El ambiente empresarial.

1. Marketing comercial: conceptos y

estrategias.

2. Marketing no comercial: conceptos y

tipos.
 MARKETING COMERCIAL: CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS

El marketing comercial está destinado, a obtener

beneficios con el mínimo costo.

Las empresas están interesadas en conocer las

necesidades de la población y si son comunes para
segmentar la población en función de las necesidades de
cada grupo poblacional
 • Las empresas necesitan conocer las características del
consumidor, respecto a sus necesidades, motivaciones y
actitudes, por varias razones:

1. Diseño del producto: debe satisfacer necesidades.

2. La publicidad: pretende comunicar las ventajas al
consumidor.
3. Segmentación: una campaña de marketing no siempre
va dirigida a todo el mundo

• Percepción en marketing: los receptores (consumidores) no

perciben en el mundo que les rodea manchas de color o sonidos
diferentes sino que ven edificios, suelos, tiendas, etc.
• A través de la percepción se organiza la información del mundo
exterior, pero no hay correspondencia total entre el mundo físico
y el mundo perceptivo.
• El conocimiento de un objeto no es objetivo.
• La publicidad utiliza el conocimiento de
las leyes de la percepción con el fin de
lograr una postura activa en el receptor.

• Existen diversas teorías que intentan

explicar las leyes de la percepción
aplicadas a la elaboración de la imagen
en publicidad.
1. Reconocemos perfectamente la estructura del
estímulo como una figura con sentido en nuestra
memoria.

2. Percibimos dependiendo de lo que

consideremos figura y fondo.
• La publicidad hace posible que el consumidor perciba
más fácilmente el objeto comunicado y orientar la
percepción hacia un determinado elemento de la
imagen.
• Cuando el anuncio ha sido atendido, y hemos logrado
llamar la atención sobre los elementos del anuncio que
nos interesan y éstos han sido percibido en el sentido
deseado por nosotros, nos queda conseguir que el
anuncio sea capaz de ser recordado por el receptor: la
memoria.
• Construimos la realidad a través de la comunicación con las
personas y objetos con los que tenemos oportunidad de
relacionarnos. La publicidad es uno de ellos.
• La publicidad ofrece significados en sus mensajes.
• La forma en la que nos relacionamos con la publicidad es a
través de la representación mental que surge del mensaje y
que se almacena en la memoria.
 Por lo tanto la Percepción es:

El modo en que debe ser construido un mensaje para aumentar la probabilidad de su

efecto.

• Puede haber tres objetivos:

–Conformar una actitud nueva: la idea es nueva para el interlocutor y el objetivo
es que se forme una opinión favorable
–Consolidad una actitud: cuando la actitud del interlocutor es la deseada o para
que adopte una conducta más activa.
– Cambiar una actitud: cuando el interlocutor no crea lo adecuado acerca de
nuestra opinión.
• Aspectos que hemos de manejar para elaborar mensajes persuasivos:

–Capacidad persuasiva de los argumentos: hace referencia a la fuerza de

convicción de los hechos, datos, ejemplos, que ofrecemos al receptor. Se refiere
al contenido del mensaje que puede ser explícito, implícito o una combinación de
ambos según nuestros intereses.

–Credibilidad del emisor: la creencia que tiene el receptor sobre si lo que le dicen
en el mensaje es cierto o no y sobre quién se lo está diciendo.
 MARKETING NO COMERCIAL: CONCEPTO Y TIPOS

• El marketing comercial (MC) se diferencia del no comercial (MNC)

en dos cosas: los objetivos que persigue y lo que intenta vender.

• El objetivo principal del MC es lucrativo y del MNC es el bien

social.

• El MC intenta vender un producto y el MNC promueve ideas o

servicios, cambio de hábitos de vida o de actitudes.

• El MNC utiliza las mismas técnicas y estrategias que el MC.

 TIPOS:

MARKETING SOCIAL

• Se define como: el diseño, implantación y control de programas que buscan

incrementar la aceptación de una idea o causa social.
• No se limita a la publicidad puesto que utiliza todos los instrumentos del marketing.
• Las causas sociales pueden ser ocasionales ( donación de sangre) o habituales
(dejar de fumar).

El marketing social persigue la

concienciación, la comprensión
y la aceptación de las ideas o
causas sociales propuestas.
MARKETING POLÍTICO

• El “producto” que se intenta vender es un candidato o un programa político

determinado.
• El “precio” es el voto de los ciudadanos.
• El marketing electoral está dentro del político y hace referencia a una campaña
electoral concreta, es a corto plazo contextualizada en un espacio y un tiempo
determinados.
• La publicidad política es una de las más importantes técnicas de convencimiento
del elector y, como consecuencia, de captación de votos.
MARKETING INTERNO

• El marketing interno se preocupa de incorporar los conocimientos del marketing a

la gestión y desarrollo interno de la organización.
• Da lugar a un empleado mejor informado y más implicado en el trabajo.
• El empleado se convierte en consumidor o cliente cuyos deseos o preferencias
deberán ser tenidos en cuenta.
• El empleado ya no es un simple recurso del que se dispone sino un interlocutor
válido con el que se debe negociar, un tipo especial de cliente con el que es
preciso intercambiar el valor del trabajo.
 Referencias:

Santesmases Mestre. Marketing:

Conceptos y Estrategias. 5ta Ed. 2007

Roger Kerin. MARKETING. Mc Graw Hill

9na. Ed. 2009.

Philip Kotler, Gray Armstrong.

FUNDAMENTOS DEL MARKETING.
Pearson Education. 8va Ed. 2008.

William Stanton. FUNDAMENTOS DE

MARKETING. Mac Graw Hill. 14va Ed.
2007.