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F-MT-07
OT COMERCIALIZADORA CLIENTE
PROPIO CACHIBI
PROPIO INESA
REVISADO CON
FECHA DEL MONTAJE F-MT-05
GRUPO DE HORA
TRABAJO PROGRAMADA Fecha revisión
DD MM AA (S/N)
(dd-mm-aa)
GG, DA 1/2/2017 9:00 N NN
DA, JM, JCP 1/4/2017 13:00 N NN
DA, FP, JM 1/7/2017 8:00 N NN
JP 6/5/2017
7:30
FB 6/5/2017 11:00
JM 6/6/2017 10:00
JP 6/7/2017 10:00 N/A N/A
JM 6/8/2017 9:00
JM 6/9/2017 9:00
JP 6/10/2017 10:30
JM 6/12/2017 13:00 N/A N/A
JP 6/12/2017 14:40 N/A N/A
JP 6/12/2017 15:00
JP 6/13/2017 15:00
EG 6/13/2017 8:00 N/A N/A
JP 6/13/2017 10:00
JM 6/14/2017 13:00
EG 6/15/2017 9:00 N/A N/A
JM 6/16/2017 11:00 N/A N/A
JM 6/16/2017 13:00 N/A N/A
FP 6/17/2017 13:00
EG 6/18/2017 8:00 N/A N/A
JP 6/17/2017 :
EG 6/16/2017
GM 6/16/2017 8:30
6/17/2017 8:30
JM 6/20/2017 11:00
JP 6/20/2017 14:00
FP 6/21/2017 7:30
EG 21/066/2017 15:00
EG 6/21/2017 9:00
JP 6/26/2017 13:00
FP 6/23/2017 9:30
EG 6/23/2017 13:00
EG 6/23/2017 9:00
JM 6/29/2017 15:00
JP 6/27/2017 7:30
FP 6/29/2017 9:00
FP 6/28/2017 13:00
JP 6/29/2017 9:00
JP 6/30/2017 8:00
FP 6/30/2017 10:00
HORA HORA
EN SITIO FINALIZACION OBSERVACIONES
ENTREGA/RECOGIDA
7:30 9:00
11:00 17:00 MONTAJE/DESMONTAJE
10:00 14:00 MONTAJE/DESMONTAJE
10:00 16:00 MUESTRA DE ACEITE
9:00 13:00 MONTAJE/DESMONTAJE
9:00 13:00 MONTAJE/DESMONTAJE
10:30 12:00 ENTREGA/RECOGIDA
13:00 14:00 MUESTRA DE ACEITE
14:40 14:50 ENTREGA/RECOGIDA
15:00 18:00 ENTREGA/RECOGIDA
15:00 17:15 ENTREGA/RECOGIDA
8:00 16:00 MUESTRA DE ACEITE
10:00 18:00 MONTAJE/DESMONTAJE
13:00 15:00 MONTAJE/DESMONTAJE
9:00 18:00 MUESTRA DE ACEITE
11:00 12:45 MUESTRA DE ACEITE
13:00 14:00 MUESTRA DE ACEITE
14:00 17:00 DESMONTAJE
9:00 13:00 PRUEBAS ELECTRICAS
10:30 17:00 MOTAJE /DESMONTAJE
9:00 12:00 MUESTRA DE ACEITE
8:30 12:00 ENTREGA DE TRANSFORMADOR
8:30 16:00 MONTAJE DE TRANSFOMADOR
11:30 15:00 MONTAJED E TRANSFORMASDOR
14:00 16:00 MUESTRA DE ACEITE
7:30 5:00 DESMONTAJE / MONTAJE
15:15 15:50 MUESTRA DE ACEITE
9:00 10:00 DESMONTE/ MONTAJE
13:30 15:00 DESNIVELES DE VOLTAJE
9:30 15:30 DESMONTE / MONTAJE
13:00 15:00 LOGISTICA
9:00 11:00 LOGISTICA
15:00 18:30 ENTREGA DE TRANSFORMADORES
7:30 11.00 LOGISTICA
9:00 15:00 DESMONTE / MONTAJE
13:00 16:00 MUESTRA DE ACEITE
9:00 11:00 MUESTRA DE ACEITE
9:00 12:00 DESNIVELES DE VOLTAJE
10:00 15.00 DESMONTE / MONTAJE
ITEM ORDEN DE SERVICIO CLIENTE FECHA SOLICITADA HORA EN SITIO COMERCIALIZADORA HORA REAL INICIO HORA REAL FINAL
1/14/2017
10 0 URBANIZACION SAN FERNANDO 9:00:00 AM PROPIO 9:00:00 AM 9:00:00 AM
1/16/2017
12 0 URBANIZACION SAN FERNANDO 2:00:00 PM PROPIO 2:00:00 PM 8:15:00 PM
TRABAJO CONFORME EJECUCION LISTADO PERSONAL OBSERVACIONES ACTA REMISION
Montaje /
CLIENTE SATISFECHO NO SE HIZO REPORTE DEL ADMINISTRADOR CON LOS CLIENTES DE LA UNIDAD
Desmontaje NO FP,DB,JM,JCP DO NO SE PUEDE REALIZAR LA MANIOBRA 1279 N/A
N/A
N-0901
AAA
41516
Page 23
AAA
41517
41517
41519
41519
41520
41520
41523
41523
41524
41524
Page 24
SERVICIO
OPERADOR DE RED
ORDEN FECHA HORA HORA REAL HORA FINAL OPORTUNO
ITEM CLIENTE
DE SERVICIO SOLICITADA PROGRAMADA (EN SITIO) (EN SITIO)
Si No DICEL EPSA PROPIO
31 0 2 4 25
INDICES
Total real de montajes 31
