El correo electrónico

Ciclo 2021-agosto Semana 1, sesión 1

Observa la imagen y responde las
preguntas.
¿Sabes qué es el
objeto de la imagen
y para qué sirve?

¿Qué cambios se han

producido en la forma
de enviar correos en los
últimos 20 años?

¿Sueles
escribir correos
electrónicos?
 Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante elabora un

esquema de producción que presenta la
estructura adecuada para la redacción de un
correo electrónico, identificando su estructura
y características.
Lee la siguiente situación:
De eapaza@tradiciones.pe <Esther Apaza>
Para msalinas@tradiciones.pe <Marcos Salinas>
CC eflores@tradiciones.pe <Esperanza Flores>
CCO
Asunto Solicitud de información sobre protocolos para delivery

Estimado señor Salinas:

Es un placer dirigirme a usted. Pronto, iniciaremos el servicio de delivery en
nuestra nueva sucursal. Por eso, le solicito que me informe, por este medio,
sobre algunos puntos importantes que se deben considerar para cumplir con
los protocolos de bioseguridad ante el COVID-19. Así, el personal se podrá ir
preparando adecuadamente.
Le agradecería copie la información a la gerenta de la sucursal, Sra.
Esperanza Flores.

Saludos cordiales,
Esther Apaza Huamaní
Gerente general
Restaurante Tradiciones
<restaurantetradiciones.pe>
Av. Dolores 124, Cercado, Arequipa – Perú
Teléf. 3573839 Anexo 234
Lee el correo del Sr. Salinas:
De msalinas@tradiciones.pe <Marcos Salinas> ¿El correo
Para eapaza@tradiciones.pe <Esther Apaza> cumple con
CC eflores@tradiciones.pe <Esperanza Flores> su propósito?
CCO
Asunto Información

Estimada:

Recibí su información.
Ud. debería tener un procedimiento dentro del local y otro al
momento del reparto en domicilio.
Espero su respuesta.

Marcos Salinas Roque

¿Qué es el correo
electrónico?

Es un medio que permite

el intercambio de
mensajes a través del
uso de sistemas de
comunicación
electrónicos. También se
le conoce como e-mail.

Datos/Observaciones
Partes del correo electrónico
Emisor y
destinatario • Direcciones electrónicas

Asunto • Tema central del correo

Saludo • Estimado…

Cuerpo del correo • Desarrollo del asunto

Despedida • Atentamente,

Firma • Datos del emisor

 De msalinas@tradiciones.pe <Marcos Salinas> Emisor

Para eapaza@tradiciones.pe <Esther Apaza> Destinatario

Con copia
CC eflores@tradiciones.pe <Esperanza Flores>
Con copia oculta
CCO
Tema del correo
Asunto Información solicitada
Estimada señora Apaza: Saludo

Es un placer dirigirme a usted. Como es de su conocimiento, el gobierno ha dispuesto

Inicio especiales medidas de bioseguridad ante el COVID-19 para el servicio de delivery de alimentos
preparados. Por eso, le informaré algunos puntos importantes sobre cómo proceder en el
despacho de la comida y en el momento del reparto.
Para el despacho de comida, se debe tener cuidado con la manipulación y el empaquetado. En
Desarrollo primer lugar, el personal de la cocina tiene que guardar el distanciamiento social y debe tener
1 uniforme de bioseguridad completo. En segunda instancia, el pedido debe estar en un envase
primario que luego debe ser colocado en un segundo envase con un precinto de seguridad. Se
debe rociar alcohol sobre el paquete. Cuerpo
Con respecto al reparto, se deben cumplir protocolos previos y de entrega. Por un lado, el
vehículo de transporte debe ser lavado y desinfectado antes de salir a ruta. Asimismo, el
Desarrollo encargado deberá contar con guantes, mascarilla y alcohol en gel. De otro lado, al entregar el
2 pedido, el repartidor deberá colocar en una superficie limpia: el producto y el vuelto en una
bolsita de plástico o el POS desinfectado para que el cliente proceda al pago. Este proceso se
debe realizar en la parte externa del domicilio y el cliente deberá tener puesta una mascarilla.
Los puntos explicados anteriormente son los principales para realizar el servicio de delivery de
Cierre comida. Adjunto la norma emitida por el gobierno para más detalle.
Atentamente, Despedida

Marcos Salinas Roque

Jefe de Operaciones
Restaurante Tradiciones
<restaurantetradiciones.pe> Firma
Av. Dolores 124, Cercado, Arequipa – Perú
Teléf. 3573839 Anexo 234
 Estructura de firma
corporativa

Marcos Salinas Roque 1 Nombre completo del remitente

Jefe de Operaciones 2 Cargo del remitente (o área)

Restaurante Tradiciones 3 Nombre de la empresa

<restaurantetradiciones.pe> 4 Web institucional de la empresa
Av. Dolores 124, Cercado, 5 Dirección de la empresa
Arequipa – Perú
Teléf. 3573839 Anexo 234 6 Teléfono y anexo de la empresa

Datos/Observaciones
Estructura de firma del
remitente individual

Luz Sofía Arias Díaz 1 Nombre completo del remitente

Av. Las Flores 345,
2 Dirección
Arequipa - Perú
Teléfono: 444-2815 3 Teléfono

Datos/Observaciones
 ¿Qué significa…?

Incluir los correos de los destinatarios

Para principales.

Significa “con copia”. Se incluye a los

CC contactos que queremos que conozcan el
mensaje (sin ser destinatario principal).

Significa “con copia oculta”. El contacto

CCO recibe el mensaje sin que los otros
destinatarios lo sepan.
Realiza los ejercicios
en la plataforma
Canvas.
Para concluir…

• ¿Cuál es la utilidad de los

correos electrónicos?

• ¿Cuáles son las partes del

correo electrónico?
 Bibliografía
CARNEIRO F., Miguel. (2014). Manual de Redacción
Superior. 3.a ed. Lima: Editorial San Marcos.
BENITO ROGGIO TRANSPORTE (2011). «Firma
corporativa», disponible en <https://goo.gl/6IJZVb>.
Recuperado el 5 de enero del 2017; 7 pp.
SÁNCHEZ ALONSO, Fernando (2008). Manual de
Redacción de Documentos Administrativos. Lima:
Escuela de Administración Pública. Disponible en
<https://goo.gl/8PY2av>.