ADMINISTRACIÓN BÁSICA

Dr. José Castillo Navarro

SUJETOS DE LA ORGANIZACION

¿Cómo somos, algunos...?

¿ Algunas Características de Nuestra Gente ?

• Personas Emotivas de • Personas poco Sistemáticas

Gran Corazón • Indisciplinados
• Espirituales • Complacientes
• Creativos • Individualistas
• Nobles • Teoría X. Muchos “jefes”
• Preocupados por difíciles de administrar
resultados inmediatos • diferencias de clase
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
Principios / 7 formas de desperdicio

EMPRESA
 Costos
Icebergdedelalos
NOCostos
Administración
de la NO Calidad

El grueso de los Costos de la No Administración están “ocultos” bajo

la superficie y son los responsables del “hundimiento del barco” .
 ¿Cómo podemos hacer para que
nosotros y nuestra organización seamos
exitosos?
 • * Una persona educada es
aquella que actúa conforme a
los conceptos en los cuales
cree.

• * Necesitamos de la educación
para la calidad. Nuevos
conceptos, nuevas actitudes.

• Aprendamos a ver el todo

Objetivo de la Organización

Satisfacer las necesidades de los 4 tipos

de consumidores
LOS CUATRO CONSUMIDORES DE LA
EMPRESA SON:

CLIENTE COLABORADORES
Calidad, Crecimiento,
Precio Ambiente,
Atención Salario,
Reconocimiento

ACCIONISTAS SOCIEDAD
nosotros,
Rentabilidad, queremos
Crecimiento cuidado
del medio
ambiente
¿Qué Significa Administrar?

Hacer girar el PDCA

 Detalles del Ciclo PDCA 1º Paso
P: Planificar
Los objetivos y
metas tienen origen
OBJETIVO
Y META en las necesidades
de los clientes,

METODO
. El método es el
camino rumbo al
objetivo.
 ¿Qué son los OBJETIVOS?

Objetivo
• Objetivo es una
dirección a seguir
* Ejemplos: DEBO ir
hacia alla
Aumentar las ventas,
reducir costos,
mejorar la calidad,
mejorar la moral,
etc..
 ¿Qué es una META?
• Es un objetivo
traducido en
números y fecha.
Objetivo: Para el
Aumentar las ventas 12/07
Meta:
4% de crecimiento al
30 de junio
¿Qué es MÉTODO?

Es el camino para
lograr la meta.

Avanza,
debes llegar
hasta aquí
6 Elementos para tener un Método Completo:
¿QUE? ¿PORQUE ?

¿COMO ? ¿QUIEN ?

=
¿CUANDO? ¿DONDE?

Ningún método está completo si no tiene estos

elementos.
Detalles del Ciclo PDCA 2º Paso D

Es activar el proceso según

perfiles de riesgo

Organizar acciones y
recursos según el método

Implementar el plan

Hacer
 Detalles del Ciclo PDCA 3º Paso C

CHEQUEO

Monitoreo para detectar

problemas
 ¿Qué es un Problema?

• Es todo aquello que

impide o dificulta lograr la Los problemas son
localizados en la
Meta. fase de chequeo

“En esto consiste

un problema”
• En la fase de chequeo del
PDCA, los problemas
aparecen como una
diferencia entre lo
planeado y lo real.
“El resto es sólo
lamentarse”
 ¿Qué es Fecha Límite? “Meta sin
fecha límite
es pura
• Es la fecha fijada para buena
lograr una meta y la intención”
dirección no debe “fecha
fijada”
posponerla.
• Con el chequeo se
verifica.
• Este es el camino para
¡O marcha
generar energía en o revienta!
las personas.
Detalles del Ciclo PDCA 4º Paso A

Mejora de acciones y rutinas

Reajuste de procesos
 ¿Qué es Administración la de Rutina?

• Es el trabajo del
día a día, realizado
por todos los A P

trabajadores, C D

utilizando el ciclo
PDCA.
 ¿Qué es Responsabilidad?

• En administración,
responsabilidad significa
responder por las metas.
• Sin metas claras no se puede
hablar de responsabilidad.
• A partir de las metas fijadas se
define la autonomía.
¿Qué es Autonomía?

" Autonomía es la
libertad para utilizar los
factores de producción
(material, método, mano
de obra y máquinas)"
 Revisemos qué es PDCA

• P - PLAN : Planeación: Objetivo - Meta - Método

• D- DO - HACER : Desarrollar y ejecutar;

• C - CHECK : Chequear;

• A- ACTION : Acción Correctiva.