Analítica y gobierno de

datos para ejecutivos

Módulo 9 – Gestión del cambio

Fabiola del Toro Osorio

Socia fundadora de Tinysoft y Coordinadora Gestión de datos
– email: fdeltoro@tinysoft.com.co y fabiola.deltoro@escuelaing.edu.co

Maestría en gestión de información

Agosto, 2021
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Querer hacer y saber
cómo hacerlo

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2
Valoración de
capacidades
Poder hacer
Madurez
Desarrollo pleno
• Responsabilidades identificadas
• Incorporación en el ADN
• Repetible “sin discusión”
• Cualquier margen de error se sabe
cómo rectificarlo
• Conocimiento pleno de los datos, su
comportamiento, su calidad,
seguridad, privacidad y riesgos

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4
Madurez
Desarrollo pleno
• Roles
• Estructura
• Procesos
• Métricas
• Acoplamiento otras áreas de
conocimiento
• Herramientas

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5
Niveles de madurez

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Data Management – Laura Sebastian-Coleman

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Niveles de
madurez

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www.escuelaing.edu.co Data Management – Laura Sebastian-Coleman
 Nivel 1
• Herramientas limitadas en gestión de datos
• No hay gobierno de datos
• Roles y responsabilidades definidos en forma
independiente
• Cada dueño de los datos maneja los datos en
forma autónoma
• Las soluciones para manejo de datos son
limitadas
• Corrección más no prevención de calidad
• Soporte de infraestructura por unidades
• Manejo de datos por unos pocos
• Los controles no existen o son aplicados
inconsistentemente

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Nivel 2
• Inicio uso herramientas centralizadas
• Roles definidos
• Mayor supervisión en gestión de datos
• Los procesos ya no dependen de unos
pocos expertos
• Conciencia de la calidad de datos
• Los conceptos de datos maestros y
referenciales empiezan a reconocerse

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 Nivel 3
• Procesos institucionalizados
• Visión de la gestión de datos a nivel
organizacional
• Replicación de datos con algunos
controles aplicados
• Mejora en la calidad de los datos
• Definición y gestión de políticas
• Los resultados son más predecibles

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Nivel 4
• Predicción de resultados cuando se
abordan nuevas iniciativas gestionando
los datos relacionados
• La gestión de datos incluye métricas
• Herramientas estandarizadas para
gobierno de datos
• Incremento en la medición de la calidad
de datos y las capacidades que permiten
tener auditorias end-to-end

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 Nivel 5

Las practicas en gestión de datos son

optimizadas y predecibles contando con la
automatización de los procesos y la gestión
de cambios tecnológicos.

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Valorando
capacidades por
nivel
▪ Actividades
▪ Herramientas
▪ Estándares
▪ Personas y recursos

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DMM
Data Management Maturity
Model propuesto por CMMI

• Estrategia de datos
• Gobierno de datos
• Calidad de datos
• Plataforma y arquitectura
• Operación de datos
• Procesos de soporte

https://cmmiinstitute.com/dmm
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Cultura
organizacional
Gestión de datos y
gestión de cambio
organizacional
Al incorporar la gestión de datos en la
organización, en muchas organizaciones es
necesario cambiar la manera en la que
trabajamos

.
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16
 Gestión de
Cambio Cultura
Organizacional
La estrategia de Gobierno de Datos debe considerar
el establecimiento de un “proceso” de Gestión de
Cambio en la Cultura organizacional, lograr que el
equipo humano se involucre en forma permanente
y consistente en los procesos definidos determina
en gran parte el éxito en Gestión de datos

«Las masas humanas más peligrosas son aquellas en cuyas

venas ha sido inyectado el veneno del miedo…. del miedo al
cambio.»
Octavio Paz (1914-1998) Poeta y ensayista mexicano.
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Antecedentes
Una cultura es el sistema de creencias que
cada empleado debe adoptar para que la
empresa no corra el riesgo de tener un
sistema de valores ineficaz que nadie sigue
(Chuck Blakeman)
El 75% de las iniciativas de gestión del
cambio organizacional fracasan

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Leyes del cambio
DAMA
• Las organizaciones no cambian, las
personas lo hacen
• Las personas no se resisten al cambio. Se
resisten a ser cambiadas
• Las cosas son como son por alguna razón
• Impulso para el cambio es vital
• El cambio sería fácil sino fuera para todas
las personas

