LISTADO DE INDICADORES DE GESTIÓN

Fecha:
PARA QUE
TIPO DE
No. NOMBRE DEL INDICADOR SIRVE EL PROCESO FORMULA UNIDADES
INDICADOR
INDICADOR

Divulgar y No de articulos
Gestión
% DE CUMPLIMIENTO EN LA fortalecer imagen publicados /
1 EFICACIA Tecnológica y %
PUBLICACION DE NOTICIAS corporativa articulos
Comunicaciones
Universidad proyectados

Para medir el
No de
desempeño del
requerimientos
CUMPLIMIENTO EN LA equipo tecnico y Gestión
solucionados /
2 ATENCION A EFICACIA la gestión del Tecnológica y %
total de
REQUERIMIENTOS proceso frente a Comunicaciones
requerimientos
la atención de
recibidos
solicitudes

Para medir la Tiempo promedio

OPORTUNIDAD EN LA eficiencia del Gestión para solucionar
3 ATENCION A EFICIENCIA proceso en la Tecnológica y los Horas
REQUERIMIENTOS atención a Comunicaciones requierimientos
requerimientos recibidos

Medir el tiempo
Gestión
DISPONIBILIDAD DE de disponibilidad
4 EFECTIVIDAD Tecnológica y Horas online / 24 %
APLICACIONES de las
Comunicaciones
aplicaciones.
Información boletines
Gestión
CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN sobre planes, realizados /
5 EFICACIA Tecnológica y %
DE BOLETINES proyectos y boletines
Comunicaciones
resultados proyectados
Permite medir la
Total de
cobertura de los
DISPONIBILIDAD DE Gestión estudiantes /
equipos de
6 PROFESIONALES PARA LOS EFICACIA Tecnológica y Número de pc Unidades
computo frente al
CLIENTES Comunicaciones habilitados para
total de
acceso a internet
estudiantes
RES DE GESTIÓN

TENDENCIA FRECUENCIA FUENTE DE

META RESPONSABLE
ESPERADA DE MEDICIÓN INFORMACIÓN

100% AUMENTAR Semestral Medios impresos Fredy Rojas

90% AUMENTAR Mensual Help Desk Fredy Rojas

Nivel crítico 2 a
6 horas, Nivel
medio 6 - 12
DISMINUIR Mensual Help Desk Fredy Rojas
horas, Nivel
bajo 12 - 48
horas

Log de
95% MANTENER Mensual transacciones Fredy Rojas
servidores

Pagina web y
100% MANTENER Mensual medios de Fredy Rojas
comunicación

13 CLIENTES Inventario de
POR DISMINUIR Semestral Sistemas de Fredy Rojas
PROFESIONAL Información
 TABLER

2021
# NOMBRE DEL INDICADOR META TENDENCIA LIMITE INSATISACTORIO LIMITE SATISFACTORIO
ENE FEB MAR ABR MAY

% DE CUMPLIMIENTO EN LA
1 100% AUMENTAR 40.0% 90.0%
PUBLICACION DE NOTICIAS

CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A
2 90% AUMENTAR 50.0% 80.0% 313% 0% 0% 0% 0%
REQUERIMIENTOS

Nivel crítico 2 a 6 horas,

OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A
3 Nivel medio 6 - 12 horas, DISMINUIR 192 100 1 0 1 1 1
REQUERIMIENTOS
Nivel bajo 12 - 48 horas

4 DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES 95% MANTENER 85.0% 95.0% 500 430

CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE
5 100% MANTENER 0 90.0% 95.83% 98.21% 93.10% 97.78% 95.83%
BOLETINES

DISPONIBILIDAD DE
13 CLIENTES POR
6 PROFESIONALES PARA LOS DISMINUIR 54 13 1 1 1 1 1
PROFESIONAL
CLIENTES

559966154.xlsx TABLERO 3 de 4
 TABLERO

2021 PROMEDIO-
JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO

0.0%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 26.11%

1200.0%

1 1 1 1 1 0 0 0.665201304593663

1200.0%

200 263 160 260 380 0 0 24366.7%

900.0%

99.86% 96.77% 90.05% 86.67% 98.92% 0.00% 0.00% 79.4%

1200.0%

1 1 1 1 1 0 0 0.83

1200.0%

559966154.xlsx TABLERO 4 de 4