Caratula

Dedicatoria
Agradecimiento
Presentación
Índice
Resumen

Abstract
Introducción
I. Problema de investigación
1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulación del problema

¿La aplicación de estrategias de comunicación favorecerá la eficiencia de las
tareas remotas de los niños y niñas de 5 años de la institución educativa inicial
N° 021 "Teresa de Lisieux", Chiclayo, Lambayeque, 2020?

1.3. Justificación
Hemos podido observar mediante el seguimiento y observación a una docente
de la Institución Educativa N° 021 Teresa de Lisieux la preocupación que
existe al no tener las evidencias de aprendizaje de todos sus estudiantes, lo
que nos lleva a pensar y a preguntarnos ¿Qué está haciendo y qué debe hacer
para lograr una eficacia de las tareas remotas de sus estudiantes?

Entonces consideramos que si la docente aplica estrategias para comunicar

las tareas remotas, podrá verificar y asegurarse que el padre de familia haya
comprendido la actividad, si logra que ellos comprendan será mucho más fácil
lograr que los padres puedan enviar a tiempo las evidencias de las tareas
remotas de sus hijos.
Tales estrategias utilizada por la docente para comunicar las tareas remotas
de los niños, podrá la docente evidenciará mejores resultados que demuestran
cuánto están avanzando o qué competencias están desarrollando y logrando
sus estudiantes.
El uso de estrategias orientadas a favorecer la eficacia de las tareas remotas
de los niños le permitirá obtener un conocimiento profundo sobre ciertas
estrategias de comunicación que con el tiempo se le va a hacer más fácil el
trabajo con los padres de familia. 
1.4. Objetivos
1.4.1. General
Describir las estrategias de comunicació n que favorezcan la eficiencia de las
tareas remotas, de los niñ os y niñ as de 5 añ os de la Institució n Educativa
Inicial N° 021” Teresa de Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque, 2020.

1.4.2. Especifico

 Identificar las estrategias que utiliza  la docente para comunicar  las
tareas remotas, de los niñ os y niñ as de 5 añ os de la Institució n
Educativa Inicial N° 021” Teresa de Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque,
2020.

 Proponer estrategias de comunicació n que orienten la eficiencia de

las tareas remotas, de los niñ os y niñ as de 5 añ os de la Institució n
Educativa Inicial N° 021” Teresa de Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque,
2020.

 Aplicar las estrategias de comunicació n para la eficiencia de las tareas

remotas, de los niñ os y niñ as de 5 añ os de la Institució n Educativa
Inicial N° 021” Teresa de Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque, 2020.

 Examinar los cambios logrados con la aplicació n de estrategias de

comunicació n para la eficiencia de las tareas remotas de los niñ os y
niñ as de 5 añ os de la Institució n Educativa Inicial N° 021” Teresa de
Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque, 2020.
 II. Marco teórico
2.1. Marco teórico

CONCEPTO DE ESTRATEGIAS
Las estrategias son algo así como las grandes herramientas del

pensamiento, que sirven para potenciar y extender su acción allá donde se

emplea. De la misma manera que las herramientas físicas potencian de

forma incalculable la acción física del hombre, las herramientas mentales

potencian la acción del pensamiento hasta límites increíbles, de ahí que

algunos especialistas hayan llamado a las estrategias «inteligencia

ampliada». [CITATION Bel03 \p 56 \l 10250 ]

“La identificación de las estrategias utilizadas permitiría diagnosticar la causa de

esas diferencias de rendimiento y mejorar el aprendizaje. En este sentido, las estrategias

ofrecen a la educación un nuevo tipo de tecnología especialmente útil para la intervención

educativa.”[CITATION Bel03 \p 57 \l 10250 ].

