Completa los espacios en blanco.

La   es un enunciado de la Alta Gerencia sobre el compromiso de la organización con relación
a la calidad el cual debe ser dado a conocer y comprendido por todos los empleados y partes
interesadas.

El   se refiere a las delimitaciones tanto con relación a los servicios y/o productos ofertados
como de las enmarcaciones físicas y geográficas de la empresa.

Una   es cualquier persona, organización o entidad que pudiese afectar a la organización o
verse afectada por la misma.

La comprensión del   puede verse facilitada al considerar cuestiones relativas a los valores, la
cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización.

La comprensión del   puede verse facilitada al considerar cuestiones que surgen de los
entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico, ya sea internacional,
nacional, regional o local.

Una   se presenta cuando el efecto de un riesgo es positivo.

Una   se presenta cuando el efecto de un riesgo es negativo.

 es la desviación de lo esperado, es la probabilidad de la ocurrencia de un evento que nos

aleja de nuestros objetivos.

La   es el conjunto de educación, entrenamiento, habilidades y experiencia que permite a una
persona ser capaz de llevar a cabo las actividades requeridas para el logro de los objetivos.

Los   deben ser medibles, concretos, claros y realizables.