Total de montajes oportunos en sito 31 Chart Title
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 RESUMEN 14 13
Total montajes 13 12
Total muestras de aceite 4 10
Seguimento de montajes Total logistica 4
8
Total de trabajos programados 31 Total entra/recogida 4
6
No conformes 0 Total suspencio energia 0 4 4 4
4
Cancelados 1 Total emergencia 1
Reproceso en el servicio 0 Total otros 5 2
0
Incumplimiento en hora de llegada 0 Total 31 0
Total montajes Total muestras Total logistica Total Total
Accidente laboral 0 Oportunidad (tiempo) 1 de aceite entra/recogida suspen
energia
Cliente satisfecho 30 RESUMEN
INDICADOR
Total real de emergencias
0
Observaciones: propias
Total de emergencias Chart Title
0
oportunos en sito
Oportunidad en
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la hora pactada con el 40 31
emergencias (tiempo) 0.00 30
cliente en un montaje despues de haber pasado 5 minutos
20
INDICADOR 10 0 1 0 0
0
Total real de emergencias
DICEL 1
Total de emergencias
oportunos en sito 1
Oportunidad en
emergencias(tiempo) 1.00
SEGUIMIENTO MONTAJES
SEGUIMIENTO MONTAJES
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 GG, DA
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 DA, JM, JCP
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 DA, FP, JM
0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP, DA, GG
0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 DA,JG
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP, GM, GG
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 HA,DA,JCP
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 HA,DA,JCP
0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 FP,DB,JM,JCP DO
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCP ,STS
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP,DB,JM,JCP DO
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM, H,A
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 GG, HA
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP,GG,DA
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 SG,JM,HA
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP, DA
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCP
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 HA, FP
0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 HA,FP
0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP,HA
0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP,HA
0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP,AP,DA
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP,AP,DA
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 FP,AP,DA
0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP,AP,DA
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,JCP,HA
0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP,HA,DA,AM,GG,JCP
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 FP,HA
0 1 0 0 0 30 13 4 4 4 0 1 5 30
Chart Title
5
4 4 4
1
0
tal muestras Total logistica Total Total Total Total otros
aceite entra/recogida suspencio emergencia
energia
RESUMEN
Chart Title
31 30
0 1 0 0 0
SEGUIMIENTO MONTAJES
SEGUIMIENTO MONTAJES
porque no hizo reporte con los clientes, por lo tanto se cancelo la maniobra.
