Universidad Nacional de San Martín – Sede Rioja

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE “CONTABILIDAD”

LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS, VALORES Y POLITICAS, PRECISION DE

TENDENCIAS, CONSIDERACION DE ASPECTOS PRESENTES Y FUTUROS.

DOCENTE:
Lic. M. Sc. Alfonso Reátegui Cahuaza

ALUMNOS:
 Marina Apagüeño Carla Melissa
 Silva Ortiz Jordy

CURSO:
Planeamiento y Organización Empresarial
CICLO:
IV

RIOJA-PERÚ
2017
 ÍNDICE
CONTENIDO
Introducción

I. OBJETIVOS ---------------------------------------------------------------------------------
A. Concepto
A. Objetivo general------------------------------------------------------
B. Objetivos específicos---------------------------------------------------------------
B. Objetivos Estratégicos-----------------------------------------------------
 Concepto---------------------------------------------------------------------------
 Finalidad----------------------------------------------------------------------------
 Características---------------------------------------------------------------------
C. Tipos De Objetivos
D. Etapas de la formulación
E. Diferencias entre objetivos estratégicos y objetivos
específicos
II. VALORES ---------------------------------------------------------------------
A. Concepto
B. Características
C. Importancia
D. La identidad como parte de los valores
E. ¿Cómo definir los valores de una empresa?

III. POLITICAS -------------------------------------------------------------------

A. Concepto
B. Tipos
C. Requisitos
D. Factores que inciden en el cumplimiento

IV. TENDENCIAS -------------------------------------------------------------------

A. Concepto
B. Tipo
C. Tendencias Planificadoras Empresariales

V. CONCLUSIONES--------------------------------------------------------------------
 INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzar mediante
la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los
fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador
debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los
esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del
grupo.

Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de

cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización,
la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio,
en términos generales sigue siendo el aceptado.

Por tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización
y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de
alcanzar metas establecidas por la organización.

La organización y planificación es la capacidad de fijar metas y

prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto
conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar.

Es la habilidad que hay que poner en marcha cuando se tiene que hacer
concurrir las acciones coordinadas de un conjunto de personas, en tiempo y
costes efectivos de modo que se aprovechen del modo más eficiente posible
los esfuerzos y se alcancen los objetivos.

Planificar y organizar significa que se  estudian previamente los objetivos

y acciones, y se sustenten los actos no en intuiciones  sino poniendo en
marcha algún  método, plan o la pura lógica
 I. OBJETIVOS

A. Concepto
Como objetivo se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se
pretende lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir
sus aspiraciones.
Objetivo es también alguien que se expresa sin que su manera de pensar o
sentir influya en sus ideas u opiniones. 
 OBJETIVO GENERAL

Un objetivo general es la finalidad del por qué empezamos a desarrollar un

proyecto. Este tipo de objetivo no identifica nunca un dato medible y evaluable
dentro de la estrategia del proyecto, sino que describe en términos generales
aquello que queremos alcanzar al finalizar nuestro trabajo, o con un
determinado negocio.
 OBJETIVOS ESPECÍFICO

Los objetivos específicos de un proyecto corresponden a los pasos que

debemos seguir para alcanzar el objetivo general. Digamos que concretan de
alguna forma los objetivos generales. Un objetivo específico da parte de la
solución para acercarnos al propósito general del proyecto.

B. Objetivo Estratégico

CONCEPTO:

 Son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico que una

organización pretende alcanzar a largo plazo. Algunas posturas
identifican los objetivos estratégicos con los objetivos generales.
Están basados en la visión, la misión y los valores de una
organización y condicionan las acciones que se llevarán a cabo.
Se pueden identificar varias características de un objetivo
estratégico. De una forma amplia, estos objetivos deben ser
claros, coherentes, medibles, alcanzables y motivadores.

 Hacen referencia a los propósitos generales que se plantea una

organización empresarial. Forman parte de un plan de trabajo y
se suelen desarrollar durante la planeación o planificación
estratégica.

Cada departamento de una empresa también suele desarrollar

sus propios objetivos estratégicos teniendo en cuenta los
objetivos generales.
 FINALIDAD

 La finalidad de los objetivos estratégicos es ofrecer directrices o

pautas de actuación encaminadas a la mejora de la actividad y el
rendimiento de una organización. Se suelen considerar un paso
previo para la elaboración de objetivos operacionales. Este tipo de
objetivos determinan la línea de acción, la estrategia y los medios
necesarios para alcanzar cumplir la misión respetando la visión
establecida.

