TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Fundamentos de Gestión Empresarial 

UNIDAD 5 Dirección.
ACTIVIDADES DE PRÁCTICAS REALIZADAS 

Catedrático.
Eudelio López Reyna

Presenta:
Vázquez Vázquez Laura Yamilet 21480553
Vicencio Marín Lizeth Arisay 21480554
Villa Celaya Jeyvi Sherlin 21480555
Villanueva Molina Brayan Antonio 21480557
Villarreal Guzmán Evelyn Elizabeth 21480558
Villicaña Cruz Aurora 21480559

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 22 de noviembre del 2021.

 Aplicación de los principios de dirección
La coordinación de intereses.
Consiste en mantener la armonía entre los diferentes integrantes de la organización
para que puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio
entre los intereses de los inversionistas, el directorio y los empleados).
Impersonalidad de mando
Puntúa la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucra situaciones
personales ni abusar de autoridad.
La autoridad surge como una necesidad de la organización para el logro de sus
objetivos, no para satisfacer los deseos de sus directivos o colaboradores.
Esto se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad
de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de
los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su
voluntad personal o arbitrio. Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y
de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior
ocasiona conflictos y baja moral.
Supervisión directa
mecanismo de coordinación de las tareas en una organización basado en que una
persona coordina dando órdenes a otros.
A través de la supervisión directa, la Dirección de Supervisión obtiene los medios
probatorios que se requiere para acreditar la existencia o no de indicios de infracción
ambiental. De producirse el primer caso, los pondrá en conocimiento de la Dirección de
Fiscalización, Sanción y Aplicación de Incentivos.
La supervisión directa consigue la coordinación al responsabilizarse una persona del
trabajo de los demás, dándoles órdenes o instrucciones y controlando y supervisando
sus acciones. Un ejemplo sería un supervisor del taller mecánico, o algo más trivial el
que dirige un velero en la Copa América.
La vía jerárquica.
Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que el receptor
comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los mensajes deben ser claros y
precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se evitan
malentendidos, conflictos y rumores.
La resolución de conflictos.
Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en resolver problemas, aunque a
simple vista parezcan de poca importancia (podrían empeorar a través de la difusión de
boca en boca entre los empleados). El conflicto es un problema que se antepone al
logro de las metas de la organización.

Proceso de integración empresarial

Se refiere a los procesos y las herramientas que buscan unificar o centralizar
actividades dentro de un mismo sistema de gestión empresarial. Es decir, buscan la
integración entre sí de operaciones diferentes para que estas puedan ser gestionadas
desde una misma plataforma. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo
la transformación digital en la organización.
Para lograr una integración empresarial que realmente aporte valor a la
organización se deben considerar múltiples aspectos, desde los técnicos hasta los
financieros. Algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta son:
 Objetivos: toda integración empresarial debe estar enfocada hacia uno o varios
objetivos precisos. Es decir, ¿qué espera lograr la empresa mediante
la integración de sus sistemas?
 Recursos: hay que realizar una auditoría e inventario de los recursos que se
tienen y que estarán involucrados en la integración empresarial. Desde los
recursos financieros hasta la cantidad de elementos a gestionar: unidades de
transporte, conductores, mercancías almacenadas, promedio de despachos,
entre otros. 
 Departamentos: este aspecto responde a qué departamentos formarán parte de
la integración empresarial. Por ejemplo, un sistema de integración que
involucre a Atención al cliente, Despachos y Control de transporte logístico.
 Sistemas: similar al punto anterior, se debe definir cuáles sistemas o
herramientas van a integrarse entre sí para unificar su gestión. Ya sean, por
ejemplo, sistemas contables, de ventas y de compras.
Un ejemplo de integración empresarial: son los sistemas ERP. Estos softwares son
plataformas muy robustas que pueden integrar casi toda la gestión de una empresa, ya
sea del sector logístico u otro. Así, los ERP realizan una integración empresarial de
áreas tan diversas entre sí como:
 Despacho logístico
 Gestión de proveedores
 Ventas 
 Producción
 Recursos Humanos y Administración.

MOTIVACIÓN
Tipos de motivación
Motivación Extrínseca.

El estudio de la motivación extrínseca se basa en los tres conceptos principales de

recompensa, castigo e incentivo. Una “recompensa” es un objeto ambiental atractivo
que se da al final de una secuencia de conducta y que aumenta la probabilidad de que
esa conducta se vuelva a dar. Un “castigo” es un objeto ambiental no atractivo que se
da al final de una secuencia de conducta y que reduce las probabilidades de que esa
conducta se vuelva a dar. Un “incentivo” es un objeto ambiental que atrae o repele al
individuo a que realice o no realice una secuencia de conducta. La principal diferencia
entre recompensas y castigos por una parte e incentivos por otra es:

1) El momento en que se dan.