OBSERVACIONES
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN
Total real de montajes 1
Total de montajes oportunos en sito 1
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00
Observaciones:
09:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
01:00:00 AM 05:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 01:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
03:00:00 AM 05:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:00:00 AM 10:30:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
11:30:00 AM 03:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:15:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:00:00 AM 04:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
08:00:00 PM 06:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 02:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 11:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 03:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
08:00:00 AM 09:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 11:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 01:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
01:00:00 AM 02:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
02:00:00 AM 03:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
03:00:00 AM 04:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
08:00:00 AM 09:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
09:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
02:00:00 PM 03:30:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 02:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
01:00:00 PM 01:30:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 02:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
02:00:00 PM 03:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
07:00:00 PM 11:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
08:00:00 AM 08:30:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:30:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
03:30:00 PM 04:50:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
02:30:00 PM 03:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
03:30:00 PM 05:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
08:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:00:00 AM 11:30:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
02:00:00 PM 03:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
11:30:00 AM 01:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
10:30:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
11:00:00 AM 03:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
11:00:00 AM 03:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
03:00:00 PM 06:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
09:00:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0 0
54 0 21 1 32 0 0 0 0
RESUMEN
Total montajes 14 Chart Title
Total muestras de aceite 22
30 22
Total logistica 6
20 14
Total entra/recogida 9 6 9
10 2
Total suspencio energia 0 0 1
0
Total emergencia 1 es te ca s
j ei da gi
a
nc
ia ro
Total otros 2 ta sti gi er ot
on ac gi co n ge l
m de lo /r
e
io
e er t a
Total 54 l s l
em To
ta ra To
ta tra nc
Oportunidad (tiempo) 1 To st en s pe t al
ue ta
l u To
lm To ls
ta ta
INDICADOR To To
RESUMEN
propias
Total de 0
emergencias
oportunos en sito
Oportunidad en 0
Segumiento montajes
emergencias 60 54
(tiempo) 0.00
40
20
INDICADOR 0 0 0 0 0
DICEL 1 0
Total de
emergencias
oportunos en sito
Oportunidad en 1
emergencias(tie
mpo) 1.00
AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otros
laboral Satisfecho Desmontaje aceite Energía
Producto
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 GG
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 GG
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JM
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 GG
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP,HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP, HA
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 GG
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 JM
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 FB
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 GG
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 GG
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 GG
0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 JP
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 FB
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 FB
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 JP
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JM
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JM
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM
0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 JM
0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 FB
0 53 14 22 6 9 0 1 2 54
OBSERVACIONES
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN
Total real de montajes 56
Total de montajes oportunos en sito 56
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00
Observaciones:
10:00:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
1:00:00 PM 3:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 4:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
2:00:00 PM 4:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
1:30:00 PM 2:10:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:30:00 AM 11:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
10:00:00 PM 11:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 11:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
8:00:00 AM 2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
8:00:00 AM 2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
3:00:00 PM 5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
11:15:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 1:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
7:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
3:20:00 PM 4:10:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
4:30:00 PM 5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 6:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 PM 6:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 1 0 1 0 0 0
8:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
7:30:00 AM 8:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:45:00 AM 11:30:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
3:30:00 PM 5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
10:00:00 AM 11:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 1 0 1 0 0 0
9:30:00 AM 4:45:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 12:15:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
2:30:00 PM 4:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
2:00:00 PM 3:15:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
3:30:00 PM 4:20:00 PM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
3:30:00 PM 4:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
10:30:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 11:15:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 12:25:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
2:00:00 PM 5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 1 0 1 0 0 0
8:00:00 AM 4:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 11:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:30:00 AM 10:15:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0
7:40:00 AM 8:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
9:00:00 AM 2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0
56 0 7 49 0 3 0 0 0
RESUMEN RESUMEN
Total montajes 12 14 13
Total muestras de aceite 11 12 11
10 9
Total logistica 13 7
8
Total entra/recogida 7 6 4
Total suspencio energia 0 4
Total emergencia 4 2 0
Total otros 9 0
te ca da a ia s
Total 56 ei sti gi gi nc ro
ac gi co ner ge l ot
Oportunidad (tiempo) 1 de l lo /r
e
io
e er t a
s ta tra nc e m To
ra To e al
Total real de st en sp t
ue ta
l
su To
INDICADOR
emergencias m To l
t al ta
propias 4 To To
Total de
emergencias
oportunos en sito 4 SEGUIMIENTO MONTAJES
Oportunidad en
emergencias
(tiempo) 1.00
60 56
INDICADOR 50
40
Total real de
30
emergencias 20
DICEL 0 10 0 3 0 0 0
Total de 0
emergencias os es do
s io da al
ad m la vic a or
oportunos en sito 0 or e er eg a b
am nf nc s ll l
gr c o Ca el de te
Oportunidad en ro
en ra en
sp No o ho ic d
emergencias(tie jo es en Ac
ba roc
mpo) #DIV/0! tra ep to
e R i en
ld im
ta pl
To m
cu
In
Nota: En las 3 se cancelo por motivos de que EMCALI no se presento.
