Más que una mejora de su sistema logístico, haría llegar una queja sobre su distribución en

tienda.IKEA obliga a sus clientes a que se muevan únicamente por un pasillo que recorre toda
la tienda con elfin de que vean todos los artículos que hay en ella independientemente si son
los que están buscandoo no, para que así les genere la necesidad de comprar más artículos de
los que tenían pensado enun primer momento, sin embargo la realidad e s que ha habido
muchas personas que se hanquejadode este método ya que se han sentido agobiadas y con
malestar porque deseaban salir cuantoantes y no poder hacerlo hasta que no llegaban al final
de la tienda. Todos ellos deben seguir lasflechas y las indicaciones para poder salir de la tienda,
pasandopor todos y cada uno Delaware loselementos ubicados estratégicamente en cada
sección de la tienda. Según palabras de su exconsejero delegado de IKEA Anders Dahlvig en su
libro

"

Cómo hacemos las cosas en IKEA

"

Otros a spect os negativos de la empresa de muebles es que para ahorrarse costes perjudique
a losdemás creando artículos que en muchas ocasiones han resultado defectuosos y que luego
se venobligados a retirarlos del mercado, mala atención a los clientes por escasez de personal,
personal malremunerado, etc.

Una empresa como IKEA, dedicada a la manufactura de muebles funcionales y armables para
el hogar, controla y administra toda su cadena de valor. Esto significa que interviene desde las
políticas del sembrado y tala de árboles, pasando por su manufactura, hasta el servicio de
marketing, venta y servicio. Aunque este último lo ofrezca en formato de negocios de
franquicias. Existe una metodología para analizar la cadena de valor de una empresa, a través
de siete pasos. Lo ilustraremos con la empresa IKEA. Debemos hacer notar que de esta
empresa se formularan aspectos generales.