! SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO B04] Evaluaciones Ac!

vidad de puntos evaluables - Escenario 2

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2 Información sobre el úl!mo

intento:
Fecha de entrega 25 de mayo en 23:55 Puntos 50 Preguntas 5
Disponible 22 de mayo en 0:00 - 25 de mayo en 23:55 4 días Límite de !empo 90 minutos Intentos permi!dos 2 68
Hora:
minutos

Instrucciones Puntaje actual: 20 de 50

se mantuvo el
20 de 50
puntaje:

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 68 minutos 20 de 50

Puntaje para este intento: 20 de 50

Entregado el 23 de mayo en 16:13
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

Se desea saber si el !empo de atención está superando determinado límite. Se

plantean las hipótesis correspondientes y se ob!ene un valor crí!co de Z = 1,96 y un
valor calculado o de prueba de Z = 2. Con base en la información presentada usted:

Rechaza la hipótesis alterna.

¡Correcto! Rechaza la hipótesis nula.

No toma niguna decisión, pues carece de información.

Acepta la hipótesis nula.

Pregunta 2 0 / 10 pts

De acuerdo con la evolución que han tenido los estudios asociados con la calidad de
los procesos produc!vos, los principales aportes han estado asociados con (i) el
control estadís!co, (ii) la inspección exhaus!va y (iii) el deterioro con!nuo.
De estas afirmaciones:

Respuesta correcta Únicamente la i es cierta.

Todas son ciertas.

Respondido Únicamente la i y la ii son ciertas.

Únicamente la iii es cierta.

Pregunta 3 10 / 10 pts

Dentro de los principales aportes de Walter Shewhart se encuentra:

¡Correcto! Las cartas de control.

Los principios de Walter.

El diagrama de Pareto.

El diagrama de Shewhart.

Pregunta 4 0 / 10 pts

Un fabricante de dulces compra costales de azúcar a un ingenio. Los costales deben

tener un peso medio de 50,1kg. El comprador sospecha que el peso medio es menor
al acordado. Para confirmar su sospecha, el fabricante toma tres bultos de cada uno de
los siguientes 30 pedidos y los pesa. De esta manera ob!ene que el peso promedio de
los bultos de azúcar es de 49,4 kilogramos. Por experiencia se conoce que la varianza
del peso de los bultos es de 1,2. Para realizar una prueba de hipótesis, el estadís!co
de prueba (Zo) es:

Respondido -3,5.

-5,533.

Respuesta correcta -6,062.

-3,195.

Pregunta 5 0 / 10 pts

Se está creando un intervalo de confianza para la media poblacional de los !empos de

atención a clientes en un call center. Se sabe, por experiencia, que la varianza
poblacional del proceso es de 12,25. Al tomar 45 datos para la construcción del
intervalo con una confianza del 90 %, se obtuvo un límite inferior de 14,64 minutos.
Diga cuál es el límite superior para dicho intervalo de confianza:

15,49.

Respondido 17,64.

Respuesta correcta 16,35.

15,97.

Puntaje del examen: 20 de 50