“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

Facultad de Ciencias Económicas

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA EL

“PRODUCTO IDEAL” EN EL DISTRITO
DE SAN MARTIN DE PORRES”

PRESENTADO POR:

GÓMEZ PINTO LESLIE MARISOL

GUZMÁN SANGAMA HUGO ANDRÉS

PRESENTADO PARA LA ASIGNATURA DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADO

PROFESOR: PAREDES TAIPE, FRANCISCO

LIMA - PERÚ 2021

1
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 CONTENIDO
4
5
1. 6
“INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN EL DISTRITO DE SAN MARTIN DE
PORRES”
1.
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………10

PRÓLOGO

Nos encontramos en la actualidad, en un entorno cada vez más variable, en

donde las organizaciones no solo deben preocuparse por ser eficientes y
adaptarse a los cambios, sino que además ser capaces de ofrecer un producto
y servicio que satisfaga las necesidades actuales y futuras de sus
consumidores, manteniendo una estrecha relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su involucramiento con las empresas, para que, con sus
sugerencias y demandas, nos permita estar en sintonía. Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva, hoy por hoy mediante el uso de las TIC, es
algo más dinámico, vivo y que proporciona al consumidor un abanico más
amplio de opciones en la selección de productos y/o servicios.

La investigación de mercados es sin duda una gran herramienta que nos

permite conocer cómo se comporta el consumidor, qué aspectos influyen en
sus motivaciones al comprar determinados productos, qué necesidades desea
satisfacer; en definitiva, ahondar en él. Es este conocimiento del consumidor lo

2
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
que nos permite sacar al mercado productos y servicios que respondan a sus
necesidades.

Es así como en este trabajo presentaremos la investigación para nuestro

producto, basado en un cable ultra elástico en el distrito de San Martín de
Porres, teniendo como objetivo principal de la investigación la recolección de
datos para una mejor toma de decisiones.

Nos encontramos en la actualidad

en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las
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“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un
abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
Nos encontramos en la actualidad
en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los

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cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las
empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un

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abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
Nos encontramos en la actualidad
en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las

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empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un
abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
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en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los

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cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las
empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un

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abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
Nos encontramos en la actualidad
en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las

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empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un
abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
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en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los

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“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las
empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un

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abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
Nos encontramos en la actualidad
en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las

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empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un
abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.
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en un entorno cada vez más
variable en donde
las organizaciones no solo deben
preocuparse por ser ecientes y
adaptarse a los

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“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
cambios, sino que además ser
capaces de ofrecer un producto y
servicio que satisfaga
las necesidades actuales y futuras
de sus consumidores, manteniendo
una estrecha
relación de cara a caminar en
conjunto con ellos y en su
involucramiento con las
empresas, para que con sus
sugerencias y demandas, nos
permita estar en sintonía.
Esta interacción, que
tradicionalmente era más pasiva,
hoy por hoy mediante el uso de
las TIC y las redes sociales, es algo
dinámico, vivo, y que proporciona
al consumidor un

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“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
abanico más amplio de opciones
en la selección de productos y/o
servicios se reere.

CAPITULO 1

BRIEF DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

1. Antecedentes:

- ¿Quiénes somos? “Teknocables S.A.C “somos una empresa nacional,

con sede en Perú, ubicada en Jr. Ramírez Peña 358 Urb. San German
en San Martin de Porres, que diseña y produce cables para dispositivos
electrónicos y hardware, siendo nuestro principal producto el Cable USB
Ultra elástico. Este producto es un instrumento que hará las veces de
cargador para celulares o tabletas y de cable de datos, por lo que podrá
transferir datos desde el celular a la computadora (y viceversa), como:
fotos, documentos, entre otros.

- Competencia: Empresas y tiendas pequeñas de electrónica dedicadas a

la venta de componentes y servicios para celulares y equipos
electrónicos en general, que se encuentran ubicadas en avenidas, como,

15
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 por ejemplo; Zona electrónica, Electrónica átomo, la empresa Coolboox,
entre otros, que ofrecen productos similares, a un precio más elevado.
- El producto de la empresa Teknocables, es percibido como una opción
de alta calidad, a precios más asequibles para el público, cuidando
detalles del diseño, dándole importancia a la comunicación entre las
personas. Y optimizando ello, concentrando esfuerzos en brindar una
carga rápida, limpia y segura.

- Se necesita la información del tiempo de carga para los celulares,

tabletas, laptops, etc. El grado de satisfacción de la comodidad de
trabajar en casa o de llevar clases en esta misma.

2. Objetivos
2.1 Objetivos de marketing
- ¿Qué características y hábitos de consumo tiene el segmento
determinado?
- ¿Cómo debe ser la estrategia de comunicación de la marca para
captar el segmento?

2.2 Objetivos de investigación:

- Determinar los gustos y preferencias de los clientes potenciales con
respecto a la compra del cable USB retráctil.
- Indagar la imagen de usuario generada con el producto Cable USB
retráctil.

3. Target al que se dirige

3.1 Género:

16
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
El producto está dirigido a hombres y mujeres, pues es un artefacto útil para
ambos. El producto puede ser personalizado a preferencia del cliente.

