Ci-6-2010-Pcm Pmde Sbcc-Bases

PERÚ Presidencia Centro Nacional de Oficina General de
del Consejo de Ministros Planeamiento Estratégico Administración
TÉRMINOS DE REFERENCIA
“FORTALECIMIENTO DE LA PLATAFORMA
TECNOLÓGICA DEL CEPLAN”
SISTEMAS DE COMUNICACIONES Y
PROTECCIÓN ELÉCTRICA
Enero 2010
1
ALCANCES GENERALES:
Actualmente el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico – CEPLAN no cuenta

con un Sistema de Comunicaciones que satisfaga los requerimientos actuales de
comunicación telefónica y transmisión de Datos, tampoco cuenta con un Sistema
de Protección Eléctrica que reduzca los riesgos de daños irreversibles a los
equipos de cómputo y servidores, o pérdidas de la información almacenada en
ellos.
OBJETIVO
Contratar una empresa para el aprovisionamiento, instalación, configuración,

testeo, puesta en operación, capacitación y mantenimiento de un Sistema de
Comunicaciones para telefonía y datos; así como también de un Sistema de
Protección Eléctrica, conformado por un transformador de aislamiento, una unidad
de energía ininterrumpible (UPS), un tablero de distribución de cargas y el
cableado de red eléctrica para el uso exclusivo del equipamiento informático del
Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN.
2
Tabla de Contenidos
Página
1. DISPOSICIONES GENERALES................................................................................................................................. 5
1.1. Objetivos Específicos 5
1.2. Ubicación 6
2. DE LAS EMPRESAS POSTORAS............................................................................................................................ 6

2.1. Requerimientos mínimos que deben de cumplir 6
3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO.................................................................................................... 8

3.1. Normas Aplicables 8
3.2. Pruebas, puesta en marcha e informe final 8
3.3. Plazo de entrega 10
3.4. Garantía de los Bienes y Servicios 10
3.5. Confidencialidad 10
4. ESPECIFICACIONES TECNICAS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES.............................................10

4.1. Componente 01: Central Telefónica. Cantidad: Una (01) Central Telefónica. 10
4.2. Componente 02: Gateway de Voz. Cantidad: Un (01) Gateway de Voz. 13
4.3. Componente 03: Switch Principal. Cantidad: Un (01) switch. 14
4.4. Componente 04: Switches de Bordes. Cantidad: Dos (02) switches. 15
4.5. Componente 05: Seguridad Perimetral. Cantidad: Un (01) equipo. 17
4.5.1 Para el componente de Firewall: 17
4.5.2 Para el componente de IPS: 18
4.5.3 Para el componente de VPN 21
4.6. Configuraciones físicas y lógicas. 22
4.6.1 Configuraciones Físicas 22
4.6.2 Enlaces 22
4.6.3 Organizadores 22
4.6.4 Configuraciones Lógicas 23
4.7. Servicios de instalación, configuración, capacitación y mantenimiento. 23
4.7.1 Servicio de instalación y configuración, para todos los componentes. 23
4.7.2 Servicio de capacitación 23
4.7.3 Servicio de mantenimiento 24
5. ESPECIFICACIONES TECNICAS SISTEMAS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA....................................25

5.1. Descripción del Sistema de Protección Eléctrica. 25
5.2. Componente 01: UPS 26
3
5.3. Componente 02: Transformador de aislamiento. 26

5.4. Componente 03: Sistema de cableado eléctrico. 27
5.5. Servicios de instalación, configuración, capacitación y mantenimiento 31
5.5.1. Servicio de instalación y configuración, para todos los componentes. 31
5.5.2. Servicio de capacitación 32
5.5.3. Servicio de mantenimiento 33
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TERMINOS DE REFERENCIA
SISTEMAS DE COMUNICACIONES Y PROTECCION ELECTRICA PARA EL CEPLAN
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Objetivos Específicos
DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES

Dotar al CEPLAN del aprovisionamiento, instalación, configuración, testeo, puesta
en operación, capacitación y mantenimiento de un Sistema de Comunicaciones de
voz (telefonía) y de datos, que incluye sistemas de seguridad que protejan al
sistema de comunicaciones de ataques externos.
Los componentes que conforman el Sistema de Comunicaciones son la central

telefónica, el switch principal, los switches de bordes, el gateway de voz y los
equipos para la seguridad perimetral.
Los objetivos en detalle que se lograrán son los siguientes:
 Contar con un sistema de comunicaciones de voz (telefonía) y datos que

satisfaga los requerimientos actuales de comunicación telefónica y transmisión
de datos de CEPLAN, y que se encuentre en condiciones de absorber nuevos
requerimientos.
 Superar las actuales deficiencias del Sistema de Comunicaciones de voz
basado en software (latencia, distorsión, cortes temporales del servicio, falta de
acceso a la administración de los anexos del CEPLAN).
 Estar en la capacidad de implementar nuevos procesos de entrega y soporte de
servicios que usen telefonía, acorde a las mejores prácticas.
 Asegurar una capacidad futura de crecimiento del sistema de comunicaciones
de voz (telefonía) acorde a las necesidades del Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico.
 Mejorar los niveles de seguridad respecto a de ataques externos.
DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA
Dotar al CEPLAN del aprovisionamiento, instalación, configuración, testeo, puesta

en operación, capacitación y mantenimiento de un Sistema de Protección Eléctrica,
que minimice los diferentes riesgos eléctricos que puedan ocasionar daños
parciales o la pérdida total de los activos de informaciones tangibles e intangibles
del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN.
Para ello se requiere implementar diversos componentes de protección eléctrica

tales como transformador de aislamiento, unidad de energía ininterrumpible (UPS),
tablero de distribución de cargas y puntos eléctricos para los usuarios del Centro
Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN y servicios críticos al interior de la
red de área local.
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1.2. Ubicación
El servicio se realizará en el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-

CEPLAN, ubicado en Av. Carnaval y Moreyra 150 – Piso 10, San Isidro, Lima.
2. DE LAS EMPRESAS POSTORAS
2.1. Requerimientos mínimos que deben de cumplir
Los postores deberán cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:

a) Presentar una propuesta que cumpla con las especificaciones técnicas descritas en
el presente documento.
Los postores deberán adjuntar la documentación técnica emitida por el fabricante

de los equipos propuestos para la central telefónica, switches, gateway de voz,
seguridad perimetral y UPS, que permita al Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico-CEPLAN, corroborar el cumplimiento de las especificaciones técnicas
solicitadas.
Para efectos de la verificación del cumplimiento de las especificaciones técnicas, el

postor deberá:
i) Dar respuesta de cumplimiento a cada uno de los puntos contenidos en las

Especificaciones Técnicas contenidas en el presente documento con excepción
de los textos o párrafos introductorios, haciendo referencia a las páginas de su
propuesta en donde se encuentra la documentación que acredita sus
respuestas.
ii) Acreditar mediante documentación oficial emitida por el fabricante o el postor,

según sea el caso:
 Las respuestas de cumplimiento a aquellos puntos para los cuales las

Especificaciones Técnicas solicitan expresamente la acreditación del
fabricante o del postor.
 Las respuestas de cumplimiento a aquellos puntos para los cuales las
Especificaciones Técnicas NO solicitan expresamente la acreditación
emitida por el fabricante, pero que requieren el respaldo del fabricante para
acreditar o garantizar el cumplimiento del punto ofertado.
b) Acreditar mediante documento otorgado por el fabricante de los equipos (central

telefónica, switches, gateway de voz, seguridad perimetral y UPS), que tiene la
condición de representante directo o distribuidor o integrador autorizado, con
certificación en las tecnologías involucradas, establecido en el Perú, para el
presente concurso.
c) Acreditar experiencia en el mercado nacional, comercializando e implementando

proyectos de Sistema de Comunicaciones (central telefónica, switches, Gateway de
voz y seguridad perimetral) y Sistemas de Protección Eléctrica en las tecnologías
ofertadas. Para lo cual se requiere que presente certificados de conformidad de
servicios de 5 casos como mínimo en los 2 últimos años para acreditar experiencia
en sistemas de comunicaciones, y de 5 casos como mínimo en los últimos 3 años
6
para acreditar experiencia en sistemas de protección eléctrica; especificando el

tipo de proyecto, donde corresponderá precisar, el nombre de la compañía, número
telefónico, contacto y ubicación de la empresa.
Se precisa que la experiencia acreditada, podrá comprender los servicios de

diseño, instalación, configuración, integración, testeo, puesta en operación, mejora,
capacitación y/o soporte técnico en los sistemas requeridos en el presente
concurso.
d) Contar con el Servicio Técnico de la siguiente manera:
Con respecto a los equipos (central telefónica, switches, gateway de voz, seguridad
perimetral, transformador de aislamiento y UPS):
 En el caso que la propuesta incluya los servicios técnicos de mantenimiento

ejecutados directamente por el fabricante, el postor podrá hacer uso del
consorciamiento o subcontratación, para lo cual no requerirá certificar (mediante
documento emitido por el fabricante), su condición como Centro Autorizado de
Servicio Técnico de la marca, para el servicio que va a ser ejecutado
directamente por el fabricante.
 Para todos aquellos servicios de mantenimiento que el postor ejecutará
directamente sin recurrir a terceros, el postor deberá acreditar (mediante
documento emitido por el fabricante), su condición de ser un Centro Autorizado
de Servicio Técnico de la marca y tener acceso al centro de atención técnica del
fabricante.
e) Para todos aquellos servicios de mantenimiento de los equipos (central telefónica,

switches, gateway de voz, seguridad perimetral y UPS), que el postor ejecutará
directamente sin recurrir a terceros, el postor deberá indicar la relación de técnicos
(nombre y documento de identidad) que se encuentran certificados por el fabricante
para brindar el servicio de mantenimiento que se dará obligatoriamente durante el
periodo de garantía.
Para este fin los postores deberán presentar documentación emitida por el
fabricante que acredite que el personal listado en la relación de técnicos, se
encuentra certificado para brindar el servicio de mantenimiento.
f) Presentar carta de compromiso, donde señalen el plazo de garantía de los

componentes ofertados precisando que en dicho plazo brindará los servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo sin costo alguno para el Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico – CEPLAN, señalando la periodicidad del mantenimiento
preventivo, los tiempos de respuesta y de solución comprometidos durante la
vigencia del período de garantía.
g) La empresa deberá acreditar, mediante documentación emitida o publicada por el

