EMPRESA

PAPELERIA Y MISCELANEA DAMA” S

GRUPO GAES

LINDA CAROLINA GOYENECHE SUAREZ

ERIKA NATHALY TERNYEI DURAN NATALY
SOLANGUIE LEON OSORIO

INSTRUCTORA
JENNY FERNANDA CABRA
PEREA

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENA

TÉCNICO
RECURSOS HUMANOS
 GERENTE Y ADMINISTRATIVO

NIVEL DIRECTIVO
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Guiar y dirigir grupos y ✔ Mantener a sus
establecer y mantener colaboradores motivados
LIDERAZGO la cohesión de grupo ✔ Fomentar la comunicación
necesaria para clara, directa y concreta
alcanzar los objetivos ✔ Promueve la eficacia del grupo
de la empresa
Elegir entre una o ✔ Decide bajo presión
varias alternativas para ✔ Efectúa cambios complejos y
solucionar un comprometidos en sus
TOMA DE DESICIONES problema o atender actividades o funciones que tiene
una situación. asignado cuando detecta un
problema o dificultades para su
realización
Favorecer el aprendizaje ✔ Identifica necesidades de
y desarrollo de sus formación y capacitación y
colaboradores, propone acciones para
DIRECCION Y articulando las satisfacerlas
potencialidades y ✔ Hace uso de las habilidades y
DESARROLLO
necesidades individuales recurso de su grupo de trabajo
DEL PERSONAL
con las de la para alcanzar las metas y los
organización para estándares de productividad
optimizar la calidad de ✔ Tiene en cuenta las opiniones de
las contribuciones de los sus colaboradores
equipos de trabajo y de ✔ Mantiene con sus
las personas. colaboradores relaciones de
respeto
2. CARGO: ADMINISTRADORA NIVEL PROFESIONAL

2. ADMINISTRADORA Y GERENTE
NIVEL PROFESIONAL

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS

Trabajar con otros ✔ Aporta sugerencias ideas y
de forma conjunta y opiniones
TRABAJO EN de manera ✔ Establece diálogos directos con
EQUIPO Y participativa, los miembros del equipo que
COLABORACIÓN integrando permita compartir información e
esfuerzos para la ideas en condiciones de respeto y
consecución de cordialidad
metas ✔ Respeta criterios dispares y
institucionales distintas opiniones del equipo
comunes.
 Asumir el rol de orientador y
LIDERAZGO DE GRUPOS guía de un grupo o equipo de
DE TRABAJO trabajo, utilizando la autoridad
con arreglo a las normas y
promoviendo la efectividad en
la consecución de objetivos y
metas institucionales.
Elegir entre una o varias
alternativas para solucionar
TOMA DE DESICIONES un problema y tomar las
acciones concretas y
consecuentes con la elección
realizada.
Aplicar el conocimiento
profesional en la resolución
EXPERTICIA PROFESIONAL de problemas y transferirlo
a su entorno laboral.
3. CAJERA
NIVEL
ASISTENCIAL
COMPETENCIA DEFINICIÓN
Manejar con respeto
las informaciones
MANEJO personales e
DE institucionales de que
dispone.
INFORMACI
ÓN
Enfrentarse con flexibilidad y
ADAPTACIÓN AL versatilidad a situaciones
CAMBIO nuevas para aceptar los
cambios positiva
✔ Establece los objetivos del grupo
de forma clara y equilibrada
✔ Orienta y coordina el trabajo
del grupo parea la
identificación de planes y
actividades a seguir
✔ Escucha y tiene en cuenta las
opiniones de los integrantes
del grupo
✔ Garantizar que el grupo tenga
la información necesaria
✔ Elige alternativas de solución
efectivas y suficientes para
atender los asuntos
encomendados
✔ Asume posiciones concretas para
el manejo de temas o situaciones
que demanden su atención
✔ Fomenta la participación en la
toma de decisiones
✔ Aplica reglas básicas y
conceptos complejos
aprendidos
✔ Identifica y reconoce con
facilidad las causas de los
problemas y sus posibles
soluciones
✔ Planea, organiza y ejecuta
múltiples tareas tendientes a
alcanzar
resultados institucionales
CONDUCTAS ASOCIADAS
✔ Evade temas que indagan
sobre información
confidencial
✔ Organiza y guarda la información
a su cuidado, teniendo en
cuenta las normas legales y de la
organización
✔ Transmite información oportuna y
objetiva
✔ Acepta y se adapta fácilmente a
los cambios
✔ Responde al cambio con flexibilidad
 y constructivamente.
Adaptarse a las ✔ Acepta instrucciones, aunque
políticas se difiera de ellas
DISCIPLINA institucionales y ✔ Acepta la supervisión constante
buscar información ✔ Realiza funciones orientadas a
de los
cambios en la autoridad
 competente.
Establecer y mantener
relaciones de trabajo
RELACIONES amistosas y positivas,
INTERPERSONAL basadas en la
comunicación abierta
ES
y fluida y en el respeto
por los demás.
4. ASESOR COEMRCIAL DE VENTAS NIVEL ASESOR
apoyar la acción de otros miembros
de la organización
✔ Escucha con interés a las
personas y capta las
preocupaciones, interese y
necesidades de los demás
✔ Transmite eficazmente las
ideas , sentimientos e
información impidiendo con
ellos malos entendidos o
situaciones confusas
que puedan generar conflictos