CARACTERÍSTICAS

Deben poseer las siguientes características:

 Alcanzables.
 Comprensibles.
 Deben ser cuantificados o expresados en cifras.
 Están ubicados en un horizonte temporal.
 Deben derivarse de las estrategias de la institución.
 No deben ser abstractos.
 Deben tener la capacidad de transformarse en tareas
específicas.
 Deben posibilitar la concentración de recursos y esfuerzo.
 Deben ser múltiples.

C. TIPOS DE OBJETIVOS

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar

en:
 Largo plazo (Estratégicos). Son objetivos a nivel de la
organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se
hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres
como mínimo. Cada objetivo estratégico requiere una serie
de objetivos tácticos. Los objetivos a largo plazo
representan los resultados que se esperan del seguimiento
de ciertas estrategias.

 Mediano plazo (Tácticos). Son objetivos a nivel de áreas o

departamentos, se establecen en función de los objetivos
estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de
uno a tres años. Cada objetivo táctico requiere una serie de
objetivos operacionales.

 Corto plazo (Operacionales). Son objetivos a nivel de

operaciones, se establecen en función de los objetivos
tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de
un año.
D. ETAPAS DE LA FORMULACIÓN

Según Antonio Francés y Humberto Serna Gómez se puede

plantear el siguiente proceso para la formulación de los objetivos
estratégicos:
 Realizar reuniones con las personas claves de la
organización, y haciendo uso de herramientas como la lluvia
de ideas se recolecta la información más relevante y se
procede a formular los objetivos estratégicos de la empresa,
enfocándose en las áreas o actividades (mercadeo,
producción, rentabilidad, crecimiento entre otras) que
conforman a la organización.

 Definir los objetivos sobre la base de una acción, indicada

por un verbo en infinitivo.

 Depurar la lista de los objetivos, es decir, observar

aquellos que son redundantes y reformularlos de manera
que se puedan englobar todos en uno solo. Es necesario
organizar el trabajo futuro al interior de cada área. Es
preciso priorizar los objetivos de cada una definiendo el o
los objetivos más importantes que concentraran la atención.

 Emplear indicadores que no son más que variables

asociadas con los objetivos que se utilizan para medir su
logro y para expresar las metas.

E. DIFERENCIAS ENTRE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Para una adecuada consecución de los mismos es importante

entender la diferencia entre unos y otros.
Así, un objetivo general o estratégico:
 Debe ser alcanzable.
 Debe ser fácil de comprender.
 No tiene por qué ser cuantificable ni estar expresado en
cifras.
 Tiene que derivarse de las estrategias, la misión y la visión.
 los objetivos abstractos no tendrían cabida aquí.
 Debe poder ser convertible en tareas u objetivos
específicos.
Mientras que un objetivo específico:
 Debe ser siempre cuantificable.
 Debe estar limitado en el tiempo
 Debe poder medirse mediante indicadores, números y
sistemas, que permitan su verificación.
 Debe estar alineado con la estrategia.
 Debe ser realista y alcanzable, pero al mismo tiempo
desafiante.
  Siempre debe tener un responsable.
II. VALORES

A. Concepto

 Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro

comportamiento en función de realizarnos como personas.

 Son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a

los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad
personal y social.

 Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y

elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

 Son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra

empresa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.

2.
B. Características

 Se desarrollan en condiciones muy complejas.

 Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
 Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
 No son ni pueden ser un simple enunciado.

C. Importancia

 Permiten posicionar una cultura empresarial.

 Marcan patrones para la toma de decisiones.
 Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas
establecidas.
 Promueven un cambio de pensamiento.
 Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de
la empresa.
 Se lograr una baja rotación de empleados.
 Se evitan conflictos entre el personal.
 Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más
fácilmente.
 Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

D. La identidad como parte de los valores

Los valores deben estar relacionados con la identidad de la

empresa. La identidad es un documento que recoge las variables
principales de comportamiento de una organización, así como
acontecimientos relevantes de la historia y la trayectoria de ésta.
Este documento lo elabora el equipo directivo de la institución,
basándose en las siguientes preguntas:
  ¿Quiénes son nuestros clientes? 
 ¿Dónde están nuestros clientes? 
 ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes? 
 ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes? 
 ¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos? 
 ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes
de manera diferente a los competidores? 
 ¿Qué es lo genuino de nuestra instalación? 
 ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro
trabajo? 
 ¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?
 ¿Cuáles son nuestros valores compartidos? 
 ¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

E. ¿Cómo definir los valores de una empresa?

 Lo que hay que hacer primero es establecer los valores

fundamentales de la empresa entre el equipo directivo y con la
mayor participación de los trabajadores posible. Se recomienda
hacer una lista de entre tres y diez valores.