fabricante de los equipos a suministrar (central telefónica, switches, gateway de
voz, seguridad perimetral y UPS), que los modelos de equipos ofertados no están
descontinuados y que los fabricantes contarán con repuestos o piezas de recambio
para los modelos ofertados, durante 5 años, posteriores a la firma del acta de
recepción definitiva y que es la solución más reciente en el mercado del fabricante
(no se aceptarán soluciones en prueba). El acta de recepción definitiva se otorgará
de acuerdo al plazo de entrega estipulado en las bases.
7
h) Podrá realizar consorcio o subcontratación de parte de los productos y/o servicios,

materia de la presente convocatoria, cumpliendo con los requisitos que establecen
las normas vigentes en cada caso. Para el efecto, la empresa deberá presentar en
su oferta una promesa de subcontratación, teniendo en cuenta que el postor
mantendrá la responsabilidad por la ejecución total de su contrato frente a
CEPLAN.
i) Para los casos en que el postor requiera de terceros para la ejecución de una parte
de los servicios solicitados, el postor podrá consorciarse ó subcontratar con
terceros, cumpliendo con los requisitos que establecen las normas vigentes en
cada caso.
3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
3.1. Normas Aplicables
La empresa proveedora se ceñirá a lo establecido por las normas ANSI vigentes,

estándares internacionales y nacionales. Ver Anexo 01.
La empresa proveedora deberá colocar señales de peligro según Código Eléctrico

del Perú y Reglamento Nacional de Construcciones, que la solución a implementar
requiera.
La empresa proveedora deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la

seguridad física de su personal así como también del personal del CEPLAN,
durante el desarrollo de sus actividades, de acuerdo a lo establecido por la
normativa vigente.
3.2. Pruebas, puesta en marcha e informe final
Instalación, pruebas, puesta en marcha e informe final
Para la etapa de instalación de cada sistema el proveedor deberá asignar a los

profesionales certificados por los fabricantes (de la misma marca de los equipos
ofertados), quienes coordinarán los trabajos de instalación con los responsables
del proyecto por parte del CEPLAN. Para acreditar a dichos profesionales el
proveedor deberá adjuntar carta del fabricante que los certifica.
Para el caso del profesional responsable del proyecto de Protección Eléctrica, por
parte del proveedor, este deberá tener una experiencia laboral mínima de 3 años
en el área de mantenimiento de sistemas de energía, debiéndose adjuntar su
curriculum vitae documentado, en el cual se acredite su capacitación y experiencia
en Sistemas de Protección Eléctrica.
Una vez terminadas las actividades de implementación de cada sistema, el

proveedor los pondrá en operación, antes de iniciar las actividades de inspección y
pruebas.
Los responsables del proyecto por parte del proveedor y por parte de CEPLAN,
realizarán en forma conjunta los procedimientos de inspección y los protocolos de
8
pruebas antes del otorgamiento de la conformidad técnica a cada uno de los

sistemas.
Si durante la realización de estas pruebas se determina que los equipos o servicios

bridados no cumplen con una o más de las especificaciones contratadas, el
proveedor deberá subsanar esta deficiencia, mediante el reemplazo, reposición o
reconfiguración.
Los costos asociados a este servicio de reposición o reinstalación, como pueden

ser el transporte, instalación y/o puesta en marcha del equipo, módulo, tarjeta,
dispositivo y/o accesorios se harán sin costo alguno para el Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico – CEPLAN.
Protocolo de pruebas
Los protocolos y test de pruebas de fábrica, serán aquellos emitidos por los
fabricantes de los principales equipos de ambos sistemas (central telefónica,
switches, gateway de voz, seguridad perimetral, y UPS). En el caso de no existir
un protocolo y test de pruebas específico para alguno de estos equipos, deberá
desarrollarse uno, colectivamente entre el personal técnico de CEPLAN y la
empresa proveedora.
El protocolo de pruebas, en cada caso deberá estar firmado por un ingeniero

certificado por el fabricante.
Documentación a entregar
La siguiente documentación deberá ser presentada al momento de la ejecución del

servicio.
Documentación propia de los equipos (central telefónica, switches, gateway de

voz, seguridad perimetral y UPS) a adquirir.
 Descripción técnica general de los equipos.

 Manuales de instalación, operación y mantenimiento.
Una vez terminada la instalación del sistema el proveedor deberá entregar un

informe final el que deberá contener:
 El Plan de instalación del Sistema de Comunicaciones y del Sistema de

Protección Eléctrica.
 Un diagrama de cómo está implementado cada uno de los sistemas.
 Una descripción de la totalidad de la solución, con diagramas de bloques de
la arquitectura de los nuevos sistemas.
 Una ficha detallada con la descripción de la configuración de cada equipo,
indicando el nombre, configuración de hardware, conexiones, así como los
servicios que se ejecutan en él.
 El informe final deberá contener los procedimientos que garanticen la
disponibilidad y continuidad de las operaciones de ambos sistemas.
El proveedor acompañará a los documentos antes señalados con algún otro

documento adicional que consideren necesarios.
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Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en

forma impresa o en medio magnético (CD-ROM/DVD) en un solo juego.
3.3. Plazo de entrega
La empresa deberá haber realizado el aprovisionamiento, instalación,

configuración, testeo, puesta en operación y capacitación de los Sistemas de
Comunicaciones y de Protección Eléctrica en 90 días calendario como máximo,
después de firmado el contrato y recibida la orden de compra. Este período incluye
la subsanación de las deficiencias que se pudieran encontrar. Concluidos estos
trabajos el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN emitirá el Acta
de Conformidad de instalación definitiva de ambos sistemas.
3.4. Garantía de los Bienes y Servicios
El plazo mínimo de garantía de todos los componentes será de 03 años, contados

a partir de la emisión, por parte del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-
CEPLAN del Acta de Conformidad.
3.5. Confidencialidad
Las empresas se comprometen a guardar la más absoluta reserva sobre la

Infraestructura Tecnológica instalada en el Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico-CEPLAN. Así como también, absteniéndose, sin la respectiva
autorización por escrito del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN
a facilitar información a terceros.
4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
Todas las características técnicas que a continuación se describen son obligatorias.

Las propuestas que no cumplan con estas características serán desestimadas.
El proveedor deberá incluir en su propuesta todos los componentes requeridos en el

presente documento. Las propuestas parciales serán rechazadas.
4.1. Componente 01: Central Telefónica. Cantidad: Una (01) Central

Telefónica.
El presente componente deberá tener las siguientes características técnicas

mínimas:
 El software de la central telefónica deberá ser montado sobre una plataforma

con sistema operativo UNIX ó Linux.
 El appliance/servidor del sistema de comunicaciones IP deben incluir 02
puertos de red Ethernet 10/100/1000 para la conexión con la Red LAN.
 El sistema deberá poder escalar hasta 100 usuarios.
 La solución de comunicaciones propuesta deberá estar en capacidad de
soportar a futuro la adición de otro appliance/servidor para garantizar la
redundancia total de la solución de telefonía.
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 La solución ofertada deberá estar basada en tecnología 100% IP.

 Deberá ser de tecnología de última generación, que posea una arquitectura
distribuida, escalable y flexible, que brinde servicios de Telefonía IP nativa,
asegurando la vigencia tecnológica de la solución.
 La solución deberá permitir conectarse a la Red Pública de Telefonía (PSTN –
siglas en inglés-) mediante troncales analógicas convencionales, troncales
digitales ISDN PRI (30 canales), ISDN BRI (2 canales) y/o troncales SIP,
mediante gateways.
 El sistema debe proveer un equipo de contingencia a la central telefónica; es
decir, si la solución central deja de funcionar, el gateway de voz asumirá el
control del sistema de comunicaciones, a modo de emergencia, atendiendo
como mínimo a 35 teléfonos. Las funcionalidades mínimas que deben
considerarse en este modo de operación son: llamadas básicas, rediscado,
identificación de llamadas, transferencias, desvío de llamadas, conferencias de
audio, música en espera, llamadas en espera, captura de llamadas. Se debe
considerar que en cuanto se reestablezca la central telefónica, el control pasará
a esta última.
 La solución debe soportar teléfonos IP con señalización SIP.
 El sistema deberá soportar videotelefonía (punto a punto).
 El sistema de comunicaciones deberá ser una plataforma de comunicaciones
IP y soportar una gama de teléfonos IP que a su vez soporten estándares
internacionales como Calidad de Servicio (QoS), G.711, G.729a, G.729b,
G.729ab con switch incorporado para conectar los PCs de los usuarios, .
 El sistema deberá contar con operadora automática que permita presentar un
mensaje de bienvenida, a nivel de audio, y poder distribuir la llamada de
acuerdo al numero de extensión requerido, en su defecto enviar la
comunicación a una operadora.
 El sistema de comunicaciones deberá permitir la inclusión de un IVR para la
recepción de llamadas. Así también, deberá estar en capacidad de incluir un
centro de contacto con capacidad de integración con bases de datos.
 La solución de telefonía deberá ser administrada a través de una página web, a
través de una conexión segura, permitiendo hacer cambios/modificaciones
desde cualquier lugar de la red.
 El sistema de comunicaciones deberá soportar, como mínimo, los protocolos:
H.323 y SIP.
 Soporte de marcación SIP URI.
 El sistema permitirá la integración de aplicaciones mostrando la información en
los teléfonos IP vía el estándar XML (Extended Markup Language) o similar,
para que de esta manera los teléfonos IP tengan la capacidad de mostrar
información (en texto y gráficamente), así como poder enviar y/o recibir
información hacia y desde una base de datos. La interacción deberá poder
darse con aplicaciones internas a la institución y/o alojadas en internet.
 El sistema de comunicaciones deberá posibilitar la portabilidad numérica a lo
largo de la red. De forma de permitir movilidad a los usuarios, manteniendo su
extensión telefónica.
 El sistema de comunicaciones deberá permitir asignar códigos para la
realización de llamadas por cada usuario. Este código personal estará asociado
a los permisos con los que cuenta cada usuario, por ejemplo, llamada a
teléfonos fijos, teléfonos móviles, larga distancia nacional y/o larga distancia
internacional. De esta manera, no solo queda registrado en los reportes que
llamada se hizo desde que teléfono, sino también que usuario la realizó.
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 El sistema deberá tener licenciado la habilitación de cifrado (conocido también

