Mensajeria en Ariba Network - Spanish

PUBLIC (PÚBLICO)
2021-10
Mensajería en Ariba Network

© 2021 SAP SE o una empresa filial de SAP. Reservados todos los derechos.
Ariba Network
THE BEST RUN

Contenido
Mensajería en Ariba Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Ariba Network ahora forma parte de SAP Business Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Nuevos menús para la versión 2105. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Cambios en la interfaz de usuario para compradores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Cambios de interfaz de usuario para proveedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Acerca de la función de mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Cómo iniciar un mensaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Cerrar, reabrir y suprimir conversaciones de mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Borrado un comunicación en una conversación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Identificar los destinatarios de un mensaje.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Lista configurable de temas predefinidos para mensajes nuevos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Notificaciones de mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Interfaz de usuario de la mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Creación de una plantilla de informe de mensaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tareas de comprador y vendedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cómo visualizar o copiar un ID de conversación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cómo cerrar o borrar una conversación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cómo reabrir una conversación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Tareas de proveedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Cómo enviar un mensaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Cómo enviar un mensaje independientemente de un documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico de los mensajes en línea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tareas de comprador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Cómo enviar un mensaje a un proveedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Cómo enviar un mensaje que es independiente de un documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Cómo enviar un mensaje de emisión a proveedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico de los mensajes en línea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Tareas de administración de proveedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Cómo configurar una cuenta de proveedor para recibir notificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país para una cuenta de proveedor. . . . . . . . 30
Tareas de administración del comprador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cómo configurar notificaciones por correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país para una cuenta de comprador. . . . . . . 33
Cómo configurar sociedades para un país. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico para mensajes sin contexto. . . . . . . . . . . .34
PUBLIC Mensajería en Ariba Network

2 PÚBLICO Contenido
Cómo configurar una lista de asuntos predefinidos para mensajes nuevos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Cómo desactivar la funcionalidad de mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Mensajería en Ariba Network PUBLIC

Contenido PÚBLICO 3
Mensajería en Ariba Network
Esta guía describe cómo comunicarse con los socios comerciales para obtener aclaraciones sobre los detalles del
pedido de compra o hacer un seguimiento de los pedidos, la facturación o el estado de pago.
Esta guía se aplica a:
● Ariba Network
● SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Guías relacionadas
Introducción a Ariba Network

Activación de proveedores en Ariba Network
Ariba Network ahora forma parte de SAP Business

Network
¿Qué es SAP Business Network?
SAP Business Network es una oferta de colaboración basada en la nube que puede ayudarle a transformar las
cadenas de suministro desconectadas en redes unificadas, colaborativas e inteligentes que eliminan las barreras y
centralizan los datos.
Con una red unificada, puede conectarse con todos los socios comerciales a través de un único directorio,
colaborar utilizando datos y flujos de trabajo compartidos y aplicar un análisis de información en toda la red para
guiar las decisiones y mejorar sus negocios.
¿Es SAP Business Network una red nueva o diferente?
No; SAP Business Network es el nuevo nombre de la solución para el portal del socio comercial que todos los
proveedores Ariba Network utilizan como parte de la visión de red unificada de SAP. La red de transacciones detrás
del portal sigue estando marcada como Ariba y se sigue operando por Ariba Inc. (una subsidiaria de propiedad
total de SAP SE).
¿Qué se renombra exactamente a SAP Business Network y qué permanece como Ariba Network?
Se renombran dos experiencias de proveedor como SAP Business Network: la incorporación basada en invitación
de solicitud de relación comercial para cuentas empresariales, y la página de inicio del proveedor y el panel de
trabajo para todas las cuentas empresariales y estándar. Todas las demás experiencias de red permanecen con la
marca Ariba Network o SAP Ariba Supply Chain Collaboration.

4 PÚBLICO Mensajería en Ariba Network
Nuevos menús para la versión 2105
La Ariba NetworkBandeja de entrada y la Bandeja de salida se han sustituido por menús orientados a objetos
para todos los compradores y proveedores. Ahora, los artículos de menú se agrupan de forma lógica por proceso y
de este modo mejora la navegación y la capacidad de uso.
Cambios en la interfaz de usuario para compradores
El enlace Volver a la vista clásica ahora se muestra en la parte superior de cada página.
La tabla siguiente describe las vías de acceso de menú anteriores para los compradores y homólogos en los nuevos
menús orientados a objetos.
Menú anterior Menú nuevo
Inicio Panel de instrucciones Inicio Panel de instrucciones
Inicio Seguimiento de la cadena de provisión Inicio Seguimiento de la cadena de provisión
Inicio Panel de instrucciones de la cadena de Inicio Panel de instrucciones de la cadena de

provisión provisión
Bandeja de entrada Facturas Facturas Facturas
Bandeja de entrada Verificación de la marca de Facturas Verificación de la marca de tiempo

tiempo
Bandeja de entrada Confirmación de pedido Cumplimiento Confirmaciones de pedido
Bandeja de entrada Avisos de expedición Cumplimiento Avisos de expedición
Bandeja de entrada Confirmaciones de transporte Cumplimiento Confirmaciones de transporte
Bandeja de entrada Hojas de entrada de servicios Cumplimiento Hojas de entrada de servicios
Bandeja de entrada Transacciones AP Plus Pagos Transacciones AP Plus
Bandeja de entrada Extracto de cuenta de tarjeta Pagos Extracto de cuenta de tarjeta
Bandeja de entrada Notificaciones Enlaces rápidos Notificaciones
Bandeja de entrada Facturas sin asignar Facturas Facturas sin asignar
Bandeja de entrada Facturas archivadas Facturas Facturas archivadas
Bandeja de entrada Cola pendiente Enlaces rápidos Cola pendiente
Bandeja de entrada Pedidos de ventas Cumplimiento Pedidos de ventas
Bandeja de entrada Recibo de componentes Cumplimiento Colaboración ampliada

Mensajería en Ariba Network PÚBLICO 5
Bandeja de entrada Reaprovisionamiento de Cumplimiento Reaprovisionamiento de producto

producto
Bandeja de salida Pedidos y órdenes de entrega Para los compradores sin SAP Ariba Supply Chain Collabora
tion: Pedidos Pedidos de compra
Para los compradores con SAP Ariba Supply Chain Collabora
tion: Pedidos Pedidos y órdenes de entrega
Bandeja de salida Colaboración ampliada Cumplimiento Colaboración ampliada
Bandeja de salida Partes de horas y hojas de gastos Cumplimiento Partes de horas y hojas de gastos
Bandeja de salida Solicitudes de transporte Cumplimiento Solicitudes de transporte
Bandeja de salida Oportunidades de descuento Pagos Oportunidades de descuento
Bandeja de salida Pagos programados Pagos Pagos programados
Bandeja de salida Remesas Pagos Remesas
Bandeja de salida Recibos Cumplimiento Recepciones de bienes
Bandeja de salida Archivos de pagos programados Pagos Archivos de pagos programados
Bandeja de salida Lotes de pago Pagos Lotes de pago
Bandeja de salida Solicitudes de oferta Pedidos Solicitudes de oferta
Bandeja de salida Solicitudes de compra Pedidos Solicitudes de compra
Bandeja de salida Peticiones de información Pedidos Peticiones de información sobre pedido
Bandeja de salida Expediciones de componentes Cumplimiento Colaboración ampliada
Bandeja de salida Documentos para reenvío Enlaces rápidos Documentos para reenvío
Bandeja de salida Actividad de producto Enlaces rápidos Mensajes de actividad de producto
Calidad Revisión de calidad Calidad Revisar
Calidad Inspección de calidad Calidad Inspección
Calidad Aviso de calidad Calidad Notificación
Calidad Configuración de calidad Calidad Configuración
Planificación Previsión Planificación Previsión
Planificación Colaboración en la planificación Planificación Colaboración en la planificación
Planificación Capacidad Planificación Colaboración de capacidad
N/A Planificación Informe de ventas
Personalización Enlaces rápidos Personalización

