Materia:

Docente:

Alumno:

Gestión:
1. ¿ Cuáles son las diferencias entre FRONT y BACK OFFICE?
R.- FRONT OFFICE se refiere al conjunto de actividades que se realizan
frente al cliente, así mismo a los productos que el cliente tiene al alcance
para su respectiva venta. Es decir que es la parte del negocio que está en
contacto con el cliente.
En cambio, BACK OFFICE, podemos entenderlo como la trastienda del
negocio. Las actividades relacionadas con la administración de la
empresa y también en la producción de los servicios y productos como
finanzas, contabilidad, almacén o recursos humanos, sin estar en contacto
con el cliente.

2. ¿ Cuáles son los componentes EXTERNOS e INTERNOS del Visual

Merchandising?
R.- Los componentes externos del visual merchandising son:
➢ ENTRADA
➢ FACHADA
➢ ESCAPARATES
➢ RÓTULO COMERCIAL
Los componentes internos del visual merchandising son:
➢ ILUMINACIÓN
➢ TEMPERATURA
➢ MUSICA
➢ TEXTURA
➢ AROMA
➢ COLOR

3. ¿ Cuáles son los OBJETIVOS del visual merchandising?

R.- Uno de los objetivos principales del visual merchandising es el mostrar
productos al público de manera armoniosa y atractiva, para que desee
entrar en el punto de venta y quiera pasear en sus pasillos para descubrir
con qué otros bienes cuenta. De este modo, está herramienta de
la mercadotecnia sirve como una especie de tarjeta de presentación para
el cliente.
Entre otros objetivos cabe destacar:
➢ Aumentar el tiempo de permanencia de la clientela en el negocio.
➢ Facilitar la rápida localización de los productos.
➢ Fomentar la compra impulsiva.
➢ Incrementar el movimiento de público en el punto de venta.
➢ Incrementar la rotación de productos.
4. ¿ Cómo aplicaría el merchandising en su farmacia?

R. – Para empezar lo que mi persona aplicaría con respecto al

merchandising en mi farmacia, sería la fachada, la entrada y el
letrero luminoso impecables para generar una primera buena
impresión de mi negocio. Atrayente y llamativo.

En el interior de la farmacia, como corresponde al área de salud, las

paredes de color blanco e iluminación adecuada. Las vitrinas de
exposición de productos separadas por categorías, al igual con
luminaria para que resalten los mismos.

Un sector apartado para la espera de atención con unas bancas de

espera, mueble para el dispensador de agua, báscula digital para
peso y talla, carteles informativos.

Por último, pero no menos importante el aroma y la música para

ofrecer al cliente un buen ambiente en su estadía por la farmacia.