VICIO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 1 0 0 0 0 1 HA
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 0 0 0 1 0 1 JP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JP
1 0 0 0 0 0 0 1 1 JP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 HA
1 0 0 0 0 0 1 0 1 JP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 HA
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 1 0 0 0 0 1 HA
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 1 0 1 JCP
1 0 0 0 0 0 0 1 1 HA
1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCM
1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCM
0 0 0 0 0 0 0 1 0 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 1 JCP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 1 FP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JCP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JCP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
0 1 0 0 0 0 0 0 0 FP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 GG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JCP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
1 0 0 1 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JCP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 1 0 0 0 0 0 0 0 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 1 GG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JCP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
1 0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 0 0 0 0 0 1 0 1 FP
53 12 11 13 7 0 4 9 53
s
ro
l ot
t a
To
0
al
bor
l a
te
en
OBSERVACIONES
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite DICEL 7
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO 8
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13
Desmontaje
Otros DICEL
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
TOMAS DE MUESTRA 1
TOMA DE MUESTRA 1
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
INDICADOR DE SERVICIO OPORTUNO DE MONTAJES
Recopilacion de Informe Primer Trimestre de 2017
Objetivo No. .
Estrategia No : Servicio Oportuno en Sitio ≥ 98%
Total de %Cumpimient
Mes Cumple No Cumple
Servicios o
Enero 31 31 0 100%
Febrero 54 54 100%
Marzo 56 56 100%
Total 141 141 100%
Entrega/
Muestra Suspención Emergenc
Trimestre Total Logistica Recogida Otro
aceite Producto Energía ia
Trimestre I #REF!
Trimestre II #VALUE!
Trimestre III #VALUE!
Trimestre IV #VALUE!
SEGUIMIENTO A MONTAJES
ORDEN
FECHA HORA HORA REAL
ITEM DE CLIENTE
SOLICITADA PROGRAMADA (EN SITIO)
SERVICIO
RESUMEN
Total real de montajes 31
Total de montajes oportunos en sito 31
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 RESUMEN
Total montajes
Total muestras de aceite
Seguimento de montajes Total logistica
Total de trabajos programados 31 Total entra/recogida
No conformes 0 Total suspencio energia
Cancelados 1 Total emergencia
Reproceso en el servicio 0 Total otros
Incumplimiento en hora de llegada 0 Total
Accidente laboral 0 Oportunidad (tiempo)
Cliente satisfecho 30
INDICADOR
Total
Total real de
de
emergencias
emergencias
Observaciones: propias
oportunos en
sito
Oportunidad en
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la hora pactada emergencias
con el cliente en un montaje despues de haber pasado 5 minutos (tiempo)
INDICADOR
Total real de
emergencias
DICEL
Total de
emergencias
oportunos en
sito
Oportunidad en
emergencias(tie
mpo)
SERVICIO
OPORTUNO
OPERADOR DE RED SEGUIMIENTO AL SERVICIO
HORA FINAL
(EN SITIO) No Reproceso en Incumpl. en Accidente Cliente
Si No DICEL EPSA PROPIO Cancelado
conformes el servicio hr llegada laboral Satisfecho
10:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
6:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
8:40:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:20:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
9:00:00 AM 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1
1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
9:40:00 AM 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0
2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:10:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:20:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
2:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
6:30:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
3:20:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:40:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
1:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
4:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
1:10:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
12:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
2:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
3:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
6:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
6:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
5:00:00 PM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
8:40:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
10:30:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1
31 0 1 30 0 1 0 0 0 30
RESUMEN
12 RESUMEN
4 14 12
5 12
6 10
8 6
6 5
4
4
2 1 1
0
0
s e a a a a s
RESUMEN
14 12
12
10
8 6
0 6 5
4
1 4
1 2 0
1 1
29 0
1.06896551724 j es ei
te ca i da gi
a cia tro
s
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on gi ec n g l
m de lo r e er ta
ta
l s ta
l
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To s en s p ta
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lm To ta
