FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME ACADEMICO

“LOS PROCESOS INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES”

AUTORES:

Chirinos Guevara Maricarmen. Espinoza

Tello Perla Del Rubí.

Otoya Piminchumo Rocío Del Pilar.

Roque More Carlos Daniel.

Santamaría Tuñoque Marcos Ailto.

Vega Fallaque Elvira Alexandra.

Regalado Temoche Anghela Shirley.

ASESOR:

GAMARRA VERA, Erick Alfredo.

CHICLAYO-PERU

2021

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 INDICE
I. INTRODUCCION............................................................................................................................3

Objetivos generales:..........................................................................................................................4

Objetivos Específicos:.......................................................................................................................4

II. DESARROLLO...........................................................................................................................4

DEFINICION DE LOS PROCESOS INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES:................4

TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES.............................................................................4

Intimas/Superficiales:....................................................................................................................4

Personales/Sociales.......................................................................................................................4

Amorosas.....................................................................................................................................4

BENEFICIOS DE GENERAR RELACIONES INTERPERSONALES SANAS....................................5

IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.....................5

PROCESOS FUNDAMENTALES QUE IMPACTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES......6

Percepción....................................................................................................................................6

Pensamiento y sentimientos...........................................................................................................6

Intencionalidad y objetivos............................................................................................................6

Acción.........................................................................................................................................6

COMPORTAMIENTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES...........................................7

III. CONCLUSIONES......................................................................................................................8

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................................................................9

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 I. INTRODUCCION

En el presente informe aborda la temática del Comportamiento Organizacional que está relacionado con las
relaciones interpersonales, además es el estudio tanto de la conducta humana en el interior de las
organizaciones, como de la conexión existente entre el comportamiento humano con la organización
misma. Éste profundiza en el análisis del proceder humano dentro de las organizaciones, identificando y
estableciendo vínculos entre la conducta del Capital Humano y la organización. Dicho de otro modo, el
Comportamiento Organizacional estudia no únicamente el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, sino que al mismo tiempo se encarga de examinar el lazo que une a la persona con la
organización.
Según Cebrian, C. dice “La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos
intercambian sentimientos e información mediante mensajes verbales y no verbales. Constituye un
elemento elemental en las relaciones humanas. Conoce todas las claves que necesitas saber para practicar
una comunicación interpersonal de calidad” (parr, 10).
Por lo tanto, las relaciones interpersonales son muy importantes ya que permiten obtener información
respecto a nuestro entorno y permite ser muy efectivo en la hora de compartir información con los demás,
permitiendo alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo integral en miras a una función
social y nuestra calidad de vida.
De este modo, hemos considerado investigar y dar a comprender lo puntos clave de esta información
desarrollando en los siguientes sub temas: Definición de los procesos interpersonales en las organizaciones,
tipos de relaciones interpersonales, beneficios de generar relaciones interpersonales sanas, importancia de
la confianza en las relaciones interpersonales, procesos fundamentales que impactan las relaciones
interpersonales, comportamientos en las relaciones interpersonales.
Finalmente, este informe tiene como objetivo brindar informar relevante y totalmente confiable a nuestros
lectores.

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Objetivos generales:
Aumentar el buen entendimiento entre los equipos de trabajo a través de una comunicación eficaz
considerando las diferencias individuales, generando relaciones satisfactorias y alcanzar la realización
y felicidad del individuo creando un ambiente armonioso de trabajo.

Objetivos Específicos:
• Lograr establecer una comunicación constante con las personas y generar relaciones
interpersonales.
• Lograr una comunicación asertiva para crear un ambiente armonioso a la actividad laboral.
• Investigar los procesos interpersonales que en las organizaciones se implementen para que el líder
logre guiar al equipo.

II. DESARROLLO
DEFINICION DE LOS PROCESOS INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES:
“La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos intercambian sentimientos e
información mediante mensajes verbales y no verbales. La comunicación interpersonal es el proceso por el
cual los seres humanos intercambian sentimientos e información mediante mensajes verbales y no
verbales” (Cebrián, C. parr, 10).
TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES
De acuerdo a (Zupiria, 2002), se pueden clasificar las relaciones en:
Intimas/Superficiales:
Alcanza en las mismas, y frecuentemente se puede ver afectada por la unilateralidad de estas, de
manera que sea íntima de parte de uno de los lados de la interacción empero por la contraparte, esta
es únicamente superficial, y al revés.
Personales/Sociales
Esto se compone de nuevo de otros factores: identidad personal, que se relaciona con la identidad
social individual, que es una prioridad que indica una identidad de los demás. En las relaciones
sociales, las identidades sociales requieren prioridad aunque estamos solo con otro, hay un
depositante y una aplicación de estereotipos sociales.
Amorosas
Relación pasional: interacción en la que se destaca la pasión.
Interacción formal: interacción en la que predominan los puntos formales de la relación.
Interacción romántica: interacción en la que se destaca la intimidad y el compromiso.
Apego: interacción en la que se destaca la intimidad y el compromiso.
Relación fatua: interacción en la que se destaca la pasión y el compromiso.