como encriptación) de la voz y señalización para al menos 60 teléfonos IP,
teniendo la posibilidad de elegir que usuarios cifran sus comunicaciones.
 El sistema propuesto deberá poder soportar teléfonos IP físicos, así como
teléfonos IP en software (sin uso necesario de ningún Terminal telefónico
físico), con capacidad de brindar las mismas prestaciones (por ejemplo
funcionalidades telefónicas, cifrado de la comunicación, videollamadas, etc).
 Los teléfonos IP que la solución soporta, deben tener la capacidad de poder
cifrar (encriptar) el tráfico de voz y señalización vía un algoritmo con
capacidades similares o mayores a AES-128.
 El sistema de comunicaciones deberá permitir visualizar si un usuario
institucional se encuentra ocupado en una llamada ya sea observando, desde el
teléfono, una marcación rápida, el historial de llamadas y/ o el directorio
corporativo.
 El sistema deberá soportar y controlar la grabación de llamadas con repositorio
externo, en caso sea necesario su implementación.
 Las dimensiones de los equipos deberán ser para instalaciones en racks o
gabinetes empleando el estándar de 19”
 El sistema de comunicaciones debe soportar emplear una única casilla de
mensajes de voz para teléfonos IP.
 El sistema debe estar en capacidad de soportar el codec de audio G.722
 El sistema debe soportar el empleo del codec de audio iLBC.
 La solución deberá soportar troncales SIP (SIP trunks) para interconexión entre
diferentes soluciones de comunicación y/o conexión a la Red Pública de
Telefonía vía un proveedor de servicio. Las troncales SIP deberán incluir
soporte para el protocolo SRTP (Secure Real-time Transport Protocol:
RFC3711) y el codec de audio G.729.
 El sistema deberá soportar el plan de numeración internacional para la
telecomunicación pública basado en E.164, lo cual implica la identificación y
empleo del símbolo “+”.
 El sistema deberá contar con una herramienta que permita el monitoreo en
tiempo real de los eventos del sistema tales como estado de los dispositivos y
desempeño del sistema. Esta herramienta deberá brindarle al administrador un
mecanismo de notificación de alertas.
 Todos los usuarios deberán contar con una página web personal que les
permita configurar algunas funcionalidades desde cualquier parte de la red o
desde cualquier acceso remoto a la red (VPN desde Internet).
 La solución deberá permitir, como mínimo, las siguientes facilidades
telefónicas:
a) Restricción de llamadas.
b) Bloqueo del anexo.
c) Captura de llamadas (grupo e individual).
d) Código personal para realizar llamadas.
e) Conferencia tripartita.
f) Consulta de llamada en espera.
g) Desvío de llamadas a otros anexos y/o al exterior.
h) Estacionamiento de llamadas.
i) Llamada externa.
j) Llamada interna.
k) Marcación con una tecla.
l) Servicio de mensajes.
m) Transferencias de llamadas.
n) Identificación de llamadas.
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o) Discado Abreviado.
p) Notificación visual y de audio para mensajes de voz en el teléfono IP.
4.2. Componente 02: Gateway de Voz. Cantidad: Un (01) Gateway de Voz.
 Arquitectura
- Escalable y Modular
 Puertos
- 2 puertos 10/100/1000 Base-T
- 1 Interface FXO de 4 puertos
- Soporte de futuras interfaces WAN: Ethernet, Serial V.35, E1 G.G703, Serial
V.24, V.35; ADSL, Ethernet, ISDN BRI, ISDN PRI, Modems Análogos.
- 01 Slot que soporta NM, NME.
- 02 Slots DSP.
 Fuente de Poder
- Fuente Interna 100-240 VAC
 Protocolos de Comunicaciones y Funcionalidades Generales
- Frame Relay DTE/DCE, RFC 1294, 1490 y 2427; ANSI T1.617/T1.618).
- IP, TCP/IP, RIPv2, OSPF, NAT, TFTP, PPP, IP multicast, BGP4.
- Soporte de protocolos WAN: PPP, Frame Relay, HDLC
- PPP over ATM (PPPoA), PPP over Ethernet (PPPoE), RFC 1483, RFC
2684
- Generic Routing Encapsulation (GRE)
- Dynamic Host Control Protocol (DHCP) Server/relay/client
 Alta Disponibilidad
- Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP) (RFC 2338) o similar.
- Out-of-band management with external modem through virtual auxiliary port
- Dial backup with external modem through virtual auxiliary port
 Administración
- El equipo podrá ser administrado vía puerto de consola, telnet y web.
- El equipo deberá contar con acceso de administración seguro: ssh y https
con manejo de perfiles de administración y niveles de autorización
personalizables respecto a los comandos y visibilidad de recursos de
configuración.
- El equipo debe incluir una interfaz de administración gráfica Web que
permita manejar la configuración, estadísticas, seguridad y auditoría del
equipo.
- Manejo administrativo vía SNMP Seguro: SNMP v3
 Software
- El equipo deberá soportar actualización del software remotamente vía
protocolo TFTP o similar sin interrupción del servicio.
- Para facilidad de operación, el equipo deberá soportar almacenar múltiples
versiones de su Sistema Operativo en su memoria.
- Para facilidad de operación, el equipo deberá soportar almacenar múltiples
versiones de su configuración.
 Soporte de Voz
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- El equipo debe tener la capacidad de funcionar como un sistema de

telefonía IP, con capacidad para administrar como mínimo 35 teléfonos (IP o
analógicos).
- El equipo debe tener la capacidad de soportar tarjetas de mensajería de voz
con la adición de módulos de hardware.
- Soporte para Algoritmos de comprensión G.711, G729
- Soporte de protocolos H.323, SIP.
- El equipo debe soportar las siguientes interfaces de telefonía: E1 PRI QSIG,
E1 PRI, FXO/FXS loop-start y ground-start, E&M (wink, immediate, delay)
- Señalización de entrada (tales como DTMF, MF)
- Soporte para Voz sobre Frame Relay (FRF12)
- Soporte para Voz sobre IP (Gateway H.323)
- Soporte de interfases de Voz de alta densidad, E1s (Escalabilidad mínima a
4 E1s ).
4.3. Componente 03: Switch Principal. Cantidad: Un (01) switch.
 Switch multicapa (L2, L3), apilable.

 El switch deberá contener las siguientes interfaces:
- 24 puertos 10/100/1000 como mínimo.
- 02 puertos SFP Gigabit Ethernet como mínimo, no incluir las interfaces.
Se considerará como mejora tecnológica 02 puertos SFP Gigabit Ethernet
como adicionales, no incluir las interfaces.
 Fuente de poder con alimentación a 220V 60Hz, con capacidad de soportar
fuente de poder redundante.
 Tasa de transferencia de 35 mpps como mínimo.
 Switch Fabric de 30 Gbps como mínimo.
 Soporte de protocolos y estándares
IEEE 802.1s,
IEEE 802.1p,
IEEE 802.1w,
IEEE 802.3x,
IEEE 802.3, 10BaseT,
IEEE 802.3u, 100BaseTX,
IEEE 802.3z, 802.3ab, 1000BaseT,
 Soporte de 1,000 VLANs como mínimo, según estándar IEEE 802.1Q. VLAN
 Agregación de enlace IEEE 802.3ad
 Soporte de Multicast , IGMP v1, v2, v3 Snooping.
 La solución debe permitir que el tráfico de voz sea priorizado sobre el tráfico de
datos.
 Soporte de 8,000 direcciones MAC como mínimo.
 Capacidad de la interfaz de stack o apilamiento de 30 Gbps como mínimo.
 Capacidad de apilarse con al menos 7 equipos adicionales.
 Soporte de VLAN 802.1d
 Soporte de VLAN 802.1w
 Soporte de IEEE 802.1s
 Ruteo IP. Enrutamiento entre VLANs. Enrutamiento IPv4 estático y dinámico
RIPV1 y RIPV2 con capacidad de ampliación a otros protocolos como OSPF y
BGP v4 sin cambio de hardware. Capacidad de ampliación a IPv6 sin cambio
de hardware.
 Soporte de Calidad de Servicio.
o IEEE 802.1p CoS.
14
o Clasificación de tráfico basada en direcciones MAC de origen y destino,

direcciones IP de origen y destino y puertos TCP/UDP.
o DSCP.
o Limitación de ancho de banda basada en direcciones MAC de origen y
destino, direcciones IP de origen y destino y puertos TCP/UDP.
o Soporte de 4 colas de salida por puerto.
o Se considerará como mejora tecnológica la capacidad de supresión de
tormentas de broadcast, multicast y unicast.
 Mecanismos de Seguridad:
o Seguridad por puerto en base a la dirección MAC.
o Filtros aplicables por puerto.
o Filtros basados en direcciones MAC de origen y destino, direcciones IP de
origen y destino y puertos TCP/UDP.
o Soporte de autentificación 802.1x, con asignación dinámica de VLAN.
o Asignación dinámica de filtros por usuario vía 802.1x.
o Control de acceso centralizado por RADIUS, ya sea para los
administradores del switch como para los usuarios de la red que se
autentifican vía 802.1x.
o Al menos 4 niveles de privilegios de acceso para administración por consola
o por Telnet.
o Administración vía protocolos seguros como SNMPv3 encriptado, SSHv2 y
SSL.
o Soporte de mecanismos para evitar ataques tipo DoS.
 Mecanismos de gestión:
o Puerto de consola para gestión local
o Puerto Ethernet de administración.
o Soporte de Telnet, http y SSHv2 para gestión remota
o Registro de eventos
o Soporte de SNMP v2 y v3
o Soporte de RMON
o Soporte de protocolos de transferencia de archivos TFTP, FTP como
mínimo
o Soporte de protocolos NTP, DHCP, DNS.
o Soporte de “port mirroring” por puerto o grupo de puertos y por VLAN.
o Stack de protocolos IPv6 para administración con funciones mínimas.
o Se considerará como mejora tecnológica que el equipo pueda comportarse
como servidor DHCP.
 Montable en rack 19”.
4.4.Componente 04: Switch de Borde. Cantidad: Un (01) switch.
 Switch multicapa (L2, L3).

