Tarea 4 - Entrevistas

Gloria Patricia Gil Arbeláez Cód. 43255977

Programa de Psicología, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

403031 Acción Psicosocial y Trabajo

Grupo 66

Tutora Heidi Jacqueline Urrego Valencia

Noviembre 28 de 2021
 Introducción

El presente documento contiene las respuestas de las cuatro entrevistas realizadas a dos

psicólogas y dos personas que laboren o hayan laborado en alguna organización que cuente con

el área de Recursos Humanos y, además, la reflexión frente a lo encontrado, como parte de las

actividades de la Tarea 4.

Para la ejecución de esta tarea, se diseñó un consentimiento informado para ser

diligenciado por los participantes, previa realización de las entrevistas, con las preguntas

propuestas en la guía de actividades.

La actividad permitió conocer estrategias para el mejoramiento de las condiciones,

calidad de vida organizacional y productividad de una empresa, desde la postura de un trabajador

y el rol de un psicólogo, para tener ambas miradas en el ámbito laboral.

 Entrevistas

Psicóloga 1

1. ¿Cómo incrementar la productividad en una empresa y al mismo tiempo hacer

más humano el trabajo?

La productividad y la humanización del trabajo no son dos conceptos opuestos, son

complementarios, está demostrado que, al trabajar temas de ambiente laboral, cultura, y los

conceptos de "felicidad" en el trabajo se logra incrementar la productividad y los buenos

resultados, y adicional se logra ser más eficiente, haciendo un uso adecuado de la energía que se

utiliza para los temas laborales. 

En el mundo post-Covid, y para las nuevas generaciones, los temas de tiempo están

mucho más valorados que inclusive los salarios, por esto iniciativas como el salario emocional

(Tiempo el día del cumpleaños, licencia por matrimonio, por hijos, para temas personales etc.) 

han tomado mucha fuerza en los últimos años, así como la flexibilidad horaria, el trabajo por

resultados no por cumplimiento de tarjeta y el home office. 

2. ¿Cuál es el aporte que hace el Psicólogo Organizacional para potenciar el

desarrollo humano y la calidad de vida de los trabajadores de una empresa?

Mucho, como psicólogos tenemos conceptos de desarrollo de competencias que nos

permite dar valor agregado en una organización vs. otros profesionales, adicionalmente también

creo que tenemos una capacidad de análisis respecto al otro y de las situaciones que nos permite

abordar las situaciones de manera integral, es nuestra responsabilidad acompañar y desarrollar a

los líderes de las compañías para evidenciar los beneficios de trabajar en el desarrollo de sus
colaboradores y en la calidad de vida, así como acompañar metodológicamente iniciativas que

estén siempre orientadas hacia la Gente.

3. ¿Qué acciones favorecen el clima laboral en una organización?

Todas las acciones que pongan al "otro" en el centro, en mi experiencia es importante

cuidarse mucho de ser el encargado de "rifas, juegos y espectáculos", nuestro valor agregado

debe estar basado en lo que tenemos como formación en acciones que favorezcan el desarrollo,

el trabajo en equipo, el apoyo, el orgullo por lo que hacemos, reconocimiento, no sólo en la

camaradería, este tipo de acciones si bien son importantes y agregan valor, abordan una sola

variable del clima laboral. 

Los planes de entrenamiento enfocados en las necesidades de las áreas, actividades de

escucha y planes de acciones dirigidas, actividades para compartir conocimiento, de

reconocimiento son algunas de las acciones que pueden favorecer de manera integral el clima

laboral, la base siempre debe ser las necesidades manifiestas, no las percepciones de un grupo

específico como líderes, o del lado de nosotros como Gestión Humana sin bases específicas. 

Psicóloga 2

1. ¿Cómo incrementar la productividad en una empresa y al mismo tiempo hacer

más humano el trabajo?

La productividad se incrementa en los empleados, cuando éstos se encuentran en

IDENTIDAD, UBICACIÓN Y PERTENENCIA.

Identidad: Significa que las personas cuentan con los talentos necesarios para ejercer su

rol, la motivación para hacer lo que hacen.

 Ubicación: Cuando están aportando valor a su rol y haciendo lo que les fluye. 

Pertenencia: Cuando convergen las dos anteriores y las personas aportan con disfrute a la

organización. 

El liderazgo con enfoque Humano es precisamente entender que las personas requieren

aportar sus talentos de manera natural. 

2. ¿Cuál es el aporte que hace el Psicólogo Organizacional para potenciar el

desarrollo humano y la calidad de vida de los trabajadores de una empresa?

Lo primero es clarificar que hay psicólogos organizacionales dedicados al desarrollo de

las personas, pero también hay psicólogos organizacionales con enfoques más administrativos y

de procesos, que le apuntan desde éstos a acompañar la vida laboral del empleado desde su

ingreso a la organización, hasta finalizar su vida laboral en la empresa. 

