Vocabulario eCommerce

Business-to-Business por sus siglas en inglés, se refiere

a la interacción comercial entre dos negocios o
empresas, en lugar de la actividad comercial entre un
B2B negocio y un consumidor final. Las ventas de mayoreo,
generalmente son business-to-business mientras que
las de un minorista o retail son business-to-customer
(B2C).
Business-to-consumer por sus siglas en inglés, se
B2C refiere a la interacción comercial entre un negocio o
empresa y un consumidor individual, o cliente final.
Panel de control, accesible solo al administrador o
empleados, propietarios de una tienda en línea, en
Backend donde se llevan a cabo los procesos internos o de
gestión: Alta de productos, gestión de pedidos, gestión
de contenidos, etc.
Big Data es un término utilizado para referirse a grandes
volúmenes de datos, tanto estructurados como no
estructurados. El uso de datos y su análisis permite
Big Data predecir tendencias y comportamientos de usuarios.
Ejemplos de big data: Ubicaciones geográficas, tiempo
de uso de una app, duración de una llamada telefónica,
búsquedas en internet.
Un blog es una publicación en línea que incluye
artículos, noticias, reseñas, opiniones, denominados
publicaciones, que por lo general están organizados por
fecha, autor, tema, etiquetas.
Blog
Códigos de autenticación que permiten confirmar que
Captcha quien está enviando información o completando una
acción se trata de una persona y no de una
computadora o sistema automatizado.
Carrito de Funcionalidad en una tienda online que permite agregar
Compras productos o servicios en una misma sesión de
interacción comercial en línea.
El último paso en una sesión de interacción comercial
Checkout en una tienda online, donde se completa el pedido
previamente agregado al carrito de compras y se
efectúa el pago.
La computación en la nube se refiere a aquellas
 operaciones informáticas realizadas directamente en los
Cloud servidores de internet, ejemplo: Almacenamiento de
datos, interacción con aplicaciones, datos,
funcionalidades, etc.
Content-Management-System por sus siglas en inglés.
Una solución de software (Saas, Open Source) que
hace posible crear, editar, mantener, publicar y mostrar
contenido en Internet desde una única interfaz o
herramienta de administración, por lo general, su
CMS principal ventaja es que permite administrar los
contenidos sin necesidad de manipular código. En el
contexto del comercio en línea, se puede usar un CMS
para administrar un catálogo de productos y los
contenidos de una tienda online, por ejemplo: Magento,
Shopify, WordPress, etc.
Cookies Archivo de texto que permite almacenar datos de los
visitantes a un sitio web.
CRM Customer-Relationship-Manager por sus siglas en
inglés. Solución de software específicamente dedicada
a organizar, sincronizar y automatizar las interacciones
y/o relaciones con los clientes de una empresa (Visitas
al sitio web o tienda en línea, llamadas, correos,
compras. En comercio electrónico se utiliza para
segmentar usuarios, obtener datos importantes, dar
atención post venta y establecer interacciones
comerciales recurrentes. Ejemplos: Hubspot,
Salesforce, Microsoft Dynamics.
Cross Sells El cross selling o venta cruzada consiste en ofrecer
productos o servicios complementarios al producto o
servicio que el usuario quiere comprar o que ha
comprado, ejemplos: El cliente compra un casco para
bicicleta de montaña, le ofrecemos guantes y rodilleras.
CSV Comma-Separated-Values por sus siglas en inglés. Un
tipo de archivo que almacena valores de datos,
separados por comas. Los archivos CSV se utilizan a
menudo para transferir feeds de productos.
Email Marketing Canal de comunicación con clientes a nivel personal,
con el envío de correo electrónico directamente a su
bandeja de entrada, ofreciéndoles ofertas
promocionales, contenido o información sobre eventos
especiales.
 ERP Enterprise-Resource-Planning por sus siglas en inglés.
Son sistemas de información que integran las
operaciones de producción, distribución, contabilidad,
recursos humanos, inventarios, etc. La integración de
estos sistemas en tiendas en línea es posible, y permite
tener un control total de la información, que se comparte
entre ambas plataformas, ejemplos: Microsoft AX, SAP,
Open Bravo, etc.
F-Commerce Este concepto hace referencia a las tiendas online que
trabajan directamente desde la red social Facebook,
permitiendo hacer la compra sin salir de la misma.
Favicon Icono de una página, que se muestra en la pestaña del
navegador, mide 16px por 16px. Usualmente coincide
con el logotipo.
Frontend Es el conjunto de contenidos y elementos gráficos con
los que interactúa un comprador que visita un sitio web,
tienda en línea o aplicación, es decir, la vista o
estructura en la que se generan las interacciones
comerciales, en el caso de una tienda en línea.
Relacionado directamente con la experiencia de
usuario.
M-Commerce (Mobile Commerce) Comercio electrónico que ocurre
desde un dispositivo móvil. Smartphone, Tablet,
Smartwatch.
Marketplace Plataformas de venta online de terceros puestos a
disposición de particulares y empresas para vender allí
sus productos sin necesidad de disponer de una tienda
en línea propia, ejemplo: Ebay, Amazon, Mercado Libre.
Open Source Software cuyo código fuente original se pone a
disposición del público y/o comunidad de
desarrolladores o usuarios, que por lo general se puede
modificar, cambiar y / o redistribuir, por ejemplo:
Magento Open Source.