2) La función que tiene el objeto ambiental.

Las recompensas y los castigos se dan después de la conducta y aumentan o reducen

la probabilidad de que se vuelva a repetir mientras que los incentivos se dan antes que
la conducta y energizan su comienzo.
Las personas extrínsecamente motivadas actúan para conseguir motivadores
extrínsecos tales como dinero, elogios, o reconocimiento social.
Ejemplos de una persona con motivación extrínseca
1. Trabajar por dinero.
2. Recompensas extras por horas de trabajo adicional.
3. Estudiar para obtener una nota.
4. Alcanzar un objetivo específico en el trabajo para recibir regalos o recompensas.
5. Cambiar de empleo por la motivación de los beneficios tangibles y no por la
tarea en sí misma.
6. Aprobar un examen para recibir un regalo de nuestros padres.

Motivación Intrínseca.

La motivación intrínseca se basa en una pequeña serie de necesidades psicológicas

(por ejemplo, auto-determinación, efectividad, curiosidad) que son responsables de la
iniciación, persistencia y reenganche de la conducta frente a la ausencia de fuentes
extrínsecas de motivación. Las conductas intrínsecamente motivadas, lejos de ser
triviales y carentes de importancia (por ejemplo, el juego) animan al individuo a buscar
novedades y enfrentarse a retos y, al hacerlo, satisfacer necesidades psicológicas
importantes. La motivación intrínseca empuja al individuo a
querer superar los retos del entorno y los logros de adquisición de dominio hacen que
la persona sea más capaz de adaptarse a los retos y las curiosidades del entorno.
Las personas intrínsecamente motivadas realizan actividades por el puro placer de
hacerlas.

Ejemplos de una persona con motivación intrínseca

1. Practicar un hobby.
2. Aprender sin buscar una calificación por dicha actividad.
3. Ayudar a una persona a cruzar la calle.
4. Asistir a un comedor para servir la cena o el almuerzo.
5. Donar ropa para personas en situación de calle.
6. Mejorar el conocimiento sobre algo.
 Liderazgo

Los tres estilos de liderazgo y sus características:

1. Autocrático

-El líder establece las directrices sin la participación del grupo.

-El líder tomas las medidas necesarias y determina las técnicas para la ejecución de las
tareas; a medida que se hacen necesarias, y de modo imprevisible para e grupo.

-El líder determina tanto la tarea que cada uno debe ejecutar, como el compañero de
trabajo.

-El líder es dominante y ¨personal¨ en los elogios y en las críticas al trabajo de cada
miembro.

2. Democrático

-Las directrices se debaten y deciden en el grupo, estimulado y ayudado por el líder.

-El grupo esboza las medidas y las técnicas para alcanzar el objetivo, y solicita consejo
técnico al líder cuando es necesario; este sugiere alternativas para que el grupo escoja.
En los debates surgen nuevas perspectivas.

-La división de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene libertad de
escoger a sus compañeros de trabajo.
-El líder trata de ser un miembro normal del grupo. El líder es ¨objetivo¨ y se limita a los
¨hechos¨ en sus críticas y elogios.

3. Liberal

-Existen completa libertad en las decisiones grupales o individuales; la participación del

líder es mínima.

-La participación del líder en el debate es limitada, presenta el debate es limitada,

presenta materiales variados al grupo y aclara que puede suministrar información, si la
necesitan.

-Tanto la división de las tareas como la elección de los compañeros están totalmente a
cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder.

-El líder no intenta evaluar ni regular el curso de los acontecimientos; solo cuando se le
pregunta comenta sobre las actividades de los miembros.