Las estrategias son reglas que permiten tomar las decisiones adecuadas en

relación con un proceso determinado en el momento oportuno. Definidas de

esta forma tan general, las estrategias pertenecen a esa clase de

conocimiento llamado «procedimental» —conocimiento «cómo»—, que hace

referencia a cómo se hacen las cosas.[CITATION Bel03 \p 57 \l 10250 ]

Las estrategias implican una secuencia de actividades, operaciones o planes

dirigidos a la consecución de metas de aprendizaje; y por otro, tienen un

carácter consciente e intencional en el que están implicados procesos de

toma de decisiones por parte del alumno ajustados al objetivo o meta que

pretende conseguir.[CITATION Val98 \p 56 \l 10250 ]

 Prieto y Pérez (1993) citado por (Valle, González Cabanach, Cuevas

González, & Fernández Suárez (1998), nos dice que al servicio de estas

estrategias existen diferentes tácticas o técnicas de aprendizaje específicas

para conseguir las metas que precisan la puesta en acción de ciertas

destrezas o habilidades que el alumno posee, muchas de las cuales no

precisarán de grandes dosis de planificación y de reflexión a la hora de

ponerlas en funcionamiento, debido a que gracias a la práctica y al

aprendizaje anterior algunas de esas destrezas y habilidades se encuentran

automatizadas. No debemos de olvidar que la capacidad de dominio de

destrezas automatizadas presenta ventajas importantes por el hecho de que

libera más mecanismos mentales y le permite al sujeto prestar mayor

atención a otros aspectos de la tarea[CITATION Val98 \p 56 \n \y \t \l 10250 ]

Rasgos característicos más destacados de las estrategias de aprendizaje (Pozo y Postigo,

1993):

a. Su aplicación no es automática sino controlada. Precisan planificación y control de la

ejecución y están relacionadas con la metacognición o conocimiento sobre los propios

procesos mentales.

b. Implican un uso selectivo de los propios recursos y capacidades disponibles. Para que un

estudiante pueda poner en marcha una estrategia debe disponer de recursos alternativos,

entre los que decide utilizar, en función de las demandas de la tarea, aquellos que él cree

más adecuados.

c. Las estrategias están constituidas de otros elementos más simples, que son las técnicas

o tácticas de aprendizaje y las destrezas o habilidades.

Symons, Snyder, Cariglia-Bull y Pressley (1989) citado por González

Cabanach, Cuevas González, & Fernández Suárez (1998) expresan que no

 es suficiente con disponer de las estrategias de aprendizaje adecuadas; es

necesario también saber cómo, cuándo y porqué utilizarlas, controlar su

mayor o menor eficacia, así como modificarlas en función de las demandas

de la tarea. Por tanto, el conocimiento estratégico requiere saber qué

estrategias son necesarias para realizar una tarea, saber cómo y cuándo

utilizarlas; pero, además, es preciso que los estudiantes tengan una

disposición favorable y estén motivados, tanto para ponerlas en marcha

como para regular, controlar y reflexionar sobre las diferentes decisiones que

deben tomar en el momento de enfrentarse a la resolución de esa

tarea[CITATION Val98 \p 60 \n \y \t \l 10250 ]

TIPOS DE ESTRATEGIAS

Según Weinstein y Mayer (1986) citados por Valle Arias, Antonio; Barca

Lozano, Alfonso; González Cabanach, Ramón; Núñez Pérez, José

Carlos[CITATION Val99 \n \t \l 10250 ] expresan que una buena enseñanza

debe incluir el enseñar a los estudiantes cómo aprender, cómo recordar,

cómo pensar, y cómo automotivarse. Por eso, los profesores no sólo deben

tener metas referidas al producto del aprendizaje (centradas en el qué

aprender), sino que deben dirigirse también al proceso de aprendizaje

(centradas en el cómo aprender), es decir, a las técnicas y estrategias que

los estudiantes pueden utilizar para favorecer el aprendizaje.

Además Weinstein y Mayer (1986) diferencian dos tipos de actividades que

influyen en el proceso de codificación:

1. Estrategias de enseñanza: cómo el profesor presenta cierto material, en un

cierto tiempo y de una determinada manera.