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 Resistencia al
cambio
• Rutina
• Falsas creencias
• “Los seres humanos, a la luz de la conducta o
comportamiento que seguimos a la hora de tomar
decisiones, no nos basamos en una lógica racional y sin
sesgos. Nos inclinamos por la información que está
inmediatamente disponible” Ries Jennifer, Martin Roger
Crear grandes opciones
• “Nuestros modelos mentales se acumulan en el tiempo y
se vuelven nuestra realidad”. Ries Jennifer, Martin Roger
Crear grandes opciones
• Temores
• Esfuerzos previos no exitosos en Gestión de Datos

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Visión de los expertos
 Cambio o
transición
• Endings: conciencia en dejar ir
• Neutral zone: dejamos ir sin recibir
• New beginnings: recibimos

Not in his goals but in his transitions man

is great.” —Ralph Waldo Emerson

https://wmbridges.com/about/what-is-
transition/

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 Errores típicos
según John P.
Kotter
• Mucha complacencia
• No creación un equipo líder lo
suficientemente fuerte
• Visión errada
• Baja comunicación de la visión
• “olvidar” gestión de obstáculos
• Falta de creación de victorias tempranas
• Declaración anticipada de la victoria
• Descuidar la incorporación solida de los
cambios en la cultura organizacional

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8 pasos para el
cambio
Kotter
“Generalmente no nos damos cuenta del
problema, de la causa o de ambos”
https://www.kotterinc.com/research-and-
perspectives/the-problem-with-data/

www.escuelaing.edu.co https://www.kotterinc.com/8-steps-process-for-leading-
24
change/
 Comunicación
• Mensaje
• Objetivo
• Audiencia
• Estilo
• Canales
• Tiempo
• Frecuencia
• Materiales
• Comunicadores
• Respuesta esperada
• Métricas
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• Presupuesto y recursos

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 Implementación
“localmente”

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 Valoración inicial
• Entorno
• Clientes
• Tecnología
• Competidores
• Fuerza de trabajo

• ¿Cuáles son los valores de la organización?

• Análisis de la organización usando herramientas
estilo DOFA
• Análisis de iniciativas previas en Gestión de
Datos

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Establecer plan de acción

USAR METODOLOGÍA CLARA CREAR UNA VISIÓN DEL ESTABLECER METAS CLARAS
PARA DEFINIR PLAN DE CAMBIO DEL CAMBIOS
ACCIÓN. EJ: PHAV

DEFINIR INDICADORES QUE DEFINIR CLARAMENTE CUÁL ES

VERIFIQUEN EL ESTADO DEL LA PARTICIPACIÓN ESPERADA
CAMBIO CULTURAL DE CADA UNO DE LOS
FUNCIONARIOS EN GESTIÓN
DEL CAMBIO

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Prever obstáculos

• Vincular a los diferentes entes de la

organización --- Convertirlos en
parte del equipo de Gestión de
Datos, escucharlos, establecer
sesiones de discusión
• Identificar áreas a fortalecer, definir
plan de capacitación, establecer
indicadores y monitorearlos
• Identificar y vincular líderes en la
organización

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 Identificar
consecuencias

• Competitividad
• Clientes
• Productividad
• Talento Humano
• Permanencia en el mercado
• Conocimiento

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 Comunicar
1. Comunicación clara de la estrategia Gestión de
Datos
• Visión
• Misión
• Políticas
• Principios
• Beneficios
2. Comunicación clara de la organización planeada,
una vez implementadas las Estrategias de Gestión
de Datos
3. Comunicación clara de las consecuencias
negativas de no implementar Estrategias de
Gestión de datos certeros
4. Comunicar victorias tempranas
5. Comunicación clara del plan de acción en cultura
organizacional
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Interiorizar
• Formalizar cada paso en el cambio
• Incentivar a quienes participan
• Valorar los resultados negativos y
tomar acciones
• Comunicar resultados

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 Responsabilidades
¿Cuál es la responsabilidad de cada uno de
los comités y roles involucrados en Gobierno
de datos frente a la Gestión del Cambio
Cultural en la organización?

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Taller en clase
TALLER

1. ¿Cuál es el estado de mi entorno? Empecemos por

identificar mi entorno

2. ¿Cuáles son los valores de la organización?

3. Análisis DOFA de la cultura organizacional objeto

de mi proyecto
• Una reflexión interesante: ¿Cómo se ha
interiorizado la Estrategia actual de Gobierno de
Datos en la organización?

4. A partir de estas reflexiones verifique y aplique las

correcciones necesarias al taller anterior

5. Establezca los 5 focos principales que comunicaría

al equipo de cultura organizacional para trabajar

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 Gracias

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