l
ta To
To
1
1
SEGUIMIENTO MONTAJES
1.00
35 31
30
25
20
15
0
10
5 1
0 0 0 0
0
0 os es os io da al
ad m ad vic a or
or el er ll eg a b
am nf nc s
te
l
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#DIV/0! No o ho ci d
j os es Ac
ba roc en
tra o
ep nt
e R ie
ld im
ta pl
To m
cu
In
0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 1 0 1 JCP
0 1 0 0 0 0 0 1 FP
0 1 0 0 0 0 0 1 FP
0 1 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 0 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 GG
0 0 1 0 0 0 0 1 FP
0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 0 0 0 0 0 1 1 JCP
0 0 1 0 0 0 0 1 FP
0 1 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 0 0 1 JCP
1 0 0 0 0 0 0 1 EG
0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
0 0 1 0 0 0 0 1 JCP
0 0 1 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 0 0 1 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 1 JCP
0 0 0 0 0 0 0 1 JCP
1 0 0 0 0 0 0 1 FP
0 0 0 1 0 0 0 1 JCP
1 0 1 0 0 0 0 1 FP
12 4 5 6 0 1 1 30
OBSERVACIONES
Montaje /
EPSA Cliente Satisfecho
Desmontaje
Otros PROPIO Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1 Cliente Satisfecho
Emergencia PROPIO 12 Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Muestra aceite DICEL Cliente Satisfecho
Muestra aceite PROPIO Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2 Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3 Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
TOMAS DE MUESTRA
TOMA DE MUESTRA
Montaje /
Desmontaje
RAUL
JULIAN
CARLOS
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
ORDEN
FECHA HORA
ITEM DE CLIENTE
SOLICITADA PROGRAMADA
SERVICIO
RESUMEN
Total real de montajes 47
Total de montajes oportunos en sito 47
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00
Observaciones:
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 3:00:00 p.m 1 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 5:00:00 PM 1 0 1 1 0 0 0 0
8:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:30:00 AM 10:30:00 AM 1 0 1 1 0 0 0 0
1:00:00 PM 4:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 7:30:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:30:00 AM 3:30:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
6:00:00 PM 8:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
1:30:00 PM 2:30:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
3:00:00 PM 4:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
10:30:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 1 1 0 0 0
10:15:00 AM 11:20:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 PM 6:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
8:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 11:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 3:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 2:00:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
2:30:00 PM 4:30:00 PM 1 0 0 0 1 0 0 0
8:30:00 AM 10:00:00 AM 1 0 0 0 1 0 0 0
12:00:00 PM 2:00:00 PM 1 0 0 1 1 0 0 0
2:00:00 PM 3:00:00 PM 1 0 0 1 1 0 0 0
9:00:00 AM 12:00:00 PM 1 0 0 1 1 0 0 0
1:00:00 PM 3:00:00 PM 1 0 0 1 1 0 0 0
9:00:00 PM 6:00:00 AM 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
2:45:00 PM 7:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 10:00:00 AM 0 0 0 1 0 0 0
11:00:00 AM 4:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
7:30:00 AM 9:00:00 AM 0 0 0 1 0 0 0
11:00:00 AM 5:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 2:00:00 PM 0 0 0 0 0 0 0
10:30:00 AM 12:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
9:00:00 AM 1:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
1:00:00 PM 2:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
10:00:00 AM 4:00:00 PM 0 0 0 1 0 0 0
#REF! #REF! 0 ### #REF! #REF! 0 0 #REF!
32 ### 0 1 0 0 0
RESUMEN
Total montajes #REF!
Total muestras de aceite #REF!
Total logistica #REF!
Total entra/recogida 3
Total suspencio energia 1
Total emergencia 0
Total otros #REF!
Total #REF!
Oportunidad (tiempo) #REF!
INDICADOR
emergencias DICEL 1
oportunos en sito 1
(tiempo) 1.00
INDICADOR
emergencias propias 2
oportunos en sito 2
(tiempo) 1.00
EGUIMIENTO AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
Entrega/ EJECUCION
Incumpl. en Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención
Logistica Recogida Emergencia Otro
hr llegada laboral Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1
0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1
0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1
0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
#REF! 0 #REF! #REF! #REF! #REF! 0 0 0 #REF! 1
0 0 #REF! #REF! #REF! #REF! 3 1 0 #REF! 47
LISTADO
PERSONAL
OBSERVACIONES
FP
GG
GG
EG
HA
EJ
HA
FP
FP
JB
JP
EG
EG
FP
FP
FP
HA
FB
HA
FP
HA
JP
JP
FP SECCIONADOR NO OPERO
FP
FP
EJ
FP
JP NO SE REALIZO LA MUESTRA
JP
FP
FP
JP
FB
STS
FB
STS
FB
JP
FB
JM
JP
JM
JM
JM
JCP
JCP
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite DICEL 7
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO 8
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13
Desmontaje
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
TOMAS DE MUESTRA 1
TOMA DE MUESTRA 1
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
Observaciones:
9:00:00 PM 6:00:00 AM
0 0 0 0 0 0 0 0
RESUMEN
Total montajes 0
Total muestras de aceite 0
Total logistica 0
Total entra/recogida 0
Total suspencio energia 0
Total emergencia 0
Total otros 0
Total 0
Oportunidad (tiempo) #DIV/0!