2. Estrategias de aprendizaje: cómo el estudiante organiza y elabora

activamente el material presentado.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

De acuerdo Orozco (1996) citado [ CITATION Góm04 \l 10250 ] “por desde «la

perspectiva de las au28 Lo audiovisual potencia la superficialidad desde la

nueva cultura de la imagen, la apariencia, la espectacularidad y el mosaico.

Paradójicamente, cuando más se consume la comunicación a gran escala,

vivimos una profunda crisis de la comunicación, pues en una sociedad

marcada y ensimismada por la comunicación de masas, los individuos se

tornan solitarios e incomunicativos. diencias», de forma que se analicen

cómo se producen las relaciones de los individuos con los medios y cómo

son sus prácticas comunicativas dentro del complejo mundo de interacciones

que éstos provocan y todo con la finalidad de desarrollar las estrategias

precisas para mejorar estas relaciones y adquirir las necesarias

competencias para apropiarse de forma crítica y creativa de los mismos”

(p.28-39).

Un plan estratégico de comunicación efectiva en tres etapas: análisis

situacional, diseño del plan, y ejecución y seguimiento, por ello se exponen

acciones específicas de una estrategia escolar para implementar una

innovación, como son: mensajes adecuados al público objetivo, comunicar

beneficios, lanzar conceptos operativos, integrar pedagogía y técnica,

contextualizar, promover acciones, considerar la transversalidad internacional

y curricular, y crear un proceso entretenido y accesible. [CITATION Fue05 \p

144 \l 10250 ]

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE PARA EL USO EDUCATIVO DE LAS NUEVAS

TECNOLOGIAS
La formación docente en los últimos años ha sufrido una transformación

respecto a los contenidos, orientaciones y medios. El desarrollo de nuevos

recursos didácticos y tecnologías educativas ha originado que los docentes

que participan en los esfuerzos de formación y capacitación adquieran un

mayor protagonismo, intervención y control de los procesos, sobre todo al

hacer uso de los recursos y herramientas que mejor se adaptan a sus

necesidades formativas. De aquí la importancia de una formación o

capacitación planificada, crítica y actualizada (Aguilar 1997), que tenga como

finalidad “incrementar” la calidad de la educación mediante la adquisición de

habilidades y conocimientos que permitan a los docentes el desarrollo de

actividades pedagógicas creativas, innovadoras y útiles para el un

desempeño docente eficiente. [CITATION Mez02 \p 2 \l 10250 ]

Lograr este manejo de la formación y capacitación docente no es tarea fácil

pues una de las principales dificultades a las que se enfrentan los

educadores actuales es que, pertenecen a generaciones que tuvieron que

soportar la irrupción de las nuevas tecnologías de la información y las

comunicaciones (NTIC's) y su impacto en la vida cotidiana, sin que muchos

las hayan aún asimilado completamente. Mientras que, por el contrario, los

educandos han crecido en un mundo en el cual estas tecnologías ocupan

muchos espacios de su entorno más inmediato (no obstante que el acceso a

ellas aún no sea equitativo). Esta diferencia, denominada actualmente

alfabetismo tecnológico, puede llegar a ser un fuerte obstáculo para la

incorporación adecuada de nuevos recursos tecnológicos, en la medida en

que los maestros se sientan en desventaja frente a sus alumnos, dada la

facilidad con que estos últimos aprenden a utilizar la tecnología.[ CITATION

Mez02 \l 10250 ]
Lo cierto es que con mucha o poca reflexión y con poco o mucho

conocimiento, las instituciones educativas y los educadores utilizan diferentes

recursos tecnológicos con la esperanza de mejorar los procesos educativos

que tienen bajo su responsabilidad. De aquí la importancia de proporcionar a

los docentes una formación que les permita realizar un cambio de paradigma

en las metodologías y ambientes de enseñanza–aprendizaje a través del uso

pedagógico de nuevas tecnologías en la práctica docente. Esta innovación

metodológica y el cambio en los roles de estudiantes y maestros se dará en

la medida en que los maestros adquieran habilidades para la discriminación y

manejo de dichas tecnologías como una herramienta para la implementación

de estrategias de aprendizaje que les permitan desarrollar las temáticas que

se contemplan en los planes y programas de educación primaria.[ CITATION

Mez02 \l 10250 ]