Catálogos Catálogos
Activación de proveedores Gestionar Activación de proveedores Gestionar

suministradores suministradores
Activación de proveedores Relaciones activas Activación de proveedores Relaciones activas
Activación de proveedores Grupos de proveedores Activación de proveedores Grupos de proveedores
Activación de proveedores Contactos Activación de proveedores Contactos
Activación de proveedores Configurar Activación de proveedores Configurar
Activación de proveedores Cargar códigos de calidad Activación de proveedores Cargar códigos de calidad
Activación de proveedores Cargar códigos de pieza, Activación de proveedores Cargar códigos de pieza,
planta y producto planta y producto
Activación de proveedores Cargar códigos de Activación de proveedores Cargar códigos de

transportista transportista
Activación de proveedores Realizar seguimiento Activación de proveedores Realizar seguimiento
Activación de proveedores Tareas Activación de proveedores Tareas
Activación de proveedores Portal de información del Activación de proveedores Portal de información del
proveedor proveedor
Activación de proveedores Cargar suministradores Activación de proveedores Cargar suministradores
Administración Usuarios Administración Usuarios
Administración Configuración Administración Configuración
Administración Auditoría Administración Registro de auditoría
Administración Lista maestra Administración Lista maestra
Administración Volver a enviar documentos de copia Enlaces rápidos Documentos para reenvío
Administración Reemplazar socio Administración Reemplazar socio
Informes Informes
Archivo de documentos Documentos archivados Enlaces rápidos Documentos archivados
Archivo de documentos Estado de la descarga Enlaces rápidos Estado de la descarga
Descargas de archivos Enlaces rápidos Descargas de archivos
Mensajes Mensajes

Cambios de interfaz de usuario para proveedores
La tabla siguiente describe las vías de acceso de menú anteriores para los proveedores y homólogos en los nuevos
menús orientados a objetos.
Inicio Inicio
Bandeja de entrada Pedidos y órdenes de entrega Para los proveedores sin SAP Ariba Supply Chain Collabora
tion: Pedidos Pedidos de compra
Para los proveedores con SAP Ariba Supply Chain Collabora
tion: Pedidos Pedidos y órdenes de entrega
Bandeja de entrada Colaboración ampliada Cumplimiento Colaboración ampliada
Bandeja de entrada Solicitudes de colaboración Oportunidades Solicitudes de colaboración
Bandeja de entrada Partes de horas y hojas de Cumplimiento Partes de horas y hojas de gastos
gastos
Bandeja de entrada Solicitudes de transporte Cumplimiento Solicitudes de transporte
Bandeja de entrada Pronto pagos Pagos Pronto pagos
Bandeja de entrada Pagos programados Pagos Pagos programados
Bandeja de entrada Remesas Pagos Remesas
Bandeja de entrada Contratos Pedidos Contratos
Bandeja de entrada Notificaciones ... Notificaciones , en la sección Seguimiento.
Bandeja de entrada Recibos Cumplimiento Recepciones de bienes
Bandeja de entrada Cola pendiente ... Cola pendiente , en la sección Seguimiento.
Bandeja de entrada Actividad de producto ... Mensajes de actividad de producto , en la sección

Seguimiento.
Bandeja de entrada Peticiones de información Pedidos Peticiones de información sobre pedido
Bandeja de salida Facturas Facturas Facturas
Bandeja de salida Verificación de la marca de tiempo Facturas Verificación de la marca de tiempo
Bandeja de salida Confirmaciones de pedido Cumplimiento Confirmaciones de pedido
Bandeja de salida Avisos de expedición Cumplimiento Avisos de expedición
Bandeja de salida Confirmaciones de transporte Cumplimiento Confirmaciones de transporte
Bandeja de salida Hojas de entrada de servicios Cumplimiento Hojas de entrada de servicios
Bandeja de salida Transacciones AP Plus Pagos Transacciones AP Plus

Bandeja de salida Facturas archivadas Facturas Facturas archivadas
Para borradores de avisos de expedición y hojas de entrada de Cumplimiento Borradores

servicios, Bandeja de salida Borradores
Bandeja de salida Pedidos de ventas Cumplimiento Pedidos de ventas
Bandeja de salida Conversión PDF Facturas Conversión PDF
Bandeja de salida Reaprovisionamiento de producto Cumplimiento Reaprovisionamiento de producto
Bandeja de salida Colaboración ampliada Cumplimiento Colaboración ampliada
Bandeja de salida Documentos para reenvío ... Documentos para reenvío , en la sección
Seguimiento.
Catálogos Catálogos
Tareas de activación Activación
Informes Informes
Archivo de documentos Documentos archivados ... Documentos archivados , en la sección Archivo de

documentos.
Archivo de documentos Estado de la descarga ... Estado de la descarga , en la sección Archivo de

documentos.
Mensajes Mensajes
Planificación Previsión Planificación Previsión
Planificación Colaboración en la planificación Planificación Colaboración en la planificación
Planificación Informe de ventas Planificación Informe de ventas
Documentos ...
Documentos CSV de confirmación del pedido ... Confirmación de pedido , en la sección Carga CSV.
Documentos CSV de aviso de expedición ... Aviso de expedición , en la sección Carga CSV.
Documentos Plantillas CSV ... Plantillas , en la sección Descarga CSV.
Documentos CSV de factura ... Factura , en la sección Carga CSV.
Documentos Hoja de entrada de servicios CSV ... Hoja de entrada de servicios , en la sección Carga
CSV
Documentos Factura PDF ... Factura PDF , en la sección Carga CSV.
Documentos Documento externo ... Documento externo , en la sección Carga CSV.
Documentos Factura de pedido Crear Factura de pedido
Documentos Factura sin pedido Crear Factura sin pedido
Documentos Factura de contrato Crear Factura de contrato

Documentos Hoja de entrada de servicios Crear Hoja de entrada de servicios
Documentos Partes de horas y hojas de gastos Crear Partes de horas y hojas de gastos
Descargas de archivos ... Cargar/Descargar , en la sección Archivos de Excel.
Para borradores de factura, Bandeja de salida Facturas Borradores

Borradores
Bandeja de salida Facturas , filtrar por Abonos Facturas Abonos
Bandeja de salida Facturas , filtrar por Notas de cargo Facturas Notas de cargo
Acerca de la función de mensajería

Esta función es aplicable a:
● todos los usuarios compradores

● todos los usuarios proveedores
● Ariba Invoice Automation
Los compradores y proveedores a menudo necesitan comunicarse entre sí para obtener aclaraciones sobre los
detalles del pedido de compra o hacer un seguimiento de los pedidos, la facturación o el estado de pago. Con esta
versión, SAP Ariba presenta la función de mensajería, que permite a los socios comerciales intercambiar mensajes.
Esta capacidad significa que las comunicaciones relacionadas con documentos específicos, tales como pedidos de
compra o facturas que antes se realizaban sin conexión, ahora se capturan y se ponen a disposición en el contexto
del propio documento. Los usuarios pueden intercambiar mensajes en el contexto de los siguientes documentos:
● Facturas basadas en pedido

● Facturas sin pedido
● Pedidos de compra
La función de mensajería admite los siguientes canales de comunicación:
● Mensajería en línea
Los usuarios envían y reciben mensajes usando el panel de Mensajes en Ariba Network. De forma
predeterminada, Ariba Network envía un correo electrónico con el mensaje de conversación a todos los
participantes que tienen una cuenta de Ariba Network, y los participantes pueden responder utilizando el panel
de mensajes o respondiendo al correo electrónico. En una conversación se pueden incluir a más de dos
participantes.
● Difusión de mensajes
Los compradores pueden transmitir mensajes a múltiples proveedores al mismo tiempo para informarles
sobre cambios importantes, como un cambio en las reglas empresariales o un cambio en su persona de
contacto principal.
● Envío de mensajes de correo electrónico
Proveedores que reciben correos electrónicos interactivos: los correos electrónicos de estado de pedidos y
facturas pueden comunicarse con el comprador respondiendo a los correos electrónicos. Los compradores
pueden elegir responder mediante el panel de mensajes o respondiendo a la respuesta del correo electrónico.

Además, la función de mensajería es compatible con herramientas de venta de tickets basadas en correo
electrónico externo.
Ventajas de la función de mensajería
La función de mensajería ofrece las siguientes ventajas:
● Reducir los retrasos en el procesamiento en el flujo de trabajo de compras.

● Realizar un seguimiento de la comunicación dentro del contexto de un documento específico
● Resolver disputas en el contexto de un documento y permitir la auditoría de los mensajes para comprender la
causa de la disputa y las acciones tomadas para resolverla.
● Solicitar información y aclaraciones sobre un documento
● Almacenar todos los mensajes en el contexto de un documento
Acerca de la política de mensajería
La política de mensajería para los servicios en la nube de SAP Ariba es una declaración legal que describe la política
de mensajería para usar la función de mensajería. Se incluye un breve resumen de la política de mensajería en
todos los correos electrónicos de mensajería. La declaración de consentimiento de la política de mensajería
contiene una URL pública a la que los usuarios pueden acceder para leer el texto completo de la política de
mensajería para los servicios en la nube de SAP Ariba. Puede leer la política de mensajería en la siguiente dirección
URL:
<https://service.ariba.com/w/collab-platform/common/tou/en/MessagingPolicy.html >.
Cuando un usuario responde por primera vez y el correo electrónico de respuesta contiene la declaración de
consentimiento de la política de Mensajería, la función de mensajería envía el correo electrónico de notificación
Consentimiento de la política de mensajería al usuario y agrega las direcciones de correo electrónico a la lista de
personas que la han aceptado. Si una respuesta por correo electrónico no contiene la declaración de
consentimiento de la política de mensajería, significa que el remitente del correo electrónico no acepta la política
de mensajería de los servicios en la nube de SAP Ariba. En tal escenario, la característica de Mensajería no
almacena ni entrega el correo electrónico al destinatario, en su lugar envía un correo electrónico de notificación
Falta el consentimiento para la directriz de mensajería al emisor del correo electrónico. El remitente del correo
electrónico puede elegir reenviar el correo electrónico incluyendo la declaración de consentimiento de la política de
mensajería en la respuesta del correo electrónico.
Limitaciones
● No puede recuperar ningún mensaje enviado desde el panel de mensajes o como respuesta a un correo
electrónico.
● Para la mensajería en línea, el tamaño máximo del mensaje es de 1024 caracteres.
● Para la mensajería en línea, el tamaño máximo de la línea del asunto es de 20 caracteres.
● Los proveedores no pueden responder a los mensajes de difusión.

Requisitos previos
● Para comunicarse utilizando el panel de mensajes, los proveedores y compradores deben estar registrados en
Ariba Network.
● Para permitir que los proveedores no registrados y registrados respondan al correo electrónico interactivo:
solicite correos electrónicos, asegúrese de que la activación predeterminada mediante correo electrónico:
pedido esté activado para la cuenta de comprador de Ariba Network.
Optar por quedar fuera o desactivar la mensajería
De forma predeterminada, la función de mensajería está habilitada para todos los compradores. Si los
compradores no desean usar la funcionalidad de Mensajería para recibir mensajes de los proveedores, los
administradores de compradores pueden desactivar la función de Mensajería. Cuando un comprador desactiva la
funcionalidad de mensajería, los proveedores ya no pueden enviar mensajes al comprador. Sin embargo, los
proveedores pueden enviar mensajes a otros compradores que no hayan deshabilitado la funcionalidad de
mensajería.
La Configuración de mensajería muestra la pestaña Opt Out donde el administrador del comprador puede
desactivar la función de mensajería.
Para obtener pasos detallados sobre cómo desactivar la mensajería, consulte Cómo desactivar la funcionalidad de
mensajería [página 35].
Glosario de términos de mensajería
Conversación Una conversación consiste en un tema y al menos un mensaje dirigido a un destinatario o

destinatarios. Al iniciar una nueva conversación, seleccione un asunto para la conversación y
escriba el contenido que constituye el cuerpo del mensaje. Una conversación incluye un mensaje o
un hilo de mensajes agrupados por un asunto.
Mensaje Un mensaje hace referencia al contenido o al cuerpo de una conversación que transmite
información a los destinatarios. Los mensajes que envía y las respuestas que recibe de otros
usuarios forman parte de la misma conversación. Una colección de mensajes asociados a una
conversación se denomina un hilo de mensajes.
Información relacionada
Cómo iniciar un mensaje [página 13]

Identificar los destinatarios de un mensaje. [página 16]
Lista configurable de temas predefinidos para mensajes nuevos [página 17]
Notificaciones de mensajería [página 19]

Cómo iniciar un mensaje
Los usuarios pueden iniciar un mensaje de las siguientes maneras:
● En el contexto de un documento.
Después de crear y enviar un documento, el proveedor o el comprador pueden iniciar un mensaje en el
contexto del documento. Por ejemplo, una vez que se crea un pedido de compra, un usuario comprador puede
iniciar sesión en Ariba Network y enviar un mensaje en línea al proveedor en el contexto del documento. El
proveedor también puede iniciar un mensaje después de recibir el pedido de compra en Ariba Network.
De forma predeterminada, cuando un comprador o un proveedor envía un mensaje en línea, Ariba Network
envía un correo electrónico con el mensaje a todos los participantes (comprador y proveedor, excluyendo al
remitente). Después de que Ariba Network envíe el correo electrónico, tanto el comprador como el proveedor
pueden elegir responder en línea o responder al correo electrónico. Incluso si el usuario responde por correo
electrónico, el destinatario puede ver el mensaje en línea. Los usuarios compradores o proveedores que tengan
acceso a un documento en Ariba Network pueden participar en la conversación del mensaje enviando un
mensaje mediante el panel de mensajes.
Para correo electrónico interactivo: correos electrónicos de estado de pedido o factura, un comprador puede
iniciar un mensaje utilizando el panel de mensajes y el proveedor puede responder respondiendo el correo
electrónico. El proveedor también puede iniciar un mensaje respondiendo a los correos electrónicos
interactivos: pedidos o estados de factura.
● Independiente de cualquier documento
El proveedor o el comprador puede iniciar un mensaje que no se encuentra en el contexto de ningún
documento. Estos mensajes se conocen como mensajes libres de contexto. Por ejemplo, un proveedor puede
enviar un mensaje a un comprador solicitando información fiscal genérica o información de contacto adicional.
Para iniciar y enviar mensajes sin contexto, los usuarios de proveedores y compradores pueden usar la pestaña
Mensajería en la página de Ariba Networkinicio.
 Nota
La página Panel de instrucciones de Ariba Network muestra el panel Mensajes en la esquina inferior derecha de
la pantalla que los usuarios pueden usar para responder a cualquier mensaje.
 Nota
El encabezado del asunto para un mensaje puede contener un máximo de 256 caracteres. El cuerpo de un
mensaje puede contener un máximo de 2000 caracteres.
De forma predeterminada, Ariba Network incluye los dos últimos mensajes de una conversación en el correo
electrónico. Ariba Network también proporciona la funcionalidad para incluir los últimos 25 mensajes de una
conversación en el correo electrónico. Para activar esta funcionalidad, su contacto de asistencia designado
debe grabar en log una solicitud de servicio. Un representante del servicio de asistencia de SAP Ariba hará el
seguimiento de la solicitud.
Pestaña Mensajes
La pestaña Mensajes muestra todas las conversaciones, incluidos los mensajes en contexto y sin contexto. Los
usuarios comprador y proveedor pueden iniciar mensajes sin contexto solo desde la pestaña Mensajes. Los
participantes pueden usar la pestaña Mensajes para realizar las siguientes tareas:

● Responder a mensajes en contexto
● Iniciar y enviar mensajes libres de contexto.
● Utilizar la función de arrastrar y soltar para agregar archivos adjuntos a los mensajes
● Buscar mensajes
● Abrir un documento relacionado con una conversación en contexto
Todos los mensajes no leídos se muestran en un fondo azul.
Agregar adjuntos a un mensaje
Al iniciar un mensaje o responder a un mensaje, el comprador o el proveedor pueden añadir adjuntos al mensaje.
Todos los participantes de una conversación pueden ver la lista de archivos adjuntos en línea en Ariba Network o en
el mensaje de correo electrónico. Puede descargar adjuntos en Ariba Network o desde el mensaje de correo
electrónico. Puede agregar un máximo de solo 5 archivos adjuntos en un mensaje. El tamaño de cada archivo
adjunto no puede exceder los 10 MB. También puede agregar archivos adjuntos al responder a un mensaje de
correo electrónico. Ariba Network rechaza todos los mensajes de correo electrónico que contengan más de 5
archivos adjuntos o si el tamaño de cualquier archivo adjunto supera los 10 MB. Los archivos adjuntos que tienen
extensiones de archivo ejecutables no están permitidos.
Los proveedores de cuentas predeterminadas también pueden agregar archivos adjuntos al responder un mensaje
por correo electrónico.
Agregar un participante a una conversación de correo electrónico
Los compradores y proveedores pueden incluir participantes que no tienen acceso a Ariba Network incluyendo la
dirección de correo electrónico del participante en el campo Carbon Copy (Cc) de un cliente de correo electrónico.
Cuando el participante responde, los compradores y proveedores pueden continuar la conversación respondiendo
a los correos electrónicos. Cuando un participante se incluye en un correo electrónico, debe contener la
declaración de consentimiento de la política de mensajería para garantizar que el participante está de acuerdo con
la política de mensajería de los Servicios en la nube de SAP Ariba.
 Nota
Cuando un usuario inicia un mensaje desde Ariba Network, el usuario solo puede agregar un participante. Sin
embargo, cuando el participante que responde responde a un mensaje a través de un cliente de correo
electrónico, se pueden agregar múltiples participantes.
Cuando se elimina cualquier subusuario, Ariba Network elimina toda la información personal del subusuario y deja
de enviar notificaciones por correo electrónico al subusuario. En este escenario, cuando se elimina un participante
(ya sea un subusuario comprador o un subusuario del proveedor) de una conversación, la función de Mensajería
elimina los detalles del participante. Ariba Network no elimina ninguna conversación. Cualquier otro usuario que
tenga acceso al documento en Ariba Network puede participar en la conversación.

Cerrar, reabrir y suprimir conversaciones de mensajería
Es posible que algunos clientes quieran cerrar conversaciones que hayan sobrevivido a su propósito. Los usuarios
compradores y proveedores pueden cerrar una conversación si ya no es necesaria. Solo el iniciador de una
conversación o el administrador del iniciador pueden cerrar una conversación para evitar responder
accidentalmente a un mensaje. Si es necesario, el iniciador de una conversación o el administrador del iniciador
pueden volver a abrir una conversación cerrada.
Cada conversación está asociada con una cadena alfanumérica única que denota el ID de conversación. El
administrador puede consultar el ID de la conversación mientras interactúa con el representante del servicio de
asistencia de SAP Ariba.
 Nota
Solo el administrador de una cuenta puede ver el ID de conversación.
Una vez que se elimina una conversación, se elimina del sistema de acuerdo con la programación del sistema.
El administrador de cualquier usuario de Ariba Network puede eliminar sus conversaciones iniciadas por el
usuario.
Ejemplo
Si un usuario proveedor ha iniciado una conversación, entonces solo el administrador de ese usuario proveedor de
Ariba Network puede eliminar la conversación.
Tareas de comprador y vendedor
● Cómo visualizar o copiar un ID de conversación [página 22]

● Cómo cerrar o borrar una conversación [página 22]
● Cómo reabrir una conversación [página 23]
Borrado un comunicación en una conversación
Contexto
Los administradores compradores y los administradores proveedores pueden eliminar las publicaciones realizadas
por sus subusuarios en una conversación.

Procedimiento
1. Abra la conversación en la que necesita eliminar una publicación realizada por su subusuario.
2. Navegue por las publicaciones en la conversación y localice la publicación que ha realizado su subusuario.
3. Haga clic en la flecha hacia abajo que se muestra al final de la publicación.
Aparece el botón Eliminar publicación.
4. Haga clic en el botón Eliminar publicación.
Aparece el cuadro de diálogo Confirmación.
5. Haga clic en Sí.
Se borrará la publicación.
Identificar los destinatarios de un mensaje.
Los compradores pueden configurar el enrutamiento de mensajes en los siguientes niveles diferentes:
● Parametrizaciones globales
● Configuración de mensajería basada en el país
● Configuración basada en la sociedad
Opciones globales de configuración
Cuando un participante responde a un correo electrónico, Ariba Network identifica al destinatario del mensaje en la
siguiente secuencia:
Para proveedores
● Si los detalles de la dirección Expedir a no contienen una dirección de correo electrónico, Ariba Network envía
la respuesta del correo electrónico a la dirección de correo electrónico configurada en el nivel de la cuenta para
recibir correos electrónicos de mensajería.
● Si la dirección de correo electrónico no está configurada en la configuración global, el mensaje se envía a la
dirección de correo electrónico del administrador del comprador de Ariba Network.
Para compradores
● Ariba Network extrae la dirección de correo electrónico especificada en los detalles de la dirección Expedir a de
un encabezado en el documento cXML para un pedido de compra.
Configuración de mensajería basada en el país
La función de Mensajería permite a los compradores y proveedores configurar contactos de correo electrónico
específicos del país para que los pedidos relacionados con el pedido de compra y los mensajes relacionados
puedan enviarse a los departamentos pertinentes. Esto ayuda a reducir el redireccionamiento de mensajes, lo que
resulta en una respuesta más rápida a los mensajes para resolver problemas. Dirige los mensajes a los

compradores según el país especificado en la dirección Facturar a de las facturas. La función Mensajería enruta los
mensajes a los proveedores según el país especificado en la dirección Expedir a de los pedidos de compra.
Documento Comprador Proveedor
Pedido de compra Facturar a o Vendido a Expedir a
Factura Facturar a De
 Ejemplo
Considere un escenario en el que un proveedor llamado Proveedor ABC envía dos facturas a un comprador
llamado Comprador ACME. Una de las facturas tiene una dirección Facturar a ubicada en Francia, mientras que
la otra factura tiene una dirección Facturar a ubicada en Alemania. Cuando el Comprador ACME rechaza
ambas facturas, el Proveedor ABC envía mensajes en línea al Comprador ACME solicitando aclaraciones. Si el
Comprador ACME ha configurado una dirección de correo electrónico para Alemania, el mensaje en línea
relacionado con la factura que tiene la dirección de Facturar a en Alemania se dirige a la dirección de correo
electrónico configurada para Alemania. Si el comprador ACME tiene una dirección de correo electrónico
configurada para Francia, el mensaje en línea relacionado con la factura que tiene la dirección de Facturar a en
Francia se dirige a la dirección de correo electrónico configurada para Francia.
Si las configuraciones de mensajería específicas del país no están configuradas para ningún país, entonces, de
forma predeterminada, la función de Mensajería usa configuraciones predeterminadas globales y específicas del
documento para enrutar mensajes.
Configuración de mensajería basada en la sociedad
Una vez que haya configurado los ajustes basados en el país, para cada país, puede configurar el enrutamiento de
los mensajes según el código de la compañía especificado en el elemento de dirección de los documentos. Puede
configurar múltiples sociedades para cada país. Si la sociedad no está configurada, la función de mensajería lo
enruta según la configuración de mensajería realizada para el país.
Lista configurable de temas predefinidos para mensajes

nuevos
Los administradores de comprador pueden configurar una lista de temas predefinidos para los mensajes sin
contexto y en contexto. Cuando los proveedores inician un mensaje, la función de mensajería muestra la lista de
temas predefinidos como un lista desplegable desde la que pueden seleccionar un tema.
Esta función está disponible para todos los compradores autorizados para Mensajería en Ariba Network, pero se
desactiva de forma predeterminada. Para activar esta función y obtener más información acerca de los servicios
de SAP Ariba, póngase en contacto con el gestor de éxito de clientes o el gestor de cuentas.
Los administradores de comprador pueden configurar la lista de temas predefinidos para los siguientes tipos de
documentos:
● Pedidos de compra

● Facturas
Además, los administradores de comprador pueden configurar la lista de temas predefinidos para mensajes sin
contexto.
La función de mensajería proporciona plantillas de archivo CSV y JSON que los administradores de comprador
pueden descargar desde la página Configuración de lista de asuntos. Puede utilizar una de estas plantillas para
rellenar y cargar la lista de asuntos predefinidos. Después de que se haya cargado el archivo, puede obtener una
vista preliminar de los datos. Los datos cargados se validan y se visualizan los errores, si hay. La plantilla contiene
los siguientes tres dominios:
● AN_FREE_CONTEXT
Utilice este nombre de dominio para configurar diversos asuntos para mensajes sin contexto.
● PO
Utilice este nombre de dominio para configurar diversos asuntos para mensajes en contexto para pedidos de
compra.
● INVOICE
Utilice este nombre de dominio para configurar diversos asuntos para mensajes en contexto para facturas.
La siguiente tabla muestra un ejemplo de cómo puede utilizar esta función para configurar asuntos para dominios
diferentes.
 Ejemplo
AN_FREE_CONTEXT Solicitud de información
AN_FREE_CONTEXT Solicitud de detalles de contacto
PO Confirmación parcial
PO Problema de cantidad
INVOICE Discrepancia en la determinación de precios
INVOICE Discrepancia de cantidad
 Nota
● Puede cargar un archivo CSV o un archivo JSON.

● El tamaño del archivo de configuración de asunto no debe superar los 512 KB.
● Puede incluir un máximo de 25 temas para cada dominio.
● La cantidad máxima permitida de caracteres que se pueden utilizar en un tema es 100 caracteres.
● Al cargar y grabar un archivo de plantilla nuevo se sobrescribirán todos los valores existentes.
Cómo configurar una lista de asuntos predefinidos para mensajes nuevos [página 35]

Notificaciones de mensajería
La función de mensajería proporciona las siguientes notificaciones para los compradores y los vendedores:
Tabla 1: Notificaciones de mensajería
Tipo de notificación Descripción
Confirmación de consentimiento Mensajería envía por primera vez una notificación de confirmación de consenti
miento al remitente del mensaje, si el correo electrónico contiene la declaración de
consentimiento sobre las directrices de mensajería.
Falta el consentimiento Mensajería envía una notificación de consentimiento faltante si el correo electrónico
del remitente del mensaje no contiene la declaración de consentimiento de política
de mensajería y no existe el consentimiento para la dirección de correo electrónico.
Mensajes Mensajería envía notificaciones cuando se reciben mensajes.
Mensajes de factura Mensajería envía notificaciones cuando se reciben mensajes relacionados con factu
ras.
Mensajes de pedido de compra Mensajería envía notificaciones cuando se reciben mensajes relacionados con pedi
dos de compra.
Cómo configurar notificaciones por correo electrónico [página 31]

Cómo configurar una cuenta de proveedor para recibir notificaciones [página 29]
Interfaz de usuario de la mensajería
Para los compradores y proveedores, en la página Inicio, por defecto aparece el panel Mensajes en la esquina
inferior derecha de la página.
Por defecto, el panel Mensajes está oculto. Puede hacer doble clic en él para ampliarlo. Puede mover el panel
Mensajes a cualquier parte de la página. Si no necesita acceder al panel, puede contraer el panel para centrarse en
las tareas que está completando. El panel aparecerá automáticamente cada vez que acceda a la cuenta.
Tabla 2: La lista de elementos de interfaz de usuario nuevos para compradores y proveedores
Ubicación en Ariba Elemento de interfaz de usuario Elemento de interfaz de usuario

Network para compradores para proveedores Descripción
Página de Inicio de Indica que no hay mensajes

Ariba Network nuevos.

Ubicación en Ariba Elemento de interfaz de usuario Elemento de interfaz de usuario
Network para compradores para proveedores Descripción
Indica la cantidad de men

sajes no leídos.
En el panel Mensajes Indica que no existen men

cuando se abre un do sajes para el documento.
cumento
Ariba Network muestra

esto en el panel Mensajes
cuando el usuario hace clic
en Nuevo para iniciar una
nueva conversación.
Página de Inicio de Pestaña Mensajes en el panel de Pestaña Mensajes en el panel de ins Ariba Network muestra to
Ariba Network instrucciones trucciones dos los mensajes sin con
texto y en contexto. El
usuario puede responder a
cualquier tipo de mensaje.
Además, los usuarios pue
den iniciar mensajes sin
contexto desde la pestaña
Mensajes.

La pestaña Mensajes en el panel de instrucciones de Ariba Network
Puede ver todos los mensajes y conversaciones en la pestaña Mensajes. Los proveedores y los compradores
pueden realizar las tareas siguientes en la pestaña Mensajes:
● Iniciar un mensaje
● Responder a un mensaje
● Responder a una conversación
● Enviar adjuntos en un mensaje
● Abrir un documento desde un mensaje o una conversación en contexto
Creación de una plantilla de informe de mensaje
Contexto
Los administradores proveedores y compradores pueden generar informes para mensajes. Además, los usuarios
proveedores y compradores que tienen acceso a los informes también pueden generar informes para los mensajes.
Procedimiento
1. Haga clic en la pestaña Informes Informes en el panel de instrucciones.

2. Haga clic en Crear.
3. En el cuadro de texto Título, introduzca un título exclusivo que ayude a identificar fácilmente el informe en la
lista de informes. Por ejemplo, el informe de mensajes para el proveedor A.
4. Introduzca una descripción.
5. Seleccione un valor de la lista Zona horaria.
Este huso horario se utiliza en el informe de mensajes, expresado como GMT +/-. Además, Ariba Network
utiliza la zona horaria para determinar el rango de información recopilada para el informe.
6. Seleccione un idioma.
Ariba Network utiliza el idioma para las etiquetas en el informe de mensajes. Muestra datos del informe en el
idioma en el que se ha escrito la información en el sistema.
7. En el menú desplegable Tipo de informe, elija el elemento Informe de mensajes.
8. Haga clic en Siguiente. Ariba Network muestra la sección Programa de informe con detalles del tipo de
informe seleccionado.
Seleccione Informe manual o Informe programado.
○ Informe manual: Para generar un informe manual, vaya a la página Informes y haga clic en Ejecutar.
○ Informe programado: Introduzca los detalles de la programación: Inicio el, Fin el, Ejecución automática y
Notificación por correo electrónico. Ariba Network genera automáticamente los informes programados
según la frecuencia especificada.

