Johan Santiago Betancourt Camargo

Celular: 3195076181
Correo: johancosmo13@gmail.com

Datos Personales

Nombre: Johan Santiago Betancourt Camargo

C.C: 1007866427

Direccion: Carrera 73# 38c – 19 sur

Estado Civil: Soltero

Correo: johancosmo13@gmail.com

Número de contacto: 3195076181

Perfil Profesional
Soy técnico laboral en atención al cliente y/o pasajeros en el aeropuerto o agencias de viaje
egresado de Ecoa Copava, enfocado al desarrollo integral de competencias laborales y personales
que responden a las necesidades del sector productivo, desempeñándome como agente de reservas
y tiquetes, agente de Call Center, auxiliar de equipajes, agente de servicios, manejo de
documentación y procesos migratorios.

Soy una persona apasionada, creativa, responsable, comprometida en las actividades que
desempeño, poseo alta fluidez para comunicarme verbalmente y con un gran compromiso,
compañerismo y respeto en mis labores. Poseo la habilidad para realizar, planear y organizar
actividades. Persona honesta, justa y tolerante al momento de la ejecución de las tareas asignadas
con principios tanto morales como éticos los cuales me ayudan a desenvolverme en el entorno.
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Estudios Realizados

Estudios en la primaria: Colegio Superior Americano (2012) Bogotá.

Estudios en el bachillerato: Colegio Superior Americano (2017) Bogotá.

Técnico laboral: Ecoa Copava (2018) Bogotá.

Cursos cortos: Amadeus Basico (2019) Bogotá.

Cursos Virtuales: Todos unidos contra el ESCNNA (2018) Bogotá.

Curso de HSEQ (2018) Bogotá.

Seguridad Aeroportuaria (2018) Bogotá.

Capacitación de Puentes de Embarque (2018) Bogotá.

Idiomas: Inglés B2.

Experiencia laboral

1.
EMPRESA: ALMACONTACT SAS (LATAM AIRLINES)
Cargo: Ejecutivo Bilingüe.

Funciones:

Me desempeño como ejecutivo bilingüe en una campaña laboral con Latam

Airlines, el cual realizo una gestión de contacto directamente con personas
extranjeras habla inglesa vía telefónica, de las cuales realizo varias tareas,
entre ellas: asesoría a pasajeros, venta de tiquetes, reprogramación de
itinerarios, procesos de devolución de dinero, solicitar servicios especiales
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requeridos por los pasajeros, un amplio manejo de aplicativos relacionados

con aerolíneas y un excelente servicio al cliente.
Tiempo Laborado: Abril del 2021 -

Jefe Directo: Luis Fernando Londoño Cossio

2.

EMPRESA: TELEPERFORMANCE
Cargo: Agente Call Center.

Funciones:

Trabajé en la empresa Teleperformance como agente de Call Center en una campaña laboral de
Credito Facil Codensa, la cual gestioné un gran número de llamadas, tanto Inbound como
Outbound, proceso de Fidelización y hacer un bueno manejo de servicio al cliente en dichas
llamadas.

Tiempo laborado: Septiembre del 2020 – Enero del 2021.

Jefe Directo: Carlos Niño.

3.

EMPRESA: AVIANCA
Cargo: Agente de servicio al pasajero y/o cliente.

Funciones:

Trabajé por 8 meses en Avianca como agente de servicio al cliente en el aeropuerto, donde realice
varios trabajos entre ellos: Check in nacional e internacional, clase infantil, equipajes, muelle
nacional e internacional y área de posiciones remotas.

Tiempo laborado: 16 de Noviembre del 2018 – 30 de Junio del 2019.

Jefe Directo: Tenía varios jefes directos ya que rotaba cada mes de área.
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4.

EMPRESA: TWO MARKETING DIFERENCIAL SAS

Cargo: Coordinador de logística.

Funciones:

Trabajé en la empresa Two Markenting Diferencial SAS como coordinador de logística, donde
verificaba que el personal estuviera en el punto y horario asignado, encargado de entrega de
uniformes y material para las actividades a realizar, hacia registro fotográfico para posteriormente
entregar informes a mi supervisor, además de ser el encargado de solucionar cualquier imprevisto
que se presente durante las actividades, ya sea la actividad en Bogotá o a nivel nacional.

Tiempo: 11 de Diciembre del 2017 – 20 de Noviembre del 2018.

Jefe Directo: Liliana Salgado.

5.

EMPRESA: MCCONFECCIONES
Cargo: Vendedor y facturación en caja.

Funciones:
Me desempeñaba como vendedor de uniformes y facturación en caja con cada uno de los productos
vendidos en el día, alistando y entregando informes o reportes de ventas.

Tiempo: 7 de Noviembre del 2016 – 24 de Febrero del 2017.

Jefe Directo: Eliabeth Camargo.

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Referencias Familiares

1.
Nombre: Luz Dary Betancourt (Madre).

Teléfono: 3144239325.

Cargo: Trabajadora Oficial.

Empresa: Batallón de Intendencia las Juanas.

2.
Nombre: Elizabeth Camargo (Abuela).

Teléfono: 3108759759.

Cargo: Jefe y administradora.

Empresa: Mcconfecciones.

Referencias Personales

1.
Nombre: Estefanía Buitrago.

Teléfono: 3138223101.

Cargo: Agente de servicio al pasajero.

Empresa: Latam Airlines.

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2.
Nombre: Santiago Urrego.

Teléfono: 3152676669.

Cargo: Coordinador.

Empresa: Two Marketing Diferencial SAS.

3.
Nombre: Nancy Liliana Salgado.

Teléfono: 3156513377.

Cargo: Gerente y Coordinadora.

Empresa: Two Marketing Diferencial SAS.