 El switch deberá contener las siguientes interfaces:
- 24 puertos 10/100/1000 PoE
- 02 puertos SFP Gigabit Ethernet como mínimo, no incluir las interfaces.
Se considerará como mejora tecnológica 02 puertos SFP Gigabit Ethernet como
adicionales, no incluir las interfaces.
Se deberá considerar como mejora tecnológica que el equipo pueda conservar
energía en horas no laborables mediante el apagado automático de los puertos
PoE en la red.
15
 Fuente de poder con alimentación a 220V 60Hz, con capacidad de soportar

fuente de poder redundante.
 Tasa de transferencia de 35 mpps como mínimo.
 Switch Fabric de 30 Gbps como mínimo.
 Soporte de protocolos y estándares
IEEE 802.1s,
IEEE 802.1p,
IEEE 802.1w,
IEEE 802.3x,
IEEE 802.3, 10BaseT,
IEEE 802.3u, 100BaseTX,
IEEE 802.3z, 802.3ab, 1000BaseT,
 Soporte de 1,000 VLANs como mínimo, según estándar IEEE 802.1Q. VLAN
 Agregación de enlace IEEE 802.3ad
 Soporte de Multicast , IGMP v1, v2, v3 Snooping.
 La solución debe permitir que el tráfico de voz sea priorizado sobre el tráfico de
datos.
 Soporte de 4,000 direcciones MAC como mínimo.
 Soporte de VLAN 802.1d
 Soporte de VLAN 802.1w
 Soporte de IEEE 802.1s
 Ruteo IP. Enrutamiento entre VLANs. Enrutamiento IPv4 estático y dinámico
RIPV1 y RIPV2 con capacidad de ampliación a otros protocolos como OSPF y
BGP v4 sin cambio de hardware. Capacidad de ampliación a IPv6 sin cambio
de hardware.
 Soporte de Calidad de Servicio.
o IEEE 802.1p CoS.
o Clasificación de tráfico basada en direcciones MAC de origen y destino,
direcciones IP de origen y destino y puertos TCP/UDP.
o DSCP.
o Limitación de ancho de banda basada en direcciones MAC de origen y
destino, direcciones IP de origen y destino y puertos TCP/UDP.
o Soporte de 4 colas de salida por puerto.
 Mecanismos de Seguridad:
o Seguridad por puerto en base a la dirección MAC.
o Filtros aplicables por puerto.
o Filtros basados en direcciones MAC de origen y destino, direcciones IP de
origen y destino y puertos TCP/UDP.
o Soporte de autentificación 802.1x, con asignación dinámica de VLAN.
o Asignación dinámica de filtros por usuario vía 802.1x.
o Control de acceso centralizado por RADIUS, ya sea para los
administradores del switch como para los usuarios de la red que se
autentifican vía 802.1x.
o Al menos 4 niveles de privilegios de acceso para administración por consola
o por Telnet.
o Administración vía protocolos seguros como SNMPv3 encriptado, SSHv2 y
SSL.
o Soporte de mecanismos para evitar ataques tipo DoS.
 Mecanismos de gestión:
o Puerto de consola para gestión local
o Puerto Ethernet de administración.
o Soporte de Telnet, http y SSHv2 para gestión remota
16
o Registro de eventos
o Soporte de SNMP v2 y v3
o Soporte de RMON
o Soporte de protocolos de transferencia de archivos TFTP, FTP como
mínimo
o Soporte de protocolos NTP, DHCP, DNS.
o Soporte de “port mirroring” por puerto o grupo de puertos y por VLAN.
o Stack de protocolos IPv6 para administración con funciones mínimas.
o Se considerará como mejora tecnológica la capacidad de comportarse
como servidor DHCP.
 Montable en rack 19”.
4.5. Componente 05: Seguridad Perimetral. Cantidad: Un (01) equipo.
1. La solución deberá brindar en un mismo equipo los servicios de IPS,

Firewall y VPN.
2. Debe ser una solución de hardware y software basado en appliance.
3. Debe incluir el licenciamiento para realizar VPNs por SSL, para 20 usuarios
como mínimo.
4. El Firewall soportará un esquema de alta disponibilidad, redundancia y
tolerancia a fallas y en la eventualidad que uno de ellos falle el otro asuma la
carga de trabajo
5. El througput solicitado para cada una de las características de seguridad
deben de ser como mínimo de:
- FW: 250Mbps, IPS: 150Mbps y VPN: 150Mbps
6. El equipo deberá contar con como mínimo 02 intefaces 10/100/1000
ethernet cobre.
Además debe contar con un puerto de administración.
4.5.1 Para el componente de Firewall:
1. La solución propuesta debe soportar los siguientes protocolos y servicios

de comunicación: TCP/IP, HTTP, HTTPS, FTP, POP3, SMTP, TELNET,
RPC, DNS, Servicios de Multimedia como video-conferencia, servicios
de broadcast y soporte de actualización de servicios.
2. La solución propuesta debe permitir bloquear código Java, Active X y
otros scripts y applets que puedan ser maliciosos.
3. Capacidad de poder hacer filtraje dentro de puertos TCP conocidos (por
ejemplo el puerto 80 de http), aplicaciones potencialmente peligrosas
como P2P (KaZaA, Gnutella, BitTorrent) o Messengers (Yahoo!, MSN,
ICQ).
4. La solución propuesta debe permitir bloquear comandos HTTP no
deseados y cadena de caracteres que indiquen la posibilidad de ser un
gusano/troyano en general.
5. Capacidad incluida e integrada para detección y rechazo de ataques
conocidos y desconocidos, protegiendo al menos de los siguientes
ataques conocidos: Suplantación de IP (IP Spoofing), Inundación de
paquetes con SYN (SYN Flooding), Rastreo de puertos abiertos (Port
Scanning), Ping de la muerte, Inundación de ICMP (ICMP Flood), Cross-
Side Scripting.
6. La solución propuesta debe permitir almacenar los archivos LOG de los
eventos detectados por el sistema.
17
7. Los componentes de la solución deberán poseer las configuraciones

localmente, no dependiendo su funcionamiento de las consolas de
administración, una falla en la consola no debe dejar fuera de servicio a
los equipos remotos.
8. La configuración de equipos de la solución deberá almacenarse además
de centralmente, localmente de manera redundante.
9. Los administradores que accedan a los firewalls deberán autenticarse
mediante algún medio seguro (certificado digitales, tokens, etc).
10. El mecanismo de control utilizado por el engine del equipo deberá estar
basado en técnicas “statefull inspection”. que crean conexiones virtuales,
incluso para los protocolos connection-less como UDP y RPC.
11. La solución deberá incluir técnicas de anti-spoofing sobre cada zona de
seguridad teniendo la capacidad de activación y desactivación de dicha
funcionalidad.
12. Deberá poseer capacidad de manejo de apertura de puertos dinámicos
en base a protocolos de uso común (FTP, H323, H239, SIP) y posibilidad
de crear sesiones personalizadas que manejen dicho comportamiento.
13. El equipo deberá permitir la configuración de políticas de Calidad de
Servicio bajo todas o a cada una de las siguientes:
14. Configuración por protocolo y por regla
15. Configuración de Ancho de banda garantizado
16. Configuración de Ancho de banda mínimo
17. Deberá de soportar mecanismos de alta disponiblidad: Activo/pasivo o
Activo/Activo.
18. Soporte de IPv6.
19. Certificación FIPS 140–Level 2 o superior.
20. El sistema podrá ser accesado mediante una línea de comando segura
CLI (SSH) con la finalidad realizar configuraciones mediante este medio.
21. La comunicación entre la consola de administración y los demás
componente de la solución debe estar encriptada y autenticada.
4.5.2 Para el componente de IPS:
1. No se requerirá la modificación de los routers o switches existentes

actualmente en la red para su implementación
2. El IPS solicitado debe operar en la capa 2 del modelo de OSI, por lo que
las interfaces de inspección no requieren de una dirección IP ni MAC.
3. El equipo podrá configurarse opcionalmente en modo transparente; es
decir, de detección en línea, pero sin bloquear tráfico. El sistema sólo
alerta que eventos serían bloqueados. La característica de modo
transparente es equivalente al modo de simulación; siempre que el
equipo este en línea, pero sin bloquear tráfico.
4. El sistema deberá permitir la configuración de modo transparente para
todo el tráfico o sólo para los paquetes especificados por dirección IP,
protocolo y VLAN ID.
5. Debe permitir la creación de reglas y filtros de acceso.
6. Es deseable que el equipamiento realice el bloqueo dinámico de intrusos
pudiendo bloquear el tráfico del ataque a partir de la dirección IP y puerto
del atacante, dirección IP y puerto del atacado o una combinación de
ambos por un período específico de tiempo a partir de un ataque
18
detectado. Deberá ser posible visualizar las conexiones bloqueadas y

remover las reglas automáticas de bloqueo en cualquier momento.
7. Soportará funcionamiento pasivo como un IDS (sistema de detección de
intrusos), con alertas de ataque, tráfico malicioso o no deseado, sin
interferir con el tráfico.
8. Soportará combinación de las modalidades IDS (pasivo) y IPS (en línea)
dentro de un mismo equipo.
9. Capacidad de identificar y bloquear tráfico de las siguientes aplicaciones
Instant Messenger y P2P:
a) AOL Instant Messenger
b) MSN Messenger
c) Yahoo! Messenger
d) ICQ
e) Gnutella
f) Kazaa
g) eDonkey
h) BitTorrent
10. Soporte de ruteo asimétrico.

11. Debe tener una administración de seguridad centralizada que incluya las
políticas, actualización, respuestas y opciones de auditoría.
12. Debe contar con una interface de administración vía Web
13. Es deseable que. las interfaces del equipo (entiéndase como todas)
puedan conmutar a un modo Bypass, en caso de una falla eléctrica en el
IPS. En ese aspecto, el postor podrá incluir los componentes externos
necesarios para cumplir el requerimiento.
14. Debe asegurar que se manejen políticas por dispositivo, puerto, VLAN
tag, IP o rango de IP’s. Si el postor requiere o debe activar Firewalls
virtuales, para cumplir con esta característica, esto será permitido.
15. Debe soportar los siguientes tipos de respuestas: bloquear, ignorar,
guardar en un log, por correo, opcionalmente cuarentena, SNMP,
definidos por el usuario.
16. Debe soportar configuraciones de alta disponibilidad tipo activo/activo y
activo/failover.
17. Debe manejar actualizaciones automáticas de seguridad del archivo de
firmas de cuando menos dos veces por mes.
18. Análisis de tráfico de voz sobre IP. Basta que cumpla con el análisis de
tráfico de voz sobre IP en los protocolos siguientes SIP y H.225.,
opcionalmente podrá contar con el análisis de los protocolos H.323 y
H.245.
19. El producto debe soportar trabajar en capa 2 como Bridge.
20. Debe soportar monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q.
21. Opcionalmente debe soportar monitoreo de redes MPLS.
22. Opcionalmente debe soportar monitoreo de Ipv6.
23. Opcionalmente debe soportar monitoreo stateful inspection.
24. Las interfaces utilizadas para censar tráfico deben trabajar en modo
stealth, sin stack de TCP/IP en la interfaz.
25. La detección de ataques deberá ser independiente al sistema operativo.
26. Debe contar como mínimo con las siguientes técnicas de análisis de
tráfico:
a) Port Assignment – identifica el protocolo a través del puerto utilizado.
19
b) Port Following – permite la identificación de protocolos que utilizan