9. Haga clic en Siguiente.
10. En la sección de Criterios, seleccione los criterios para el informe.
Puede seleccionar Todos, Abiertoso Cerrados.
11. Haga clic en Enviar.
El informe se agrega a la cola. Puede verlo y descargarlo cuando su estado sea Procesado.
12. (Opcional) Para consultar y descargar el informe, seleccione la plantilla de informe y haga clic en Descargar.
El navegador inicia Microsoft Excel y muestra el informe.
Tareas de comprador y vendedor
Cómo visualizar o copiar un ID de conversación [página 22]
Cómo cerrar o borrar una conversación [página 22]
Cómo reabrir una conversación [página 23]
Cómo visualizar o copiar un ID de conversación
Contexto
Cada conversación está asociada a un único ID de conversación. El iniciador de la conversación puede visualizar y
copiar el ID de conversación para la conversación.
Procedimiento
1. Abra una conversación que haya iniciado.

2. Haga clic en el icono de puntos suspensivos verticales (más acciones) y, a continuación, seleccione Ver ID de
la conversación del menú desplegable.
La función de mensaje visualiza la ventana ID de conversación con los detalles del ID conversación.
3. Para copiar el ID de conversación, haga clic en Copiar.
Puede pegar el ID de conversación en cualquier documento.
Cómo cerrar o borrar una conversación

Contexto
Los iniciadores de una conversación pueden cerrar o borrar la conversación. También puede borrar una
conversación cerrada.
Procedimiento
1. Abra una conversación que haya iniciado.

2. Para cerrar una conversación, haga clic en el icono de puntos suspensivos verticales (más acciones) y, a
continuación, haga clic en Cerrar la conversación del menú desplegable.
Ariba Network visualiza una ventana Confirmación.

La función Mensaje cierra la conversación. El icono de bloqueo se utiliza para denotar una conversación
cerrada. Después de cerrar una conversación, ningún participante de la conversación puede responder en la
conversación.
4. Para eliminar una conversación, haga clic en el icono de puntos suspensivos verticales (más acciones) y, a
continuación, haga clic en Borrar la conversación.
La función Mensaje borra la conversación.
Cómo reabrir una conversación
Contexto
Una vez una conversación se ha cerrado, el iniciador puede reabrir la conversación.
Procedimiento
1. Abra una conversación que haya cerrado.

2. Haga clic en Volver a abrir.
Ariba Network visualiza una ventana Confirmación.

La función Mensajes vuelve a abrir la conversación de modo que cualquier participante de la conversación
ahora pueda responder.

Tareas de proveedor
Cómo enviar un mensaje [página 24]
Cómo enviar un mensaje independientemente de un documento [página 25]
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico de los mensajes en línea [página 25]
Cómo enviar un mensaje
Los proveedores pueden utilizar el panel Mensajes para enviar mensajes en el contexto de un documento.
Contexto
Los proveedores también pueden enviar un mensaje al comprador respondiendo a:
● Correos electrónicos de mensajería

● Correos electrónicos interactivos: correos electrónicos de pedido
● Correo electrónico de estado de factura
Procedimiento
1. Abra el documento necesario, como una factura o un pedido de compra.

2. Expanda el panel Mensajes.
3. Haga clic en Nuevo.
4. En el cuadro de texto Asunto, escriba la línea de asunto del mensaje.
5. En el cuadro de texto Mensaje, escriba un mensaje.
6. Para agregar un adjunto, haga clic en Adjuntar.
Se abre una ventana de explorador de archivos en la que puede seleccionar los archivos y cargarlos; o puede,
seleccionar los archivos necesarios y, a continuación, arrastrarlos y soltarlos en el área indicada. Ariba Network
agrega los adjuntos al mensaje.
Ariba Network envía el mensaje al comprador.

Cómo enviar un mensaje independientemente de un
documento
Contexto
Los proveedores pueden iniciar y enviar mensajes que son independientes de cualquier documento.
Procedimiento
1. En la página Ariba NetworkInicio, haga clic en la pestaña Mensajes.
Ariba Network muestra la pestaña Mensajes.

2. Para crear un mensaje nuevo, haga clic en el icono Nuevo mensaje.
Se abre el panel para escribir un mensaje que muestra la lista de proveedores en la parte derecha.
3. En el panel escribir, escriba el asunto en el cuadro de texto Asunto.
4. Para agregar un destinatario, en el panel para escribir, seleccione el proveedor o proveedores necesarios,
haciendo clic en los iconos + correspondientes.
5. Escriba el mensaje en el cuadro de texto Escribir un mensaje.
6. Para agregar cualquier adjunto, haga clic en el icono adjuntos.
Ariba Network envía el mensaje.
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por

correo electrónico de los mensajes en línea
Contexto
Cuando los compradores y proveedores se comunican mediante el panel Mensajes, de manera predeterminada la
función de mensajería envía notificaciones por correo electrónico de todos los mensajes enviados. Si los
proveedores no desean recibir los correos electrónicos de todos los mensajes, pueden retirar la suscripción a las
notificaciones.
 Nota
Una vez los proveedores retiran la suscripción a las notificaciones por correo electrónico, no podrán volver a
suscribirse para recibirlas.

Procedimiento
1. Abra el correo electrónico de la notificación del Consentimiento de las directrices de mensajería.

2. Haga clic en el enlace Optar por quedar fuera del contacto por correo electrónico del correo electrónico.
Opcional
3. Haga clic en el enlace Retirar la suscripción de cualquier mensaje por correo electrónico.
Tareas de comprador
Cómo enviar un mensaje a un proveedor [página 26]
Cómo enviar un mensaje que es independiente de un documento [página 27]
Cómo enviar un mensaje de emisión a proveedores [página 27]
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico de los mensajes en línea [página 28]
Cómo enviar un mensaje a un proveedor
Contexto
Los compradores pueden utilizar el panel Mensajes para enviar mensajes a un proveedor en el contexto de un
documento.
Procedimiento
1. Abra el documento necesario, como una factura o un pedido de compra.

2. Haga clic en Mensajes en la esquina superior derecha de la página.
Se abre el panel Mensajes. Si envía un mensaje por primera vez, el panel muestra el botón Enviar un mensaje.
3. Haga clic en Enviar un mensaje.
Se abren los cuadros de texto asunto y mensaje en los que puede escribir el asunto y mensaje.
4. Para agregar un adjunto, haga clic en Adjuntar.
Se abre una ventana de explorador de archivos en la que puede seleccionar los archivos y cargarlos; o puede,
seleccionar los archivos necesarios y, a continuación, arrastrarlos y soltarlos en el área indicada. Ariba Network
agrega los adjuntos al mensaje.

Ariba Network envía el mensaje al proveedor.

6. (Opcional) Si desea iniciar otra conversación, haga clic en Nuevo.
Ariba Network muestra los cuadros de texto Mensaje y Asunto.
Cómo enviar un mensaje que es independiente de un

documento
Los compradores pueden iniciar y enviar mensajes que son independientes de cualquier documento.
Procedimiento
1. En la página Ariba NetworkInicio, haga clic en la pestaña Mensajes.
Ariba Network muestra la pestaña Mensajes.

