incidencia.

Work Experience

Empresa Cargo Fechas

TECNOLOGIA QUIMICA Y COMERCIO ASISTENTE DESISTEMAS N2 Mar 2020 - Actualidad

ASISTENTE DE SISTEMAS N1
TECNOLOGIA QUIMIC A Y COM ERCIO
UNIVERSIDA DE LIMA
TEELE ATENTO PERU
COLEGIOS Y ACADEMIAS PAMER
TECNOLOGIA QUIMICA Y COMERCIO May 2019 - Mar 2020
PRACTICANTE PRE-PROFESIONAL DE
May 2018 - May 2019
SISTEMAS
PRACTICANTE PRE-PROFESIONAL DE
Feb 2017 - May 2018
SISTEMAS
ANALISTA A SOPORTE DE USUARIOS Ene 2016 - Sep 2016
ASESOR DEMATEMÁTICAS Ene 2013 - Mar 2013

Currículum vitae Pág. 3

Details

Experiencia laboral:

Mar 2020 - Actualidad

TECNOLOGIA QUIMICA Y COMERCIO
ASISTENTE DESISTEMAS N2

Funciones:

 Gestión de equipos Tecnológicos.

 Desarrollo de reportes y dashboards en Power BI.
 Mantenimiento de la red interna y su infraestructura.
 Desarrollo de aplicaciones en Power Platform Power Apps.
 Proyectos de Transformación Digital.
 Soporte general a la infraestructura Tecnológica.

May 2019 - Mar 2020

ASISTENTE DE SISTEMAS N1
TECNOLOGIA QUIMICA Y COMERCIO

Funciones:

 Configuración y manejo de Base de datos.

 Gestión de Incidencias y Requerimientos.
 Administración de Inventario de Sistemas.
 Extracción de información y preparación de Informes para gerencia.

Currículum vitae Pág. 4

May 2018 - May 2019
TECNOLOGIA QUIMIC A Y COM ERCIO
PRACTICANTE PRE-PROFESIONAL DE SISTEMAS

Funciones:

 Mantenimiento de pcs y servidores .

 Gestión de proveedores de sistemas y desarrollo de indicadores.
 Cotización de equipos y componentes de Sistema.

Feb 2017 - May 2018

UNIVERSIDA DE LIMA
PRACTICANTE PRE-PROFESIONAL DE SISTEMAS

Funciones:

 Soporte a usuarios de los sistemas locales.

 Gestión de proveedores de sistemas.
 Capacitaciones.

Ene 2016 - Sep 2016

TEELE ATENTO PERU
ANALISTA A SOPORTE DE USUARIOS

Funciones:

 Mesa de ayuda de sistemas para la empresa MAPFRE LATAM.

 Mantenimiento de servidores remotos.
 Gestor de cuentas de usuario y aplicaciones.

Currículum vitae Pág. 5

Ene 2013 - Mar 2013
COLEGIOS Y ACADEMIAS PAMER
ASESOR DEMATEMÁTICAS

Funciones:

 Desarrollo de ejercicios de matemática.

 Resolución de Exámenes de Admisión.
 Revisión y resolución de tareas diarias.

Formación:

NGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DELIMA

Certificaciones

 UNIVERSIDAD DEL PACIFICO IDIOMA PORTUGUES INTERMEDIO

Conocimiento en informática:

 POWERBI

Currículum vitae Pág. 6