Caracterizac

NOMBRE DEL PROCESO: Estrategico

ALCANCE pro

OBJETIVO DEL PROCESO garantizar calidad de servicio a los clientes y visitantes, generando estrategia

ENTRADA

PROVEEDOR INSUMO

Ordenes de compras
gerencia Soportes de contabilidad
Actas de reuniones
 Caracterizac

Ordenes de compras
Gerencia Soportes de contabilidad
Actas de reuniones

fichas de chequeos
Recursos humanos resultados de auditoria
interna

Gerencia
materia primas e insumos

Gerencia

Seguimiento de proceso
 Caracterizac

Resultados de auditoria, Manual de procesos, Fichas de chequeo

NTC- ISO 9000 DE 2015

NTC - ISO 9001 DE 2015
- ISO 14001 DE 2015
Caracterizac
Caracterizac
Caracterizac
 Caracterizacion de procesos

SUBPROCESO: Administracion y Gerencia

proporcionar satisfacción a los clientes con productos de excelente calidad.

izar calidad de servicio a los clientes y visitantes, generando estrategias y metas. RESPONSABLE

ACTVIDADES SALIDAS

PLANEAR INTERNAS

determinar los objetivos de la organización

analizar los objetivos

Compras/Geren

Definir los recursos de la empresa.

HACER
 Caracterizacion de procesos

Establecer el presupuesto de la empresa.

Comercial Financiero Mantenimient

Realizar las mejoras de la empresa

VERIFICAR

verificar los recursos

personal capaci
organizar las capacitaciones

ACTUAR

reducir al mínimo los costos de los recursos Acciones correc

alcanzar los objetivos o fines de la empresa plan de accio

Seguimiento de proceso Control de proc

 Caracterizacion de procesos

auditoria, Manual de procesos, Fichas de chequeo Documentación de manual de proce

requisitos legales

- ISO 9001 DE 2015

NTC - I
DTO 1072 DE 2015
Resolución 00312 de 2019

RECURSOS

INFRAESTRUCTURA

sazon tolimense
Caracterizacion de procesos
Caracterizacion de procesos
Caracterizacion de procesos
 codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1

cia

e excelente calidad.

SALIDAS

INTERNAS

Compras/Gerencia
 codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1

cial Financiero Mantenimiento Invesntarios Gerencia

personal capacitado

Acciones correctivas

plan de accion

Control de proceso
 codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1

entación de manual de procedimientos del servicio

NTC
NTC - ISO 45001 DE 2018
5
0312 de 2019
codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1

Numero de contratados en el ultimo trimestre

R
eficacion de capacitacion al personal

Resultado de seguimiento a los emp

distintas dependencias
codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1
codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1
codigo: FC-AG-001
version: 1

fecha:03/10/2020

paginas: 1/1
Numero de contratados en el ultimo trimestre

Resultado de la
eficacion de capacitacion al personal

Resultado de seguimiento a los empleado en las

distintas dependencias