1.

Buen día: Mi nombre es Claudia Bibiana Espinosa Hortua, Asesora de Gestión de Talento
Humano de la Distribuidora LAP S.A.S.; soy Aprendiz SENA en la Especialización
Tecnológica en Gestión del Talento Humano por Competencias.
2. Hoy presentare el resultado del informe de Gerencia de acuerdo a los resultados obtenidos
en la auditoría realizada a la Distribuidora LAP; empresa fundada por Luis Alberto Preciado en
1994; la cual se dedica a la distribución de productos alimenticios y de aseo. Su misión es ser una
compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo con los más altos
estándares de calidad en manos de su nuevo Gerente General Santiago Preciado.
3. El siguiente informe de auditoría, al proceso de medición de desempeño se describe en:
objetivos, etapas del proceso realizado, los principales hallazgos encontrados, los aspectos a
mejorar, las propuestas de mejora y conclusión.
4. OBJETIVOS DE LA AUDITORIA, OBJETIVO GENERAL: Detectar el grado de eficacia y
eficiencia del proceso de medición de desempeño teniendo en cuenta las políticas e
indicadores de gestión de la Distribuidora LAP S.A.S. y realizar las propuestas de mejora
necesarias para el logro de los objetivos organizacionales.
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Evaluar y verificar los procedimientos utilizados para la medición de desempeño en la
Distribuidora LAP S.A.S.
Identificar cuáles son las falencias y fallas en el proceso de medición de desempeño
realizado por el área de Talento Humano.
Establecer acciones de mejora que proporcionen al proceso de medición de desempeño la
eficacia y eficiencia necesaria para la consecución de los objetivos organizacionales.
Promover los planes de mejoramiento a los reportes que se realicen de No Conformidades.

6. El proceso para realizar la auditoria en la distribuidora LAP se divide en 6 etapas las cuales
son:
FASE PREVIA: conocer la distribuidora LAP por medio de entrevistas con las personas
responsables, lo cual es el diagnostico general de la organización.
PLANTEAMIENTO: Se define la información necesaria para la creación de objetivos.
DISEÑO: Se seccionaron los instrumentos mediante los cuales se obtuvo la información, se
definió la técnica de auditoria y se eligieron las personas que intervinieron en el proceso.
IMPLEMENTACIÓN: Se recoge la información y se conoce la finalidad de la auditoria.
ANALISIS: Se analiza la información obtenida para detectar las fallas o falencias presentadas
con respecto a las políticas organizacionales y se sugieren las medidas correctivas y
recomendaciones.
REDACCION DEL INFORME: se confirma por parte del auditor la gestión del talento humano
de la empresa, en donde se recogen las debilidades y fortalezas basadas en los objetivos
propuestos y se determinan las conclusiones del informe.
7. HALLAZGOS
 Existen parámetros o planes de mejoramiento para medir el desempeño.
 Los procedimientos para la medición de desempeños se definen con base en
competencias.
 La medición de desempeños garantiza la efectividad en los procesos productivos y
calidad del servicio.
 La medición de desempeños está orientada a elevar la rentabilidad y garantizar la
permanencia y el desarrollo organizacional.
 La medición del desempeño evalúa iniciativas, aportes e innovación con respectos
al mejoramiento de los procesos

8. ASPECTOS A MEJORAR: Al analizar el proceso de auditoria no se observa la evidencia de

un formato para realizar la evaluación de desempeño de los trabajadores de la Distribuidora
LAP, que corresponde al criterio en donde enuncia que No se evidencia claramente un
formato para la evaluación de desempeño.
9. PROPUESTAS DE MEJORA:
 Se recomienda la elaboración e implementación de un instrumento de evaluación de
desempeño el cual sea claro, entendible y confiable para que evidencie los aspectos
evaluados.
 Ejecutar de manera eficaz el seguimiento de actividades, informando de manera clara y
veraz con el fin de tener una retroalimentación que genere medidas correctivas.
 Promover actividades de auditorias en los procesos realizados por el área de Talento
Humano, ya que contribuye a la identificación de las falencias de los procedimientos
realizados dentro de la organización.
 Capacitar a los empleados que participan en los procesos implementados con el fin de
estandarizar cada procedimiento en la Distribuidora LAP S.A.S.
 Sociabilizar los procesos de gestión humana con todos los trabajadores de la empresa.
 Fortalecer la comunicación interna de al distribuidora LAP S.A.S.
10. CONCLUSION: Se puede concluir que el proceso de verificación de la implementación de
los procesos de talento humano tiene un alto grado de eficacia y eficiencia, en donde la
evaluación de desempeño se basa en la metodología de competencias y donde la
organización cumplió con gran parte de los aspectos indicados en la auditoria lo que permite
el mejoramiento de los procesos y la necesidad de realizar seguimientos constantes a los
procedimientos implementados.