Estudio de motivación y satisfacción

laboral en la presidencia municipal de

San Andrés Cholula
Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios y Economía
Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia
Tesis profesional presentada por
María Teresa Cuaya Lozada
como requisito parcial para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas

Jurado Calificador
Presidente: Dr. Luis Felipe Luna Reyes
Secretario: Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes
Suplente y Co-director: Dr. Roberto Demián Castillo Camacho
Vocal y Director: Dra. Isis Olimpia Gutiérrez Martínez
Cholula, Puebla, México a 10 de diciembre de 2007
Derechos Reservados © 2007, Universidad de las Américas Puebla

Índice de contenido
Portada
Capítulo 1. Introducción

• 1.1 Planteamiento del problema

• 1.2 Objetivo general

• 1.3 Objetivos específicos

• 1.4 Justificación

• 1.5 Alcances

• 1.6 Limitaciones

• 1.7 Organización del documento

Capítulo 2. Marco teórico
 • 2.1 Motivación

• 2.2 Motivación laboral

• 2.3 Teorías de motivación

• 2.4 Proceso de motivación y las teorías de motivación

• 2.5 Satisfacción laboral

• 2.6 Rotación de personal (intenciones de irse)

• 2.7 Relación teórica entre la motivación y la satisfacción laboral

• 2.8 Relación teórica entre la satisfacción laboral y la rotación de personal

• 2.9 Teorías a utilizar

• 2.10 Resultados empíricos acerca de la motivación, satisfacción laboral y rotación

de personal
Capítulo 3. Metodología

• 3.1 Problema de investigación

• 3.2 Objetivos de investigación

• 3.3 Tipo de investigación y alcances

• 3.4 Formulación de hipótesis y definición de variables

• 3.5 Diseño de la investigación

• 3.6 Selección de la muestra

• 3.7 Recolección de datos y diseño de cuestionario

• 3.8 Análisis de datos

• 3.9 Elaboración del reporte de resultados

Capítulo 4. Análisis y discusión de resultados

• 4.1 Aplicación de cuestionario

• 4.2 Validez y confiabilidad del instrumento

• 4.3 Resultados descriptivos, pruebas de hipótesis y del modelo

• 4.4 Discusión de resultados

Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones

• 5.1 Motivación general

• 5.2 Sin motivación o falta de motivación

• 5.3 Satisfacción general

• 5.4 Intenciones de rotación de personal

• 5.5 Relaciones entre motivación general, falta de motivación (sin motivación),

satisfacción general e intenciones de rotación

• 5.6 Recomendaciones generales

Referencias

Anexo A. Cuestionario: "Diagnóstico de motivación y satisfacción laboral en el

sector público"
Anexo B. Análisis factorial
Anexo C. Alfa del factor y Análisis descriptivo del factor
Anexo D. Regresiones
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Introducción
Cuaya Lozada, M. T. 2007. Estudio de motivación y satisfacción laboral en la
presidencia municipal de San Andrés Cholula. Tesis Licenciatura. Administración de
Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de
Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre.
Derechos Reservados © 2007, Universidad de las Américas Puebla.