MERCADO DE CONSUMO MASIVO- NESCAFÉ

“Todo comienza con un Nescafé”. Uno de los más tradicionales eslóganes publicitarios de una de
las marcas más tradicionales y de mayor recordación por todo tipo de usuarios, generación tras
generación. La imagen de una mujer o un hombre, sosteniendo una taza roja y humeante de café,
que mira desde la ventana, y transmite esa sensación de bienestar, relax y recarga de energías; es
una de las más reconocibles y universales.

En Facebook Nescafé tiene una cuenta con 37 mm de seguidores. Es una cuenta a nivel global, y
sus publicaciones se centran en difundir los videos promocionales de la marca, a la par de
compartir recetas para la preparación de cafés exóticos con el uso de Nescafe.

Más tiempo en la calle y menos en el escritorio…

La filosofía de quienes trabajan para la marca es pasar más tiempo en la calle y menos en las
oficinas. “Sólo así –visitando cafés, tiendas de autoservicio, changarros– podemos platicar con los
consumidores reales y conocer lo que buscan”, añade César Echegaray. Por supuesto, esta
cercanía es un factor decisivo que se ha traducido en otro pilar de la marca: la innovación.