INDICADOR
Total real de
emergencias
Total de
DICEL
emergencias 0
oportunos en sito 0
Oportunidad en
emergencias
(tiempo) 0.00
INDICADOR
Total real de
emergencias
propias 2
Total de
emergencias
oportunos en sito 2
Oportunidad en
emergencias
(tiempo) 1.00
AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
laboral Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LISTADO
PERSONAL
OBSERVACIONES
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN
Total real de montajes #REF! RESUMEN
Total de montajes oportunos en sito #REF! Total montajes
Oportunidad en montajes (tiempo) #REF! Total muestras de aceite
Total logistica
Total entra/recogida
Seguimento de montajes Total suspencio energia
Total de montajes programados #REF! Total emergencia
No conformes 0 Total otros
Cancelados 0 Total
Reproceso en el servicio #REF! Oportunidad (tiempo)
Incumplimiento en hora de llegada #REF!
Accidente laboral 0 INDICADOR
Cliente satisfecho 50 emergencias DICEL
Total de emergencias
oportunos en sito
Oportunidad en
emergencias (tiempo)
Observaciones:
INDICADOR
emergencias propias
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la hora pactada con Total de emergencias
el cliente en un montaje despues de haber pasado 5 minutos oportunos en sito
Oportunidad en
emergencias (tiempo)
SERVICIO
OPORTUNO
OPERADOR DE RED SEGUIMIENTO AL SERVICIO
HORA FINAL
(EN SITIO) EPS No Reproceso en Incumpl. en Accidente
Si No DICEL EMCALI PROPIO Cancelado
A conformes el servicio hr llegada laboral
12:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
2:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
4:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
#REF! ### ### ### #REF! #REF! #REF! 0 0 #REF! #REF! 0
#REF! ### ### ### #REF! #REF! #REF! 0 0 #REF! #REF! 0
#REF! ### ### ### #REF! #REF! #REF! 0 0 #REF! #REF! 0
5:15:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
12:00:00 AM ### ### 0 0 0 0 0 0 1 #REF! 0
12:00:00 AM ### ### 0 0 0 0 0 0 1 #REF! 0
12:00:00 AM ### ### 0 0 0 0 0 0 1 #REF! 0
12:00:00 AM ### ### 0 0 0 0 0 0 1 #REF! 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
2:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
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5:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0
12:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
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4:00:00 PM 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
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3:00:00 PM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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11.00 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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11:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 PM 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
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12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
### ### ### #REF! #REF! #REF! 0 0 #REF! #REF! 0
RESUMEN
#REF!
#REF!
#REF!
0
0
2
#REF!
#REF!
#REF!
1.00
0.00
CIO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 #REF! 0 #REF! 0 0 0 #REF! #REF! #REF!
1 #REF! #REF! #REF! 0 0 1 #REF! #REF! #REF!
1 #REF! #REF! #REF! 0 0 0 #REF! #REF! #REF!
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0.375
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0.4375
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0.541666667
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1 0 0 0 0 0 0 0 0 0.625
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 0 0 0 0 0 0 1 EG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 EG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 GM
1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 1 0 0 0 0 1 JM
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 EG
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 EG
1 0 1 0 0 0 0 0 1 EG
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JM
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 JP
1 0 1 0 0 0 0 0 1 FP
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 1 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
50 #REF! #REF! #REF! 0 0 2 #REF! #REF!
