INDICE……………………………………………………………………………………………….

Capitulo N°1: Definición y clasificación de la investigación de mercados

Capitulo N°2: Investigación exploratoria

Capitulo N°3: Investigación descriptiva

Capitulo N°4: Investigación causal

Capitulo N°5: Relaciones entre investigación exploratoria, descriptiva y causal

Capitulo N°6: Datos primarios contra datos secundarios

Capitulo N°7: Ventajas y desventajas de datos secundarios

Capitulo N°8: Criterios para evaluar los datos secundarios

Capitulo N°9: Clasificación de los datos secundarios

INTRODUCCION…………………………………………………………………………………..ll

1.1. Introducción a la investigación de mercados

DESARROLLO…………………………………………………………………………………….lll

1. Definición y clasificación de la investigación de mercados

2. Diseño de la investigación Exploratoria
3. Diseño de la investigacion Conclusiva
3.1 Diseño de la investigacion descriptiva
3.1.1 Diseño transversal
- Diseño transversal simple
- Diseño transversal multiple
3.1.2 Diseño longitudinal
3.2 Diseño de la investigacion causal

4. Datos primarios contra datos secundarios

5. Ventajas y desventajas de datos secundarios
6. Criterios para evaluar los datos secundarios
7. Fuentes de datos secundarios

CONCLUSION…………………………………………………………………………………….lV

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………....V
INTRODUCCIÓN:

La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de

investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las
dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a
su mercado. Se realiza con el fin de probar ideas, no para apoyarlas. Se utiliza para
conocer las situaciones que determinarán nuestras decisiones de marketing, aunque
existen otras organizaciones no comerciales que también pueden hacer tales
investigaciones

DESARROLLO:

1. Definición y clasificación de la investigación de mercados:

Según Naresh Malhotra: Es la identificación, recopilación, análisis y difusión
de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia.
2. Se clasifican en:
- investigación exploratoria, investigación
conclusiva, investigación descriptiva,
investigación causal
3. Investigación Exploratoria: Es una investigación cualitativa (basada en las
actitudes, opiniones y comportamientos observados)
Los resultados son producto de la IMPRESIÓN o PERCEPCIÓN del investigador.
No por esto debe permitirse la improvisación, las conclusiones presurosas, la falta
de estructura metódica, y los juicios injustificados.
No busca probar hipótesis. Su objetivo es BUSCAR hipótesis y problemas de
investigación.
4. Investigación Conclusiva: Ayuda a quien toma las decisiones a determinar,
evaluar y seleccionar el mejor camino a seguir en una investigación dada
Análisis cuantitativo de los datos
Pueden ser descriptivas (transversales o longitudinales) o causales
5. Investigación Descriptiva: Persigue directamente la descripción de algo
normalmente se enfoca en las características o funciones del mercado y se realiza
por las siguientes razones:
 Describir las características de grupos
pertinentes, como consumidores,
vendedores, organizaciones o áreas
del mercado
 Calcular el porcentaje de unidades de
una población especifica que
muestran cierta conducta.
 Determinar la percepción de las
características del producto
 Determinar el grado en que las
variables del marketing están
asociadas.
 Hacer predicciones específicas.
6. Clasificación de la investigación descriptiva:
 Transversal y Longitudinal:
 Transversal: Trata de obtener información una sola vez de cualquier muestra dada de
elementos de la población
 Simples: Se obtiene una sola muestra de encuestados
 Múltiples: Dos o más muestras de encuestados
 Longitudinal: Se estudia a las mismas personas a través del tiempo para hacer
inferencias respecto al cambio, determinantes y consecuencias.

7. Investigación causal:

Obtiene evidencia de causa (variables independientes)-efecto (variables

dependientes) de un fenómeno. Para nuevos productos o innovaciones de los
actuales productos. Se basa en la experimentación
Generalmente aplican para identificar fallas en algún elemento de mercadeo, como el
diseño de un empaque, algún elemento en las preferencias de los consumidores que
genere alguna ventaja competitiva, alguna característica de los productos que no
guste a los consumidores, etc.

8. Relaciones entre investigación exploratoria, descriptiva y causal

 Cuando se sabe poco acerca de la situación problema se debe empezar con la

investigación exploratoria, ya que es apropiado cuando se necesita definir con
mayor precisión el problema.
 La investigación exploratoria debe ser seguida por la investigación descriptiva o
causal.
 No es necesario empezar cada diseño con la investigación exploratoria ello
depende de que tan bien este definido el problema, puede empezar con la
investigación descriptiva o causal.
 La investigación exploratoria puede seguir a la investigación descriptiva o causal.

