Gestión del

Talento Humano
UNIDAD 3 SEMANA 11 - 2

Dr. NILTON GARAY ZUBIA

MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La Comunicación es:

El conjunto total de mensajes que se

intercambian entre los integrantes de
una organización, y entre ésta y los
diferentes públicos que tiene en su
entorno.
 Estos mensajes
circulan en varios
niveles y diversas
maneras por
ejemplo: pueden
transmitirse a
través de canales:
- Descendentes: Estos canales lo usan los
administradores para enviar mensajes a los diversos
niveles de la organización .
- Ascendentes: Permite la participación de empleados en
la toma de decisiones, y proporcionan retroalimentación
la dirección.
- Horizontales: Sirven entre compañeros de diferentes
departamentos y son importantes en las organizaciones.
- Informales: Red natural de relaciones; los
administradores deben aprender a usarla para el envió
de mensajes y recepción de retroalimentación.
La Comunicación Organizacional:

Es un conjunto de técnicas y actividades

encaminadas a agilizar y facilitar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, o entre la organización y su
medio; o bien, a influir en las opiniones,
actitudes y conductas de los públicos internos
y externos de la organización, todo ello con el
fin de que esta última cumpla mejor y
rápidamente sus objetivos.
Desde este enfoque la comunicación
organizacional se puede dividir en:
Los postulados básicos son:

La comunicaron es integral: La comunicación

organizacional abarca una gran variedad de
modalidades: interna y externa; vertical horizontal,
interpersonal, intergrupal, e institucional.

La comunicación y la cultura organizacional están

íntimamente relacionas: El concepto de cultura ha
entrado con fuerza alas organizaciones en los
últimos años, y cada vez mas ligado al de
comunicación.
En la organización, los medios de transmisión y
reforzamiento de la cultura son múltiples: símbolos,
conductas, políticas, procedimientos y normas,
instalaciones y tecnología, por nombrar solo
algunos.

La comunicación es una responsabilidad compartida:

Como todos en la organización se comunican, hacerlo
bien es una responsabilidad de todos, si bien algunos
deben desempeñar un papel más importante en este
sentido por la posición que ocupan o por la
información que manejan.
Motivación es:

Una serie de impulsos, deseos necesidades

anhelos y fuerzas similares.

Decir que los administradores motivan a sus

subordinados, o sea, que realizan cosas con
las que se espera satisfacer esos impulsos y
deseos e inducir a los subordinados a actuar
de determinada manera.
 Necesidades o Esperanza: Las personas tienen
una serie de deseos, expresadas en necesidades
o esperanzas

Actuaciones: Para rebajar estas sensaciones, la

Proceso persona va a efectuar algún comportamiento
de Resultados: La consideración de los resultados
motivación proporcionan información a la persona sobre el
logro de sus deseos

Reactivación del Sistema: La motivación de las

necesidades iniciales o el surgimiento de otras
reiniciaran el proceso
 Diferencias individuales:

Factores que Las diferencias individuales son las

influyen en la necesidades, valores, actitudes,
intereses y aptitudes que los individuos
motivación
llevan consigo a su trabajo
 Características del PUESTO:
determinan sus limitaciones y retos

▪ La variedad de habilidades.
Factores que
influyen en la ▪ El grado en que el empleado puede
motivación ocuparse de la tarea.

▪ El tipo y grado de retroalimentación de

desempeño que recibe el empleado.
 Políticas Organizacionales:

Factores que Las políticas organizacionales con

influyen en la las reglas, políticas de recursos
humanos, prácticas administrativas y
motivación
sistemas de retribuciones de una
organización.
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN