UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA SALUD

CARÁTULA

TESIS

PRESENTADO POR:

Bachiller

PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE:

MAESTRA EN CIENCIAS DE LA SALUD CON MENCIÓN

EN GESTIÓN SERVICIOS DE SALUD

HUANCAYO - PERÚ

2019
 JURADOS

HOJA DE CONFORMIDAD DE LOS JURADOS DE SUSTENTACIÓN DE

TESIS

……………………………………….
Director

……………………………………….
Jurado

……………………………………….
Jurado

……………………………………….
Jurado

……………………………………….
Secretario académico

ii
ASESOR :

iii
 DEDICATORIA

A mi madre, por ser el cimiento más

importante y por demostrarme cada día su
cariño y soporte incondicional. A mi padre, por
las enseñanzas, educación y valores que
siempre nos inculcó en casa. A mi asesor
también por el esfuerzo, tiempo y dedicación
en la elaboración de mi tesis, porque sin el
apoyo de todos ellos no hubiera logrado esta
meta.

iv
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por acogerme y protegerme en el tiempo de mi existencia,

alumbrando cada movimiento y por concederme energía para dominar las

dificultades e inconvenientes en mi camino.

A mis padres y a mis familiares, por cada una de sus consejos, cariño y tiempo

hacía mí en este proceso largo, hacía un paso más en mi carrera profesional.

A mi asesor, por el apoyo completo en todo este tiempo y periodo de mi

maestría, por mostrarme que toda la vida puedo contar con él.

Gracias a todas las personas que me ayudaron directa e indirectamente en la

realización de este estudio.

La Autora

v
 ÍNDICE

CARÁTULA.................................................................................................................................i
JURADOS...................................................................................................................................ii
ASESOR :..................................................................................................................................iii
DEDICATORIA..........................................................................................................................iv
AGRADECIMIENTOS...............................................................................................................v
ÍNDICE.......................................................................................................................................vi
RESUMEN...............................................................................................................................viii
ABSTRACT..............................................................................................................................viii
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................ix
CAPÍTULO I.............................................................................................................................11
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN......................................................................................11
1.1. Planteamiento del Problema......................................................................................11
1.1.1. Formulación del problema......................................................................................11
1.2. Objetivos.......................................................................................................................11
1.2.1. Objetivo general.......................................................................................................11
1.2.2. Objetivos específicos..............................................................................................12
1.3. Justificación e importancia del estudio.....................................................................12
CAPÍTULO II............................................................................................................................13
MARCO TEÓRICO.................................................................................................................13
2.1. Antecedentes del estudio...........................................................................................13
2.2. Bases teóricas..............................................................................................................13
2.3. Definición de términos.................................................................................................13
2.4. Hipótesis de investigación..........................................................................................13
2.4.1. Hipótesis general.....................................................................................................13
2.4.2. Hipótesis específicos...............................................................................................13
2.5. Sistema de variables:..................................................................................................13
CAPÍTULO III...........................................................................................................................15
METODOLOGÍA......................................................................................................................15
3.1. Tipo de investigación...................................................................................................15
3.2. Diseño de la investigación..........................................................................................15
3.3. Lugar y periodo de ejecución.....................................................................................15
3.4. Población y muestra....................................................................................................15
3.5. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos..................................15

vi
3.6. Validación de los instrumentos y recopilación de datos.........................................15
3.7. Procesamiento de datos.............................................................................................15
3.8. Análisis estadístico: descriptivo e inferencial...........................................................15
CAPÍTULO IV..........................................................................................................................16
RESULTADOS........................................................................................................................16
4.1. Presentación de los resultados a través de tablas, gráficos..................................16
CAPÍTULO V...........................................................................................................................17
DISCUSIÓN.............................................................................................................................17
5.1. Discusión de resultados..................................................................................................17
CONCLUSIONES....................................................................................................................18
RECOMENDACIONES..........................................................................................................19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................20
ANEXOS...................................................................................................................................21

vii
RESUMEN

ABSTRACT

viii
 INTRODUCCIÓN

La presente tesis tiene por objetivo determinar la relación entre el engagement

laboral y los valores éticos en los trabajadores profesionales del Hospital D.A.

ix
Carrión de la ciudad de Huancayo. Los datos se obtuvieron de 350 personal

profesional (Médicos, enfermeras, obstetras, odontólogos, químico

farmacéutico, psicología, tecnólogo médico).

Las fuentes bibliográficas provienen de investigaciones realizadas en el

extranjero y a nivel nacional. Este estudio presenta los siguientes capítulos:

En el capítulo I Muestra el problema de estudio, los objetivos, y la justificación e

importancia.

En el Capítulo II se aborda el marco teórico, los antecedentes del estudio, base

teórica, definición de términos y el sistema de variables

En el Capítulo III se trata la metodología, tipo, diseño del estudio, el lugar y el

tiempo de ejecución, población y muestra, procedimientos, las técnicas e

instrumentos para la recolección de datos, la validez de instrumentos, el

procesamiento de información y finalmente el análisis estadístico descriptivo.

En el Capítulo IV se presenta los resultados,

En el capítulo V se presenta la discusión de resultados; para terminar con las

conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.

x
 CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del Problema

1.1.1. Formulación del problema

Problema general

Problemas específicos

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo general

11
 1.2.2. Objetivos específicos

1.3. Justificación e importancia del estudio

12
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes del estudio

2.2. Bases teóricas

2.3. Definición de términos

2.4. Hipótesis de investigación

2.4.1. Hipótesis general

2.4.2. Hipótesis específicos

2.5. Sistema de variables:

13
 DEFINICIÓN DEFINICIÓN ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADOR
CONCEPTUAL OPERACIONAL MEDICIÓN

 Ajuste en la
persona –
El valor ético se Organización Ordinal
refiere a engrandecer El cuestionario  Conflicto en la
Valores éticos a la persona APO consta de 18 persona- 1. Ítems 1, 2, 3,4 ,5,6,7,8,.9,10,11,12,13,14,15,16,17,18. 1= Bajo
expresado entre el ítems Organización 2=Medio
ser y actuar.  Reconocimiento 3= Alto
de los valores
organizacionales

El cuestionario
Surge como UWES consta de Ordinal
oposición al término 17 ítems que
Engagement del Burnout influye permitirá Vigor 1. Ítems 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17.
positivamente en el determinar el Dedicación absorción 1= BAJO
laboral
rendimiento laboral engagement que 2=MEDIO
de cada empleado existe en el 3= ALTO
trabajador

14
15
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Tipo de investigación

3.2. Diseño de la investigación

3.3. Lugar y periodo de ejecución

3.4. Población y muestra

3.5. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.6. Validación de los instrumentos y recopilación de datos

3.7. Procesamiento de datos

3.8. Análisis estadístico: descriptivo e inferencial

16
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

4.1. Presentación de los resultados a través de tablas, gráficos

17
 CAPÍTULO V

DISCUSIÓN

5.1. Discusión de resultados

CONCLUSIONES

18
RECOMENDACIONES

19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

20
21
ANEXOS

22