9. Datos primarios:

Los datos primarios son datos originados por el analista a través de sus esfuerzos
directos y su experiencia. 
La recopilación de datos primarios es bastante costosa ya que la investigación la
realiza la propia empresa  
Los datos pueden ser recolectados mediante diversos métodos, como encuestas,
observaciones, pruebas físicas, cuestionarios enviados por correo, cuestionarios
rellenados y enviados por encuestadores, entrevistas personales, entrevistas
telefónicas, estudios de casos, etc.

10. Datos Secundarios:

Los datos secundarios implican información que ya ha sido recopilada y registrada por
otra persona
 Datos fácilmente disponibles recogidos de diversas fuentes como censos,
publicaciones gubernamentales, registros internos de la organización, informes, libros,
artículos de revistas, sitios web
Ejemplos: Historias clínicas, censo poblacional, altas hospitalarias, datos de estudios
previos.

11. Ventajas y desventajas de datos secundarios:

 Ventajas:
Ofrecen varias ventajas, tales como que están fácilmente disponibles y se ahorra
tiempo y coste al analista
 Desventajas:
Tienen algunas desventajas asociadas ya que los datos se recopilan con fines
distintos del problema que se está analizando por lo que la utilidad de los datos está
limitada fundamentalmente porque puede que para el tema en cuestión no sean
pertinentes o precisos.
12. Criterios para evaluar los datos secundarios:

 Especificaciones: metodología empleada para recolectar datos.

Este tipo de consideraciones incluyen el tamaño y la naturaleza de la muestra, la
tasa y la calidad de respuestas, el diseño del cuestionario y su aplicación
 Error: exactitud de los datos
Los datos secundarios pueden tener varias fuentes de error y el investigador debe
determinar si los datos son exactos para el propósito del estudio, es difícil evaluar la
exactitud de los datos secundarios porque el investigador no participo en la
investigación
 Actualidad: ¿Cuándo se recolectaron los datos?
Es probable que los datos secundarios no sean actuales como es el caso de los
datos de los censos, además tal vez los datos no se actualizaron con la frecuencia
suficiente para propósitos del problema en cuestión
 Objetivo: Finalidad de recolección de datos
Los datos siempre se recolectan con un objetivo en mente y una pregunta
fundamental es porque se recolectaron originalmente
 Naturaleza: El contenido de los datos
 Confiabilidad: ¿Qué tan confiables son los datos?
Se puede obtener confiabilidad de los datos examinando la experiencia,
credibilidad, reputación y la honradez de la fuente

13. Clasificación de los datos secundarios:

Internas: Se refiere a todo tipo de información generada dentro de la organización

para la que se está llevando a cabo la investigación, como por ejemplo: Estadísticas y
análisis de ventas, reportes de los vendedores
Externas: Son todo tipo de fuentes ajenas a la empresa, existen una gran cantidad de
fuentes secundarias externas, algunas de las más importantes:
Diccionarios especializados, revistas, fuentes estadísticas, anuarios (informes o
reportes anuales de empresas o instituciones), fuentes de gobierno
CONCLUSIONES:

 Primera: Permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer

las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus
intereses. Es tan importante para una empresa ya que con ella se puede
conseguir el éxito de la misma.

 Segunda: Básicamente la razón de la investigación busca garantizar a la

empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer
las necesidades de los consumidores

 Tercera: Podemos encontrar lo que es la investigación cualitativas, en esta mas

que nada nos habla o se trata de los aspectos del ser humano, también se hablo
de la investigación cuantitativa, esta se trata  de, como su nombre lo dice se
encarga básicamente de los aspectos medibles y cuantificables, tenemos otra
como la investigación causal, que tiene como principal prioridad obtener evidencia
de la relación causa y efecto de un fenómeno. 

BIBLIOGRAFIA:

 Malhotra 4ta edición 2004 investigación de mercados

 Malhotra Naresh k. «investigación de mercados: Enfoque aplicado 5ta edición

2008 editorial Pearson educación, México.

 Aaker, D.A, Day. G.S (1996). Investigación de mercados (3ra edición) México:
McGraw-Hill

 Mercado. S (1995). Investigación de mercados: Teoría y practica. México: PAC.

 Fundamentos de Marketing, Stanton, Williams J.

 Investigación de Mercados, Churchill, Jr. Gilbert A.

 Investigación de Mercados Contemporánea, MC. Daniel Carlo

 Recuperado de la página web: https://www.unioviedo.es/eutsg/GUIA%20DE

%20ESTILO%20PARA%20LA%20PRESENTACION%20DE%20TRABAJOS.pdf

 Recuperado de la página web:

https://www.coursehero.com/file/p1h93iup/Relaciones-entre-investigaci%C3%B3n-
exploratoria-descriptiva-y-causal-Para-la/