REPORTE: EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y TRABAJO EN

EQUIPO

Cómo es lógico suponer cada Organización posee su propio Clima Organizacional. Éste es
definido, no sólo por su identidad corporativa, su proceso de normalización y su estructura
administrativa; lo definen, además, el comportamiento de su personal y la forma en que este es
gestionado.

Todo esto no hacía más que contribuir a dejar por sentado una creencia que se generalizó en las
diversas Teorías Administrativas que hablaban sobre el Clima Organizacional: “debido a las
diferencias de personalidad existentes entre cada uno de los miembros de una organización,
necesariamente se producirán roces, se generarán conflictos, estos forman parte de la
naturaleza humana”.

Pero, ¿qué sucede cuando estos roces y conflictos resultan en una crisis laboral? ¿Cómo afectan
estos el ambiente de trabajo y sobre todo, al logro de los objetivos de la Organización?
Es a partir de las respuestas a estas interrogantes que los Gerentes Administrativos empiezan a
dar una mayor importancia al Clima Organizacional y su incidencia en el Desarrollo Evolutivo de
la Empresa; y se empiezan a plantear la posibilidad de Diseñar el Clima Organizacional al que
aspiran en su Organizaciones.

Clima Organizacional es el nombre dado por diversos autores al referirse al Ambiente generado
por las emociones de los miembros de un grupo y organización, el cual está relacionado con la
motivación de los empleados.

Las Organizaciones (Fulmer, 1979) son definidas como el conjunto de recursos y personas que
están interrelacionados de diferentes maneras, generalmente complejas, que forman un todo
identificable, caracterizado por la existencia de objetivos comunes.

A la par con el Desarrollo de las Teorías Administrativas, hemos visto la evolución de los
Recursos Humanos y su gestión; en busca, precisamente, de crear un Clima organizacional
favorable a cada empresa que permita no solo el alcance de sus objetivos estratégicos; sino
también su sostenibilidad y permanencia en el tiempo.

El Desarrollo de un favorable Clima Organizacional se basa en los lineamientos que definen la

Identidad de cada Organización, de los cuales se desprenden dos aspectos, intrínsecamente
relacionados para el buen funcionamiento de cualquier empresa: La Toma de Decisiones y la
Formación de Equipos de Trabajo de alto Rendimiento.

TEORÍA DE LA DECISIÓN

Cada día, a cada instante, todos los seres humanos tomamos decisiones, unas trascendentales;
otras, básicas para nuestro desenvolvimiento diario. Lo que significa que de una u otra forma
estamos familiarizados con el proceso y entendemos su importancia.
Todas las decisiones que tomamos se ven reflejadas en nuestra vida, ya sea de forma positiva o
negativa. Algunas de las decisiones que tomamos en nuestra vida diaria, podrían afectarnos a
futuro; de ahí la importancia de detenernos a considerar todos los factores que se relacionan
con el hecho en cuestión; valorarlos en su justa dimensión y luego proceder a seleccionar la
mejor alternativa de las que se nos ofrecen o presentan.

En el caso que nos atañe, la Toma de Decisiones, es una de las Funciones Administrativas más
importantes de las que se ejecutan, estratégicamente, en las Organizaciones.
Diariamente, y de manera cotidiana, todos y cada uno de los miembros de una Organización
deben Tomar Decisiones relacionadas con su trabajo y dentro del rango de autoridad que este
les confiere; pero, el tipo de decisiones y sus consecuencias, son distintas entre sí y dependerán
de la posición jerárquica de quien las tome y de los objetivos que éste persiga.
Aunque a simple vista no lo parezca, muchas decisiones administrativas obedecen a unas
determinadas leyes y regulaciones basadas en ecuaciones matemáticas.

Para la Teoría de la Decisión, todo Problema Administrativo equivale a un Proceso de Decisión, el

cual puede ser estandarizado a partir de experiencias pasadas; en caso de no contarse con éstas,
se podrá recurrir a la Simulación, el Estudio de Casos Similares y/o el Análisis de la Información
disponible.

Esas situaciones, que en la generalidad de las veces, no nos llevan a mucha reflexión y que nos
conducen a iniciar un proceso mental de búsqueda de soluciones de manera normal y natural,
cuando suceden en el ámbito de las Organizaciones Empresariales se conocen como Problemas
Administrativos. Los Problemas Administrativos pueden ser de dos tipos:

Problemas Estructurados: Son aquellos que pueden ser perfectamente definidos, pues sus
principales variables (causas, acciones o consecuencias) son conocidas.
Problemas No Estructurados: Son los que no pueden ser definidos, claramente, pues una o
más de sus variables, se desconocen o no pueden determinarse con exactitud.

TIPOS DE DECISIONES
Dependiendo de la magnitud del problema, los gerentes deberán utilizar las técnicas o métodos
más apropiados para llegar a su resolución. Ésta estará basada en una Decisión
la cual puede ser definida como un juicio de selección entre dos o más alternativas que ocurren
en numerosas y diversas situaciones de la gerencia.
La Toma de Decisiones es el proceso racional por medio del cual una o varias personas, eligen
entre dos o más alternativas, con el fin de resolver un problema.
En éste inciden diversos factores, tanto internos como externos, pero, en todo lo posible, debe
evitarse que los mismos afecten negativamente el objetivo que le dio origen al proceso: la
resolución de un problema.

Otro punto importante del Proceso de Toma de Decisiones es el manejo que se da a los
Problemas desde el punto de vista del Factor Humano.

TRABAJO EN EQUIPO

talentos en cada una de las áreas, que se requiera para la realización de un Trabajo.
Un punto importante en la conformación de Equipos de Trabajo radica en la interrelación de sus
miembros. Cómo es lógico de suponer, por muy capacitados que estén cada uno de los
integrantes del equipo, es imposible que alcancen el objetivo que la organización persigue con
la conformación del mismo, si estos no se llevan bien. Por esto es bueno que establezcamos una
diferencia entre los que es un Equipo de Trabajo y Trabajar en Equipo.
El Equipo de Trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a
habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción
de un coordinador.
En la conformación de Equipos de Trabajo, prima la consideración del Talento con que cuentan
sus miembros.

El Trabajo en Equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que

utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
El concepto de Trabajo en Equipo tiene implícita la total integración de sus miembros y el
compromiso de esto en el logro de la tarea propuesta, los cuales, generalmente, no son
considerados en los Equipos de Trabajo.
En este aspecto, el ideal de las Organizaciones es lograr que su personal Trabaje en Equipo.

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

En general, el Trabajo en Equipo se caracteriza por:

• Ser una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes

personas.
• Su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.
• Necesidad de que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
• Necesidad de que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo
común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de
adquirir habilidades y capacidades especiales, necesarias para el desempeño armónico de su
labor.

ELEMENTOS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE FORMAR EQUIPOS TRABAJO

Cuando se pondera la formación de Equipos de Trabajo se deben tener en consideración los

elementos siguientes:
• Comunicación
• Definición de Roles y Normas
• Cohesión
• Definición de Objetivos
• Interdependencia

La definición de estos elementos, contribuye a la existencia de un ambiente de trabajo

armónico; permitiendo y promoviendo la participación de todos los integrantes de los equipos, y
donde se aproveche el desacuerdo de estos para buscar una mejora en el desempeño.