PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

GENERALIDADES DE LA PROPUESTA
Con este plan se presenta una propuesta de Relaciones Públicas que mejore
factores como: fidelizar a los padres de familia, construir y mejorar la imagen y
reputación, acercar a los medios de comunicación, crear y mejorar los canales de
comunicación con los padres, empleados y alumnos.
La propuesta de un Plan de Relaciones Públicas contiene un estudio situacional
detallados de el colegio, como lo es el análisis situacional FODA, esta indica las
áreas donde se tiene que trabajar para mejorar; también se encuentra la misión y
visión institucional que se toma para conocer la razón de ser, de la universidad, al
igual que las políticas las cuales orientan a los funcionarios para trabajar en pro de
estas.
1. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar un plan de relaciones publicas para el mejoramiento en
diferentes áreas y factores para el colegio Cambridge en Neiva, Huila.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Fidelizar padres de familia
 Construir y mejorar la imagen y reputación
 Acercar a los medios de comunicación
 Crear y mejorar los canales de comunicación con los padres, empleados
y alumnos
IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
Esta propuesta permitirá la implementación de más estrategias de promoción para
mejorar los diferentes objetivos fijados para el colegio Cambridge en Neiva, Huila,
donde este se beneficiará tanto internamente como externamente logrando una
imagen mucho mas amplia acerca del conocimiento del servicio que prestan como
instituto de educación, además del incremento de la demanda estudiantil.
Cabe resaltar que uno de las principales estrategias para mejorar el
funcionamiento e imagen total de una organización es la correcta
CAPACITACION del equipo de trabajo, esto permitirá el mejoramiento del
desempeño de los trabajadores y en conocimiento adecuado de actividades para
el desarrollo de la entidad puesto que son ellos quienes las llevan a cabo con el
cliente.
ANÁLISIS SITUACIONAL FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Brindan apoyo en el  Brindan a los estudiantes
aprendizaje del inglés para muchas posibilidades para
 que reciban una educación alcanzar altos puntajes en
de alta calidad y las pruebas saber y acceder
certificaciones reconocidas a becas en distinguidas
internacionalmente. universidades de Colombia
 Es una sede principal donde ya que es uno de los
se reúnen diferentes mejores colegios del país en
empresas reconocidas de las pruebas y olimpiadas
Colombia para que asistan regionales.
estudiantes de grado 11 de  Cuentan con un convenio
diferentes colegios de Neiva con el instituto de
y conozcan tanto las Astrobiología de Colombia,
instalaciones del colegio afiliado a la NASA, para la
Cambridge y diferentes enseñanza de robótica y
universidades. astrobiología.
 oficina de atención a los  Cuentan con un centro de
diferentes aspirantes de una registro y aplicación de
forma personalizada exámenes internacionales
permitiendo tener un primer (Cambridge English
contacto con la institución. Language Assessment).
DEBILIDADES AMENAZAS:
 Poca asequibilidad a  Competencia de otros
créditos para facilidades de colegios privados bilingües.
pago.  La oferta de otros colegios
 no ofrecen becas o es mucho más económica ya
descuentos a los aspirantes. que el país y la región se
encuentra inestable
económicamente.

EJE ESTRATEGICO
1. Fidelizar padres de familia: es muy importante centrar gran parte de
atención en como se desarrolla la relación entre el colegio y la familia del
alumno.
 Ofreciendo incentivos: premiando a aquellos padres y madres por la
confianza depositada en el centro ya sea a través de ayudas y
subvenciones u otros tipos de beneficios.
 Involucrando a las familias en cada una de las actividades:
extendiendo invitaciones a cada una de las familias en los diversos
eventos importantes a lo largo del curso escolar ya sean exhibiciones de
alumnos, celebraciones de fechas importantes, semanas temáticas y
demás para que de este modo podrán comprobar con sus propios ojos
la labor que se desarrollar en el colegio.
 Escuchar a las familias: dándoles la oportunidad de expresar sus
quejas y sugerencias antes de que sean la causa de su abandono.
Organizar semestral o anualmente un encuentro con los padres y
 madres para conocer su valoración sobre el centro y proporcionar
mecanismos con los que puedan hacer llegar sus recomendaciones con
el fin de mejorar la reputación del colegio.
 Crear una familia: con el fin de generar vínculos entre la comunidad
educativa y los padres de familia se desarrollan actividades como
talleres, charlas, clubes de lectura, ligas deportivas, etc. Así mismo, se
aporta un valor añadido a el portafolio de servicios.