puertos aleatorios.
c) Port Variability – permite la identificación de protocolos en forma
independiente del puerto utilizado.
d) Protocol Tunneling Recognition – permite la identificación de
protocolos aún cuando estos estén encapsulados.
e) Heuristics – uso de análisis heurístico
f) Protocol Analysis – análisis de protocolo con decodificación mínimo
de 100 protocolos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de
ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos sin utilizar
firmas. El Proveedor debe entregar el listado de los protocolos
soportados.
g) Aplication-layer Pre-processing – Los equipos deben poder realizar
una revisión de la data dentro del protocolo de aplicación en busca de
patrones de ataques de red.
h) Reconnaissance – detección de escaneo de puertos (port probes).
i) Firmas basadas en vulnerabilidades permitiendo la detección de
ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos.
j) RFC Compliance Checking – verificación de compatibilidad con las
RFCs.
k) Protocol Anomaly Detection – identifica anomalias de protocolo.
l) TCP Reassembly – reemsamblado de paquetes fragmentadas.
m) Detección de anomalías de tráfico a partir del análisis estadístico.
n) Firmas definidas por el usuario mediante el uso de expresiones
regulares.
o) Correlación y agregación de eventos en el agente de monitoreo.
27. Debe contar con las siguientes características de configuración de
políticas:
a) Capacidad de creación de reglas basadas en:
- Segmento monitoreado (puerto del appliance).
- Dirección IP origen y destino.
- Puertos origen y destino.
b) Deberá soportar la búsqueda de firmas por nombre a través de la
interfaz gráfica.
c) Captura de tráfico para el análisis de evidencia en formato soportado
por TCPDUMP y .ENC (estándar para el software de análisis de
protocolos). El archivo puede ser usado para hacer playback del
ataque. Se aceptaran propuestas que consideren la captura de tráfico
para el análisis de evidencia en formato compatible con libpcap
(compatible a su vez con TCPDUMP), y opcionalmente en formato
ENC.
d) Filtro de protocolos TCP, UDP, ICMP (por filtro se entiende paquetes
que no serán analizados).
e) Filtro de ataques específicos o todos los ataques a partir de
direcciones/redes IP específicos.
28. El equipamiento a proveer deberá realizar las siguientes acciones de
control de accesos.
a) Monitorear: actúa como un IP “whitelist”. Los paquetes son
procesados pero las respuestas de descartar paquetes y blacklist no
son aplicadas.
b) Descartar: descarta el paquete en el momento que este pasa por el
mecanismo de control de acceso. Como el sistema de control de
20
acceso está en línea esta acción impide que los paquetes alcancen el
computador objetivo. Para la persona que envió el paquete
descartado (“dropped”) parece que el computador ignoro su paquete.
La conexión entonces reenvía el paquete algunas veces hasta que
ocurra un “time out” y ésta sea cerrada.
c) Descartar con Reset: funciona de la misma forma que la acción
anterior, pero envía un paquete de reset al computador origen. La
conexión se cierra de esta forma más rápidamente debido a que no
hay reenvío de paquetes.
29. El equipamiento a proveer deberá soportar las siguientes características
de Bloqueo de Ataque, Tráfico malicioso o Tráfico no deseado.
a) IP whitelist – lista de direcciones IP “confiables” que el sistema no
bloqueará.
b) Reset de la sesión TCP cuando se utiliza en modo pasivo.
c) Descarte de paquetes
Conexión con Reset: descarta todos los paquetes de la conexión en
la cual el evento ocurrió y envía paquetes de reset TCP al origen y al
destino de la conexión.
Conexión: descarta todos los paquetes de la conexión en la cual el
evento ocurrió
Paquete: Efectúa un drop del paquete identificado con el ataque.
d) Realizar la cuarentena basado en los siguientes criterios
- Dirección del sistema víctima
- Dirección del intruso
e) Neutralización de troyanos: Aislar el código malicioso que está
contenido dentro de código aparentemente inofensivo, permitiendo
que la parte inofensiva del tráfico sea transmitida sin problemas o en
su defecto bloqueando todo el código en su totalidad.
30. El equipamiento debe proveer las siguientes características de respuesta.
a) Envío de SNMP trap.
b) Envío de email.
c) Respuesta definida por el usuario, esto se refiere a que es el usuario
quien define cómo responder ante un evento de intrusión.
4.5.3 Para el componente de VPN
1. La solución de VPN debe de soportar los esquemas de sitio a sitio y de

acceso remoto.
2. Soporte de protocolos IPSEC y SSL.
3. El protocolo para el acceso remoto a implementar es SSL y debe de
soportar las siguientes características:
a) Esquema con cliente

 Soporte para las siguientes plataformas.
- Windows 2000
- Windows XP
- Windows Vista (32 and 64 bits)
- MAC OS X
- Linux
 Persistencia de sesión en caso haya cambios de configuración
de red en los host.
21
 Capacidad de diferenciación de tráfico que debe de ser

encriptado a tráfico que debe de ser local.
 Capacidad de asociar usuarios o grupos a vlans.
b) Esquema sin cliente

 Soporte de los siguientes navegadores:
- Internet Explorer
- Firefox
- Opera
- Safari
- Pocket Internet Explorer
 Soporte de las siguientes aplicaciones:
- Sitios web internos (http y https)
- Aplicaciones basadas en web
- Acceso a compartición de archivos a través de NT/Active
Directory.
- Proxy email – POP3S, IMAP4S y SMTPS
- Acceso al Outlook por web o Lotus iNotes
- Acceso a aplicaciones usando Port Forwarding
- Acceso a Microsoft SharePoint Services.
4. La solución de VPN debe de soportar para futuros requerimientos
trabajar en balanceo de carga o en Activo/Stanby.
Todos los componentes ofertados deberán ser de la misma marca.
La solución incluirá la provisión, instalación y puesta en operación de un conjunto de

herramientas de software para la administración y monitoreo de todos los componentes
ofertados.
La empresa proveedora deberá considerar el suministro e instalación de updates y

upgrades de los software y firmware instalados en los componentes 01, 02, 03, 04 y
05, que sean liberadas por el fabricante durante el período de garantía (3 años),
siempre que sean imprescindibles para garantizar la operatividad de todos los
componentes, con las características definidas para cada uno de ellos.
4.6. Configuraciones físicas y lógicas.
4.5.4 Configuraciones Físicas
 Los equipos seguridad perimetral, la central telefónica y gateway de voz,

serán instalados en un gabinete de comunicaciones.
 Los equipos switch principal, switches de borde serán instalados en un
segundo gabinete de comunicaciones.
 Ambos gabinetes se ubicarán en el centro de datos del CEPLAN.
4.5.5 Enlaces
 Los switches de borde se conectarán al switch principal, vía interfaces

Gigabit Ethernet, mediante cableado UTP Categoría 6A. Uno por cada
switch de borde.
 El equipo seguridad perimetral deberá conectarse al switch principal vía
2 interfaces Gigabit Ethernet, mediante cableado UTP Categoría 6A.
22
 El equipo central telefónica deberá conectarse al switch principal vía una

interface Gigabit Ethernet, mediante cableado UTP Categoría 6A.
 El equipo gateway de voz deberá conectarse al switch principal vía una
interface Gigabit Ethernet, mediante cableado UTP Categoría 6A.
4.5.6 Organizadores
 La empresa deberá instalar un patch panel en cada gabinete de

comunicaciones e interconectarlos vía cableado UTP Categoría 6A. La
cantidad de cables que se utilizarán para interconectar estos patch
panels es de doce. Toda la solución patch panels, patch cords, cables
de interconexión deberán ser Categoría 6A. Los cables a utilizar en toda
la ruta deberán ser LSZH o LS0H.
4.5.7 Configuraciones Lógicas
 La empresa deberá configurar una VLANs de voz y una de datos.

 La empresa deberá configurar una zona desmilitarizada y una zona
segura.
 La empresa deberá aplicar los controles de seguridad, según NTP
17799:2007, que se enmarquen en la solución.
4.7. Servicios de instalación, configuración, capacitación y mantenimiento.
4.5.8 Servicio de instalación y configuración, para todos los componentes.
Durante la ejecución de los servicios de instalación y configuración de la solución,

el proveedor considerará lo siguiente:
 La instalación se efectuará en los ambientes del Centro Nacional de

Planeamiento Estratégico-CEPLAN.
 El proveedor deberá presentar un plan de instalación que cubra todas las
tareas a llevar a cabo.
 Las actividades de instalación, no deberán interrumpir el normal funcionamiento
de la red LAN del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN,
desde las 7:30 horas hasta las 20:00 horas de lunes a viernes y desde las 8:00
horas hasta las 13:00 horas, los días sábados. Para ello, el proveedor deberá
disponer de todos los recursos que resulten necesarios, tales como equipos,
racks, cableados temporales, etc.; que permitan mantener la operación
ininterrumpida del actual sistema de comunicaciones e implementar en forma
paralela y simultánea los nuevos componentes y diseños de red, hasta concluir
por completo la instalación.
Todos los drivers y software necesarios para la instalación y puesta en operación

del sistema de comunicaciones de voz (telefonía) y de datos, que forman parte de
la solución, deberán ser entregadas a nombre del Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico-CEPLAN, con su correspondiente licenciamiento.
El servicio de instalación a realizar incluirá el uso de sus propios recursos

humanos, herramientas, útiles y materiales de trabajo, equipos; por lo que el
servicio deberá ser presupuestado a todo costo, y por lo tanto a el Centro Nacional
de Planeamiento Estratégico-CEPLAN, no le debe significar costo adicional al
propuesto por la empresa.
23
4.5.9 Servicio de capacitación
 El proveedor deberá brindar dentro del plazo de entrega, los servicios de

capacitación para el personal que defina CEPLAN, en los Componentes 01, 02,
03, 04 y 05 ofertados y en la herramienta de administración y monitoreo.
 El plan de capacitación deberá contener lo siguiente:

o Objetivo General.
o Objetivos Específicos.
o Contenido de la capacitación.
o Duración mínima de 40 horas.
o Lugar donde se realizará la capacitación.
o Material didáctico del curso y recursos pedagógicos.
o Equipos a utilizar en el curso.
o Manuales.
o Talleres de casos prácticos relacionadas a las configuraciones
implementadas.
 El proveedor deberá facilitar los medios didácticos, herramientas, programas y

material que se requiera para cumplir con los objetivos del curso.
 La capacitación deberá realizarse fuera del horario de oficina y en coordinación
con el jefe de sistemas de o quien haga de sus veces CEPLAN.
 El proveedor presentará el currículum vitae del instructor o instructores, con sus
datos académicos y experiencia laboral, acreditando su certificación otorgada
por el fabricante en los tema a capacitar.
 El proveedor deberá otorgar certificados de participación en el curso.
4.5.10 Servicio de mantenimiento
El mantenimiento preventivo y correctivo de los componentes involucrados será de