2. Para crear un mensaje nuevo, haga clic en el icono Nuevo mensaje.
Se abre el panel para escribir un mensaje que muestra la lista de proveedores en la parte derecha.
3. En el panel escribir, escriba el asunto en el cuadro de texto Asunto.
4. Para agregar un destinatario, en el panel para escribir, seleccione el proveedor o proveedores necesarios,
haciendo clic en los iconos + correspondientes.
5. Escriba el mensaje en el cuadro de texto Escribir un mensaje.
6. Para agregar cualquier adjunto, haga clic en el icono adjuntos.
Ariba Network envía el mensaje.
Cómo enviar un mensaje de emisión a proveedores
Los compradores pueden enviar un mensaje común a todos los proveedores o a un grupo de proveedores.
Contexto
Después de que Ariba Network envíe un mensaje de difusión, no puede volver a llamarlo. El panel Mensajes en la
pestaña Activación de proveedores muestra todos los mensajes de emisión que ha enviado el comprador. Los
compradores pueden especificar la prioridad del mensaje de emisión. Ariba Network rellena automáticamente la
firma de correo electrónico en el cuadro de texto del editor de mensajes.

Procedimiento
1. En la pestaña Activación de proveedor, haga clic en Gestionar suministradores.

2. Seleccione los proveedores a los que desea enviar un mensaje.
3. Haga clic en Acciones Enviar mensajes de emisión .
Se abre la ventana Enviar mensaje.

4. En el cuadro de texto Asunto, escriba la línea necesaria para el mensaje de emisión.
5. Si es necesario, modifique la importancia del mensaje.
Por defecto, la importancia del mensaje se establece en Media.

6. Escriba el mensaje que desea emitir.
Ariba Network envía el mensaje a los destinatarios seleccionados. Puede ver todos los mensajes de emisión en
el panel Mensajes.
Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones por

correo electrónico de los mensajes en línea
Contexto
Cuando los compradores y proveedores se comunican mediante el panel Mensajes, de manera predeterminada la
función de mensajería envía notificaciones por correo electrónico de todos los mensajes enviados. Si los
compradores no desean recibir las notificaciones por correo electrónico de todos los mensajes, pueden retirar la
suscripción a las notificaciones.
 Nota
Una vez los compradores retiran la suscripción a las notificaciones por correo electrónico, no podrán volver a
suscribirse para recibirlas.
Procedimiento
1. Abra el correo electrónico de la notificación del Consentimiento de las directrices de mensajería.

2. Haga clic en el enlace Optar por quedar fuera del contacto por correo electrónico del correo electrónico.
Opcional
3. Haga clic en el enlace de cualquier notificación de mensaje por correo electrónico.

Tareas de administración de proveedores
Cómo configurar una cuenta de proveedor para recibir notificaciones [página 29]
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país para una cuenta de proveedor [página 30]
Cómo configurar una cuenta de proveedor para recibir

notificaciones
Contexto
El administrador proveedor puede configurar las direcciones de correo electrónico para una cuenta de proveedor
para que reciba los siguientes tipos de notificación por correo electrónico:
● Específico de documento
○ Mensajes relacionados con el pedido de compra
○ Mensajes relacionados con facturas
● Notificaciones por correo electrónico por defecto para todos los mensajes
Puede especificar hasta tres direcciones de correo electrónico separadas por comas para recibir notificaciones.
Para configurar direcciones de correo electrónico separadas para diferentes países, puede sustituir las
configuraciones globales configurando direcciones de correo electrónico específicas de país en la página
Configuración de mensaje basada en país.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Configuración Notificaciones .

2. En la página Configuración de cuenta, haga clic en la pestaña Mensajería.
Se abre la pestaña Mensajería.

3. Para enviar notificaciones cuando se reciben mensajes de pedido compra, en la sección Configuración
específica de documentos globales, verifique la casilla de selección Enviar notificaciones a estas
direcciones e introduzca las direcciones de correo electrónico necesarias en el cuadro de texto que hay al lado.
4. Para enviar notificaciones cuando se reciben mensajes de factura, verifique la casilla de selección Enviar
notificaciones cuando se reciben mensajes de factura e introduzca las direcciones de correo electrónico
necesarias en el cuadro de texto que hay al lado.
5. Para enviar notificaciones para todos los tipos de mensajes de comprador recibidos, en la sección
Configuración predeterminada global, verifique la casilla de selección Enviar notificaciones cuando se

reciben mensajes de cliente e introduzca las direcciones de correo electrónico necesarias en el cuadro de
texto que hay al lado.
Si no se ha definido la configuración específica de documento global o si las direcciones de correo electrónico

no están suscritas para recibir notificaciones, dicha función envía las notificaciones a las direcciones de correo
electrónico especificadas. Puede sustituir esta configuración para cada país gracias a la configuración de
mensaje basada en país.
6. Para enviar todas las notificaciones al administrador de cuenta de proveedor de Ariba Network, verifique la
casilla de selección Enviar todas las notificaciones al administrador de Ariba Network.
Si activa las configuraciones globales por defecto, la función de mensajería envía notificaciones al
administrador proveedor de Ariba Network solo cuando se retiran las direcciones de correo electrónico en
Mensajes específicos de documento global.
7. Para enviar notificaciones cuando se envían o se reciben mensajes sin contexto, en la sección Configuración
sin contexto, seleccione la casilla de selección Enviar notificaciones de mensajes sin contexto a estas
direcciones e introduzca las direcciones de correo electrónico necesarias en el cuadro de texto que hay al lado.
8. Haga clic en Guardar.
9. Haga clic en Cerrar.
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país

para una cuenta de proveedor
Contexto
La configuración de mensajería basada en país sustituye la configuración de mensajería global. Para mensajes
relacionados con el pedido de compra, la función Mensajería aplica la configuración de mensajería basada en país
al país indicado en la dirección Vendido a o Facturar a de los pedidos de compra. Para los mensajes relacionados
con facturas, la función Mensajería aplica la configuración de mensajería basada en país al país indicado en la
dirección Desde de las facturas.
Después de configurar la configuración de la mensajería basada en país para un país, puede editar, activar o
desactivar la configuración para cada país. También puede descargar la configuración configurada para todos los
países.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Configuración Notificaciones .

2. En la página Configuración de cuenta, haga clic en la pestaña Mensajería.
3. Haga clic en Configuración de mensaje basada en país.
Se abre la página Configuración de mensajería basada en país.

4. En la lista desplegable Seleccionar País, seleccione el país para el que desea configurar la mensajería basada
en país.
5. Haga clic en Agregar configuración de país.

Se abre la página Configuración de mensajería basada en país donde puede configurar la configuración por
defecto de los mensajes y específica de documento para el país seleccionado.
Para cada configuración, la lista desplegable muestra las siguientes opciones:
○ Activada
Puede seleccionar esta opción si desea configurar otra dirección de correo electrónico para recibir los
correos electrónicos de las notificaciones.
○ Desactivada
Puede seleccionar esta opción si no desea configurar otra dirección de correo electrónico para recibir los
○ Usar global
Puede seleccionar esta opción si desea utilizar la configuración predeterminada global.
6. Seleccione las opciones necesarias e introduzca las direcciones e correo electrónico que correspondan.
La función Mensajería agrega el país en la tabla Países.
Tareas de administración del comprador
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país para una cuenta de comprador [página 33]
Cómo configurar sociedades para un país [página 34]
Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico para mensajes sin contexto [página 34]
Cómo configurar una lista de asuntos predefinidos para mensajes nuevos [página 35]
Cómo desactivar la funcionalidad de mensajería [página 35]
Cómo configurar notificaciones por correo electrónico
Contexto
El administrador comprador puede configurar las direcciones de correo electrónico para una cuenta de comprador
para que reciba los siguientes tipos de notificación por correo electrónico:
● Específico de documento
○ Mensajes relacionados con el pedido de compra
○ Mensajes relacionados con facturas
● Predeterminado global
Puede especificar hasta tres direcciones de correo electrónico separadas por comas para recibir notificaciones.

Procedimiento
1. Seleccione Administración Configuración .