Estas consideraciones nos llevan a determinar que cualquier esfuerzo de

formación y capacitación debe proporcionar al docente los elementos

teórico–metodológicos que le permitan diseñar y aplicar estrategias de

aprendizaje efectivas para el uso de las NTIC’s en el aula, siendo este el eje

rector cuando se pretende proporcionar una formación o capacitación en

servicio que garantice un mejor aprovechamiento pedagógico de la

tecnología, orientando la metodología: [ CITATION Mez02 \l 10250 ]

1. Un proceso de adquisición de conocimiento. En este proceso se deberán

proporcionar a los docentes una alfabetización tecnológica, a través de

darles acceso a una serie de lecturas e ideas relacionadas con el uso de

la tecnología, para adquirir un marco de referencia que les permita saber

 por qué están haciendo lo que hacen y por qué no hacen otras cosas en

relación con las NTIC's. Esto con la finalidad de que el docente se sienta

seguro en su habilidad para apropiarse de la tecnología. Una vez

proporcionados estos elementos se deben establecer espacios de

reflexión y discusión en los que concrete su experiencia tecnológica en

términos del uso que ellos pueden darle a la tecnología en el ámbito

educativo para que no caigan en la copia de modelos de implementación

ajenos a su contexto.[ CITATION Mez02 \l 10250 ].

2. El conocimiento y análisis de las herramientas tecnológicas y su

contenido Para el desarrollo de este aspecto se deberá proporcionar a los

docentes una visión clara sobre el uso educativo de nuevas tecnologías,

enfocado al aprovechamiento de la computadora y del Internet como

herramienta didáctica. Es importante aclarar que para el manejo de este

aspecto, no es necesario que los docentes posean un dominio pleno de

la computadora o de paquetería específica ya que los ambientes y el

software con los que se cuenta actualmente en los equipos, permiten su

fácil operación y las prácticas realizadas durante este tipo de

capacitación, ayudará a los docentes que no han tenido ninguna

experiencia en el manejo de las computadoras a enfrentarse a la misma,

además de que al propiciarse un manejo cooperativo con sus

compañeros y el instructor podrán situarse en su papel de usuarios de

dicha tecnología.[ CITATION Mez02 \l 10250 ]

3. la contextualización de las herramientas a las condiciones de

aprendizaje; En este sentido se debe proporcionar al docente elementos

didácticos que le permitan el aprovechamiento eficaz de dicha tecnología

a través de poder discriminar entre la información existente en cuanto a

software e Internet, aquellos materiales que reúnan las condiciones y

 posibilidades de uso en los que se pueden vincular los contenidos del

curriculum, el plan y/o los programas. El punto central en la

contextualización de las herramientas, está dado en función de la

interacción ya que se plantea al manejo de la tecnología como el

elemento que posibilita el aprendizaje, pues promueve la confrontación y

socialización del conocimiento, el intercambio de ideas, el

cuestionamiento y la aclaración de dudas que enriquecen al que aprende

y al que apoya dicho aprendizaje. Es decir, que el aprendizaje tendrá

como apoyo y se servirá de la tecnología como medio para lograr la

interacción. Puntualizando siempre que la interacción es una acción que

se da entre personas a partir de socializar y compartir puntos de vista,

conocimientos y posturas con respecto a un objeto de estudio y que

implica una influencia recíproca, por lo que serán más importantes los

compañeros y asesores que los más sofisticados programas de cómputo.

Así las innovaciones educativas deberán consistir en la renovación de los

ambientes de aprendizaje, en los cuales un elemento serán los avances

de la tecnología más no el único ni el más importante. Es decir, el aula

deberá organizarse como una comunidad de aprendizaje que refleje una

"cultura de aprendizaje" en la que todos y cada uno de sus miembros se

impliquen en un esfuerzo colectivo de comprensión, en donde el énfasis y

las diferencias de matiz se centren en las diferentes iniciativas y

propuestas generadas en la interacción y no en un programa de computo

o la información obtenida por medio de la tecnología.[ CITATION Mez02 \l

10250 ].

