COMPAÑÍA XYZ S.

A
Nombre del Proyecto:
Descripción:

ID Requerimiento Descripción del requerimiento Tipo

Solicitud de soporte tecnico El sistema generará un formulario que
el usuario deberá llenar para su solicitud de soporte técnico y
llenar los campos ya sea un soporte remoto,presencial o telefonico
con la siguiente información, campos para pedir el soporte :
Cedula
nombres
apellidos
fecha
telefono
RF001 direccion Funcional
correo

Al llenar los campos requeridos y aceptar los

terminos de la compañia se le neviara la notificacion al correo
electronico.

RF002 Pago del soporte solicitado Funcional

RF003 Informe soporte tecnico No funcional

RFOO4 Informe PQRS No funcional

RF004 Seguimiento del soporte Funcional

RF005 Informe Stock No funcional

 Última fecha estado
Prioridad Estado actual Criterios de aceptación Nivel de complejidad
registrado

El usuario al ingresar al
aplicativo web puede
navegar en el y al tomar
la decision de pedir el
soporte este le debe
Alta Implementado 10/27/2021 Alto
notificar al correo el
registro exitoso y monto a
pagar ssegun sea su
inconveniente
tecnologico

El usuario al escoger su
Alta Implementado 10/27/2021 soporte el sistema le Alto
notificara el valor a pagar
por el soporte adquirido.

Alta Implementado 10/27/2021 Alto

 Entregables Escenarios de pruebas Interesado en el requisito

Llenar el formulario en el
Modulo de solicitud de
aplicatvo web para pedir Administrador
soporte tecnico
soporte.

Pago del soporte Notifiacion por coreo Administrador

electronico
En Proceso Alto Requisito Funcional
En Pruebas Medio Requisito No Funcional
Completado Bajo