Pero cuando el psicólogo se dedica al desarrollo de los empleados dentro de la

organización, su aporte va desde generar conversaciones de valor, donde permita elevar los

niveles de consciencia de las personas para que precisamente logren desarrollar sus talentos,

identifiquen sus oportunidades de desarrollo y puedan lograr identidad, ubicación y pertenencia

desde su rol, logrando así generar valor a la organización con su labor diaria. 

3. ¿Qué acciones favorecen el clima laboral en una organización?

- Liderazgo humano e inspirador.

- Generar espacios de cohesión en los equipos. 

- Favorecer la libre expresión de las personas y escuchar a sus equipos de trabajo, basado

en el respeto.
 - Eventos organizacionales que favorezcan el proceso de desarrollo y formación de las

personas porque este crecimiento permite que evolucionen como seres humanos y una sana

convivencia con otros. 

- Generar programas, beneficios e incentivos que impacten positivamente la vida de los

empleados. 

Trabajador 1

¿Desde su experiencia como trabajador cuál es su opinión frente a la gestión de

recursos humanos en la promoción del bienestar de los trabajadores?

Primero hay que entender que, en el mercado nacional, aún se encuentran empresas que

no tienen conformada esta área, muchos confunden las áreas de Nómina o Seguridad y salud en

el trabajo, con el área de Recursos Humanos.

Ahora bien, entrando en materia la gestión de recursos humanos va encaminada al

recurso más valioso dentro de la compañía, su gente. Hay un proverbio que dice "cuida mejor de

tus empleados, pues ellos cuidarán a tus clientes". Complementando esta frase, la gestión del

recurso humano está encaminada a planificar, organizar y administrar las tareas y activos

relacionados con las personas que conforman la organización. 

En esta área, se involucran la gestión de talentos, es decir, formar a estas personas con

unos potenciales por desarrollar y ayudarles por medio de una formación en Universidades de

calidad a construir perfiles en saberes específicos que los enriquezcan a ellos y también a la

compañía. Igual este proceso, motiva a otros compañeros a querer seguir a estos líderes y

mejorar sus indicadores. También la gestión de ascensos motiva al trabajador a formarse, a tener
metas y soñar. La gestión del clima laboral ayuda a los trabajadores a alivianar cargas, a sentirse

escuchados y cohabitar un espacio de presión en mejores condiciones.

Finalmente, enfatizando en esta última, se pueden lograr avances significativos en el

bienestar de los colaboradores, si se logra la efectiva sinergia con las cajas de compensación

familiar, en temas de recreación para el trabajador y la familia, pues impactaría positivamente el

bienestar de los colaboradores.

Trabajador 2

¿Desde su experiencia como trabajador cuál es su opinión frente a la gestión de

recursos humanos en la promoción del bienestar de los trabajadores?

La gestión de las personas y su bienestar debe ser la prioridad de las áreas de recursos

humanos. Sin embargo, hoy en día las compañías se centran en el hacer más que en el ser y, por

ende, dejan de lado si sus empleados se sienten bien o no en su trabajo, si sus familias están bien

o si necesitan algo. En las áreas de gestión humana de las compañías de antes pensaban no sólo

en el empleado sino en sus hijos, les preocupaba si tenían casa y propiciaban recursos para que,

quienes no la tenían, lograran ese sueño porque, sabían que, si la familia estaba bien, el empleado

iba a hacer mejor su trabajo. 

El bienestar de los empleados debe ser el centro de las áreas de recursos humanos, porque

no hay nada más rentable que el bienestar de los mismos. Un empleado motivado hace mejor su

trabajo y cumple con los objetivos corporativos. El bienestar de los empleados se materializa en

el buen trato y en mi caso, los jefes buscan que cumplamos con los objetivos a como dé lugar,

así haya que pasar por encima de la calidad de vida de la gente: trasnochar, madrugar y trabajar
7*24. El área de recursos humanos se dedicó a dictar conferencias que hablan de bienestar y

equilibrio emocional, pero es incoherente con el día a día. 

En este sentido entonces, las áreas de recursos humanos han perdido su norte, su sentido

y su razón de ser. La gestión de los recursos humanos en mi opinión, son clave en el desarrollo y

bienestar de las personas, pero se ha tergiversado su razón de ser. Muchas veces, en vez de

generar bienestar, son las que más malestar generan porque amenazan a la gente con un despido

en vez de motivarla a salir adelante. En mi opinión, gestión humana debe promover todos los

días el bienestar de la gente con acciones concretas. No solo estímulos materiales (fiestas,

subsidios, etc.), sino alineando a los jefes para que generen bienestar también en el día a día.

En mi opinión, estas áreas cada vez son más transaccionales y sirven para contratar y

despedir gente, más que para su gestión y mucho menos, para pensar en el bienestar de los

mismos.
 Reflexión

Las respuestas brindadas por los entrevistados encuentran aspectos en común muy

interesantes que ilustran la importancia del área de recursos humanos dentro de la organización y

del rol del psicólogo organizacional para el bienestar de los colaboradores y un buen clima

laboral.