4. las características de los docentes y alumnos que las utilizarán Este

aspecto debe estar encaminado a que los docentes que participan en los

esfuerzos de formación y capacitación analicen su rol como docentes en

 el que debe quedar muy claro que es el facilitador o mediador del

aprendizaje y que debe prestar asistencia al estudiante cuando éste

busca conocimientos, que su función es orientar y promover la

interacción, dar orientación al estudiante sobre como organizarse con

otros compañeros y cómo trabajar de manera conjunta. El docente

también debe desarrollar y apoyar mejores ambientes de aprendizaje, a

través de la planeación de los contenidos, generando propuestas

tecnológicas, asesorando cuando se requiere su apoyo. Por otro lado, el

docente debe tener los elementos teórico metodológicos, que le permitan

analizar las características intrínsecas del estudiante, su biografía de

aprendizaje, las expectativas y capacidades de quien va a interactuar con

las NTIC's. Pues la planeación de las propuestas de innovación educativa

con apoyo en estas nuevas tecnologías debe considerar, cómo se sitúa el

usuario ante la herramienta, qué actividades de aprendizaje realiza, qué

valor educativo tienen, qué papel están representado en el proceso de

adquisición o elaboración del conocimiento.[ CITATION Mez02 \l 10250 ]

5. El tipo de estrategias de aprendizaje con las que se deben asociar las

herramientas tecnológicas. Para el manejo de este rubro el diseñador de

la formación o capacitación deberá considerar los cuatro aspectos

anteriores y en un manejo colaborativo con los docentes participantes

analizar el elemento más complejo, pues cuesta mucho trabajo adaptar a

las estrategias utilizadas, herramientas tecnológicas que no fueron

diseñadas con los objetivos y contenidos que se están trabajando, por lo

que uno de los aspectos que debe quedar claro para los docentes en

este rubro debe ser el hecho de que los software's y el internet informan

pero no transforman. Un segundo punto debe ser el que los productos, es

decir los contenidos, en relación con las estrategias y herramientas para

el aprendizaje, deberán ser generados en el proceso y probados en el

 contexto para el cual se han elaborado con la finalidad de garantizar la

aplicabilidad de los contenidos y la retroalimentación directa de sus

compañeros. Las computadoras, se están convirtiendo en un instrumento

que facilita el aprendizaje en razón de que parece más adaptada a la

educación que las tecnologías anteriores, resultando igual o incluso más

fácil su empleo, y además posee capacidades de comunicación. El

problema o foco de atención son los métodos o enfoques para su mejor

aprovechamiento. En general, no se han realizado investigaciones

rigurosas que demuestren claramente que los alumnos asimilan un mayor

volumen de conocimientos que en los procedimientos pedagógicos

habituales, aparte de aprender a utilizar las nuevas tecnologías con

distintos objetivos, aunque quizá este último aprendizaje es el que está

resultando cada vez más útil en la vida cotidiana fuera de la escuela.

[ CITATION Mez02 \l 10250 ].

CLASES VIRTUALES

Dice Sarramona (1992) citado por [ CITATION Vid10 \l 10250 ] “que en la educación a

distancia el estudiante solo se comunica y dialoga consigo mismo y que es muy difícil

establecer a distancia una comunicación bidireccional docente-estudiante” (p.190).

Ante este apogeo de las clases virtuales, e-learning y TIC (Tecnología de la

Información y de la Comunicación), y en vista de las críticas revisadas,

aparece un nuevo término en Educación y TIC: el “blended learning”, que en

 buen castellano sería aprendizaje mezclado. Esta modalidad responde a un

contexto social que demanda una nueva organización pedagógica que

relacione el proceso tecnológico y social de cambio con la innovación

educativa. En esa perspectiva, el blended learning "funde” la formación on

line o e-learning con el “face to face” (cara a cara) o educación presencial,

integrando una modalidad flexible en tiempo, espacio y contenidos en la

construcción del conocimiento, a través de sesiones presenciales y virtuales.