3 años como mínimo.
Al ocurrir un desperfecto en alguno de los componentes descritos en el presente

documento, objeto del contrato, el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-
CEPLAN comunicará al proveedor y le facilitará el acceso a sus instalaciones, bajo
sus condiciones de seguridad de la institución.
En caso que fuese necesario trasladar alguno de los componentes objeto del
contrato, los costos serán asumidos totalmente por el proveedor.
 Servicio de mantenimiento preventivo
Con posterioridad al otorgamiento de la conformidad y recepción definitiva de

los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo será de 02 veces por año,
como mínimo, durante todo el periodo de garantía y comprenderá las siguientes
actividades:
o Reconfiguración de los equipos objeto del contrato de ser necesario.
o En la limpieza interna y externa de los equipos, el proveedor deberá utilizar
productos calificados, tales como el limpiador y protector de circuitos de alta
selectividad, el limpiador de contactos y recubrimiento protector frente a
manchas, sustratos y suciedad en general.
24
o El horario y días para realizar este mantenimiento preventivo, será

coordinado previamente con el jefe de sistemas o quien haga de sus veces
en el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN.
o Finalizado cada servicio, el proveedor realizará las pruebas de operación
conjuntamente con el personal técnico del el Centro Nacional de
Planeamiento Estratégico-CEPLAN y presentará el informe del servicio,
para su conformidad.
 Servicio de mantenimiento correctivo
El servicio de mantenimiento correctivo comprende las siguientes actividades

básicas.
o Atención de requerimientos o incidentes técnicos de Lunes a Domingo las
24 horas, los 365 días del año.
o El tiempo de respuesta en cualquier caso no será mayor a 02 horas,
contados desde el momento en que se realice la llamada solicitando la
provisión del servicio de mantenimiento correctivo.
o Si alguno de los componentes suministrados o en servicio de
mantenimiento, no pudiera ser reparado dentro de las 04 horas hábiles
posteriores a la solicitud del servicio, el proveedor deberá instalar
temporalmente un componente similar o superior, hasta la solución
definitiva.
o El proveedor entregará en cada oportunidad un informe técnico sobre los
servicios realizados, como conformidad del servicio de mantenimiento
correctivo.
Detalle de las actividades básicas.
a) Tiempo de respuesta.
Como tiempo de respuesta se define el periodo desde que se genera el

requerimiento de servicio por parte del el Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico-CEPLAN, hasta el instante en que el técnico designado por el
proveedor toma contacto con los técnicos encargados de la administración y/o
operación del equipo de CEPLAN. El tiempo de respuesta no deberá ser mayor
de 2 horas.
b) Tiempo de solución.
Como tiempo de solución se define el periodo desde que se genera el

requerimiento de servicio por parte del el Centro Nacional de Planeamiento
Estratégico-CEPLAN, hasta el instante en el que el técnico designado por el
proveedor deje operativo el bien en cuestión reportado con falla. Este tiempo no
deberá exceder las 4 horas.
El proveedor de no solucionar el problema en las 4 horas o de ser necesario el

retiro del equipo antes de las 4 horas, deberá dejar un componente o equipo de
iguales o mejores características debidamente configurado y operativo en
CEPLAN, hasta que solucione definitivamente el problema en el componente o
bien reportado con falla. Falla que deberá solucionarse en los próximos 30 días
calendarios, de lo contrario realizará un cambio del componente o equipo en el
31vo. día. Este cambio deberá ser por un componente nuevo o equipo nuevo.
25
c) Cobertura horaria.
El horario de atención solicitado para la atención de requerimientos o incidentes

técnicos es de lunes a domingo las 24 horas, los 365 días del año.
5. ESPECIFICACIONES TECNICAS SISTEMAS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA
5.1. Descripción del Sistema de Protección Eléctrica.
Todas las características técnicas que a continuación se describen son obligatorias.

Las propuestas que no cumplan con estas características serán desestimadas.
El proveedor deberá incluir en su propuesta todos los componentes requeridos en el

presente documento. Las propuestas parciales serán rechazadas.
A continuación se detalla los componentes que la empresa deberá proveer y poner en

operación:
5.2. Componente 01: UPS
Se requiere para este componente un UPS (Unidad de Energía Ininterrumpible) de 15

KVA que alimente a 40 equipos de cómputo de usuarios del CEPLAN, que crean y
administran información crítica, también alimentará a un gabinete del centro de datos
del CEPLAN el que contendrá 2 servidores, equipos de comunicaciones y equipos de
telefonía.
El UPS deberá poder tener un crecimiento a futuro de por lo menos 20% de potencia.
Para este fin se requiere un UPS de topología On Line con tecnología de última
generación que brinde una protección eléctrica confiable a la red eléctrica de cómputo
de usuarios.
Todas las características técnicas que a continuación se describen son obligatorias, las
propuestas que no cumplan con estas características serán desestimadas. El postor
deberá obligatoriamente dar respuesta a todos los rubros y puntos que componen las
presentes especificaciones técnicas en orden correlativo, indicando el cumplimiento de
estas especificaciones.
Características del sistema de protección eléctrica
 Deberá tener un display LCD que muestre los diferentes estados del sistema en
forma gráfica, parámetros del sistema y alarmas programables que indiquen
incidentes o problemas. Se podrá ver rápidamente el estado de la unidad y del
suministro de energía con los indicadores visuales.
 El equipo deberá aumentar su disponibilidad permitiendo la alimentación eléctrica
desde dos fuentes de energía independientes.
 El equipo deberá permitir aumentar la autonomía mediante el suministro de
baterías externas que también puedan ser administrables.
 El equipo deberá contar con bypass interno automático instalado y operando.
 El equipo deberá contar con manejo inteligente de la batería. Maximizará el
rendimiento, la vida útil y la confiabilidad de las baterías.
26
 El equipo deberá poder ser administrado remotamente a través de la red, así como
podrá ser administrado por medio de un puerto serial.
 El equipo deberá contar con alarmas sonoras, que notifiquen problemas en el UPS.
 El equipo deberá poder corregir niveles de frecuencia y tensión inadecuados.
Características específicas del sistema de protección eléctrica
Las características específicas se muestran en el Anexo 02.
5.3. Componente 02: Transformador de aislamiento.
Suministro y puesta en operación de 1 transformador de aislamiento trifásico en el

centro de datos; la potencia y características del transformador de aislamiento son:
 Potencia:
ITEM Cantidad Potencia
1 01 20 Kva.
Características
 Voltaje de Entrada: 220 V trifásico en Delta.

 Voltaje de salida: 380 V en Estrella.
 Factor de aislamiento: K13
 Eficiencia >95%
 Norma de fabricación: ITINTEC 370.002
 Gabinete: El equipo deberá presentarse en un gabinete metálico, pintado al horno
o polvo electrostático.
 Material de fabricación: Arrollamiento de cobre electrolítico con una pureza del
99%, doble esmalte clase H núcleo de láminas de Hierro-Silicio de grano orientado
impregnados en barniz dieléctrico.
 Dimensionamiento del Neutro: Al doble de la capacidad del conductor de fase del
secundario para evitar calentamientos por armónicos que se juntan en el conductor
neutro.
El transformador de aislamiento será instalado por el postor y alimentado desde el

tablero principal del CEPLAN conectado a través de un tablero adosable el mismo que
será suministrado e instalado por el postor.
Este equipo alimentará el UPS del sistema.
5.4. Componente 03: Sistema de cableado eléctrico.
El sistema eléctrico de tensión estabilizada suministrará energía ininterrumpida a los

equipos informáticos a través de un UPS de 15kVA, él que a su vez será alimentado
por el transformador de aislamiento. El total de puntos a cablear será de 40 cuya
distribución será según los diagramas proporcionados por el CEPLAN, además
alimentará a un gabinete del centro de datos del CEPLAN el que contendrá 2
servidores, equipos de comunicaciones y equipos de telefonía. Cada punto contará con
un toma corriente doble con espiga a tierra.
El sistema de cableado eléctrico comprenderá lo siguiente:
27
 Tres (3) Tableros: Uno para la alimentación del transformador de aislamiento, otro
para la alimentación del UPS y finalmente otro para la distribución de energía final
hacia los tomacorrientes de los usuarios
 Cables de acometida: Para la alimentación de cada tablero, del UPS y del
transformador de aislamiento, los cables de acometida deberán ser dimensionados
en función del transformador de aislamiento, de los requerimientos del UPS, el
requerimiento de alimentación de los 40 usuarios y gabinete. Se deberá considerar
un crecimiento del 100% de puntos eléctricos para los usuarios.
 Cables de Distribución: Para la alimentación eléctrica de cada tomacorriente de los
usuarios donde conectarán PCs y para el gabinete del centro de datos.
 Tomacorrientes: Cada uno de los 40 usuarios y un gabinete, deberán contar con un
toma corriente doble de características descritas adelante y alimentados por una
tensión monofásica de 220 V.
El postor será responsable de la canalización e instalación.
a) Detalle de trabajos mínimos a ejecutar respecto a los puntos eléctricos
El sistema de cableado eléctrico para los equipos de cómputo de los 40 usuarios y

el gabinete, deberá incluir por lo menos las siguientes actividades:
- Obras Civiles que permitan la instalación del material necesario para el tendido
de la red eléctrica.
- Instalación de tuberías o canaletas.
- Tendido del nuevo cableado eléctrico.
- Instalación de tomas dobles por cada punto de red y accesorios necesarios.
- Documentación del tendido.
b) Especificaciones técnicas del sistema de cableado eléctrico
CONSIDERACIONES DEL ESQUEMA DE LA RED ELÉCTRICA
El diseño de la red eléctrica deberá considerar dos aspectos importantes, la carga

eléctrica de los equipos y la independencia de la red de otras cargas eléctricas, ello
debido a las características técnicas de los equipos de cómputo.
Se implementará una red eléctrica independiente, mediante el uso de
tomacorrientes con línea a tierra para la alimentación de equipos de cómputo a 220
voltios y 60 Hz, a través de circuitos monofásicos debidamente balanceados
(Voltaje entre Fase Activa y Neutro = 220 Voltios, Voltaje entre línea neutro y línea
Tierra = 0 Voltios).
Cada punto deberá contar con 1 tomacorriente bipolar de doble toma, con espiga a
tierra, de 15 amperios 220 voltios y 30 amperios 110 voltios, con tapa plástica que
impedirá contactos accidentales entre las líneas y tierra.
Todos los conductores eléctricos deberán contar con etiquetas plásticas según la
norma correspondiente, donde se debe de apreciar la descripción adecuado de
cada conductor.
DETALLE DE LOS TRABAJOS MÍNIMOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