3.2 Edad:

Personas de edad entre 18 y 25 años

3.3 Nivel Socio Económico:

NSE: B, C, C´

3.4 Ocupación:

Está dirigido a jóvenes estudiantes y emprendedores quienes debido a la

naturaleza de sus actividades deben mantener cargadas las baterías de sus
aparatos electrónicos.

3.5 Personalidad, gustos y preferencias:

Personas innovadoras, que le gusta tener lo último en tecnología a su alcance,

asimismo, que les gusta hacer creaciones e innovaciones, por lo que adquieren
accesorios complementarios a la tecnología que ya tienen disponible.

4. Quién tiene que usar los resultados:

Los resultados serán usados para una adecuada toma de decisiones con
respectos a nuestro producto cable USB ultra elástico teniendo en cuenta las
características de nuestros consumidores.

5. Limitaciones

Una de las limitaciones que encontramos para realizar esta investigación de

mercado es el tiempo, el segundo factor es el presupuesto.

CAPITULO 2

17
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
2. “INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN EL DISTRITO DE SAN MARTIN DE
PORRES”

2. Planteamiento del Problema

- Determinar el comportamiento del mercado, frente al lanzamiento de

nuestro producto “Cable USB ultra elástico” en nuestra área segmentada
en el distrito de San Martin de Porres.

- Determinar la participación de nuestro mercado a través de las

prioridades de nuestros consumidores metas, haciendo uso de nuestras
fuentes primarias y secundarias.

3. Determinación de las fuentes.

3.1 Fuente de Datos Primarios.

- Encuesta Personal.
3.2 Fuente de Datos Secundarios.
- Como Internet, revistas, estudios, etc.

4. Determinación de la muestra

Procedimiento de muestreo.

Tomando en cuenta el costo, tiempo y conveniencia el procedimiento de

muestreo es el siguiente:

Muestreo no probabilístico:

Por conveniencia se eligió este procedimiento debido a las

características del distrito de San Martin de Porres por presentar

18
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 habitantes con ingresos medio- alto, así como concentrar los
mayores puestos de trabajo.

- Población ANALIZADA:

Distrito de San Martin de Porres

- Tamaño De La población objetivo:

Nuestra población objetivo: 96 385 habitantes.

Fórmula para usar:

- N: Tamaño del universo o población

- n: Tamaño de la muestra
- e: Margen de error estadístico
- K: Nivel de confianza
- p: Probabilidad de ocurrir el evento
- q: Probabilidad de no ocurrir el evento

Considerando:

- N: 96 385
- k: 1.96 (nivel de confianza 95%)
- e: 5%
- p: 0.5
- q: 0.5

Reemplazando en La Fórmula:

19
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 1.962∗0.5∗0.5∗96385
n=
0.052 ( 96385−1 ) +1.962∗0.5∗0.5

n=382.64

Esto quiere decir que es necesario encuestar a 383 personas con un nivel de
confianza de 95%.

4.1 Realizar la recolección de datos

El método de recolección de datos que usaremos para esta investigación serán

las encuestas por correo electrónico, realizaremos preguntas a la muestra
obtenida de 383 personas, ya que así obtendremos información confiable sobre
comportamiento actitud de nuestros consumidores.

Análisis del cuestionario

Consideramos aquí el momento en la investigación en que aplicamos los

instrumentos de obtención de datos, siendo en este caso un cuestionario.

(Ver anexo 1.1 )

Método de tabulación

Para tener una visión del conjunto de la información es necesario convertir los
cuestionarios en datos homogéneos, para ello tabulamos los resultados,
usando el método de tabulación simple, que se realiza pregunta por pregunta
conociendo las respuestas y porcentajes de cada respuesta.

(Ver anexo 1.2)

20
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
4.2 Análisis e interpretaciones de la encuesta

Una vez realizada la encuesta procederemos a presentar los datos obtenidos.

- Edad:
i. Entre 16 – 30 años…………85%
ii. Entre 30 – 42 años…………12%
iii. Entre 42 – 54 años…………3%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a

concluir que un 85% de los encuestados tienen entre 16 – 30
años, demostrando que evidentemente la población es
joven.

- Sexo:
i. Femenino…………… 51%
ii. Masculino……………49%

Conclusión:
Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a
concluir que un 49% de la población de San Martin de
Porres pertenece al sexo Masculino y un 51% al sexo
femenino, por lo que nuestro producto puede estar orientado
para cualquiera de estos grupos.

- Ocupación:
i. Estudiante…………………………… 30%
ii. Profesional ……………………………40%
iii. Trabajadores de Call Center …………15%
iv. Otros ……………………………………15%

Conclusión:

21
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que
un 30% son estudiantes, 40% profesionales entre ellos abogados,
economistas, contadores, etc., 15% Trabajadores de Call Center y
por último un 15% de otros como amas de casa, obreros, etc.).