[CITATION Vid10 \p 190 \l 10250 ].

Moreira & Monteiro, (2012); Kompen, (2013) citados por Núñez, Gaviria

Serrano, Tobón , Guzmán Calderón, & Herrera (2019) nos dicen que la

práctica docente apoyada en los medios virtuales tiene que volverse un

campo de múltiples posibilidades de enriquecimiento mutuo, desde las cuales

el conocimiento puede dinamizarse y transformarse en un hecho social que

seguirá enriqueciendo la interrelación de los sujetos entre sí y de éstos con el

saber en un mundo digital.[CITATION Núñ19 \p 4 \n \y \t \l 10250 ]

CAPACITACIÓN DOCENTE EN EL USO DE LAS TIC

En una sociedad interconectada y virtual, donde los procesos educativos se

vienen transformando de una manera vertiginosa y nunca antes prevista,

esto conlleva rápidamente a que los sistemas educativos puedan también

alinearse a estas transformaciones, y por tanto empiecen a integrar las TIC

en todo el sistema educativo, iniciándose en aspectos clave como son el

currículo educativo, la infraestructura educativa, la gestión de la educación y

el desarrollo de las competencias tecnológicas tanto en los profesores y los

estudiantes.[CITATION May09 \l 10250 ]

 “Para tener éxito en los proyectos de informatización y obtener mejoramiento en la

calidad de los procesos de enseñanza, la capacitación docente es importante en el uso de

las tecnologías” [CITATION May09 \p 63 \l 10250 ]

Los objetivos del programa de capacitación y asistencia técnica a los

profesores deben ser en tres áreas: pedagogía, gestión y cultura informática.[

CITATION May09 \l 10250 ]

Pedagogía: El objetivo es apoyar innovaciones pedagógicas con las TIC,

específicamente se busca contribuir al desarrollo del currículum mediante

guías y modelos de uso de las TIC en aula y del análisis de aspectos de

reorganización del espacio físico, de los materiales y de las actividades de

aula, al incorporar TIC en las prácticas pedagógicas.[ CITATION May09 \l 10250

Gestión: El objetivo es modernizar la gestión docente mediante el uso de

software e internet para preparar clases y proyectos, elaborar guías de

trabajos, presentaciones y material didáctico. También se capacita a los

profesores en recursos informáticos para administrar información del

establecimiento, de alumnos y apoderados.[ CITATION May09 \l 10250 ]

Cultura informática: El objetivo es desarrollar en las docentes capacidades

para comprender algunos aspectos específicos relacionados con la

mantención y actualización de los recursos informáticos del establecimiento.

Por ejemplo, utilizar los servicios de una red de computadores y periféricos;

de aplicaciones tales como procesadores de texto, planillas de cálculo,

presentadores, correo electrónico y de los servicios disponibles en internet.

[ CITATION May09 \l 10250 ]

 2.1. Marco conceptual

III. Marco metodológico

3.1. Hipótesis
La aplicación de estrategias de comunicación favorecen la eficiencia de las tareas
remotas en los niños y niñas de 5 años de la Institución Educativa Inicial N° 021”
Teresa de Lisieux” - Chiclayo- Lambayeque, 2020.

3.2. Variables
3.2.1 Definición conceptual

3.2.2 Definición operacional

3.3 Metodología
3.3.1. Tipos de investigación
El proyecto de aprendizaje se circunscribe en una investigación de tipo
cualitativo y cuya modalidad de conocimiento es la Investigación Acción. La
investigación-acción pretende, esencialmente, propiciar el cambio social,
transformar la realidad (social, educativa, económica, administrativa, etc.) y
que las personas tomen conciencia de su papel en ese proceso de
transformación. Por ello, implica la total colaboración de los participantes en:
la detección de necesidades (ya que ellos conocen mejor que nadie la
problemática a resolver), involucrarse con la estructura a modificar, el
proceso a mejorar, las prácticas que requieren cambio y la implementación
de los resultados del estudio (McKernan, 2001).