MATERIALES A UTILIZAR
28
La energía para alimentar al tablero eléctrico de tensión será tomada del Tablero
Principal del CEPLAN ubicado en el 10mo piso. El proveedor suministrará e
instalará las respectivas llaves termo magnéticas para los cables alimentadores. El
proveedor será responsable del suministro e instalación de los tableros.
El proveedor instalará el transformador de aislamiento de 20kVA, de tipo trifásico,

en las instalaciones del CEPLAN.
El proveedor suministrará e instalará un tablero dedicado para la línea estabilizada

de PCs de usuarios así como para un gabinete; el tendido eléctrico desde dicho
tablero hasta el UPS, (éste deberá permitir un crecimiento del 100%), así como
otros dos tableros para controlar tanto el UPS como el transformador de
aislamiento. Todos estos tableros se colocarán en el centro de datos de CEPLAN.
Las dimensiones de los interruptores generales y llaves de distribución serán

calculadas por el proveedor, en función de los requerimientos del UPS, el
requerimiento de alimentación de los 40 usuarios, 1 gabinete y se deberá
considerar un crecimiento del 100% de puntos eléctricos para los usuarios.
El recorrido del cableado eléctrico desde el tablero eléctrico abastecido por el

proveedor hasta los usuarios y gabinete será con cable vulcanizado NLT
3x12AWG. Siendo un conductor para la fase activa, otro para la línea neutra y el
tercero para la tierra, éste cable será tendido vía tubos PVC en el falso techo y vía
canaletas en los interiores de las oficinas, que correrán en paralelo a las canaletas
que transportan los cables de datos a una distancia adecuada para evitar posibles
interferencias, de acuerdo a las normas.
ASPECTOS GENERALES
Para el tendido de la red eléctrica la empresa postora, debe considerar:
1. La ejecución de todos los trabajos necesarios para poner en funcionamiento

toda la red eléctrica correspondiente a los puntos nuevos; desde los tableros,
sus circuitos hasta cada punto terminal, deberá estar alimentada con el sistema
de puesta a tierra.
2. Cada circuito monofásico deberá alimentar hasta un máximo de 07 puntos de
red eléctrica.
3. Para cada estación de trabajo se debe considerar el empleo de un (01)
tomacorriente doble (para 2 dispositivos) de doble espiga con toma a tierra,
serie pesada y tapa plástica, para evitar cruces accidentales entre línea y tierra.
4. El cableado a utilizar estará en función a la carga que deba soportar cada
circuito, estimándose que se utilizará el cable mencionado (calibre # 12 AWG)
para la alimentación eléctrica y línea a tierra para los tomacorrientes.
Igualmente se deberá emplear cable # 06 AWG o mayor para la alimentación
eléctrica hacia el tablero.
5. El cableado eléctrico debe instalarse de forma tal que se evite todo tipo de
inducción. Asimismo, debe conservarse la línea arquitectónica del local. Es
permitido el uso de canaletas en los interiores y ductos de PVC en el falso
techo o exteriores.
6. El tendido de las redes deberá permitir un uso simultáneo de los recursos
alimentados a través de la red eléctrica independiente, equivalente al 80%
como promedio, el cual constituye el factor de demanda (o simultaneidad) que
debe respetarse según normas.
29
7. Las distancias que separan los ambientes y oficinas a implementar desde cada
circuito deben ser tales que la caída de tensión en cada uno de los circuitos
satisfaga los requerimientos del Código Nacional de Electricidad y equivalentes
internacionalmente aceptados.
8. Una red eléctrica preparada para atender demandas potenciales futuras de por
lo menos un 100% adicional de la carga real que se asigne inicialmente.
9. La interconexión de la red eléctrica para los equipos de cómputo, partiendo
desde el tablero eléctrico hacia los puntos finales.
CABLES ELÉCTRICOS
Circuitos Tipos de Cable

i. Circuito Monofásico # 12AWG (19 hilos)
ii. Alimentación de Tableros # 6 AWG
iii. Línea desde pozo a tierra # 6 AWG
El aislamiento de los cables deberá de ser de 0.6/ 1KV y de alta resistencia

dieléctrica, humedad, productos químicos, grasa y hasta la temperatura de servicio,
no propaga la llama, de fácil deslizamiento de ellos en el interior de los tubos PVC-
SAP.
El calibre de los alimentadores de tableros, es referencial, el mismo se deberá

ajustar a lo calculado en el diseño eléctrico establecido por la empresa ejecutora y
el CEPLAN.
LLAVES DE CONTROL
Todas las llaves de control deberán ser del tipo termomagnéticas y empernables o
enchufables a las barras de los tableros eléctricos. Las llaves deberán tener una
capacidad de corte del amperaje adecuado al número de equipos a instalarse.
TOMACORRIENTES
Todos los tomacorrientes deberán ser dobles, de norma americana y de doble

espiga con toma a tierra, serie pesada, con tapa plástica que evite cruces
accidentales entre línea y tierra, debiendo instalarse de modo tal que no alteren la
estética del local.
 Bornes de Conexión:
Debe permitir conectar cables calibre 12 AWG. Además los bornes deben evitar
los contactos con las partes energizadas y total aislamiento del borne a tierra.
 Sistema de Sujeción:
Deben ser de tres puntos moldeados en níquel de plata.
 Resistencia Mecánica:
Debe ser de cuerpo moldeado en resina ABS antiflama resistente al impacto.
 Ensamble de Partes:
Debe ser reforzado para evitar el desensamble accidental.
 Fácil Identificación:
Debe ser el moldeado en color naranja para fácil identificación de tomacorriente
eléctrico de cómputo.
MATERIALES ADICIONALES
30
Para la instalación del cableado eléctrico se deberán emplear en interiores

canaletas para cableado estructuro, tubos PVC en falso techo, cajas rectangulares
para los tomacorrientes y cajas de paso de 4” x 4” o mayores dimensiones, de
fierro galvanizado. Los cambios de dirección de los tubos PVC deberán
implementarse con uniones y codos con ángulo normados.
CONFIGURACIÓN DE LOS TOMACORRIENTES ELÉCTRICOS
Para el etiquetado de los tomacorrientes eléctricos, se utilizara la nomenclatura de

acuerdo a la norma.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS MATERIALES A UTILIZAR EN EL

CABLEADO ELÉCTRICO
Canaletas Plásticas De 12 cm2 de sección, tipo M1.

Resistencia a Choques
Certificadas para instalaciones de datos y / o
eléctricas
Soporte contra impactos.
Certificación UL
Longitud: 2 metros como mínimo
Color de acuerdo al ambiente de oficinas.
Tomacorrientes Con toma doble y tapa plástica.

Cada toma con espiga a tierra y dos puntos activos.
Placa de nylon.
Certificación UL
Cajas plásticas para De tipo adosable

tomacorrientes Montaje con tornillos
Material plástico
Certificación UL
Color blanco o marfil
Cable eléctrico Tipo vulcanizado

NLT 3 x 12 AWG.
Un conductor para fase activa, otro para neutro y otro
APLICACIÓN DEL REGLAMENTO
Para la ejecución de las instalaciones eléctricas de los equipos eléctricos y

materiales eléctricos se tendrá en cuenta el Reglamento Nacional de
Construcciones y Edificaciones y el Código Nacional de Electricidad.
5.5. SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, CAPACITACIÓN Y

MANTENIMIENTO
5.5.1. Servicio de instalación y configuración, para todos los componentes.
31
Durante la ejecución de los servicios de instalación y configuración del sistema, el

proveedor considerará lo siguiente:
 El proveedor deberá presentar un plan de instalación del sistema de protección

eléctrica.
 Las actividades de instalación, no deberán interrumpir el normal funcionamiento del
CEPLAN. Para ello, el proveedor deberá disponer de todos los recursos que
resulten necesarios, tales como equipos, racks, cableados temporales eléctricos,
entre los principales; que permitan mantener la operación ininterrumpida de los
servicios.
Todos los drivers y software que formarán parte del sistema de protección eléctrica
a instalar, deberán ser entregados a nombre de CEPLAN, con su correspondiente
licenciamiento.
El servicio de instalación y configuración a realizar incluirá el uso de sus propios

recursos humanos, herramientas, útiles, materiales de trabajo y equipos; por lo que el
servicio deberá ser presupuestado a todo costo, y por lo tanto a CEPLAN, no le debe
significar costo adicional al propuesto por la empresa.
5.5.2. Servicio de capacitación
El proveedor brindará dentro del plazo de entrega, los servicios de capacitación para
05 personas de CEPLAN, sobre el sistema de protección eléctrica a ser implementado.
El plan de capacitación deberá contener lo siguiente:
 Objetivo General.
 Objetivos Específicos.
 Contenido de la capacitación.
 Duración mínima de 20 horas.
 Lugar donde se realizará la capacitación.

 Material didáctico del curso y recursos pedagógicos.
 Talleres de casos prácticos.
El proveedor deberá facilitar los medios didácticos y materiales que se requieran para
cumplir con los objetivos de la capacitación.
El horario será establecido en coordinación con el CEPLAN.
El proveedor deberá otorgar certificados de participación en el curso.
La capacitación deberá contener como mínimo lo siguiente:
a. Componente 01: UPS.

 Administración básica del UPS instalado.
 Instalación y configuración de la herramienta de monitoreo del UPS instalado.
 Uso de la herramienta de monitoreo en el UPS instalada.
 Solución de problemas de primer nivel (problemas básicos).
b. Componente 02: Transformadores de aislamiento.

 Descripción y funciones del transformador de aislamiento instalado.
 Instalación de un transformador de aislamiento. Caso práctico sobre el presente
servicio.
32
 Mantenimiento preventivo de los transformadores de aislamiento. Caso práctico

sobre el presente servicio.
c. Componente 03: Sistema de cableado eléctrico.

 Descripción y funciones de los tableros eléctricos instalados.
 Administración básica de los tableros instalados.
 Descripción del diagrama unifilar de los tableros instalados.
Incluir CD-ROM y material impreso Teórico-Práctico para cada participante.
5.5.3. Servicio de mantenimiento
Al ocurrir un desperfecto en alguno de los componentes descritos en el presente

documento, objeto del contrato, el CEPLAN, comunicará al proveedor y le facilitará
el acceso a sus instalaciones, bajo sus condiciones de seguridad de la institución.
En caso que fuese necesario trasladar alguno de los componentes objeto del
contrato, los costos serán asumidos totalmente por el proveedor.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Con posterioridad al otorgamiento de la conformidad y recepción definitiva de los

componentes, el servicio de mantenimiento preventivo será como sigue:
a. Componente 01: UPS.

La empresa realizará el mantenimiento preventivo del componente, 1 vez por
año, durante todo el periodo de garantía.
b. Componente 02: Transformadores de aislamiento.

c. Componente 03: Sistema de cableado eléctrico

El servicio de mantenimiento preventivo comprenderá las siguientes actividades:
- Reconfiguración de los componentes objeto del contrato de ser necesario.

