Conceptos básicos.

4. Marketing mix

4.1. Producto

4.2. Distribución

4.3. Precio

4.4. Comunicación
 EL MARKETING-MIX

PRODUCTO PRECIO

DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD PROMOCIÓN

MARKETING RELACIONES
DIRECTO PÚBLICAS

FUERZA DE
VENTAS
 Elementos del Marketing MIX
PRODUCTO

bienes/servicios que satisfacen un conjunto de necesidades.

ATRIBUTOS
 Calidad  Técnica (u objetiva) / comercial (o
percibida)
 Diseño, color y forma  Estética / utilidad
 Protección del producto
 Packaging  Ajuste a normas legales
 Aportar información
 Vía de diferenciación
 Tamaño/cantidad  Adaptación segmentos
 Estimulación al consumo
 Calidad física de los servicios que
 Servicios formen parte del producto
 Imagen corporativa
 Dimensión interrelacional
 Elementos del Marketing MIX
DISTRIBUCIÓN

 OBJETIVO: Poner el producto  FUNCIONES DEL CANAL:

a disposición del comprador
en la
 cantidad
 momento
 lugar
en que lo necesite
 CANAL: Conjunto de
empresas / organiza-ciones
que hacen que el producto
llegue a manos del
comprador
 Reducción de transacciones
 Economías de escala
 Transformación temporal
(almacenamiento)
 Creación de surtido
 Transformación espacial
(transporte)
 Prestación de servicios /
actividades de Marketing
› información
› promoción
› servicio post-venta
 Clasificación de Canales
DIRECTOS: la propia empresa realiza las
funciones del Canal de Distribución.
Si existen o no
intermediarios INDIRECTOS: existen intermediarios
entre la empresa y el cliente final

SISTEMAS CORPORATIVOS: relación de propiedad entre la

empresa fabricante y el distribuidor

SISTEMAS CONTRACTUALES: acuerdos Franquicia

Según la relación de distribución
entre la empresa y a largo plazo Concesionario
los distribuidores
SISTEMAS ADMINISTRADOS:
relación de poder entre
fabricante
y distribuidor
Elementos Marketing-mix:
PRECIO

INFLUYE EN PERCEPCIÓN DE PRODUCTO / DEMANDA

 Métodos de fijación de precios

basados en:
› margen añadido a coste
› la referencia de la competencia
› la curva de demanda
 Tipos:
› 2 componentes (fijo+variable)
› Precio paquete
› Psicológico
 indicador de calidad
 redondeados
› Descuentos/Rebajas
 Estrategias de fijación
centradas en la elasti-cidad
de la Demanda:
› precios selectivos
› precios bajos
› precios cautivos para
complementos
indispensables o más alto
para los opcionales
› discriminación de precios
Elementos de Marketing-mix: LA
COMUNICACIÓN

DAR A CONOCER LA OFERTA E INCENTIVAR SU DEMANDA

 Comunicación no personal (de masas)
 PUBLICIDAD
 incentivos temporales
› detallista
› consumidor
 PROMOCIÓN
 Creación de imagen favorable para
continuidad en entorno (patrocinio,
etc.)
 RELACIONES PÚBLICAS  Comunicación personal para incentivar
 MARKETING DIRECTO visita/compra (teléfono, correo, cupón)
 Planificación:
 FUERZA DE › Tamaño
VENTAS › remuneración
› asignación áreas/segmentos
› cuotas vendedores
 Referencias:

Roger Kerin. MARKETING. Mc Graw Hill 9na.

Ed. 2009.

Philip Kotler, Gray Armstrong.

FUNDAMENTOS DEL MARKETING. Pearson
Education. 8va Ed. 2008.

William Stanton. FUNDAMENTOS DE

MARKETING. Mac Graw Hill. 14va Ed. 2007.