 Enseguida se deben imaginar diferentes situaciones en que se

pude encontrar la empresa en los próximos cinco años y
especificar cuál será el comportamiento en cada caso. En base
a lo anterior definir nuevamente el grado de importancia de cada
valor de la lista del paso 1 y ordenarlos.

 Una vez que se han especificado los valores de la empresa, se

debe actuar bajo los mismos como prioritarios. Y ante un
conflicto se debe poder razonar de manera lógica y en base a la
lista de valores.
Esta actitud hará que los valores sean congruentes con los de
los clientes, trabajadores y nosotros mismos.

 Finalmente, los valores que sobrevivan, serán los de su

empresa y con lo que será mucho más claro y fácil matizar su
visión y misión.

III. POLITICAS

A. Concepto

 El término proviene del latín politicus y este término del griego

politiká, una derivación de polis que designa aquello que es público,
o politikós, que significa 'civil, relativo al ordenamiento de la ciudad o
los asuntos del ciudadano'.

 El significado de política es muy amplio y está relacionado, en

general, a lo que se refiere al espacio público.
 Las políticas son las líneas generales de conducta que deben
establecerse con el fin de alcanzar sus objetivos; estas permiten al
personal directivo de una organización tomar decisiones en cualquier
momento ante determinada situación, compensando así la
imposibilidad en que se halla la dirección para tratar con cada
empleado.

 Las políticas son, entonces, una guía que indica el camino para
facilitar las decisiones.

 Las políticas constituyen una orden indirecta por medio de la cual los
niveles superiores de la organización tratan de determinar la
conducta de los niveles inferiores.

B. TIPOS

 Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la

organización y marcan sus líneas generales. Deben ser
conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general
deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y
servir de referencia para la elaboración del resto de políticas
departamentales y específicas.

 Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada

departamento o servicio. Las más comunes son la Política de
Calidad donde se fijan los principios y objetivos de calidad a
alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser
responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la
Política de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o
de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de
conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos
de accidentes.

 Políticas específicas: Este último tipo de políticas son

principios fijados para actividades y proyectos concretos hechas
a medida de los mismos

 Otras políticas menos frecuentes: también presentes en

algunos sectores, son la Política sobre Responsabilidad Social
Corporativa, la Política de Seguridad Física, la Política de
Gestión de Cambios, o de gestión de la información y del
conocimiento.

C. REQUISITOS

Para que las políticas dentro de la empresa tengan los resultados

deseados deben cumplir con ciertos requisitos.
 Estabilidad: se debe evitar los frecuentes cambios de criterio
teniendo una orientación clara para los ejecutores.
  Flexibilidad: se debe contar con esta característica, para
adaptarse a las necesidades que demanden su modificación.
Es de mayor importancia lograr los objeticos que el
cumplimiento estricto de una política.
 Inteligibilidad: esto señala que la política debe ser clara, para
evitar las malas interpretaciones de los diferentes individuos
que integran la organización.
 Practicabilidad: el personal de la organización debe advertir
que la política fijada responde a las necesidades que están
viviéndose.
 Sinceridad: al no haber sinceridad en las personas que dictan
las políticas, no solamente desprestigia la orden, si no la
autoridad de quien dicta; además si las acciones cotidianas
contradicen las declaraciones, los miembros de la
organización perciben esa desigualdad, y esto causa irritación
y frustraciones.
 Efectividad: no se debe permitir que la línea observada en
determinada política establecida, vaya quedado relegada a la
conciliación de la letra muerta debido a su reiterada
inobservancia.

D. FACTORES QUE INCIDEN EN EL CUMPLIMIENTO

Para ello, al definir las políticas, es necesario identificar y analizar

los factores internos y externos que inciden en el cumplimiento.
Internos:
 La cultura de la empresa
 Los recursos disponibles
 Otras debilidades y fortalezas de la empresa

Externos:

 Las variables del entorno, tanto como internacional.

 Económico
 Sociales tecnológicas
 Políticos.
 Legales
 La competencia
 Otras amenazas y oportunidades.

