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Oria Razo, V. (1998). ISO 9000, calidad en los servicios educativos. Instituto Politécnico Nacional.
https://elibro.net/es/ereader/uvm/72682?page=36
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Oria Razo, V. (1998). ISO 9000, calidad en los servicios educativos. Instituto Politécnico Nacional.
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