- En la limpieza interna y externa de los componentes, el proveedor deberá
utilizar productos calificados, tales como el limpiador y protector de circuitos de
alta selectividad, el limpiador de contactos y recubrimiento protector frente a
manchas, sustratos y suciedad en general.
- El horario y días para realizar este mantenimiento preventivo, será coordinado
previamente con la Oficina de Administración de CEPLAN.
- Finalizado el trabajo, el proveedor realizará las pruebas de operación
conjuntamente con el personal de técnico de CEPLAN y presentará el informe
del servicio, para su conformidad.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
33
El servicio de mantenimiento correctivo comprende las siguientes actividades

básicas:
o Atención de requerimientos o incidentes técnicos de Lunes a Domingo las 24

horas, los 365 días del año.
o El tiempo de respuesta en cualquier caso no será mayor a 02 horas, contados
desde el momento en que se realice la llamada solicitando la provisión del
servicio de mantenimiento correctivo.
o Si alguno de los componentes suministrados o en servicio de mantenimiento,
no pudiera ser reparado dentro de las 04 horas hábiles posteriores a la
solicitud del servicio, el proveedor deberá instalar temporalmente un
componente similar o superior, hasta la solución definitiva.
o El proveedor entregará en cada oportunidad un informe técnico sobre los
servicios realizados, como conformidad del servicio de mantenimiento
correctivo.
Detalle de las actividades básicas.
a) Tiempo de respuesta.
Como tiempo de respuesta se define el periodo desde que se genera el requerimiento

de servicio por parte de CEPLAN, hasta el instante en que el técnico designado por el
proveedor toma contacto con los técnicos encargados de la administración y/o
operación del componente. El tiempo de respuesta no deberá ser mayor de 2 horas.
b) Tiempo de solución.
Como tiempo de solución se define el periodo desde que se genera el requerimiento de

servicio por parte de CEPLAN, hasta el instante en el que el técnico designado por el
proveedor deje operativo el componente en cuestión reportado con falla. Este tiempo
no deberá exceder las 4 horas.
El proveedor de no solucionar el problema en las 4 horas o de ser necesario el retiro

del equipo antes de las 4 horas, deberá dejar un componente o equipo de iguales o
mejores características debidamente configurado y operativo, hasta que solucione
definitivamente el problema en el componente o bien reportado con falla. Falla que
deberá solucionarse en los próximos 15 días calendarios, de lo contrario realizará un
cambio del componente o equipo en el 16vo. día. Este cambio deberá ser por un
componente interno nuevo del equipo o equipo nuevo.
c) Cobertura horaria.
El horario de atención solicitado para la atención de requerimientos o incidentes

técnicos es de lunes a domingo las 24 horas, los 365 días del año.
34
Anexo 01
Normas aplicables para el sistema de cableado estructurado a instalar
35
Normas aplicables para el sistema del cableado estructurado a instalar
Detalle de normas ANSI, estándares internacionales y nacionales vigentes.
 ANSI/TIA/EIA-568-B.1 Commercial Building Telecommunications Cabling

Standard Part 1 General Requerimients.
 ANSI/TIA/EIA-568-B.2 Commercial Building Telecommunications Cabling
Standard Part 2 Balanced Twisted Pair Cabling Components.
 ANSI/TIA/EIA-568-B.3 Optical Fiber Cabling Components Standard.
 ANSI/TIA/EIA-569-A Commercial Building Standard for Telecommunications
Pathways and Spaces.
 ANSI/TIA/EIA-606-(A) The Administration Standard for Telecommunications
Infrastructure of Commercial Building.
 ANSI/TIA/EIA-607-(A) Commercial Building Grounding and Bonding
Requerinements for Telecommunications.
 ANSI/TIA/EIA-526-7 Measurement of Optical Power Loss of instaled Single
Mode Fiber Cable Plant.
 ANSI/TIA/EIA-526-14.A Measurement of Optical Power Loss of instaled
Multimode Fiber Cable Plant.
 ANSI/TIA/EIA-758-A Customer Owned Outside Plant Telecommunications
Cabling Standard.
 ANSI/NECA/BICSI-568 Standard for Installing Commercial Building
Telecommunications Cabling.
 ANSI/TIA-854 1000BASE-TX standard for Gigabit Ethernet over Category 6
Cabling.
 CENELEC-EN-50173 Second Edition.
 ISO/IEC 11801 Generic cabling for customer premises ISO/IEC 11801 Generic
cabling for customer premises.
 IEC International Electrotechnical Commission.
 Certificación UL- Underwriters Laboratories.
 Boletín TIA /EIA TSB 67 y TIA /EIA TSB 95 y Anexo H.
 Boletín TIA /EIA TSB 72.
 IEEE.
 Código Eléctrico del Perú y Reglamento Nacional de Construcciones.
36
Anexo 02
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL UPS
37
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL UPS
1. PARAMETROS DE ENTRADA
Entrada de voltaje: 380/220 VAC

Frecuencia de entrada: 45 - 65 Hz
Variación de tensión de entrada
para operaciones principales: 287 – 450 VAC
Otras tensiones de entrada: 400/230, 415/240 VAC
Factor de potencia mayor a 0.99
Distorsión armónica total de entrada: menos del 5% a plena carga
2. PARAMETROS DE SALIDA
Capacidad de potencia de salida: 12kw / 15 kVA mínimo

Tensión de salida nominal: 380/220 VAC, 3 hilos + neutro y tierra
Regulación de voltaje estática +/- 1%
Tensión de salida configurable a 400/230, 415/240 VAC
Eficiencia con carga completa: 94%
Distorsión de tensión de salida: Máximo 3%
Regulación de Frecuencia de salida +/- 5%, con oscilador propio +/- 0.05 Hz
Tipo de forma de onda: Onda senoidal
3. PARÁMETROS DEL BANCO DE BATERÍAS
Tipo de batería Batería sellada de plomo, libre de

mantenimiento. Provista por el mismo
fabricante del UPS.
Autonomía 15 minutos a plena carga.
4. PARÁMETROS ADICIONALES
Puertos: DB-9 RS-232, RJ-45 10/100
Panel de control: Estatus multifuncional LCD y
consola con control.
Alarma audible: Alarmas sonoras y visibles
Interruptor de emergencia: Sí
Normas del equipo: EN 50091-1-1, EN 50091-2 Clase A,
IEC 61000-4-2 nivel 4, IEC 61000-4-3
nivel 3 IEC 61000-4-4 nivel 4, IEC 61000-4-5
nivel 4 IEC 61000-4-6
Modos de Operación: Normal (On line)
Batería (Energía proporcionada por
baterías)
By pass (transferencia del suministro
de energía eléctrica a la carga crítica)
Operación: 0-1000 metros
Ruido audible a un metro máximo 65 dBA
Temperatura 0 a 40°C
Las especificaciones técnicas descritas son características técnicas mínimas.
38

Ci-6-2010-Pcm Pmde Sbcc-Bases

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PERÚ Presidencia Centro Nacional de Oficina General de

del Consejo de Ministros Planeamiento Estratégico Administración

Actualmente el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico – CEPLAN no cuenta

Contratar una empresa para el aprovisionamiento, instalación, configuración,

2. DE LAS EMPRESAS POSTORAS............................................................................................................................ 6

3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO.................................................................................................... 8

4. ESPECIFICACIONES TECNICAS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES.............................................10

5. ESPECIFICACIONES TECNICAS SISTEMAS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA....................................25

5.3. Componente 02: Transformador de aislamiento. 26

1.1. Objetivos Específicos

DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES

Los componentes que conforman el Sistema de Comunicaciones son la central

Los objetivos en detalle que se lograrán son los siguientes:

 Contar con un sistema de comunicaciones de voz (telefonía) y datos que

DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA

Dotar al CEPLAN del aprovisionamiento, instalación, configuración, testeo, puesta

Para ello se requiere implementar diversos componentes de protección eléctrica

El servicio se realizará en el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-

2. DE LAS EMPRESAS POSTORAS

2.1. Requerimientos mínimos que deben de cumplir

Los postores deberán cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:

Los postores deberán adjuntar la documentación técnica emitida por el fabricante

Para efectos de la verificación del cumplimiento de las especificaciones técnicas, el

i) Dar respuesta de cumplimiento a cada uno de los puntos contenidos en las

ii) Acreditar mediante documentación oficial emitida por el fabricante o el postor,

 Las respuestas de cumplimiento a aquellos puntos para los cuales las

b) Acreditar mediante documento otorgado por el fabricante de los equipos (central

c) Acreditar experiencia en el mercado nacional, comercializando e implementando

para acreditar experiencia en sistemas de protección eléctrica; especificando el

Se precisa que la experiencia acreditada, podrá comprender los servicios de

d) Contar con el Servicio Técnico de la siguiente manera:

 En el caso que la propuesta incluya los servicios técnicos de mantenimiento

e) Para todos aquellos servicios de mantenimiento de los equipos (central telefónica,

f) Presentar carta de compromiso, donde señalen el plazo de garantía de los

g) La empresa deberá acreditar, mediante documentación emitida o publicada por el

h) Podrá realizar consorcio o subcontratación de parte de los productos y/o servicios,

3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

3.1. Normas Aplicables

La empresa proveedora se ceñirá a lo establecido por las normas ANSI vigentes,

La empresa proveedora deberá colocar señales de peligro según Código Eléctrico

La empresa proveedora deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la

3.2. Pruebas, puesta en marcha e informe final

Instalación, pruebas, puesta en marcha e informe final

Para la etapa de instalación de cada sistema el proveedor deberá asignar a los

Una vez terminadas las actividades de implementación de cada sistema, el

pruebas antes del otorgamiento de la conformidad técnica a cada uno de los

Si durante la realización de estas pruebas se determina que los equipos o servicios

Los costos asociados a este servicio de reposición o reinstalación, como pueden

El protocolo de pruebas, en cada caso deberá estar firmado por un ingeniero

La siguiente documentación deberá ser presentada al momento de la ejecución del

Documentación propia de los equipos (central telefónica, switches, gateway de

 Descripción técnica general de los equipos.

Una vez terminada la instalación del sistema el proveedor deberá entregar un

 El Plan de instalación del Sistema de Comunicaciones y del Sistema de

El proveedor acompañará a los documentos antes señalados con algún otro

Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en

3.3. Plazo de entrega

La empresa deberá haber realizado el aprovisionamiento, instalación,

3.4. Garantía de los Bienes y Servicios

El plazo mínimo de garantía de todos los componentes será de 03 años, contados

Las empresas se comprometen a guardar la más absoluta reserva sobre la

4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES

Todas las características técnicas que a continuación se describen son obligatorias.