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS

Aplicar el
conocimiento
EXPERTICIA profesional en la
resolución de
PROFESIONAL
problemas y
transferirlo a su
entorno laboral.
Conocer e interpretar
CONOCIMIENTO la organización, su
DEL funcionamiento y sus
relaciones políticas y
ENTORNO
administrativas
Establecer y mantener
relaciones cordiales y
recíprocas con redes o grupos
CONSTRUCCIONES de personas internas y
externas a la organización
DE
que faciliten la
RELACIONES
consecución de los
objetivos institucionales.
Anticiparse a los problemas
iniciando acciones para
INICIATIVA superar los obstáculos y
alcanzar
metas
concretas.
✔ Aconseja y orienta la toma
de decisiones
en los temas que le han
sido asignados
✔ Se comunica de modo lógico,
claro, efectivo y seguro
✔ Comprende el
entorno
organizacional que
enmarca las situaciones objeto de
asesoría y lo toma como referente
obligado para emitir juicios,
conceptos o propuestas a
desarrollar
✔
✔ Comparte información
para establecer
Lazos
✔ Interactúa con otros de un
modo efectivo y
adecuado.
✔ Enfrenta los problemas y
propone acciones concretas
para solucionarlos
✔ Prevé situaciones y alternativas de
soluciones que orientan la
toma de decisiones de la alta
dirección.
 INFORME

El decreto 2539 de julio del 2005, establece las competencias laborales generales para los empleos
públicos de los distintos niveles jerárquicos de las entidades a la cuales aplican los decretos de la ley
770 y la ley 785 de 2005, las competencias se caracterizan por las actitudes, valores, intereses y
motivaciones con que cada trabajador cumple sus funciones

Este decreto lo relacionamos con los cargos que ejercen dentro de la empresa, con cada uno los
caracterizamos con el nivel jerárquicos de acuerdo a sus funciones y al decreto, el cual cada uno
desempeña niveles diferentes.

NIVEL DIRECTIVO: cargo gerente sus competencias son liderazgo su función es guiar y dirigir un
grupo de trabajo manteniendo la cohesión del grupo, toma de decisiones su función es Elegir entre
una o varias alternativas para solucionar un problema, dirección y desarrollo personal su función es
Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores.

NIVEL PROFESIONAL: cargo administradora sus competencias son trabajo en equipo y

colaboración su función es Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa,
liderazgo de grupo de trabajo su función es asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo
de trabajo, toma de decisiones su función es Elegir entre una o varias alternativas para solucionar
un problema y tomar las acciones concretas, experticia profesional su Aplicar el conocimiento
profesional en la resolución de problemas.

NIVEL ASISTENCIAL: cargo cajera sus competencias son manejo de información su función es
Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales, adaptación al cambio su
función es Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas, disciplina su función es
Adaptarse a las políticas institucional, relaciones interpersonales su función es Establecer y
mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas.

NIVEL ASISTENCIAL: Cargo encargada del mostrador sus competencias son experticia profesional
Su función es Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas, conocimiento del
entorno su función es conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones
políticas, construcciones de relaciones su función es Establecer y mantener relaciones cordiales y
recíprocas con redes o grupos de personas internas y externas, iniciativa su función es
Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos.
 BIBLIOGRAFÍA

Departamento administrativo de la función publica , decreto No 2539 de julio de 2005 de Colombia