1.- Al momento de comprar un cable USB. ¿Qué es lo primero que tomas

en cuenta?

i. Largo…………… 40%
ii. Calidad…………. 35%
iii. Precio…………. 20%
iv. Otros…………… 5%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 40% de la población de San Martin de Porres tiene un interés
por el largo del producto, un 35% prefiere la calidad del producto,
20% opta por la preferencia del precio y un 5% de otros factores
como el modelo, color, el material, etc.

2.- En su opinión, ¿Cree que tener un cable de fácil transporte sea

indispensable?

i. SI …………… 79%
ii. NO……………21%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 79% de la población de San Martin de Porres tiene preferencia
a la facilidad de transporte de su cable USB, mientras que un 21%
no le parece indispensable.

3.- Usted ha escuchado sobre “los cables retractiles”.

22
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 i. SI …………… 65%
ii. NO……………35%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 65% de la población de San Martin de Porres tiene
conocimiento de los paneles o celdas solares y un 35%
desconoce sus beneficios y utilidad.

4.- ¿Cómo considerarías que un cable retráctil puede serle útil?

i. Fácil de transportar .…… 50%

ii. Versatilidad…. ……………20%
iii. Compactibilidad……………30%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 50% de la población de San Martin de Porres considera fácil
de transportar nuestro cable USB retráctil, un 20% lo considera un
producto versátil para su día a día, y un 30% lo considera útil por
su capacidad de hacerse compacto.

5.-En su opinión, ¿Crees que el producto sea llamativo para la población?

i. SI …………… 90%
ii. NO……………10%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 90% de la población de San Martin de Porres opina que
nuestro producto es llamativo y un 10% no lo considera.

23
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
6.- ¿Cree que el precio de s/.30 sería el indicado para un producto de
estas características: transporte fácil, largo máximo de 3m y capacidad de
carga de 20V

i. SI …………… 72%
ii. NO……………28%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 72% de la población San Martin de Porres puede pagar s/.45
nuevos soles por un cable USB retráctil y un 28% no cuenta con
la suficiente economía.

7.-Estaría dispuesto a adquirir el producto.

i. SI…………… 93%
ii. NO …………7%

Conclusión:

Según los datos obtenidos de la encuesta llegamos a concluir que

un 93% de la población de San Martin de Porres estaría dispuesto
a obtener el producto y un 7% no desea adquirirlo.

5. Preparación del informe

La encuesta se realizó a 383 personas del distrito de San Martin de

Porres, con estos datos obtenidos podemos inferir que nuestro producto
tendrá acogida en ambos sexos, cabe resaltar que nuestros
consumidores meta serán profesionales en un 40%, y que un 50% de
clientes prefieren que el Cable USB sea fácil de transportar, antes que
versátil y compacto.

24
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 La mayoría de nuestros consumidores metas están de acuerdo con el
precio de s/30 nuevos soles en un 72%.

6. CONCLUSIONES

La realización de investigación de mercado nos permite llegar a la conclusión

que nuestro producto tiene un alto índice de aceptación por parte de una
población joven (entre el rango de edad de 16 – 30 años), seguido por el sexo
(femenino) y por la ocupación (profesionales). Todo esto está determinado por
las características únicas de nuestro producto; longitud, facilidad de transporte
y por el precio accesible. Esto nos garantiza que el cable USB ultra elástico
tendrá una buena acogida por parte de los compradores en el distrito de San
Martín de Porres.

ANEXOS

1.1 Diseño del cuestionario

Cable USB RETRACTIL DE 3 METROS

Nombre y apellidos: ………………………………………………… Ocupación: …………………

Fecha: …………………………………. Edad: …………………. Sexo: ………………………...

25
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
1. Cuando usted compra un cable USB ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?
1.2 Tabulación simple
1.2.1 Grafico por sexo

26
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 Sexo

Masculino
Femenino
Femenino
49% 51% Masculino

1.2.2 Grafico por edad

Edad
3%
12%

Entre 16 – 30 años
Entre 30 – 42 años
Entre 42 – 54 años

85%

1.2.3 Grafico por ocupación

27
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 Ocupación
Otros
15%
Estudiante
30%
Trabajadores de Call
Center
15%

Profesional
40%

1.2.4 Grafico de la pregunta 01

28
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 PREGUNTA 01
otros
5%

precios
20% largo
40% largo
calidad
precios
otros

calidad
35%

1.2.5 Grafico de la pregunta 02

PREGUNTA 02

NO
21%

SI
NO

SI
79%

1.2.6 Grafico de la pregunta 03

29
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 PREGUNTA 03

NO
35%
SI
NO
SI
65%

1.2.7 Grafico de la pregunta 04

PREGUNTA 04

compactibilidad
30%

fácil de transportar
fácil de transportar versatilidad
50%
compactibilidad

versatilidad
20%

30
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
1.2.8 Grafico de la pregunta 05

PREGUNTA 05
NO
10%

SI
NO

SI
90%

1.2.9 Grafico de la pregunta 06

PREGUNTA 06

NO
28%
SI
NO

SI
72%

31
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
1.2.10 Grafica de la pregunta 07

PREGUNTA 07
NO
7%

SI
NO

SI
93%

32
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”
 33
“Investigación de mercados en el distrito de San Martin de Porres”