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BENEFICIOS DE GENERAR RELACIONES INTERPERSONALES SANAS.
En definitiva, es necesario que las personas tengan una mayor relación con su entorno, acerca de esto se
puede decir que:
Las relaciones interpersonales ocupan un lugar especial en la sociedad, debido a que se convive
cotidianamente con diversas personas, mismas que conservan puntos de vista, ideas, metas,
percepciones o formación diferentes, debido a ello se requiere de una convivencia sana para hablar
de calidad de vida (Montes, 2016, párr.1).
Asimismo, Montes. (2016) menciona que aquellos beneficios de relacionarnos con las demás personas o
del apoyo recibido pueden producirse de manera directa e indirecta. De forma directa ya que esto les
permite a las personas confiar, no sentir soledad, tener un apoyo instrumental, como también tener un
apoyo emocional. Así como también de forma indirecta, esto protege a las personas de tener problemas que
puedan causar el estrés permitiéndoles superar cualquier dificultad.
Distintas investigaciones señalan que aquellos que tienen menores tasas de ansiedad o depresión, son las
personas que tienen buenas relaciones personales. Asimismo, estas personas son quienes muestran mucha
más autoestima, empatía y permite que este tipo de relaciones sean mucho más fiables. Entre otro de estos
beneficios es que ayuda a que el sistema inmunológico se fortalezca, disminuyendo el efecto que puede
causar alguna enfermedad y permite que nuestra esperanza de vida sea mayor (Clínicas Neural, 2018).

IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Según, Zupiria, citado por Vidangos, dice que:
Las relaciones interpersonales son multidimensionales, se puede analizar como un producto de la
estructura económica y de los hábitos y tradiciones de la sociedad. También, afirma que el ser
humano es lo más importante en la organización, están basado en varios aspectos fundamentales
[…] Las relaciones interpersonales dentro y fuera del trabajo, tienen un lugar importante en la
administración laboral. Hay diferencias culturales e ideológicas, y es bueno tener en cuenta las
costumbres y manera de las diversas culturas o clases sociales. Y debemos, prender a defender los
propios derechos sin agredir ni ser agredido es una estrategia útil para lograr relaciones
interpersonales, relajadas y positivas, y así poder vivir mejor y realizar nuestras labores cotidianas
con una conducta social acertadas con nuestros compañeros de labores, y así mismo tener mejores
resultados satisfactorios para nosotros mismos y para la empresa donde trabajamos, para, poder
trabajar y vivir en armonía con nuestros compañeros de trabajos debemos conducirnos
apropiadamente (2017, pg. 40-41).

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PROCESOS FUNDAMENTALES QUE IMPACTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Las organizaciones deben estimular la ayuda mutua e interesarse por las condiciones de sus empleados. A
mayor conocimiento mejor las estrategias para motivar y desarrollar compromiso. La competencia no debe
estimularse entre empleados, si la ayuda entre ellos mismos. El estímulo de ayudar a otra crea un ambiente
social positivo entre los empleados, por ello es importantes los procesos fundamentales que impactan a las
relaciones interpersonales y son las siguientes:
Percepción
Proceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin de dar significado
y posibilidad de comprensión a su mundo. Aporta la materia prima necesaria para los procesos del
pensar, sentir, y actuar, también influyen significativamente los valores y creencias, los
pensamientos y el mundo de la acción
Pensamiento y sentimientos
Es pensamiento el que analizara, evaluara y emitirá un juicio sobre lo que nos afecta, como también
planeara conductas complejas y organizara las acciones de acuerdo a la información con la que
contamos.
Los análisis que realizamos y los juicios que emitimos no pueden tener más valor que aquel que
posee la información sobre la que se basan
Intencionalidad y objetivos
Por las intenciones nos dirigimos hacia las metas que nos fijamos. Los análisis son aquellas metas
que concretan lo que los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, claras,
retadoras, constituyen el “activador” de la conducta.
Los objetivos son la fuente principal de la motivación en el trabajo. Ellos definen un camino,
orientan decisiones, informan de nuestro progreso. Cuando no hay objetivos claros se corre el
riesgo de llegar a un resultado no deseado.
Acción
Se basa en la percepción, en los sentimientos, en el pensamiento y una intencionalidad consciente
que se expresa en objetivos.

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COMPORTAMIENTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Según (Maxwell, 2010), “Las relaciones son el epicentro de todas las experiencias positivas en los seres
humanos, una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más persona, en este sentido
nuestras habilidades de interacción determinarán nuestro posible éxito”. Por razones así, se considera que
es sano establecer adecuadas relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo, favoreciendo el
trabajo en equipo y facilitando el logro de los objetivos organizacionales.
Para (Encina, 2010), “Las relaciones interpersonales es un mecanismo complejo de comunicación, presente
en la interacción con otras personas. Existen factores como la opinión previa que influye en la calidad del
trabajo en equipo y el desempeño”. Desde que nacemos, los humanos interactuamos con dos o más
personas, compartiendo ideas, sentimientos y emociones a través de la comunicación, creando lazos de
amistad en la vida social y laboral.
Para (Wiemann, 2011), el concepto de relaciones interpersonales “es aprender a interrelacionarse con las
demás personas respetando su espacio y aceptando a cada uno como es, con sus defectos y sus virtudes,
recordando que nuestros derechos terminan cuando comienzan los de los demás” .Las relaciones
interpersonales forman parte de la sociedad, y de esta forma la creación de valores y principios, siendo
indispensables para poder convivir en armonía en grupos sociales, es decir, para mantener relaciones
estables es indispensable mantener respeto a los demás.
La importancia de mantener relaciones interpersonales adecuadas, parte de la necesidad de comunicarnos
diariamente, desde que nacemos hasta el final de nuestros días. Por lo tanto, (Hunsaker & Alessandra,
2010) “las relaciones interpersonales son el conjunto de contactos que tenemos los seres humanos como
seres sociables con el resto de las personas”. El hombre necesita de compañía para poder vivir, para
sentirse valorado y apreciado por la sociedad.
Los sentimientos son estados de ánimo de larga duración, se presenta como resultado de las emociones;
“las emociones son sentimientos que afectan el pensamiento, la voluntad y el estado psicofisiológico de las
personas”.
Por razones como éstas es recomendable aprender a controlar las emociones, evitar situaciones que
perjudiquen o alteren nuestros sentimientos y ocasionen comportamientos inaceptables en la sociedad, en
la familia o en el trabajo.

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III. CONCLUSIONES

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Vidango Cruz, C. A.. (2017). Análisis de las relaciones interpersonales y clima laboral de begsa
empresa individual de responsabilidad limitada – Puno periodo 2016 [tesis de Titulación]. Universidad
Nacional
Del Altiplano.
http://tesis.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/4472/Vidangos_Cruz_Carlos_Alex.pdf?sequence=1&i
sAllowed=y

Montes, F. G, (2016, 9 de marzo). Relaciones interpersonales en el trabajo. Visión Industrial.

https://visionindustrial.com.mx/industria/capital-humano/relaciones-interpersonales-en-el-trabajo

Clínicas Neural. (19 de octubre del 2018). ¿Cómo influyen las relaciones personales en nuestra salud?
https://neural.es/como-influyen-las-relaciones-personales-en-nuestra-salud/

Olivero, L. (27 de febrero, 2016). Relaciones interpersonales. Procesos fundamentales que impactan las
relaciones interpersonales.https://es.slideshare.net/wllanos/relaciones-interpersonales-4994723

Maxwell, J. (2010). El poder de las relaciones: lo que distingue a la gente altamente efectiva.
Argentina: Grupo Nelson. https://es.scribd.com/book/170448622/El-poder-de-las-relaciones-Lo-que-
distingue-ala-gente-altamente-efectiva

Encina, G. (2010). Las relaciones interpersonales en el trabajo. España: Capataz.

https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/25405/1/RODR%C3%8DGUEZ%20GARZ%C3%9
3N%20DOLORES%20ANDREA%20050328202-2.pdf

Wiemann, M. (2011). La comunicación en las relaciones interpersonales. España: Aresta.

https://books.google.com.pe/books?id=xsHHilcCfigC&printsec=copyright#v=onepage&q&f=false

Hunsaker, P., & Alessandra, T. (2010). El nuevo arte de gestionar equipos. Barcelona: Deusto

https://www.marcialpons.es/libros/el-nuevo-arte-de-gestionar-equipos/9788423427642/

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 Rodríguez D., (2013). Las 3 inteligencias: intelectual, emocional y moral. México: Trillas.
https://www.gandhi.com.mx/las-3-inteligencias-intelectual-emocional-y-moral

Cebrián, C. (2019). Las claves de la comunicación interpersonal.

Revista, UNIR. https://www.unir.net/salud/revista/las-claves-de-la-comunicacion-
interpersonal/

ANEXOS
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