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Colegio Anahuac de Cuautitlan

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Miguel Hernandez Diaz
Gustavo Quintero
Ventas y difusión
Grupos focales
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1.¿Qué es un grupo focal y para qué sirven?

El grupo focal es una técnica de investigación cualitativa. Un grupo focal consiste en
una entrevista grupal dirigida por un moderador a través de un guión de temas o de
entrevista. Se busca la interacción entre los participantes como método para
generar información.

2. Enunciar al menos 5 pasos del proceso o que necesitas organizar o tener en

cuenta
para llevar a cabo un grupo focal con éxito. Explicar cada uno y colocar imagen
Paso 1: Define el objetivo del grupo de enfoque, escribe el planteamiento del
problema, ya sea sobre el desarrollo de un producto, la introducción de un nuevo
producto o cambios en un proyecto.

Paso 2: Realiza una lista de las preguntas que vas a realizar y cerciórate que estén
enfocadas en tu objetivo. Prioriza tus preguntas, comienza con las más importantes.

Paso 3: Normalmente las sesiones de los focus groups tienen una duración de una
o dos horas. Programa la fecha, la hora de inicio y la hora en la que la sesión
terminará.
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Paso 4: Busca y reserva alguna sala de conferencia, en esta escribe los nombres
de los integrantes en el lugar que se sentaran y cuando estos estén en el momento
de la sesión, ofréceles bebidas. Es muy probable que los integrantes tengan la boca
seca después de hablar y discutir los temas. ¿Sabes donde se encuentran los
baños a los que los integrantes pueden ir? No olvides que es importante, ya que no
querrás que los participantes pierdan tiempo buscando el baño.

Paso 5: Crea un folleto que incluya una nota de bienvenida, los objetivos del grupo
de enfoque, y las reglas generales que tendrá la reunión.

3. ¿Quiénes conforman el grupo focal y cuáles son las funciones de cada

uno?
El grupo focal lo constituyen un número limitado de personas: entre 4 y 10
participantes, un moderador y, si es posible, un observador.
El moderador: El rol principal del moderador en un focus group es conducir al grupo
en la conversación. El moderador debe ser amigable, abierto y sobre todo empático
para tratar que los demás se sientan cómodos y comprendidos. Conducir este tipo
de dinámicas requiere de una conciencia del detalle.
El observador: El observador toma nota de las opiniones, gestos y expresiones de
los participantes.

4. ¿Qué tipos de grupo focal existen?

● Grupo focal con moderador dual: Hay dos moderadores en este grupo. Se
espera que uno de ellos garantice la correcta ejecución y que el otro sea el
responsable de que se discutan todas y cada una de las preguntas.
● Grupo focal bidireccional: En este método, un grupo focal omitirá la
discusión que ocurre en el otro grupo. Esto abre el camino para más puntos
de discusión y puede concluir de manera diferente, lo que le da al
investigador una mayor perspectiva.
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● Grupo focal mini: Otro de los tipos de grupos focales es aquel que está
limitado a 4-5 participantes, a diferencia de los grupos focales regulares que
cuentan con 6-10 participantes.
● Grupo focal con participación del cliente: En este grupo focal, los clientes
que impulsaron la investigación serán parte de él.
● Grupo focal con participantes moderadores: Dentro de los tipos de grupos
focales está aquel en donde uno o más participantes asume provisionalmente
el papel de moderador. Las posibilidades de una retroalimentación más
imparcial y honesta aumentan cuando hay más de una persona a cargo.
● Grupo focal online: Todas las discusiones de este grupo focal se llevan a
cabo compartiendo opiniones y comentarios a través de medios en línea.
Existen tres categorías de personas que forman parte de un grupo focal
online: observador, moderador, encuestado.

5. Enunciar al menos 5 ventajas de los grupos focales, explicar estas ventajas

y colocar
● Cualquiera de estos tipos de grupos focales ofrece resultados cualitativos y
generalmente son implementados en caso de limitaciones de tiempo o falta
de conocimiento de otros métodos de investigación de mercado.

● Acceso inmediato a los comentarios y opiniones de los clientes lo que hace

que el proceso de recopilación y análisis de datos sea rápido.

● Altamente flexible en su creación y ejecución, ya que depende del nivel de

comprensión de los productos o servicios del investigador, y también de su
capacidad para planificar y realizar un grupo focal.
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● Generalmente, los focus groups se realizan de manera contínua con el fin de

poder dar seguimiento a los constantes cambios que hay en el mercado, y así
cualquier duda que surja pueda resolverse en las próxima sesiones.

● Los grupos focales te ayudan a comprender los verdaderos sentimientos y

percepciones de los participantes que representan a una población.