2. CONSTRUIR Y MEJORAR LA IMAGEN Y REPUTACION:

 Mantener actualizado el sitio web contando con el contenido adecuado y
optimizado para los motores de búsqueda de manera que potenciales
alumnos puedan encontrar y acceder a la información de una manera
ágil y sencilla ya que los que principalmente van a tener acceso a estas
plataformas son personas adultas que no están totalmente
familiarizados con los medios digitales.
 Compartir testimonio de alumnos como una forma eficaz de mostrarle a
tus clientes potenciales por que deben elegir a tu institución. Para ello se
puede realizar mediante la grabación de un alumno complacido
hablando sobre las cualidades del centro educativo o un ex alumno que
comente sobre su experiencia y como ha conseguido ciertos beneficios
en el campo laboral.
 Invertir en una excelente producción audiovisual para mostrar la plata
del centro educativo donde se puedan evidenciar los equipos de
teología con que cuentan las aulas de clases, sus actividades y
ambientes.
 Posibilidad de realizar una inversión en anuncio de Google, ya que el
proceso para captar un posible alumno es largo pero el primer paso está
en los buscadores de internet.
 Si se tiene el servicio de recorridos tener los automóviles con la mayor
comodidad y presentación posible ya sea portando el logo del colegio y
su debida limpieza externa e interna.
 Ofrecer productos institucionales marcados con el logotipo cuando se
realicen ferias para dar a conocer la institución.
3. ACERCAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
 Teniendo en cuenta que los principales miembros de un centro
educativo son jóvenes se tiene que hacer énfasis en redes sociales,
manteniendo una interacción fortaleciendo la relación entre institución
educativa y alumnos.
Algunas de las redes sociales mas usadas son: Facebook, Instagram,
YouTube, WhatsApp, etc. Por medio de estas se pueden comunicar
anuncios, agenda de eventos o noticias, aclarar las inquietudes de los
 padres o representantes y fortalecer la cultura de la institución con los
estudiantes.
 Actualmente existe una nueva tendencia perteneciente a los grupos de
comunicación para dar a conocer cualquier empresa o producto en
especifico y estamos hablando de pautas publicitarias con influencers.
Instagram en una de las plataformas mas comerciales para el
posicionamiento y ventas de diferentes servicios o productos, para ellos
se evaluaría que estudiantes tienen mucha actividad en esta red social
(cantidad de seguidores, likes, y alcances) donde se ofrezcan algunos
beneficios como becas por semestre, descuentos en matricula o
cualquier servicio a cambio de la recomendación y ser imagen para la
institución.
 Crear plantillas digitales con información sobre las actividades de los
departamentos para ser proyectadas en las pantallas LED.

4. CREAR Y MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN CON LOS

PADRES, EMPLEADOS Y ALUMNOS:
 Reuniones con los padres de familia para capacitar sobre cómo, dónde,
quién y qué información obtener (direccionarlos).
 Proporcionar información continua a los padres de familia por medio de
correos eléctricos, circulares y folletos.
 Manejar información que sea de interés para el público en la página web
y en las redes sociales de la institución.
 Capacitaciones de atención al usuario con el fin de que las personas
encargadas de atender la oficina de atención al aspirante preste un
buen servicio siendo se vital importancia ya que se procura que el
solicitante tenga una experiencia mas agradable, que lo familiarice y lo
haga sentir cómodo con la decisión que esta por tomar.
 Implementar u programa de becas o descuentos para los aspirantes con
el fin de brindar estímulos por elegir la institución como reducción en
valor de matrícula inicial, si se obtiene un buen promedio académico una
beca 100% al mismo tiempo que obtenga un excelente puntaje en
pruebas ICFES.