Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería 

y Ciencias Sociales y Administrativas

Caso 17: TOTTO

Equipo 2: 

 Calzada Rodríguez Mitzi Vivian

 Correa Arias Mónica Lorena
 Polanco Ponce Brenda Lizbeth
 Sanchez Martinez Cielo Yamile
 Soriano Belmont Marcelo

Materia: Mercadotecnia Internacional

Secuencia: 4AM73 

Profesora: María del Carmen Gutiérrez Arreola

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Análisis

Totto es una empresa colombiana la cual fue fundada en 1987, comenzó sus operaciones con
únicamente 38 empleados. Actualmente tiene presencia en 17 países, la mayoría de estos en
Latinoamérica. El nombre de la empresa fue inspirado en una banda de rock estadounidense
llamada Toto, la marca se considera como un homenaje a este grupo.
En sus inicios la empresa se desarrollo en una crisis que se vivía en el mercado colombiano sobre
artículos de cuero. Su gerente general, Natán Bursztyn comenzó a recorrer diferentes partes del
mundo en busca de herramientas que le permitieran innovar y sacar adelante la empresa.
Pese a que en Colombia ya existían empresas dedicadas a la misma industria, la empresa Totto
buscaba ofrecer un diseño innovador y produciendo de manera masiva, una de las propuestas que
tuvieron fue el uso de lona en el proceso productivo y esto beneficiaba en el precio ya que permitía
reducir costos y se considera más juvenil este nuevo material.
Totto opto por utilizar nuevos materiales, una nueva forma de producción en cantidades masivas,
nuevo diseño y un sistema nuevo de comercialización. Con todo esto la empresa se arriesgo y
lanzo sus productos en una Feria Internacional, en dicha feria tuvo sus primeros pedidos. Fue así
como comenzó su comercialización nacional, en un inicio con sus propios distribuidores y
posteriormente creando grandes almacenes, para finalmente establecer su primera tienda.
Una situación con la que tuvo que enfrentarse cuando recientemente comenzaba la empresa, fue
la tendencia entre estudiantes de no usar maletín o bolso y cargas los libros en la mano, esto en
países de Latinoamérica. Para esta situación la empresa opto por implementar la estrategia de
container, la cual consistía en que para todo lo que el usuario deseara tener un bolso, Totto lo
tenía. Otra estrategia que implemento fue una escuela dedicada a capacitar a vendedores, cajeros,
y demás personal de diferentes áreas para así brindarle una imagen profesional y comprometida
con sus clientes a la empresa.
Totto se había consolidado como empresa líder en el mercado colombiano, pero como prevención
a que surgieran nuevos competidores, la empresa creo su propia competencia con diseños
diferentes y precios bajos.
Con base en una investigación de mercados realizada en 2010, este arrojo que en segmento de
adolescentes tenia un 86% de presencia en este mercado, en el segmento de amas de casa se
encontraba con un 83% de presencia en este segmento y en el segmento de hombres y mujeres la
marca se encuentra con un 79%. En 2011, Totto ya contaba con tres unidades estratégicas las
cuales eran: maletines, accesorios y ropa.
La compañía esta en constante actualización para seguir teniendo un lugar como líder del
mercado, una de las acciones que realizo fue la actualización de su logo para poder seguir
captando mas publico de todas las edades.
Una de las situaciones ajenas a la empresa que fue considerado un factor de oportunidad fue la
apertura económica que estaba experimentando Colombia, esto impulso al gerente a buscar más
proveedores estratégicos que lo impulsaran y ayudaran a seguir brindando productos de calidad. El
marketing de la organización es innovador y creativo y esto le brinda cierta ventaja frente a sus
competidores, ya que con esto destaca dentro del mercado y le brinda un valor intangible a sus
productos.