Encuesta para medir la satisfacción de los estudiantes frente al servicio educativo en

educación básica incluyendo en estos aspectos de verificación de las actividades

académicas actuales con la virtualidad a fin de identificar con los mismos aspectos de
mejoramiento institucional.

Encuesta de satisfacción de los estudiantes.

1. ¿Actualmente qué grado cursas?

-
2. ¿Consideras que hubo una buena estrategia en las actividades virtuales?
a. Si
b. No
c. Tal vez
3. ¿Tu profesor te guía en el establecimiento de objetivos personales y el desarrollo
de estrategias para lograrlos?
a. Sí, siempre
b. En la mayoría de las veces
c. Rara vez
d. No, nunca me guía
4. ¿Cuáles son las 3 cosas que tu profesor puede mejorar?
a. .
b. .
c. .
5. ¿Tu maestro te anima a desempeñarte mejor?
a. Sí, todo el tiempo
b. No, en lo absoluto
c. Solo a veces
6. ¿Cuánto tiempo dedicas todos los días a las tareas?
a. De 1 a 2 horas
b. De 2 a 3 horas
c. De 3 a 4 horas
d. Más de 4 horas
7. ¿sientes que has aprendido en la virtualidad?
a. Si
b. No
8. ¿Cómo calificarías a tu profesor(a) por los conocimientos impartidos en la
virtualidad?
a. Muy buena
b. Malo
 c. Regular
9. ¿Qué tan útil fue el material que se te proporcionó en clase?
a. Muy bueno
b. Regular
c. Malo
10. ¿Qué dispositivos utilizas para las clases en la virtualidad?
a. Computador
b. Celular
c. Tableta
d. Otro
11. ¿Qué tan útil ha sido tu colegio en ofrecerte los recursos para la enseñanza en la
virtualidad?
a. Nada útil
b. Muy buena
c. Moderadamente útil
12. ¿Con que frecuencia interactúas con tu profesor(a) en la virtualidad?
a. Una vez
b. Dos veces
c. Tres veces
d. Más de tres veces
13. ¿Qué tan comprometido estas con tus clases virtuales?
a. Muy comprometido
b. Casi comprometido
c. No estoy comprometido
Diseño de un formato para presentar quejas reclamos, solicitudes a la institución
educativa para mejorar la gestión y el servicio prestado.

Nuestro compromiso es brindar un servicio educativo de calidad, y para lograrlo su opinión es de

máxima importancia. Agradecemos la información que usted nos suministre, la cual será de
beneficio para nuestra institución y los servicios que prestamos.

Usted es:

a. Padre de familia o acudiente _______________

b. Estudiante _______________
c. Maestro-directivo-administrativo _______________

A continuación marque con una X el nivel de satisfacción que usted tiene con respecto a los
criterios de cada una de las áreas de la gestión en la institucional.

1. Las metodologías empleadas en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la virtualidad.

a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
2. El proceso de evaluación del aprendizaje desarrollado en la virtualidad.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
3. El desempeño académico de los estudiantes en la virtualidad.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
4. El proceso de comunicación maestro-estudiante.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
5. El nivel profesional de los maestros de la institución.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
6. La participación de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos institucionales.
a. Muy satisfecho
 b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
7. El manejo que se da institucionalmente a los diferentes inconvenientes en la virtualidad.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
8. La atención que se le brinda a los estudiantes con necesidades o condiciones especiales.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
9. El proceso de atención y formación de padres de familia y/o acudientes.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
10. El ambiente escolar.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
11. El proceso institucional de administración de los recursos financieros.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
12. La planta física institucional.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
13. El proceso de mejora y mantenimiento de la planta física institucional.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
14. Las condiciones de seguridad y protección dentro del plantel educativo.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
 d. Insatisfecho
15. El trato recibido por los diferentes colaboradores de la institución.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho
16. El proceso de atención y solución a quejas y reclamos.
a. Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. Medianamente satisfecho
d. Insatisfecho

Observaciones

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