IV. TENDENCIAS

A. Concepto

 Fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia otro o hacia alguna

cosa.
  Idea religiosa, económica, política, artística, etc., que se orienta en
determinada dirección.
 Es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno
particular durante un período.

B. TIPOS:

Ackoff, menciona que el proceso de planeación de una

organización de pende de la actitud y orientación de la persona que
la dirige, esta actitud no siempre es pura, pero siempre hay una
tendencia hacia un tiempo como lo es: pasado, presente y futuro.
Russell Ackoff establece una tipología de acuerdo con cuatro
perspectivas temporales.
 Reactivista (pasado)
Es la persona que se enfoca en el pasado, sus decisiones
y planes son en base a lo que ya paso y a lo que siempre
se ha hecho, se resiste a los cambios, sabe de dónde
vienen los problemas y lo que ha pasado, conoce de la
historia, pero no tiene una visión clara de hacia dónde va.

 Inactivista (presente)
Es aquella persona que está satisfecha con la realidad,
entra en un estado de comodidad en el cual siente que no
hay necesidad de hacer cambios, no hay para que
mortificarse con pensar en nuevos planes, nuevos
proyectos; es una persona que no es proactivo, es una
persona conformista, que se la pasa recopilando datos que
al final de cuentas solo los hace historia ya que no los
analiza, son los que comúnmente decimos que andan
solamente apagando fuegos.

 Preactivista (futuro)
Es la persona que siempre ve una necesidad de cambios,
tiene una visión clara de hacia dónde quiere llegar o como
se proyecta para el futuro, siempre está preparado para lo
que venga o pueda venir, siempre ve oportunidades de
mejora y de cambios, no es una persona conformista, se
basa en objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo.
Busca el avance en la tecnología, no es una limitante,
siempre y cuando esta necesidad está bien fundamentada
y justificada.

 Interactivista (integración)
El interactivista como su nombre lo dice integra los
diferentes tiempos para desarrollar sus planes estratégicos,
sabe cuál es el pasado y del pasado toma lo mejor,
 aprende de sus errores y toma acciones para que no se
vuelvan a cometer.
Conoce el presente y tiene métricos que le dicen cómo van
sus tendencias, lo cual le permiten desarrollar objetivos
para el futuro, sabe perfectamente hacia dónde va y hacia
dónde quiere llegar.

C. Tendencias Planificadoras Empresariales

 Asumir la transformación digital desde una estrategia.

Son ya muchas las empresas que conscientes de los beneficios de la
automatización inteligente, optan por iniciar el proceso de transformación. Es
decir, por una reestructuración organizativa, de procesos, sistemas e
incentivos digitales en todas sus áreas.
 Gestionar el cambio cultural digital, con formación continua
Son conscientes que el ecosistema digital demanda formar a los embajadores
digitales, para digerir los cambios y adecuarse a los nuevos adelantos.
Además, el personal necesitará entender el nuevo contexto de competitividad,
sentirse parte del proyecto y adaptarse a su lenguaje.
 Dar importancia al valor de la adquisición de competencias
digitales
Estas competencias digitales son un conjunto de conocimientos, capacidades,
destrezas y habilidades, necesarias para llevar a buen término de
transformación digital.
Según el modelo de competencias de Roca Salvatella las 8 competencias
básicas de este siglo son: gestión de la información, conocimiento digital,
comunicación digital, trabajo en red, aprendizaje continuo, visión estratégica,
liderazgo en red y orientación al nuevo cliente.
 Formular la colaboración como objetivo 
La colaboración será el objetivo. En una economía colaborativa, el trabajo en
red y la colaboración empresarial son los pilares para construir organizaciones
eficientes. Desde este objetivo, muchas organizaciones ya están diseñando
programas y utilizando herramientas colaborativas para generar participación
entre sus actores.
v. CONCLUSIONES

 Los objetivos estratégicos hacen referencia a los propósitos

generales que se plantea una organización empresarial. Forman
parte de un plan de trabajo y se suelen desarrollar durante la
planeación o planificación estratégica.

 Para que una empresa se coloque en el mercado; el que la dirige

debe tener valores, fuerza para dirigir, carácter, para que, en
consecuencia, se consiga el objetivo.

 Afirmo que la unión hace la fuerza, y si la organización es

“organizada” y trabajan en conjunto, será más fácil conseguir los
objetivos.