República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Universidad Nacional Experimental

“Rafael María Baralt”

PROGRAMA ADUANAS

Coro-Estado-Falcón

Roles y desafíos del proceso de

supervisión y el supervisor

Relaciones a nivel de supervisión

El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes dirigen

las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los
niveles inferiores de la jerarquía administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende
la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte
de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los
trabajadores.
Toma de decisiones en la supervisión

Es el proceso durante el cual la persona de escoger entre dos o más

alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otros son
gravitantes en ella. Para los Administradores el proceso de toma de decisión es
sin duda una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones son
algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección
de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización, una
decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los administradores consideran en un tiempo determinado la toma de

decisiones como un trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidirlo que debe hacerse, quien ha de hacerlo, cuando y donde, en
ocasiones hasta como se hará. Sin embargo, la toma de decisiones solo es un
paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influyen sobre la acción solo dura poco tiempo

No basta con saber cómo se toman las daciones: el supervisor debe adquirir
destreza en el uso de este método, la forma de adquirirla consiste en ponerla
en practica.

La toma de decisiones en la supervisión como dicho anteriormente se basa en:

Definir el propósito: que es exactamente lo que se debe decidir

Listar las opciones disponibles: Cuales son las posibles alternativas

Evaluar las opciones: cuales son el pro y contras de cada una.

Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.

Convertir la opción seleccionada en acción.

La supervisión y el manejo de la comunicación

El nivel de comunicación y la supervisión permite desarrollar habilidades que

fomentan tomar mejores decisiones, y la práctica continua de esta actividad
reforzará estas características, yendo la experiencia de la mano con el buen
juicio, y la capacitación como añadido hará que la creatividad para afrontar las
situaciones sea más efectiva, tomando decisiones acorde a las necesidades, a
las realidad de la organización, a la fuerza laboral disponible y a los recursos
materiales que se posean, lográndose de esta forma elegir la decisión más
acertada

Es importante destacar que tomar decisiones acertadas con una buena

comunicación depende de la supervisión en todo sentido, porque es imposible
tomar una elección a un problema difícil sabiendo la teoría pero desconociendo
la práctica, esto es, las realidades propias del ambiente interno y externo de la
empresa.