En este sentido, uno de los aspectos sobresalientes de las entrevistas de las psicólogas es

el relacionado con la productividad y la humanización del trabajo, variables que son

directamente proporcionales, porque ambientes de trabajo saludables y preocupados por el factor

humano generan alta productividad, eficiencia y buenos resultados laborales. La implementación

de estrategias encaminadas a tener mejores condiciones de trabajo (salario emocional,

flexibilidad horaria, calidad de vida) cada día cobra más importancia para los colaboradores de

una empresa por encima del factor salarial, estrategias que hacen del trabajo más humano y, por

ende, redundan en una mayor productividad.

Otro aspecto sobresaliente encontrado en las entrevistas a las psicólogas es en relación

con el rol del psicólogo organizacional en el desarrollo humano y la calidad de vida de los

trabajadores de una empresa, en cuanto a la capacidad de analizar las situaciones de manera

holística, crear líderes en las compañías, acompañar al empleado en su desempeño laboral y

aportar al desarrollo de los trabajadores dentro de la organización, a nivel de talentos,

oportunidades, identidad, ubicación y pertenencia, para que puedan desarrollar sus funciones de

la mejor manera, como lo señala Montenegro (2018, p. 1).

Respecto de las acciones que favorecen el clima laboral en una organización, se

evidenciaron también algunos aspectos sobresalientes como, favorecer la formación y desarrollo

del talento humano de la empresa, fomentar el trabajo en equipo y la cohesión grupal, realizar
estrategias de reconocimiento laboral y estímulos con impacto positivo para la vida de los

empleados, implementar actividades de escucha y libertad de expresión, promover el liderazgo y

atender las necesidades específicas a nivel individual y grupal dentro de la organización, como lo

señala Montenegro (2018, p. 1).

Por su parte, en las entrevistas de los trabajadores se observaron varios puntos

sobresalientes que merecen ser mencionados. En primer término, ambos trabajadores coinciden

en que la gestión de las personas y su bienestar debe ser la prioridad de las áreas de recursos

humanos, por ser el recurso más valioso dentro de la compañía y, por ende, debe velar por su

formación, su desarrollo, su bienestar, su calidad de vida y el de sus familias, como lo señala

Orozco et al. (2013), respecto de la función del psicólogo relacionada con las problemáticas de

cada individuo tanto intra como extralaborales, partiendo de la compresión de la naturaleza del

ser humano (Sierra-Barón, Pineda, Rodríguez & Matta-Santofimio, 2020, p. 117). Un

empleado motivado hace mejor su trabajo y cumple con los objetivos corporativos, lo cual

redunda en una buena productividad.

Otro aspecto sobresaliente y que coincide con lo señalado por una de las psicólogas es el

cuidado que deben tener las áreas de recursos humanos de enfocarse en actividades superficiales

de recreación e integración laboral, que si bien pueden aportar bienestar a los trabajadores, no

contribuyen a que trasciendan y evolucionen laboralmente y como seres humanos, así como

también debe tener especial cuidado de dedicarse a dictar conferencias que hablan de bienestar y

equilibrio emocional, sin tener coherencia con la realidad organizacional. En el mismo sentido, el

área de recursos humanos debe tener especial cuidado de convertirse en un área eminentemente

operacional, encargada de la contratación y el despido de trabajadores.

 En este orden de ideas, el área de recursos humanos tiene una responsabilidad enorme

dentro de una organización y así mismo, tiene grandes retos frente el logro del bienestar de los

colaboradores, para que puedan desarrollarse como profesionales, sin perder de vista su

humanidad, sientan que su entorno laboral es un escenario de crecimiento, evolución y

aprendizaje, y los motive a retribuir a la organización con un buen desempeño laboral.

En este camino, el psicólogo organizacional tiene un papel determinante, que trasciende y

va más allá de reclutar, seleccionar, contratar y despedir, pues es su responsabilidad procurar por

entornos laborales motivadores y humanos, que se traduzcan en el bienestar de los trabajadores y

en la productividad de la organización. También debe fortalecer el bienestar organizacional, a

través de procesos innovadores y ambientes de trabajo saludables, de manera que haya una

comunicación equitativa, en términos de lo que la organización espera de los colaboradores y

viceversa, y una salvaguardia de la salud mental de las personas que redunde en un buen

rendimiento de acuerdo con sus metas e indicadores (Montenegro, 2018, p. 1).

 Referencias

Montenegro, L. (2018). Alcance de la acción psicosocial en el trabajo. Woking paper. Unad

http://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/wp/article/view/2849

Sierra-Barón, W., Pineda, J. E., Rodríguez, A. M., & Matta-Santofimio, J. D. (2020). Ejercicio

profesional del psicólogo en el contexto del trabajo y las organizaciones. Informes

Psicológicos. 111–129. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.asp x?

direct=true&db=pbh&AN=142807607&lang=es&site=eds-live&scope=site