SUPERVISIÓN
Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la
inspección de un trabajo realizado por otra persona. ... La supervisión implica controlar
el trabajo realizado por otra persona.
TIPOS DE SUPERVISIÓN.
1. LA SUPERVISIÓN ADMINISTRATIVA: Está directamente relacionada con una
técnica de gestión. Esta supervisión se da siempre en el marco de una
organización con el objetivo prioritario de que se cumplan los objetivos de dicha
organización.
La aplicación de esta supervisión está contemplada normalmente dentro del
organigrama de la organización. El supervisor tiene un puesto concreto en el
centro o lugar de trabajo donde se aplica.
En la supervisión administrativa, la demanda de supervisión procede de la
organización. En la planificación de un servicio se considera necesario que se
supervise a su personal. La supervisión forma parte del conjunto de la aplicación
de un determinado programa teniendo en cuenta que al supervisor en este caso
se le atribuye unas funciones específicas y se le piden unos resultados que
siempre están relacionados con la mejora de los servicios que se ofrecen a sus
usuarios.
La demanda de supervisión viene determinada desde arriba. Los supervisados
no demandan explícitamente una supervisión, ya que se la encuentran formando
parte de la propia organización en la que están trabajando o van a trabajar.
Funciones de la supervisión administrativa son:
 Selección y contratación del trabajador.
 Colocación del trabajador en un puesto de trabajo concreto.
 Planificación del trabajo.
 Distribución del trabajo.
 Delegación del trabajo.
 Dirigir, revisar y evaluar el trabajo.
 Coordinación.
 Distribución de la información.
 Introducir cambios y nuevas ideas.
 Rebajar tensiones.
Como puede verse, aquí el supervisor tiene que cumplir unas funciones
eminentemente jerárquicas que generalmente en nuestras organizaciones
suelen atribuirse a los jefes, coordinadores de servicios o puestos similares.
Según este modelo, existe un director del programa o servicio por encima del
supervisor a quien éste ha de rendir cuentas de su trabajo.
A través de la supervisión administrativa, los trabajadores más expertos se
conciencian continuamente de cuáles son los límites que les pone la
institución o el centro donde trabaja. En los lugares donde el trabajo a
realizar es interdisciplinario, el supervisor suele tener la atribución de
negociar las posiciones y funciones de los trabajadores.
Los supervisores son responsables del trabajo realizado por sus
 supervisados.
Si al supervisado le gusta su supervisor y le admira, su autoridad será
reconocida libremente y no por imposición jerárquica o, por lo menos, no por
esto únicamente.

2. LA SUPERVISIÓN EDUCATIVA Es la que tiene como objetivo primordial

enseñar, formar y ayudar a mejorar el conocimiento a los trabajadores, o a
aquellos que están en fase de formación para convertirse en profesional.
En este caso la supervisión está insertada en la organización a nivel de staff,
bien a nivel de contratación exterior para llevar a cabo la supervisión con el
objetivo de colaborar en la formación de los trabajadores que trabajan en dicha
organización.
La supervisión educativa ofrece los recursos que permiten a los trabajadores
realizar su trabajo con eficacia, ayuda a mantener profesionalización y a
consolidar la identidad profesional.
Como resultado de la supervisión educativa, el trabajador está en una mejor
posición de hacer una autoevaluación de sus actuaciones. Aprende cuál es la
diferencia entre la práctica adecuada y la no adecuada, y es capaz de hacer una
autocrítica.
El supervisor tiene la responsabilidad de crear un ambiente que favorezca el
aprendizaje, saber qué es lo que el trabajador ha de aprender, y cómo
enseñarlo.
Funciones que se identifican con este tipo de supervisión son:
 Enseñar.
 Facilitar el aprendizaje.
 Entrenamiento en técnicas concretas.
 Compartir experiencias y conocimientos.
 Informar.
 Clarificar.
 Guiar-conducir.
 Ayudar a los trabajadores a encontrar soluciones.
 Contribuir a la mejora profesional.
 Aconsejar.
 Sugerir.
 Ayudar a los trabajadores a resolver problemas.
Es cierto que mediante la supervisión se pueden transmitir unos
contenidos y una forma de actuar muy diferenciadas según sea el marco
teórico e ideológico de referencia. Éste es un factor clave a tener en
cuenta especialmente en la supervisión educativa.
3. LA SUPERVISIÓN DE APOYO Es aquella que tiene en cuenta en sus objetivos
y aplicación el ofrecer apoyo a las personas que reciben dicha supervisión, de
forma que puedan superar mejor las tensiones y dificultades que se presentan
en el ejercicio de su trabajo.
La supervisión de apoyo se puede denominar incluso de apoyo psicológico, ya
que en muchas ocasiones va dirigida a analizar los aspectos personales del
supervisado que influyen en su práctica cotidiana, de modo que pueda entender
qué factores psicológicos personales afectan directamente a sus actuaciones
profesionales y pueda conseguir superarlos.
Existen dos tipos de aplicación de esta supervisión en la práctica:
La supervisión del trabajo tiene en cuenta básicamente diversos aspectos:
animar, estimular, favorecer la autoestima, el reconocimiento de las propias
cualidades, etc.
La supervisión de apoyo psicológico sería aquella en que se tratan
especialmente los factores generadores de tensión y los relacionados con la
personalidad del trabajador.
Mediante la resolución de estos conflictos se pretende la ejecución de un mejor
trabajo, pero este objetivo queda en segundo término. Generalmente es una
supervisión llevada a cabo por un profesional de la psicología o de la psiquiatría,
ya que son éstos los profesionales especialmente preparados para el
tratamiento de dichos aspectos.

CUESTIONARIO

1. ¿Cuál es el concepto de dirección?