OBSERVACIONES
Montaje /
EPSA Cliente Satisfecho
Desmontaje
Otros PROPIO Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1 Cliente Satisfecho
Emergencia PROPIO 12 Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Muestra aceite DICEL Cliente Satisfecho
Muestra aceite DICEL 7 Cliente Satisfecho
Muestra aceite PROPIO Cliente Satisfecho
Montaje /
PROPIO 8 Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13 Cliente Satisfecho
Desmontaje
Otros DICEL Cliente Satisfecho
Montaje /
EPSA Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO Cliente Satisfecho
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 9 Cliente Satisfecho
Desmontaje
TOMAS DE MUESTRA
TOMA DE MUESTRA
Montaje /
Desmontaje
RAUL
JULIAN
CARLOS
1
1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN
Total real de montajes 42
Total de montajes oportunos en sito 42
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00
Seguimento de montajes
Total de montajes programados 42
No conformes 0
Cancelados 0
Reproceso en el servicio 0
Incumplimiento en hora de llegada 0
Accidente laboral 0
Cliente satisfecho 42
Observaciones:
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 12:00:00 AM 1 0 0 1 0 0 0 0
42 0 0 1 0 0 0 0
RESUMEN
Total montajes 23
Total muestras de aceite 5
Total logistica 3
Total entra/recogida 0
Total suspencio energia 0
Total emergencia 2
Total otros 1
Total 34
Oportunidad (tiempo) 1.2352941176
INDICADOR
DICEL 1
Total de emergencias
oportunos en sito 1
emergencias (tiempo) 1.00
INDICADOR
Total real de emergencias
propias 1
oportunos en sito 1
emergencias (tiempo) 1.00
SEGUIMIENTO AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
Entrega/
Reproceso en Incumpl. en hr Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención
Logistica Recogida Emergencia Otro
el servicio llegada laboral Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 42 23 5 3 0 0 2 1
LISTADO
EJECUCION
PERSONAL
OBSERVACIONES
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
42
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite DICEL 7
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO 8
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13
Desmontaje
Otros DICEL
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 9
Desmontaje
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
TOMAS DE MUESTRA 1
TOMA DE MUESTRA 1
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN RESUMEN
Total real de montajes 33 Total montajes
Total de montajes oportunos en sito 33 Total muestras de aceite
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 Total logistica
Total entra/recogida
Total suspencio energia
Seguimento de montajes Total emergencia
Total de montajes programados 33 Total otros
No conformes 0 Total
Cancelados 0 Oportunidad (tiempo)
Reproceso en el servicio 0
Incumplimiento en hora de llegada 0
Accidente laboral 0 INDICADOR
Total real de
Cliente satisfecho 33 emergencias DICEL
Total de emergencias
oportunos en sito
Oportunidad en
emergencias (tiempo)
Observaciones:
INDICADOR
Total real de
emergencias propias
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la
hora pactada con el cliente en un montaje despues de Total de emergencias
haber pasado 5 minutos oportunos en sito
Oportunidad en
emergencias (tiempo)
SERVICIO
OPORTUNO
OPERADOR DE RED SEGUIMIENTO AL SERVICIO
HORA FINAL
(EN SITIO) No Reproceso en Incumpl. en
Si No EPSA DICEL EMCALI PROPIO Cancelado
conformes el servicio hr llegada
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
33 0 0 0 0 0 0 0 0 0
RESUMEN
21
5
1
0
0
0
0
27
1.22222222222
0.00
0.00
O AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
laboral Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 33 21 5 1 0 0 0 0 33
LISTADO
PERSONAL
OBSERVACIONES
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 MULTA POR TRANSITAR EN FESTIVO
0
0
0
0
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite DICEL 7
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO 8
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13
Desmontaje
Otros DICEL
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 9
Desmontaje
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
RESUMEN RESUMEN
Total real de montajes 30 Total montajes
Total de montajes oportunos en sito 30 Total muestras de aceite
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 Total logistica
Total entra/recogida
Total suspencio energia
Seguimento de montajes Total emergencia
Total de montajes programados 30 Total otros
No conformes 0 Total
Cancelados 0 Oportunidad (tiempo)
Reproceso en el servicio 0
Incumplimiento en hora de llegada 0
Accidente laboral 0 Total real
INDICADOR de
Total
emergencias de
Cliente satisfecho 30 emergencias
DICEL
oportunos en
Oportunidad
sito en
emergencias
(tiempo)
Observaciones:
Total real de
INDICADOR
Total de
emergencias
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la emergencias
propias
oportunos en
hora pactada con el cliente en un montaje despues de
Oportunidad
sito en
haber pasado 5 minutos
emergencias
(tiempo)
SERVICIO
OPORTUNO
OPERADOR DE RES SEGUIMIENTO AL SERVIC
HORA FINAL
(EN SITIO) No
Si No EPSA ENERTOTAL VATIA DICEL EMCALI PROPIO conformes Cancelado
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
30 0 0 0 0 0 0 0 0 0
RESUMEN
21
2
0
0
0
0
1
24
1.25
0.00
0
0
0.00
SEGUIMIENTO AL SERVICIO TIPO DE SERVICIO
Entrega/
Reproceso en Incumpl. en Accidente Cliente Montaje / Muestra Suspención
Logistica Recogida Emergencia Otro
el servicio hr llegada laboral Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 30 21 2 0 0 0 0 1
LISTADO
EJECUCION
PERSONAL
OBSERVACIONES
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
30
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 2
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 3
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Muestra aceite DICEL
Muestra aceite DICEL 7
Muestra aceite PROPIO
Montaje /
PROPIO 8
Desmontaje
Montaje /
PROPIO 13
Desmontaje
Otros DICEL
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
TOMAS DE MUESTRA 1
TOMA DE MUESTRA 1
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN
Total real de montajes 24 RESUMEN
Total de montajes oportunos en sito 24 Total montajes 10
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 Total muestras de aceite 2
Total logistica 0
Total entra/recogida 0
Seguimento de montajes Total suspencio energia 0
Total de montajes programados 24 Total emergencia 0
No conformes 0 Total otros 12
Cancelados 0 Total 24
Reproceso en el servicio 0 Oportunidad (tiempo) 1
Incumplimiento en hora de llegada 0
Accidente laboral 0
Cliente satisfecho 24 INDICADOR
DICEL 0
Oportunidad en
sito
emergencias 0
Observaciones: (tiempo) 0.00
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24
TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
Desmontaje aceite Producto Energía
0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 1 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0
10 2 0 0 0 0 1 24
OBSERVACIONES
Montaje /
EPSA
Desmontaje
Otros PROPIO
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Emergencia PROPIO 1
Emergencia PROPIO 12
Montaje /
PROPIO
Desmontaje
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
JHON JAIRO #N/A
ANDRES #N/A
CARLOS 1
JULIAN 1
JHON JAIRO #N/A
TOMAS DE MUESTRA 1
TOMA DE MUESTRA 1
Montaje /
1
Desmontaje
RAUL 1
JULIAN 1
CARLOS 1
SEGUIMIENTO A MONTAJES
RESUMEN RESUMEN
Total real de montajes 20 Total montajes
Total de montajes oportunos en sito 20 Total muestras de aceite
Oportunidad en montajes (tiempo) 1.00 Total logistica
Total entra/recogida
Total suspencio energia
Seguimento de montajes Total emergencia
Total de montajes programados 20 Total otros
No conformes 0 Total
Cancelados 0 Oportunidad (tiempo)
Reproceso en el servicio 0
Incumplimiento en hora de llegada 0
Accidente laboral 0 INDICADOR
Total real de
Cliente satisfecho 20 emergencias DICEL
oportunos en sito
emergencias (tiempo)
Observaciones:
INDICADOR
Tener en cuenta que se considera que se incumple en la hora emergencias propias
pactada con el cliente en un montaje despues de haber
oportunos en sito
pasado 5 minutos
emergencias (tiempo)
SERVICIO
OPORTUNO
OPERADOR DE RED SEGUIMIENTO AL SERVICIO
HORA FINAL
(EN SITIO) No Reproceso en Incumpl. en Accidente
Si No EPSA DICEL EMCALI PROPIO Cancelado
conformes el servicio hr llegada laboral
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12:00:00 AM 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
RESUMEN
6
3
4
0
0
1
6
20
1
0
0
0.00
1
1
1.00
IO TIPO DE SERVICIO
LISTADO
Entrega/ EJECUCION
Cliente Montaje / Muestra Suspención PERSONAL
Logistica Recogida Emergencia Otro
Satisfecho Desmontaje aceite Producto Energía
1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 1 0 0 0 0 0 0
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 1 0 0 0
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
20 6 3 4 0 0 1 0 9
OBSERVACIONES
TOMAS DE MUESTRA
TOMA DE MUESTRA
Montaje /
Desmontaje
RAUL
JULIAN
CARLOS