CULTURA Y COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

PROGRAMACION COLECTIVA DE LA MENTE

PROGRAMA NUESTRA FORMA DE SER,

PENSAR, SENTIR Y ACTUAR
• https://www.youtube.com/watch?v=GFQQNWW-pMs
Docente Cultura Peruana 15’50”
 COMPONENTES DE LA CULTURA

1. Materiales o tangibles: Los elementos físicos que

se utilizan en la vida como herramientas,
infraestructura, bienes y servicios, establecimientos
de ventas, teléfonos móviles, ordenadores, etc.

2. Inmateriales e intangibles: Valores, símbolos,

imágenes, costumbres, actitudes, ideas,.
Compartidos por miembros de una misma sociedad

CREENCIAS APRENDIDAS TRADICIONES GUÍAS DE

COMPORTAMIENTO
 Elementos de la cultura

Lenguaje Símbolos Rituales

EN CULTURA INVESTIGAR A QUE SE LE DENOMINA CREENCIAS, VALORES, COSTUMBRES, SIMBOLOS Y RITUALES

 Algunas definiciones
CREENCIAS
• Afirmaciones mentales o verbales
• Evaluación personal que se realiza sobre algo

VALORES
• Pocos en número
• Duraderos y difíciles de cambiar
• Aceptados por los miembros de una sociedad.

COSTUMBRES
• Modos evidentes de comportamiento
• Formas culturales que pueden ser aceptadas o no aceptadas por los
miembros del grupo.
 Algunas definiciones
SIMBOLO
• Cualquier cosa que representa a otra.
• Los mercadólogos deben utilizar símbolos de manera apropiada para representar a
sus productos y servicios. Pueden ser verbales y no verbales.
❑Verbales: Anuncios en Tv, anuncios en revistas.
❑No verbales: Figuras, colores, formas, texturas, empaques, entre otros.

RITUAL
• Actividad simbólica que consta de una serie de pasos, en una secuencia
dada y se repite en el tiempo. Contiene artefactos rituales. Ej. Decoración
y comida navideña.
 Proporcionar métodos
Proporciona orden,
de eficacia comprobada
La cultura expresa y dirección y guía en la
Las creencias satisface necesidades. resolución de
problemas.
para satisfacer las
necesidades fisiológicas,
personales y sociales..

culturales
reflejan las Provee estándares Donde y cuando comer
Qué se debe comer al
desayuno (cereal)
necesidades
de los
consumidores Qué se debe comer en
la comida o en la cena
(algo ligero)
En un paseo (carne
asada, mazorca, etc)
• La cultura determina si un producto
se considera básico o de lujo
discrecional. Ej. Celulares.

• La cultura puede determinar el uso

del vestuario, de la comida, etc.

• La cultura se transmite.

• La cultura es compartida por los

miembros de una sociedad.
 FORMAS DE APRENDIZAJE CULTURAL.

FORMAL INFORMAL TECNICO

Formal Imitación: Formal + Imitación

Se enseña al niño como
Padres, hermanos Los niños imitan
comportarse, que debe
mayores y familiares, comportamientos de
hacerse, como y porqué.
enseñan a los mas padres, amigos, tv. Cine.
Tanto en el contexto
jóvenes como social como en el
comportarse. personal.
DIFERENCIAS ENTRE LA PROPIA
CULTURA Y EL APRENDIZAJE DE LAS
NUEVAS CULTURAS.

ENCULTURACION
• Aprendizaje de la cultura
a la que se pertenece

ACULTURACION
• Aprendizaje de culturas
nuevas o extranjeras

Los mercadólogos deben estudiar las culturas específicas de los

mercados potenciales para que sus productos sean aceptados
culturalmente.
NIVELES DE LA CULTURA.

ARTEFACTOS/PDTOS
SERVICIOS

CREENCIAS:” Yo creo que”

MUNDO SUBYASCENTE: El fín último

De la compra: Valores terminales
Valores terminales: Objetivos y
estados de existencia deseables.
Felicidad, placer, libertad y respeto
a sí mismo

Valores Instrumentales: Medios

para lograr los fines. Publicidad, el
precio, el canal de distribución, etc