2. En la página Configuración, haga clic en Notificaciones.
3. Haga clic en la pestaña Mensajería.
4. Para enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico Expedir a del pedido de compra, en la sección
Ajustes específicos de documento global, marque la casilla de selección Enviar notificaciones a la dirección
de correo de "Expedir a" en el pedido de compra (si estuviese disponible).
5. Para configurar una dirección de correo electrónico para un escenario en que la dirección Expedir a no esté
especificada en el pedido de compra, marque la casilla de selección Si no hay ninguna dirección de correo
electrónico Expedir a, enviar notificaciones a estas direcciones y escriba las direcciones de correo
electrónico necesarias en el cuadro de texto que hay al lado.
Para configurar direcciones de correo electrónico separadas para diferentes países en función de la dirección
Vendido a de un pedido de compra, puede sustituir la configuración configurando las direcciones de correo
electrónico específicas de país en la página Configuración de mensaje basada en país.
6. Para enviar notificaciones cuando se reciben mensajes de factura, verifique la casilla de selección Enviar
notificaciones cuando se reciben mensajes de factura e introduzca las direcciones de correo electrónico
necesarias en el cuadro de texto que hay al lado.
Para configurar direcciones de correo electrónico separadas para diferentes países en función de la dirección
Facturar a de una factura, puede sustituir la configuración configurando las direcciones de correo electrónico
específicas de país en la página Configuración de mensaje basada en país.
7. Para enviar notificaciones para todos los tipos de mensajes de proveedor específicos de documento recibidos,
en la sección Configuración predeterminada global, verifique la casilla de selección Enviar notificaciones
cuando se reciben mensajes de cliente e introduzca las direcciones de correo electrónico necesarias en el
cuadro de texto que hay al lado.
Si no se ha definido la configuración específica de documento global o si las direcciones de correo electrónico

no están suscritas para recibir notificaciones, dicha función envía las notificaciones a las direcciones de correo
electrónico especificadas. Puede sustituir esta configuración para cada país gracias a la configuración de
mensaje basada en país.
8. Para enviar todas las notificaciones al administrador de cuenta de comprador de Ariba Network, marque la
casilla de verificación Enviar todas la notificaciones al administrador de Ariba Network.
Si activa ambas configuraciones predeterminadas globales, la función de mensajería envía notificaciones al

administrador de cuenta de comprador de Ariba Network solo si las direcciones de correo electrónico en
Todos los mensajes específicos de documento han retirado la suscripción.
Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país para una cuenta de comprador [página 33]

Cómo configurar las opciones de mensajería basada en país
para una cuenta de comprador
La configuración de mensajería basada en país sustituye la configuración de mensajería global.
Contexto
Para mensajes relacionados con el pedido de compra, la función Mensajería aplica la configuración de mensajería
basada en país al país indicado en la dirección Facturar a o Vendido a de los pedidos de compra. Para los mensajes
relacionados con facturas, la función Mensajería aplica la configuración de mensajería basada en país al país
indicado en la dirección Facturar a de las facturas.
Después de configurar la configuración de la mensajería basada en país para un país, puede editar, activar o
desactivar la configuración para cada país. También puede descargar la configuración configurada para todos los
países.
Procedimiento


5. En la lista desplegable Seleccionar país, seleccione el país para el que desea configurar la mensajería basada
en país.
6. Haga clic en Agregar configuración de país.
Se abre la página Configuración de mensajería basada en país donde puede configurar la configuración por
defecto de los mensajes y específica de documento para el país seleccionado.
Para cada configuración, la lista desplegable muestra las siguientes opciones:
○ Activada
Puede seleccionar esta opción si desea configurar otra dirección de correo electrónico para recibir los
○ Desactivada
Puede seleccionar esta opción si no desea que se envíen mensajes para este país y documento concreto.
○ Usar global
Puede seleccionar esta opción si desea utilizar la configuración predeterminada global.
7. Seleccione las opciones necesarias e introduzca las direcciones e correo electrónico que correspondan.
La función Mensajería agrega el país en la tabla Países.

Cómo configurar sociedades para un país
Una vez que haya configurado la configuración de mensajería basada en país, puede configurar códigos de
empresa para cada país.
Procedimiento


5. Seleccione el país necesario para el que desea configurar los códigos de empresa.
6. Haga clic en Editar.

7. Haga clic en Configurar enrutamiento en base al código de la empresa.
Aparece la ventana Configurar enrutamiento en base al código de la empresa y muestra la lista de

sociedades configuradas.
8. Haga clic en Agregar.
La ventana Configurar enrutamiento en base al código de la empresa se abre

9. En el cuadro de texto ID de dirección, introduzca la sociedad.
10. En el cuadro de texto Correo electrónico , introduzca el correo electrónico asociado a la sociedad.
11. Haga clic en Aceptar.
Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico

para mensajes sin contexto
Puede configurar las notificaciones por correo electrónico para los mensajes sin contexto.

Procedimiento

4. Para enviar notificaciones cuando se envían o se reciben mensajes sin contexto, en la sección Configuración
sin contexto, seleccione la casilla de selección Enviar notificaciones de mensajes sin contexto a estas
direcciones e introduzca las direcciones de correo electrónico.
Cómo configurar una lista de asuntos predefinidos para

mensajes nuevos
Puede configurar una lista de asuntos predefinidos para mensajes nuevos que inician los proveedores.
Procedimiento
Se abre la página Configuración.

2. Haga clic en Configuración de mensajería.
Se abre la página Configuración de mensajería.
3. Haga clic en la pestaña Asunto.
4. Para descargar la plantilla, haga clic en el enlace Descargar plantilla JSON oCSV de acuerdo a sus
necesidades.
Se descarga la plantilla al ordenador.

5. Abra el archivo de plantilla descargada, modifíquelo y grabe el archivo.
6. Haga clic en Seleccionar archivo para seleccionar el archivo que ha modificado en el paso 4.
7. Haga clic en Vista preliminar para ver los datos en el archivo cargado.
La sección Lista de asuntos existentes muestra los datos.

8. Si ya no son necesarias más modificaciones, haga clic en Grabar.
9. Haga clic en Completado.
La función Mensajería graba la lista de asuntos.
Cómo desactivar la funcionalidad de mensajería
De forma predeterminada, la funcionalidad de mensajería está activada, pero puede desactivarla.

Procedimiento
Se abre la página Configuración.

2. Haga clic en Configuración de mensajería.
Se abre la página Configuración de mensajería.

3. Haga clic en la pestaña Excluir.
4. Desmarque la casilla de selección Habilitar mensajería.
5. Haga clic en Actualizar.
6. Haga clic en Completado.

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El propósito de las funciones experimentales es obtener de manera anticipada comentarios que permitan a los clientes y partners influir en el producto futuro en
consecuencia. Al proporcionar su opinión (p. ej. en la Comunidad SAP), acepta que los derechos de propiedad intelectual de las contribuciones o de las tareas derivadas
seguirán siendo propiedad exclusiva de SAP.
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explicar y permitir la visualización de las reglas de sintaxis y de redacción SAP no garantiza la exactitud ni la integridad de los códigos de ejemplo. SAP no es responsable de
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SAP apoya una cultura de diversidad e inclusión. Siempre que sea posible, utilizamos un lenguaje imparcial en nuestra documentación para referirnos a personas de todas
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Introducción a Ariba Network

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tion: Pedidos Pedidos de compra

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tion: Pedidos Pedidos y órdenes de entrega

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Calidad Revisión de calidad Calidad Revisar

Calidad Inspección de calidad Calidad Inspección

Calidad Aviso de calidad Calidad Notificación

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Planificación Previsión Planificación Previsión

Planificación Colaboración en la planificación Planificación Colaboración en la planificación

Planificación Capacidad Planificación Colaboración de capacidad

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