 R=Es la etapa del proceso administrativo que prosigue a la planificación y
organización. En esta se ve reflejad el dominio del conocimiento adquirido para
alcanzar los objetivos.
2. ¿Cuántos principios existen en Dirección?
R=Existen 5 principios
3. ¿Es el Apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados?
R=La Supervisión directa
4. Puntúa la importancia de impersonalizar las órdenes y de no
involucrar situaciones personales ni abusar de autoridad.
R=Impersonalidad de mando
5. ¿Cuáles son los principios de la dirección?
R=Los principios de la dirección empresarial son las normas y los valores que
orientan a una organización (tanto a su estructura como a sus empleados),
mediante diferentes actividades y tareas que lidera el área directiva.
6. ¿Cuál es la importancia d la dirección?
R=Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y
organización. ... A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan
una mejor conducta dentro de la organización. La productividad de la
organización depende directamente de una dirección eficiente.
7. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una
orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes,
a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediatos.
R= De la vía jerárquica.
8. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la
gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el
no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que
sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no
colaterales.
 R= De la resolución del conflicto.
9. ¿Qué es la motivación humana?
R=es el impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es
decir, que da origen a un comportamiento específico
10. se aplica en todas las funciones administrativas, pero es particularmente
importante en la función de dirección, ya que representa el intercambio de
pensamiento e información para proporcionar comprensión y confianza
mutuas además de buenas relaciones humanas…
R=la comunicación
11. ¿Qué es la toma de decisiones en una empresa?
R= Es el proceso por el que se escoge una opción entre varias posibles a la
hora de afrontar un problema y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a
cabo determinadas acciones que afecten a la empresa, tanto en su conjunto
como en áreas más pequeñas de la misma.
12. ¿Cuáles son los tipos de decisiones?

 De dirección.
 Estratégicas
 Individuales
 Operativas
 Rutinarias o programadas
 Riesgo

MI PARTICIPACIÓN
La vía jerárquica.
Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que el receptor
comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los mensajes deben ser claros y
precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se evitan
malentendidos, conflictos y rumores.
La resolución de conflictos.
Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en resolver problemas, aunque a
simple vista parezcan de poca importancia (podrían empeorar a través de la difusión de
boca en boca entre los empleados). El conflicto es un problema que se antepone al
logro de las metas de la organización.
Proceso de integración empresarial
Se refiere a los procesos y las herramientas que buscan unificar o centralizar
actividades dentro de un mismo sistema de gestión empresarial. Es decir, buscan la
integración entre sí de operaciones diferentes para que estas puedan ser gestionadas
desde una misma plataforma. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo
la transformación digital en la organización.
Para lograr una integración empresarial que realmente aporte valor a la
organización se deben considerar múltiples aspectos, desde los técnicos hasta los
financieros. Algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta son:
 Objetivos: toda integración empresarial debe estar enfocada hacia uno o varios
objetivos precisos. Es decir, ¿qué espera lograr la empresa mediante
la integración de sus sistemas?
 Recursos: hay que realizar una auditoría e inventario de los recursos que se
tienen y que estarán involucrados en la integración empresarial. Desde los
recursos financieros hasta la cantidad de elementos a gestionar: unidades de
transporte, conductores, mercancías almacenadas, promedio de despachos,
entre otros. 
 Departamentos: este aspecto responde a qué departamentos formarán parte de
la integración empresarial. Por ejemplo, un sistema de integración que
involucre a Atención al cliente, Despachos y Control de transporte logístico.
 Sistemas: similar al punto anterior, se debe definir cuáles sistemas o
herramientas van a integrarse entre sí para unificar su gestión. Ya sean, por
ejemplo, sistemas contables, de ventas y de compras.
Un ejemplo de integración empresarial: son los sistemas ERP. Estos softwares son
plataformas muy robustas que pueden integrar casi toda la gestión de una empresa, ya
sea del sector logístico u otro. Así, los ERP realizan una integración empresarial de
áreas tan diversas entre sí como:
 Despacho logístico
  Gestión de proveedores
 Ventas 
 Producción
Recursos Humanos y Administración.

Ejemplos de una persona con motivación extrínseca

7. Trabajar por dinero.
8. Recompensas extras por horas de trabajo adicional.
9. Estudiar para obtener una nota.
10. Alcanzar un objetivo específico en el trabajo para recibir regalos o recompensas.
11. Cambiar de empleo por la motivación de los beneficios tangibles y no por la
tarea en sí misma.
12. Aprobar un examen para recibir un regalo de nuestros padres.
Ejemplos de una persona con motivación intrínseca
7. Practicar un hobby.
8. Aprender sin buscar una calificación por dicha actividad.
9. Ayudar a una persona a cruzar la calle.
10. Asistir a un comedor para servir la cena o el almuerzo.
11. Donar ropa para personas en situación de calle.
12. Mejorar el conocimiento sobre algo.
13. ¿Es el Apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados?
R=La Supervisión directa
14. Puntúa la importancia de impersonalizar las órdenes y de no
involucrar situaciones personales ni abusar de autoridad.
R=Impersonalidad de mando