3.4. Población y muestra

La población “es la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos
que se desea investigar y de la cual se estudió una fracción (la muestra) y
que se espera que reúna características y en igual proporción” (Martínez y
Céspedes, 2008, p. 111). La población está compuesta por los niños y niñas
de 5 años de la Institución Educativa N° 021” Teresa de Lisieux” - Chiclayo-
Lambayeque, 2020.

3.5. Método de investigación

El método que se utilizará será el método de Investigación - acción.  Arnal
(1994) definió que la investigación educativa es “un proceso sistemático e
intencional que consiste en la recogida de información fiable y válida y el
análisis e interpretación de la misma, con el fin de ampliar el conocimiento
sobre los fenómenos educativos, buscar una explicación y comprensión de
los mismos, así como solucionar los problemas planteados en el ámbito de la
educación”.
La IA en el área educativa presenta una tendencia a reconceptualizar el
campo de la investigación educacional en términos más participativos y con
miras a esclarecer el origen de los problemas, los contenidos programáticos,
los métodos didácticos, los conocimientos significativos y la comunidad de
 docentes, y se ha impulsado sobre todo desde las mismas Universidades y
desde los Centros de Investigación Educacional, oficiales y privados. En
muchas partes, se ha aplicado con formatos metodológicos casi idénticos,
pero sin darle expresamente el nombre de “investigación-acción”, sino otros
parecidos que hacen énfasis en la “participación” de los sujetos investigados.
Sus tópicos de estudio se han relacionado especialmente con las complejas
actividades de la vida del aula, desde la perspectiva de quienes intervienen
en ella: elaborar, experimentar, evaluar y redefinir a través de un proceso de
autocrítica y reflexión cooperativa más que privada y un enfoque del análisis
conjunto de medios y fines– los modos de intervención, los procesos de
enseñanza-aprendizaje, el desarrollo de los currículo y su proyección social, y
el desarrollo profesional de los docentes; todo esto, con el fin de mejorar y
aumentar el nivel de eficiencia de los educadores y de las instituciones
educativas.

3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

3.6.1. Técnicas
          Observación: 

En la investigación cualitativa necesitamos estar entrenados para observar, que

es diferente de ver (lo cual hacemos cotidianamente). Es una cuestión de grado.
Y la “observación investigativa” no se limita al sentido de la vista, sino a todos
los sentidos. Se utilizarán las fichas de observación, las notas de campo y las
fotografías como instrumentos para recoger la información.
La observación es formativa y constituye el único medio que se utiliza siempre
en todo estudio cualitativo. Podemos decidir en realizar entrevistas o sesiones
de enfoque, pero no podemos prescindir de la observación.
Un buen observador cualitativo necesita saber escuchar y utilizar todos los
sentidos, poner atención a los detalles, poseer habilidades para descifrar y
comprender conductas, ser reflexivo y flexible para cambiar el centro de
atención si es necesario.  
Mertens (2010) recomienda contar con varios observadores para evitar sesgos
personales y tener distintas perspectivas. Los periodos de la observación
cualitativa son abiertos (Anastas, 2005 y Jorgensen, 1989). 
Entrevista: 
La entrevista es una de las estrategias más utilizadas para recoger datos en la
investigación social. Posibilita obtener información sobre acontecimientos y
aspectos subjetivos de las personas creencias y actitudes, opiniones, valores o
conocimiento que de otra manera no estaría al alcance del investigador. La
entrevista proporciona el punto de vista del entrevistado que permite interpretar
significados y es un complemento de la observación. Se usa en variedad de
contextos de investigación y, cómo no, en los proyectos de investigación-acción
(La torre, 2005)
Gracias a la entrevista podemos describir e interpretar aspectos de la realidad
social que no son directamente observables: sentimientos, impresiones,
emociones, intenciones o pensamientos, así como acontecimientos que ya
acontecieron.
El investigador ha de plantearse qué cuestiones formulará, cómo ordenará las
preguntas, qué nivel de detalle pedirá, qué tiempo consumirá la entrevista y
cómo redactará las preguntas. 
 

3.6.2. Instrumentos

Grupos de discusión/focus groups:

El grupo de discusión es una estrategia de obtención de información que cada
día cobra más importancia en la investigación social, la consideramos como
técnica de recogida de información dentro de la familia de la entrevista en
grupo. En nuestro contexto cultural, la expresión grupo de discusión es
intercambiable con entrevista grupal, entrevista a grupos o entrevista
focalizada. 
El grupo de discusión surge para llenar algunos vacíos de la entrevista
individual o estructurada que no permite comentar, explicar y comparar las
experiencias y puntos de vista de los entrevistados. Representa un tipo
especial de entrevista en grupo en lo que se refiere a sus objetivos, tamaño o
procedimientos. El grupo de discusión pretende poner en contacto diferentes
perspectivas. Es la naturaleza de la experiencia en grupo la que diferencia esta
estrategia de investigación de otras técnicas de recogida de información. (La
torre, 2005)

Entendemos por grupo de discusión ''una conversación cuidadosamente

planeada, diseñada para obtener información sobre un tema determinado, en
un ambiente permisivo, no directivo. Una conversación en grupo con un
propósito'' (Maykut & Morehouse, 1999). 
Krueger (1991) define a grupos de discusión como conjunto de personas
relativamente pequeño, normalmente de seis a ocho, guiado por un moderador
experto, en un clima relajado, confortable y a menudo satisfactorio para los
participantes, con el fin de conocer qué opinan, cómo se sienten o qué saben
del tema de estudio. El grupo genera interacción entre sus miembros, pues
responden a las ideas y comentarios que surgen en la discusión.

Guión de entrevista:
La organización de la entrevista es muy importante para obtener éxito.
Conviene iniciarla con una serie de preguntas que propicien un clima
agradable y acogedor, donde el entrevistado se sienta cómodo.(La torre,
2005).
Las preguntas son estímulos para el entrevistado. Estas   tienen una doble
función: tratar de trasladar los objetivos de la entrevista a un lenguaje familiar
para el entrevistado y lograr un nivel de motivación satisfactorio para realizar la
entrevista. 
El guión es una recopilación de temas y posibles preguntas; proporciona una
estructura de apoyo a partir de la cual el entrevistador puede mantener una
conversación. Quiere una organización y secuencia cuidadosa y frases que
comuniquen al entrevistado los propósitos y la secuencia que va a seguir el
entrevistador (La torre, 2005)
Fase inicial: Preguntas que no se presten a controversia, es importante
centrarse en comportamientos, actividades y experiencias del presente.
Cuestiones eminentemente descriptivas.
Fase intermedia: Interpretaciones, opiniones y sentimientos en torno a los
comportamientos y acciones descritos. Durante esta fase y la siguiente se
formulan Ias preguntas más controvertidas. Ya se ha creado un rapport y se ha
logrado despertar el interés del entrevistado.
Fase avanzada: Conocimientos y habilidades. Estas preguntas son más
delicadas y pueden poner en evidencia al entrevistado.
Requieren que exista una relación personal de mutua confianza entre
entrevistador y entrevistado, un clima de espontaneidad.
 El registro debe ser una reproducción de lo ocurrido durante la entrevista sin
resumir ni interpretar. El tipo de registro depende del objetivo y de la relación
entre entrevistado y entrevistador. (La torre, 2005)
En este caso la entrevista se registró con una grabadora.
Grabación. La grabación permite registrar con fidelidad toda la entrevista. La
calidad de la información aumenta al registrar las respuestas para su posterior
análisis. Es necesario que el entrevistado se sienta cómodo con la grabadora,
en caso contrario es preferible no grabarla para evitar la distorsión de la
información. Es conveniente disimular lo más posible la presencia de la
grabadora. Además de grabar, conviene que el investigador tome notas
durante la entrevista.

3.7. Método de análisis de datos

IV. Resultados
V. Discusión

Conclusiones
Sugerencias

Referencias bibliográficas

Anexos